ال 'حدث خطأ داخلي غير متوقع' تحدث المشكلة عندما يحاول بعض مستخدمي Windows تشغيل Elder Scrolls Online. في معظم الحالات ، يقول المستخدمون المتأثرون إن الخطأ بدأ في الظهور من العدم وأن اللعبة كانت تعمل بدون مشاكل من قبل.
'حدث خطأ داخلي غير متوقع' مع مخطوطات Elder Online
كما اتضح ، هناك عدة أسباب مختلفة ستساهم في ظهور رسالة الخطأ هذه:
- تم دفع تحديث اللعبة الجديد للتو - إذا كنت تتجول في قائمة المشغل الرئيسية عند دفع تحديث جديد للعبة ، فقد لا تطالبك اللعبة بالتحديث. إذا حدث هذا ، فقد ينتهي بك الأمر برؤية الخطأ كلما حاولت الاتصال بخادم ضخم. لإصلاح المشكلة في هذه الحالة ، ستحتاج ببساطة إلى إعادة تشغيل مشغل اللعبة.
- قضايا الخادم - كما اتضح ، من المحتمل أنك ترى هذا الخطأ بسبب الطلب الهائل على الخوادم الضخمة لـ ESO. في هذه الحالة ، تكون المشكلة خارجة عن إرادتك تمامًا. كل ما يمكنك فعله في هذه الحالة تحديد مصدر الخطأ والانتظار حتى تكتمل العملية.
- Megaserver معطلة - إذا كنت تتلقى هذا الخطأ أثناء محاولة الاتصال بالخادم الضخم المتعلق بمنطقتك ، فقد ترغب في اعتبار أن الخطأ يحدث فقط لهذا الخطأ المحدد. لاختبار هذه النظرية ، حاول الاتصال بخادم ضخم مختلف عبر قائمة الخادم ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
- مشكلة مصادقة Steam - في حالة مواجهة الخطأ أثناء محاولة تشغيل اللعبة عبر Steam ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة ناتجة عن برنامج تضمين مصادقة Steam المشكل. في هذه الحالة ، يمكنك تجاوزها عن طريق تعطيل تسجيل الدخول التلقائي عبر إعدادات Steam وتشغيل اللعبة من الملف القابل للتنفيذ المخصص (eso64.exe)
- ملف اللعبة الخاطئ - سيناريو آخر محتمل قد يتسبب في حدوث هذا الخطأ هو ملف أو أكثر من ملفات الألعاب التالفة التي تمنع الألعاب من الاتصال بخادم اللعبة. يمكن أن يحدث هذا مع اللعبة المثبتة من خلال Steam إذا كنت تمتلك اللعبة مباشرةً (من خلال الوسائط الفعلية) أو على وحدة تحكم Xbox One بسبب بيانات اللعبة التالفة المحفوظة محليًا.
إعادة تشغيل ESO و Launcher
كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، قد تواجه أيضًا ملف 'حدث خطأ داخلي غير متوقع' خطأ عند دفع تحديث لعبة جديد أثناء وجودك في القائمة الرئيسية. في مواقف معينة ، لن تطالبك اللعبة بالتحديث ، وسينتهي بك الأمر برؤية خطأ بغض النظر عن الخادم الضخم الذي تحاول الاتصال به.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على تجاوز هذا الخطأ ببساطة عن طريق إغلاق ESO مع مشغل اللعبة قبل فتحه مرة أخرى.
إعادة تشغيل ESO + قاذفة اللعبة الرئيسية
إذا أعدت تشغيل كل من مشغل اللعبة + ESO وما زلت ترى ملف 'حدث خطأ داخلي غير متوقع' المشكلة ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
التحقق من حالة خوادم ESO
قبل تجربة أي إصلاحات أخرى قام المستخدمون الآخرون بنشرها لإصلاح ملف 'حدث خطأ داخلي غير متوقع' ، يجب أن تبدأ رحلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه من خلال التأكد من أنك لا تتعامل بالفعل مع مشكلة خادم واسعة الانتشار.
اعتاد مجتمع ESO على فترات الصيانة المجدولة في كثير من الأحيان ، لذلك يجب أن تبدأ التحقق من وجود أي تنبيهات لخدمة ESO . من المحتمل أن يكون مطورو ZeniMax مشغولين بالصيانة المجدولة أو أنهم يتعاملون مع فترة انقطاع غير متوقعة للخادم.
التحقق من وجود مشكلة خادم ضخمة في ESO
إذا لم يكشف التحقيق عن أي مشكلات أساسية مع الخوادم الضخمة ، فهذا لا يعني أنك لا تتعامل فعليًا مع مشكلة في الخادم. كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، إذا كنت تواجه مشكلة في وحدة التحكم ، فيمكنك أيضًا توقع مشاهدة ملف 'حدث خطأ داخلي غير متوقع' قضية بسبب خطأ في حالة Xbox Live (أجهزة إكس بوكس واحد) أو شبكة بلاي ستيشن (بلاي ستيشن 4) .
التحقق من وجود أي مشاكل في النظام الأساسي
إذا كشف التحقيق الذي أجريته عن عدم وجود أي مشكلات كبيرة في الخادم أو انقطاع النظام الأساسي الذي قد يؤدي في النهاية إلى إنشاء هذا الخطأ ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي للتعامل مع مشكلتين تحدثان محليًا.
التحول إلى Megaserver مختلف
إذا تلقيت ملف 'حدث خطأ داخلي غير متوقع' خطأ باستمرار وتأكدت سابقًا من عدم وجود تحديث للعبة للتثبيت وعدم وجود أي مشكلة في الخادم تعصف باللعبة حاليًا ، فقد تكون المشكلة مقصورة على الخادم الضخم الذي تحاول الاتصال به.
أبلغ بعض المستخدمين الذين نواجههم هذه المشكلة أنهم كانوا قادرين على لعب اللعبة على ما يرام ببساطة عن طريق الاتصال بخادم ضخم مختلف.
للقيام بذلك ، افتح اللعبة بمشغلها المخصص ، وانقر فوق الخادم (القسم الأيسر من الشاشة) بمجرد وصولك إلى الشاشة الرئيسية. بعد ذلك ، من قائمة الخوادم المتاحة ، حدد خادمًا مختلفًا من القائمة وانقر فوق قبول لتبديل التركيز.
تغيير MegaServer
إذا انتهى بك الأمر إلى الاتصال بخادم ضخم مختلف وما زلت ترى ملف 'حدث خطأ داخلي غير متوقع' ، من المحتمل أنك تتعامل مع خطأ في اللعبة يحدث محليًا - لحلها ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
تجاوز غلاف مصادقة Steam (إن أمكن)
كما اتضح ، إذا كنت تواجه المشكلة عند محاولة تشغيل اللعبة من Steam ، فمن المحتمل أن 'حدث خطأ داخلي غير متوقع' يتم تسهيل المشكلة من خلال مشكلة في غلاف المصادقة الخاص بـ Steam.
يتم الإبلاغ عن هذا باستمرار من قبل المستخدمين المتأثرين كلما تعطلت مصادقة Steam. لحسن الحظ ، وجد المستخدمون طريقة للتغلب على هذه المشكلة. كل ما عليك القيام به هو تعطيل ميزة تسجيل الدخول التلقائي بخار قبل استخدام ESO64 قابل للتنفيذ لبدء اللعبة مباشرة من مجلد اللعبة.
إذا كنت تريد تجربة هذا الحل البديل ، فاتبع الإرشادات الموضحة في الخطوات أدناه:
- افتح تطبيق Steam الخاص بك وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب المستخدم الخاص بك.
- بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، استخدم شريط الشريط في الأعلى للنقر بخار ثم انقر فوق إعدادات من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
الوصول إلى قائمة إعدادات Steam
- داخل إعدادات القائمة ، حدد الحساب من القائمة اليمنى ، ثم حدد المربع المرتبط بـ لا تحفظ بيانات اعتماد الحساب على هذا الكمبيوتر. بعد ذلك ، انقر فوق حسنا لحفظ التغييرات.
تعطيل تسجيل الدخول التلقائي داخل إعدادات Steam
- بمجرد نجاحك في تعطيل تسجيل الدخول التلقائي ، انتقل إلى موقع الملف القابل للتنفيذ المستقل الذي يسمح لك بتشغيل اللعبة بشكل مستقل ( eso64.exe). إذا لم تقم بتثبيت اللعبة في مكان مخصص ، فستتمكن هنا من العثور على الملف القابل للتنفيذ:
C: Program Files (x86) Steam steamapps common Zenimax Online The Elder Scrolls Online game client
- بمجرد دخولك إلى الموقع الصحيح ، ما عليك سوى النقر نقرًا مزدوجًا على eso64.exe لإطلاق Elder Scrolls Online وتجاوز برنامج مصادقة Steam.
إذا كان هذا الحل غير قابل للتطبيق على السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
إصلاح اللعبة
إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه معك ، فمن المحتمل جدًا أنك تتعامل بالفعل مع نوع من تلف الملفات الذي يؤثر على ESO. في هذه الحالة ، يعتمد الإصلاح القابل للتطبيق على ما إذا كنت تمتلك اللعبة من خلال Steam أو أنك تقوم بتشغيلها من قاذفة مخصصة لها.
إذا كان ESO جزءًا من مكتبة Steam الخاصة بك ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق التحقق من سلامة ملف اللعبة. من ناحية أخرى ، إذا قمت بتثبيت اللعبة مباشرة ، يمكنك إجبار اللعبة على إصلاح نفسها عن طريق إعادة تسمية بيانات البرنامج مجلد في مجلد تثبيت اللعبة ثم إصلاح اللعبة عبر ملف خيارات اللعبة شاشة.
أخيرًا ، إذا كنت تواجه ملف 'حدث خطأ داخلي غير متوقع' خطأ في وحدة تحكم Xbox One ، ستحتاج إلى مسح بيانات اللعبة المحفوظة (لن يؤدي ذلك إلى حذف معلومات شخصيتك أو تقدم اللعبة - يتم حفظها على السحابة تلقائيًا)
اعتمادًا على طريقة تثبيت اللعبة ، اتبع أحد الأدلة الفرعية أدناه:
أ. التحقق من سلامة اللعبة
- افتح Steam وقم بالوصول إلى ملف مكتبة القائمة من القائمة الرأسية في الجزء العلوي من الشاشة.
- بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع مخطوطات الشيخ على الانترنت في مكتبتك ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر الخصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
فتح خصائص لعبة ESO في البخار
- داخل شاشة خصائص ESO ، انقر فوق ملف ملفات محلية علامة التبويب ، ثم انقر فوق تحقق من نزاهة اللعبة الملفات من قائمة الخيارات.
التحقق من سلامة ملفات اللعبة
- بمجرد بدء هذه العملية ، انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم حاول تشغيل اللعبة مرة أخرى ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
ب. إصلاح مشغل ESO
- افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى الموقع حيث قمت بتثبيت Elder Scrolls Online. إذا لم تقم بتثبيت اللعبة في مكان مخصص ، فمن المفترض أن تتمكن من العثور عليها في:
C: Program Files (x86) Zenimax Online Launcher
- بمجرد دخولك إلى الموقع الصحيح ، انقر بزر الماوس الأيمن على 'بيانات البرنامج' مجلد واختيار إعادة تسمية من قائمة السياق. ثم أعد تسمية المجلد إلى برنامج DataBackup وحفظ التغييرات.
إعادة تسمية مجلد ProgramData
ملحوظة: ستؤدي هذه العملية إلى إجبار مشغل اللعبة على تجاهل هذا المجلد وإنشاء ملف صحي جديد - سيؤدي ذلك إلى القضاء على أي مشكلات أساسية ناتجة عن الملفات التالفة الموجودة حاليًا في بيانات البرنامج مجلد.
- بمجرد إعادة تسمية مجلد ProgramData ، افتح مشغل ESO وانتظر حتى ترى الشاشة الأولية. بمجرد رؤيته ، انقر فوق خيارات اللعبة لإظهار القائمة المنسدلة ، ثم انقر فوق يصلح لبدء العملية.
إصلاح اللعبة
- انتظر حتى تكتمل عملية الإصلاح ، ثم أعد تشغيل مشغل اللعبة ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
ج: مسح بيانات اللعبة على Xbox One
- من القائمة الرئيسية لوحدة التحكم Xbox One الخاصة بك ، اضغط على زر Xbox في وحدة التحكم الخاصة بك لإظهار قائمة الدليل ، ثم قم بالوصول إلى ملف ألعابي وتطبيقاتي القائمة الفرعية.
الوصول إلى قائمة ألعابي وتطبيقاتي
- داخل ألعابي وتطبيقاتي القائمة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الألعاب والتطبيقات المثبتة وقم بتمييزها مخطوطات الشيخ على الانترنت . مع تحديد اللعبة المناسبة ، اضغط على زر القائمة في وحدة التحكم الخاصة بك لإظهار قائمة السياق.
- من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا ، حدد إدارة اللعبة .
إدارة مخطوطات كبار السن عبر الإنترنت
- بمجرد دخولك إلى إدارة القائمة من ESO ، قم بالتمرير وصولاً إلى حفظ البيانات ، ثم حدد البيانات المرتبطة بـ Gamertag و اضغط إلى على وحدة التحكم الخاصة بك لبدء الحذف.
- في موجه التأكيد ، اختر حذف في كل مكان.
حذف بيانات ESO من كل مكان
ملحوظة: ستعمل هذه العملية بشكل فعال على إزالة أي بيانات محفوظة محليًا من وحدة التحكم الخاصة بك ، والحساب السحابي المرتبط بعلامة اللاعب هذه ، وأي وحدات تحكم أخرى تتصل بها Gamertag حاليًا. لكن هذا لن يحذف تقدمك في اللعبة (المستوى والعناصر وما إلى ذلك) ومعلومات الشخصية (الإحصائيات والسمات وما إلى ذلك)
- بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
