إصلاح: طابعة غير متصلة بنظام التشغيل Windows 10

توفر الطابعات طريقة رائعة لطباعة مستنداتك المهمة. ولكن ، يشكو الكثير من المستخدمين من رؤية حالة Printer Offline حتى بعد ترقية Windows10. ستمنعك هذه المشكلة ، بالطبع ، من استخدام الطابعة حتى إذا كان لديك أحدث برامج تشغيل الطابعة المناسبة. يمكن أن تحدث المشكلة في أي وقت ولكن هناك احتمالات كبيرة إذا قمت بالترقية مؤخرًا إلى Windows 10. صرح معظم المستخدمين أن الطابعة ستعمل بعد إعادة التشغيل ولكنها ستعمل مرة واحدة فقط وستعود إلى حالة عدم الاتصال. قد تبدأ الطابعة أيضًا في الطباعة بشكل عشوائي إذا كانت هناك عناصر في قائمة الطباعة.

السبب وراء ذلك هو عدم تعرف Windows على الطابعة.

نصائح

• تأكد من توصيل الطابعة بالكمبيوتر بشكل صحيح
• أوقف تشغيل الطابعة وأعد تشغيلها. تحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.
• تأكد من عدم وجود خطأ في الطابعة. حاول توصيله بجهاز كمبيوتر آخر ومعرفة ما إذا كان يعمل. إذا لم تعمل على أجهزة الكمبيوتر الأخرى ، فهناك مشكلة في الطابعة وليس جهاز الكمبيوتر.
• قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها الخاص بـ Microsoft. سيساعدك على حل المشكلة في غضون دقائق. اذهب هنا وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• تأكد من أن الطابعة الخاصة بك هي الطابعة الافتراضية
• اتبع هذه الخطوات بنفس الترتيب. قد يحل هذا مشكلتك أيضًا
  1. إيقاف الخاص بك Wi-Fi
  2. اطفئه طابعة
  3. اغلاق جهاز كمبيوتر
  4. بداية Wi-Fi . انتظر حتى تبدأ شبكة Wi-Fi
  5. بداية طابعة بمجرد تشغيل شبكة Wi-Fi.
  6. بداية جهاز كمبيوتر .
• أعد تثبيت الطابعة باتباع الخطوات الواردة أدناه
  1. صحافة مفتاح Windows ذات مرة
  2. تحديد إعدادات
  3. تحديد الأجهزة
  4. تحديد الطابعات والماسحات الضوئية
  5. حدد الطابعة الخاصة بك وانقر فوق إنزع الجهاز (اتبع أي تعليمات إضافية تظهر على الشاشة)
  6. بمجرد الانتهاء ، انقر فوق أضف طابعة أو ماسح ضوئي واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإضافة الطابعة

الطريقة الأولى: أعد تثبيت برنامج تشغيل / برنامج الطابعة

أول شيء يجب عليك القيام به هو إعادة تثبيت / تحديث برنامج الطابعة الخاص بك خاصةً إذا بدأت المشكلة بعد الترقية إلى Windows 10. يجب أن يكون هذا هو أولويتك لأن برامج التشغيل الخاصة بك قد لا تكون متوافقة مع أحدث إصدار من Windows 10 والذي قد يسبب المشكلة . يمكنك ببساطة إلغاء تثبيت البرنامج الحالي وتنزيل أحدث برنامج من موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للطابعة لنظام التشغيل Windows 10. حتى لو لم يكن برنامج الطابعة هو المشكلة ، فلا يزال من الجيد أن يكون لديك أحدث برنامج طابعة لطابعتك.

1. معلق مفتاح Windows و اضغط ر
2. نوع لوحة التحكم و اضغط أدخل

3. تحديد الأجهزة والطابعات من الأجهزة والصوت الجزء

4. حدد موقع وانقر بزر الماوس الأيمن على ملف طابعة . تحديد إنزع الجهاز

5. انقر حسنا إذا طلبت التأكيد

بمجرد الانتهاء من ذلك ، انتقل إلى موقع الشركة المصنعة للطابعة وابحث عن أحدث برنامج طابعة لجهازك. قم بتنزيل وتثبيت أحدث برنامج لطابعتك. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك قرص مضغوط / قرص DVD مع برنامج جهازك (عادةً ما يكون مرفقًا به) ، فاستخدمه لتثبيت البرنامج. بمجرد الانتهاء ، يجب أن تكون على ما يرام.

الطريقة الثانية: فحص حالة الطابعة

في بعض الأحيان ، قد يتم ببساطة إيقاف تشغيل حالة الطابعة من خياراتها. ما عليك سوى التحقق من إعدادات الطابعة وتشغيل خيار Use Offline الذي سيحل المشكلة لك.

1. معلق مفتاح Windows و اضغط ر
2. نوع لوحة التحكم و اضغط أدخل

3. تحديد الأجهزة والطابعات من الأجهزة والصوت الجزء

4. حدد موقع وانقر بزر الماوس الأيمن على ملف طابعة .
5. تحديد شاهد ما يتم طباعته . ملحوظة: إذا كنت لا ترى هذا الخيار ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعتك (مرة أخرى) وحدد تعيين كطابعة افتراضية . كرر الآن الخطوات من 5 إلى 6

6. نافذة جديدة ستفتح. انقر طابعة
7. تحقق من الخيار إيقاف الطباعة مؤقتًا و طابعة المستخدم غير متصل . إذا كان أحد هذه الخيارات يحتوي على علامة بجانبه ، فقم بإزالة القراد. يمكنك إزالة العلامات من هذه الخيارات بمجرد النقر عليها

بمجرد الانتهاء من ذلك ، تحقق من تغيير حالة الطابعة.

الطريقة الثالثة: إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطابعة

يؤدي إيقاف تشغيل خدمة Printer Spooler ثم إعادة تشغيلها إلى حل المشكلة أو حل الكثير من المستخدمين أيضًا. يمكن أن تتسبب هذه الخدمة في مشكلة حالة عدم الاتصال هذه. لذلك ، قد تؤدي إعادة تشغيل الخدمة فقط إلى حل المشكلة بالنسبة لك. إنه ليس حلاً دائمًا ولكنه حل جيد.

1. معلق مفتاح Windows و اضغط ر
2. نوع خدمات. ماجستير و اضغط أدخل

3. حدد موقع وانقر نقرًا مزدوجًا فوق الخدمة المسماة طابعة التخزين المؤقت

4. يجب أن تكون حالة الخدمة ادارة . ستتمكن من رؤية حالة الخدمة في قسم حالة الخدمة. انقر قف لإيقاف الخدمة.

5. بمجرد إيقاف الخدمة ، انقر فوق بداية لبدء الخدمة مرة أخرى

6. انقر حسنا بمجرد إعادة تشغيل الخدمة بنجاح

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الطريقة الرابعة: إضافة منفذ جديد

لقد نجحت إضافة جهاز طابعة ثانٍ في Windows لأكثر من مستخدمين كافيين. سيعمل هذا فقط مع الطابعات المتصلة بالشبكة ، لذا ضع ذلك في الاعتبار.

1. معلق مفتاح Windows و اضغط ر
2. نوع لوحة التحكم و اضغط أدخل

3. تحديد الأجهزة والطابعات من الأجهزة والصوت الجزء

4. انقر على اليمين الطابعة الخاصة بك وحدد خصائص الطابعة

5. حدد علامة التبويب المسماة الموانئ
6. انقر إضافة منفذ ...

7. تحديد منفذ TCP / IP قياسي
8. انقر ميناء جديد

9. سيبدأ معالج جديد. انقر التالى

10. أدخل ملفات عنوان IP . إذا كنت لا تعرف عنوان IP الخاص بالطابعة ، فراجع دليل الطابعة أو انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة. ستتمكن من العثور على الدليل أو مجموعة التعليمات الخاصة بنموذجك من الموقع الرسمي. يجب إعطاء عنوان IP في ذلك. لا يمكننا إخبارك بعنوان IP الخاص بالطابعة لأنه يختلف من طابعة إلى أخرى ، لذا سيتعين عليك القيام بذلك بنفسك.
11. دخول اسم المنفذ . يجب عليك إدخال عنوان IP الخاص بالطابعة وسيقوم تلقائيًا بملء اسم المنفذ نيابة عنك.
12. انقر التالى

13. انتظر حتى يقوم المعالج بعمله
14. حدد ملف منفذ TCP / IP قياسي من القائمة
15. انقر التالى
16. انقر إنهاء

بمجرد الانتهاء ، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا.

الطريقة الخامسة: تثبيت Windows Update KB3147458

هذا لمستخدمي Windows 10 فقط. على الرغم من أنه يجب عليك تحديث Windows الخاص بك ، ولكن حتى إذا كنت لا ترغب في ذلك ، فهناك بعض التحديثات المهمة جدًا لنظام Windows الخاص بك. أحد هذه التحديثات هو KB3147458. تم إصدار هذا التحديث لمستخدمي Windows 10 الذين واجهوا مشاكل مع الطابعات. يعمل هذا التحديث على إصلاح بعض المشكلات المتعلقة بإعلامات الطابعة. لذلك ، تأكد من تثبيت هذا التحديث. إذا لم يكن لديك هذا ، فسيؤدي تثبيت هذا التحديث إلى حل المشكلة لك.

اتبع الخطوات الواردة أدناه للتحقق مما إذا كان لديك التحديث أم لا

1. معلق مفتاح Windows و اضغط ر
2. نوع appwiz. cpl و اضغط أدخل

3. انقر انظر الي التحديثات التي تم تثبيتها

4. ابحث في هذه القائمة وتحقق مما إذا كان لديك ملف KB3147458 التحديث المثبت على النظام. إذا لم يكن لديك هذا التحديث في القائمة ، فيجب عليك تثبيته.
5. أفضل طريقة لتثبيت هذه التحديثات هي التحقق من وجود تحديثات وتثبيت التحديثات التي يعثر عليها نظامك. سيتم تنزيل هذا التحديث مع العديد من التحديثات الأخرى وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت ترغب في التحقق من وجود تحديثات ، فاتبع الإرشادات الواردة أدناه
6. صحافة مفتاح Windows ذات مرة
7. تحديد إعدادات

8. انقر التحديث والأمان

9. انقر تحقق من وجود تحديثات

سيبحث نظامك تلقائيًا عن التحديثات وتثبيتها (حسب الإعدادات التي اخترتها لكيفية تثبيت تحديثات Windows). بمجرد تثبيت التحديثات ، يجب حل مشكلتك.

الطريقة 6: تغيير إعدادات المنفذ

يؤدي تغيير إعدادات المنفذ للطابعة إلى حل المشكلة أيضًا. يوجد خيار يسمى SNMP Status Enabled ، يؤدي إلغاء تحديد هذه الخيارات إلى حل المشكلة.

1. معلق مفتاح Windows و اضغط ر
2. نوع لوحة التحكم و اضغط أدخل

3. تحديد الأجهزة والطابعات من الأجهزة والصوت الجزء

4. انقر على اليمين الطابعة الخاصة بك وحدد طابعة الخصائص

5. حدد علامة التبويب المسماة الموانئ
6. انقر إضافة منفذ ...

7. تحديد منفذ TCP / IP قياسي
8. انقر ميناء جديد

9. سيبدأ معالج جديد. انقر التالى

10. أدخل ملفات عنوان IP . إذا كنت لا تعرف عنوان IP الخاص بالطابعة ، فراجع دليل الطابعة أو انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة. ستتمكن من العثور على الدليل أو مجموعة التعليمات الخاصة بنموذجك من الموقع الرسمي. يجب إعطاء عنوان IP في ذلك. لا يمكننا إخبارك بعنوان IP الخاص بالطابعة لأنه يختلف من طابعة إلى أخرى ، لذا سيتعين عليك القيام بذلك بنفسك.
11. دخول اسم المنفذ . يمكنك إدخال عنوان IP الخاص بالطابعة وسوف يقوم تلقائيًا بملء اسم المنفذ نيابة عنك.
12. انقر التالى

13. انتظر حتى يقوم المعالج بعمله
14. تحديد مخصص عندما يطلب معلومات إضافية عن المنفذ
15. انقر إعدادات

16. تحديد الخام من بروتوكول الجزء
17. قم بإلغاء تحديد الخيار تم تمكين حالة SNMP
18. انقر حسنا

19. انقر التالى
20. انقر إنهاء

هذا هو. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يجب أن يحل هذا مشكلتك. يمكنك التحقق من حالة الطابعة بمجرد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه. إذا لم يتم حل المشكلة بعد تنفيذ الخطوات الواردة في هذه الطريقة ، فحاول إعادة تشغيل نظامك ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة أم لا.