الإصلاح: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

يشتكي بعض المستخدمين من حصولهم على ملف خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT عند محاولة الوصول إلى بعض عناوين الويب. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنهم لم يتلقوا هذا الخطأ إلا أثناء محاولة الاتصال accounts.google.com - العنوان المسؤول عن معالجة تسجيل الدخول لمعظم (إن لم يكن كل) خدمات Google. ومع ذلك ، لا يبدو أن المشكلة تقتصر على Google Chrome ، حيث أفاد معظم المستخدمين المتأثرين أن عناوين الويب نفسها لا يمكن الوصول إليها أيضًا من متصفحات الويب المختلفة.

ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

ما الذي يسبب خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة والخطوات التي اتخذوها في محاولة لحل المشكلة. بناءً على ما جمعناه ، هناك عدة سيناريوهات مشتركة ستؤدي إلى ظهور هذه المسألة:

• يقوم برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية بفحص حركة مرور HTTPS - على الرغم من أن معظم برامج مكافحة الفيروسات مهيأة للقيام بذلك بشكل افتراضي ، فإن بعضها ينتهي بالحماية المفرطة. أبلغ المستخدمون المتأثرون أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد تعطيل فحص HTTPS (فحص SSL) من إعدادات AV للطرف الثالث.
• إصدار Chrome قديم للغاية - تم الإبلاغ أيضًا عن حدوث هذه المشكلة بالذات على الأجهزة التي تعمل بإصدار قديم من Chrome. ومع ذلك ، من المعروف أن هذا يحدث فقط مع كل إصدار قديم من Chrome (الإصدار 40 وما فوق)
• قيمة MTU لجهاز التوجيه غير متوافقة مع تكوين الشبكة - تم تأكيد حدوث الخطأ أيضًا إذا كانت قيمة MTU للموجه غير متوافقة مع تكوين الشبكة الحالي.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل هذه المشكلة تحديدًا ، فستقدم لك هذه المقالة مجموعة مختارة من خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي تم التحقق منها. يوجد أدناه العديد من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل المشكلة.

للحصول على أفضل النتائج ، اتبع الطرق أدناه بالترتيب حتى تعثر على حل فعال في السيناريو الخاص بك.

الطريقة الأولى: تعطيل فحص HTTPS من إعدادات مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية (إن أمكن)

وفقًا لتقارير المستخدمين المختلفة ، من المحتمل أن تحدث المشكلة إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية تم تكوينه لفحص حركة مرور HTTPS من أجل الحماية من الهجمات الضارة على القنوات الآمنة.

على الرغم من أن هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا ، إلا أنه تم الإبلاغ عن الكثير من مجموعات AV للجهات الخارجية بما في ذلك ESET و AVAST و BitDefender و McAfee لتسهيل ظهور خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

تمكن معظم المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق تعطيل ميزة فحص HTTPS من إعدادات AV. يمكنك عادةً حل هذه المشكلة عن طريق منع برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية من القيام بأي نوع من الإجراءات فحص HTTPS ( مسح SSL).

بالطبع ، تعتمد خطوات القيام بذلك بشكل كبير على AV الذي تستخدمه. في BitDefender ، يمكنك تعطيل هذه الميزة بالانتقال إلى الإعدادات> عام> متقدم وإلغاء تحديد مسح SSL دخول.

إذا لم تتمكن من العثور على الإعدادات المكافئة (قد لا يكون لديك خيار تعطيل فحص HTTPS) ، فإن الطريقة الوحيدة للتأكد من عدم حدوث الخطأ بسبب AV الخاص بك هي إلغاء تثبيته تمامًا. يمكنك التأكد من إلغاء تثبيته تمامًا دون ترك أي ملفات متبقية (ستطبق نفس القواعد) باستخدام دليلنا على كيفية إلغاء تثبيت برنامج أمان كمبيوتر تابع لجهة خارجية تمامًا .

ملحوظة: أبلغ المستخدمون المتأثرون أن ملف ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT لا يحدث الخطأ عندما يكون Windows Defender هو خيار الأمان النشط.

إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق على حالتك الخاصة أو لم تساعدك في حل المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: قم بتحديث Chrome إلى أحدث إصدار

أبلغ بعض المستخدمين أنه بالنسبة لهم ، كان الإصلاح سهلاً مثل تحديث Chrome إلى أحدث إصدار. لكن ضع في اعتبارك أنه تم الإبلاغ عن أن هذا الإصلاح فعال فقط للمستخدمين الذين واجهوا المشكلة فقط على Chrome وكان لديهم بنية قديمة مثبتة (20-40).

إليك دليل سريع حول محاولة حل مشكلة ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT عن طريق التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Chrome:

1. افتح Google Chrome واضغط على زر الإجراء في الزاوية العلوية اليمنى. ثم انقر فوق مساعدة> حول Google Chrome .

   انتقل إلى الإعدادات> المساعدة> حول Google Chrome

   ملحوظة: ضع في اعتبارك أن Google Chrome مهيأ للتحديث افتراضيًا. ومع ذلك ، قد يؤدي تدخل المستخدم اليدوي أو بعض الملحقات إلى تغيير هذا السلوك الافتراضي.

2. انتظر حتى يكتمل الفحص ، ثم انقر فوق قم بتحديث Chrome وانتظر حتى يتم تثبيت الإصدار الجديد.

   التأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من Google Chrome

3. أعد تشغيل المتصفح الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة (أو كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى مواقع ويب معينة باستخدام متصفحات متعددة) ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تغيير MTU الخاص بالموجه إلى 1400

يواجه الكثير من المستخدمين ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT تمكن خطأ من حل المشكلة تمامًا (على كل جهاز متصل بغض النظر عن المتصفح المستخدم) عن طريق تغيير قيمة MTU لجهاز التوجيه المعني إلى 1400.

خطوات تغيير MTU ( وحدة النقل القصوى ) حسب الشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك. ومع ذلك ، فقد أنشأنا بعض الخطوات العامة التي يجب أن توجهك في الاتجاه الصحيح:

1. قم بتشغيل متصفح الويب وأدخل عنوان تسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك. تستخدم معظم أجهزة التوجيه عناوين IP الافتراضية: 192.168.0.1. أو 192.168.1.1.
   
2. ابحث في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك وعن أي شبكة أو إعدادات WAN تسمح لك بتغيير حجم MTU . في معظم أجهزة التوجيه ، يمكنك العثور على هذا في ملف المتقدمة القائمة تحت إعداد WAN .
3. تعيين حجم MTU إلى 1400 وضرب حفظ (أو تطبيق ) لحفظ التغييرات.

   تعديل حجم MTU

4. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق محاولة الوصول إلى نفس العنوان الذي كان يشغل في السابق ملف ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT خطأ.

الطريقة الرابعة: تعطيل اكتشاف التدفق المتقدم (Killer Network)

إذا كنت تستخدم برنامج Alienware أو أي كمبيوتر Dell به بطاقة شبكة Killer ، فيمكنك محاولة تعطيل ' كشف التدفق المتقدم '. من المعروف أن هذا الخيار ، على الرغم من كونه مفيدًا ، يتسبب في تعارض مع العديد من الوحدات ويسبب مشكلات أثناء تصفح صفحات الويب كما هو قيد المناقشة. هذه الخطوة لن تتداخل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك على أي حال.

1. قم بتشغيل ملف لوحة تحكم شبكة كيلر من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. بمجرد دخولك إلى لوحة التحكم ، انتقل إلى إعدادات و ازل خيار كشف تيار متقدم .

   تعطيل الكشف المتقدم للتيار - شبكة القاتل

3. أعد تشغيل الكمبيوتر بشكل صحيح. حاول الآن فتح صفحة الويب ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.