غالبًا ما يقوم المستخدمون بتثبيت برامج غير مرغوب فيها عن طريق الصدفة وهذا يسبب لهم مشكلات كبيرة تتعلق بأداء أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لا تعد الفيروسات والجذور الخفية النوع الوحيد من البرامج الضارة التي يمكن أن تتسبب في إبطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تعطله ، ولكن هذه هي أكثر أنواع البرامج الضارة خطورة.
ومع ذلك ، هناك أيضًا برامج غير مرغوب فيها (PUP) والتي غالبًا ما يتم تثبيتها بالتوازي مع بعض البرامج المجانية ومهمتها الأساسية هي خداع المستخدمين أو خداعهم للتخلي عن كلمات المرور أو معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم أو جمع الأموال بدعوى أنها نوع من أنواع خدمة مفيدة. دعونا نرى ما هو كل هذا الخطأ.
'فشل النظام الحرج' - أمان Windows Compomised
خدعة الدعم الفني هذه هي واحدة من أقدم الرسائل في الكتاب وغالبًا ما يتم تثبيتها بدون إذن المستخدم أو علمه. لا يمكن تصنيفها على أنها فيروس بالمعنى الحقيقي للكلمة لأنها لا تضر جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأي معلومات معروفة ولا تقوم بتكرار نفسها من أجل إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تعرض هذه الرسالة في مناسبات عشوائية وتطلب من المستخدم الاتصال بالرقم المشار إليه في الرسالة.
ليس هناك شك في أن المكالمة نفسها باهظة الثمن وستحتاج على الأرجح إلى التخلي عن بعض معلوماتك الشخصية بالإضافة إلى رقم هاتفك الخاص الذي قد يؤدي إلى فقدان الأموال من بطاقتك أو حتى سرقة الهوية. ألقِ نظرة على كيفية حل هذه المشكلة.
الحل 1: لا تنقر مطلقًا على هذه الرسائل المنبثقة
أول شيء تحتاج لمعرفته بخصوص هذه الرسائل هو أنك لا تعرف أبدًا ما أنت فيه. هناك الكثير من المخادعين المتطورين الذين يمكنهم بالتأكيد جعل التجربة تبدو وكأنها حقيقية ، وغالبًا ما يجعلون مواقعهم الإلكترونية تشبه مواقع الويب الخاصة بشركات حقيقية مثل Microsoft.
- حاول الخروج من الرسالة بمجرد ظهورها وتجاهلها حتى تبدأ العمل على الحل.
- حذر أفراد أسرتك الآخرين أو الأشخاص الآخرين الذين قد يستخدمون الكمبيوتر من النقر فوقه.
- ابدأ العمل على الحل على الفور.
الحل 2: مسح الكمبيوتر وتنظيفه
غالبًا ما يتم التعرف على عمليات الاحتيال هذه بواسطة أدوات إزالة الفيروسات والبرامج الضارة وعادةً ما تتعامل معها بفعالية. الكثير من هذه الأدوات مجانية أو أنها تقدم نسخة تجريبية مجانية والتي يجب أن تكون كافية للتعامل مع هذه المشكلة بالذات في وقت معين. هيا بنا نبدأ.
- قم بتنزيل أداة Rkill من الموقع الرسمي. إنها أداة قادرة على قتل العمليات الضارة ومنعها من التشغيل مرة أخرى والتي يمكن أن تمكنك لاحقًا من تنظيف العدوى بشكل أكثر فعالية.
- يرجى التحلي بالصبر بينما تبدأ الأداة في البحث عن العمليات المشبوهة وإنهائها. قد يستغرق الأمر بعض الوقت اعتمادًا على عدد العمليات التي تقوم بتشغيلها.
- بعد أن تنتهي Rkill من مهمتها ، ستظهر لك معلومات حول ما أنجزته ويمكنك الآن الخروج من الأداة. لا تقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث سيتم تحميل هذه العمليات الضارة مرة أخرى أثناء بدء التشغيل وسيضيع تقدمك.
نظرًا لأننا كنا قادرين على قتل هذه العمليات الضارة ، فقد تلاحظ أن رسالة الخطأ المنبثقة لم تعد تظهر. ومع ذلك ، ما زلنا بحاجة إلى التخلص منه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمنع تحميله بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. نوصيك باستخدام برنامج Malwarebytes Anti-Malware لأنه أحد أفضل الأدوات المتاحة في السوق عندما يتعلق الأمر بمسح البرامج الضارة.
- قم بتنزيل Malwarebytes Anti-Malware مجانًا من ملفات موقع رسمي .
- قم بتثبيته باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة وتشغيل الأداة بمجرد انتهاء التثبيت. أغلق جميع البرامج قبل بدء عملية المسح.
- بمجرد أن تفتح Malwarebytes ، سيبدأ البرنامج عملية التحديث التلقائي لتحديث قاعدة بيانات الفيروسات الخاصة به.
- عند انتهاء التحديث ، انقر فوق الزر Scan Now الموجود في الجزء السفلي من النافذة في قسم Dashboard.
- قد يستغرق الفحص بعض الوقت لذا يرجى التحلي بالصبر. بعد اكتماله ، سيتم سرد كل تهديد تم تحديده بواسطة الأداة ، لذا حدد المربع المجاور لكل منهم وانقر فوق الزر 'عزل محدد'.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
هناك عدد غير قليل من أدوات إزالة الفيروسات الرائعة ويمكنك محاولة استخدامها أيضًا إذا كنت تشعر أن برنامج Malwarebytes قد فاته شيء ما.
ملحوظة : بعض البرامج الضارة لن تسمح لك بتشغيل ملفات التثبيت أو الملفات التنفيذية لأدوات مكافحة الفيروسات المعروفة. إذا كان الأمر كذلك ، فأعد تسمية هذه الملفات قبل فتحها. يمكنك حتى تنزيل بعضها (Rkill) تحت أسماء ملفات مختلفة.
الحل 2: امسح المستعرض الخاص بك
عادةً ما ترتبط هذه الأخطاء بالمتصفح الخاص بك نظرًا لأنك تستخدمه للوصول إلى الإنترنت. في معظم الأوقات ، تظهر رسالة الخطأ نفسها من خلال الوظائف الإضافية والإضافات للمتصفح. إذا شعرت أن رسالة الخطأ مرتبطة بالمتصفح الخاص بك أو إذا فتحت في المتصفح ، فجرّب ما يلي:
- بعد ظهوره ، استخدم مجموعة المفاتيح Ctrl + Shift + Esc لإظهار مدير المهام.
- حدد موقع عملية المتصفح في إدارة المهام وانقر على إنهاء المهمة.
- أعد فتح المتصفح وتحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ يتم تحميلها مرة أخرى.
- إذا حدث ذلك ، كرر الخطوات من 1 إلى 3 عدة مرات قبل ظهور رسالة الخطأ 'فشلت هذه الصفحة في التحميل'.
إذا فشلت هذه العملية ، فهناك بديل رائع لا يستغرق الكثير من الوقت.
- افتح متصفحك بشكل غير مباشر من خلال النقر على رابط في بريد إلكتروني أو ما شابه.
- يجب أن تظهر علامة التبويب التي تعطيك رسالة الخطأ ولكن لا تفتحها.
- انقر فوق الزر X الصغير في الزاوية اليمنى من علامة التبويب واستمر في علامة التبويب التي تفتحها عبر بريدك الإلكتروني (أو ما شابه).
- انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وافتح الإعدادات.
- حدد موقع خيارات مسح بيانات التصفح وافتح اختر ما تريد مسحه.
- امسح كل شيء.
- افتح صفحة الإضافات في متصفحك وابحث عن أي شيء غير عادي.
ملاحظة: تختلف هذه الإعدادات من متصفح لآخر ، لذا تأكد من عدم تحديد موقع هذه الخيارات مباشرةً كما هو موضح في هذه الخطوات وعدم تسميتها بنفس الاسم لجميع المتصفحات.
الحل 3: استعادة النظام
استعادة النظام يمكن للخيار إحضار جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى المسرح قبل تثبيت هذا البرنامج غير المرغوب فيه طالما أن لديك نقطة استعادة للنظام موجودة في مكان ما هناك. سيؤدي هذا إلى إصلاح مشكلتك ولكنك تعلم أنك قد تفقد بعض التطبيقات أو الملفات المثبتة ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من كل شيء.
- انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول إلى Windows وانقر على أيقونة التشغيل
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء النقر فوق إعادة التشغيل.
- افتح استكشاف الأخطاء وإصلاحها >> خيارات متقدمة >> إعدادات بدء التشغيل وانقر فوق إعادة التشغيل.
- بمجرد مطالبتك بقائمة مرقمة بالخيارات المختلفة ، انقر فوق الرقم الموجود بجوار تمكين الوضع الآمن مع موجه الأوامر.
- بمجرد فتح موجه الأوامر ، استخدم الأوامر التالية بهذا الترتيب لإظهار شاشة استعادة النظام. انقر فوق إدخال بعد كل واحد وانتظر حتى ينتهي قبل القيام بأي شيء.
استعادة القرص المضغوط
rstrui.exe
- اتبع التعليمات عند فتح نافذة استعادة النظام واختر نقطة استعادة قبل أن تبدأ هذه المشاكل.
- استمر في المتابعة عبر المعالج وانقر فوق نعم لبدء استعادة النظام.
- لا تنهِ هذه العملية وانتظر حتى ينتهي كل شيء.
