الإصلاح: لوحة مفاتيح Surface Pro 4 لا تعمل

Surface Pro 4 هو كمبيوتر لوحي محمول قابل للفصل اكتسب الكثير من القوة على مدار السنوات الأخيرة. كما يتميز بوحدات المعالجة المركزية SkyLake ومحركات أقراص الحالة الصلبة من الدرجة الأولى. الفكرة هي أنه يمكن فصل لوحة المفاتيح الموجودة على الكمبيوتر المحمول لتحويل الكمبيوتر المحمول إلى جهاز لوحي والعكس صحيح.

لوحة مفاتيح Surface Pro 4

كانت هناك بعض الحالات حيث جهاز Surface Pro 4 توقفت لوحة المفاتيح عن العمل. إما أن الكمبيوتر لم يستجب لتوصيله أو توقف الكمبيوتر فجأة عن تسجيل ضغطات المفاتيح. كان هذا سيناريو شائعًا جدًا وحدث بشكل متقطع تمامًا وفقًا للمستخدمين. في هذا الحل ، سنتطرق إلى جميع الأسباب المحتملة لسبب حدوث هذه المشكلة ، وبعد ذلك ، ننتقل إلى الحلول حول كيفية إصلاحها.

ما الذي يجعل لوحة مفاتيح Surface Pro 4 لا تعمل؟

تعد لوحة مفاتيح Surface Pro 4 أكثر عرضة للمشكلات من نظيراتها من أجهزة الكمبيوتر المحمولة التقليدية نظرًا لأنه يمكن فصلها. على الرغم من أن الفكرة تبدو بسيطة ، فإن لوحة المفاتيح بها برنامج ثابت منفصل يتم استخدامه بالتوازي مع برنامج الكشف عن الكمبيوتر المحمول في الكمبيوتر. فيما يلي بعض أسباب حدوث هذه المشكلات:

• السطح في حالة الخطأ: من المعروف أن Microsoft Surface Pro يدخل في حالات الخطأ كثيرًا ويسبب مشكلات غريبة. ببساطة تدوير الطاقة يعمل على حل المشكلات بشكل صحيح.
• لم يتم تحديث البرامج الثابتة: إذا قمت بتحديث Windows الخاص بك دون إرفاق لوحة المفاتيح ، فلن يتم تحديث البرنامج الثابت للوحة المفاتيح. قد يؤدي تشغيل التحديث مرة أخرى إلى حل المشكلة.
• برنامج تشغيل جهاز Surface Type Cover Filter Device: يستخدم Windows برامج تشغيل لجميع مكونات الأجهزة التي يستخدمها. يحتوي Surface Pro على برنامج تشغيل إضافي لتوفير توافق لوحة المفاتيح (أغطية الكتابة). إذا لم يتم تحديثها ، فلن تعمل لوحة المفاتيح.
• موصلات لوحة المفاتيح / غطاء النوع: قد تحتوي الموصلات (حيث تقوم لوحة المفاتيح الخاصة بك بتوصيل السطح) بغبار أو مادة بين جهات الاتصال. قد يؤدي هذا إلى تعطيل الاتصال بين الوحدتين.
• لوحة المفاتيح معطلة: يمكن أن يكون هناك أيضًا احتمال كسر غطاء لوحة المفاتيح / النوع. في هذه الحالة ، يجب عليك استبدالها بالكامل أو إصلاحها من خلال البائعين الخارجيين.

قبل أن نبدأ بالحلول ، تأكد من حفظ كل عملك ونسخ البيانات احتياطيًا. أيضا ، سوف نشير إلى لوحة المفاتيح لغطاء الكتابة. كلاهما يعني نفس الشيء. علاوة على ذلك ، تأكد من تمكين غطاء لوحة المفاتيح / النوع في UEFI / BIOS ويعمل بشكل جيد في تلك البيئة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاتبع الخطوتين الأوليين لاستكشاف لوحة المفاتيح وإصلاحها وإذا لم تكن قادرًا على الحل ، فاتصل بدعم Microsoft لأنك على الأرجح تتعامل مع لوحة مفاتيح معيبة.

أيضًا ، إذا لم يكن هناك حل مناسب لك ، فافصل غطاء لوحة المفاتيح / النوع عن Surface Pro واتركه بدون طاقة حتى يتم استنزاف كل طاقته ثم جرب الحلول مرة أخرى.

الحل 1: تحقق من لوحة المفاتيح الخاصة بك

أول شيء يجب عليك التحقق منه هو ما إذا كانت لوحة المفاتيح في حالة صالحة للعمل بالفعل. إذا كانت لوحة المفاتيح نفسها مكسورة أو تالفة ، فلن تتمكن من جعلها تعمل حتى بعد استكشاف جميع الحلول أدناه وإصلاحها.

افصل لوحة المفاتيح عن جهازك وحاول توصيلها بجهاز Surface آخر حيث تعمل لوحة المفاتيح بشكل مثالي. إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل هناك ، فربما يعني ذلك وجود بعض المشكلات في تكوين جهازك. إذا لم تعمل هناك ، فهذا يعني أن لوحة المفاتيح نفسها معطلة. يمكنك تجربة الحل 2 وحتى إذا لم يفلح ذلك ، ففكر في استبداله أو التحقق منه.

الحل 2: تنظيف الموصلات

هناك مشكلة أخرى واجهناها وهي عدم اتصال لوحة المفاتيح بالسطح بشكل صحيح لأن الغبار أو المواد الأخرى كانت تمنع الاتصال. يحدث هذا عادةً بعد استخدام Surface لبعض الوقت ولكنك لم تستغرق وقتًا لتنظيفه.

تنظيف موصلات لوحة المفاتيح

أوقف تشغيل جهاز Surface تمامًا. الآن خذ قطعة قماش نظيفة ، ضع القليل من الكحول ونظف الموصلات. يمكنك أيضًا استخدام أعواد قطنية للتنظيف بشكل أكثر ملاءمة. بعد تنظيفه ، امنحه حوالي 2-3 دقائق ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. الآن قم بتوصيل لوحة المفاتيح الخاصة بك وتحقق من حل المشكلة.

الحل 3: إجراء إيقاف التشغيل ثنائي الأزرار

إذا قمت بإعادة تشغيل جهاز Surface ولا يزال لا يعمل ، فربما يعني ذلك أن هناك بعض المشكلات في وحدات الاتصال بالجهاز. هنا لا يكفي الإغلاق العادي لإصلاح المشاكل. سنقوم بإيقاف التشغيل بزرين. سيؤدي هذا إلى مسح جميع التكوينات المؤقتة وإزالة جميع ملفات ملفات ذاكرة التخزين المؤقت كذلك. عندما نبدأ تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ، سيتم إنشاء الملفات افتراضيًا مرة أخرى.

1. حدد موقع ملف زر الطاقة على جهازك. الآن اضغط مع الاستمرار عليه لمدة 30 ثانية.
2. الآن اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و زر رفع الصوت (+) في ال نفس الوقت نحو 15 ثانية ثم حرر كليهما. لا تتركها حتى إذا رأيت شعار السطح ينبثق.

   تنفيذ الاغلاق بزرين

3. الآن ، انتظر لمدة دقيقة تقريبًا قبل بدء تشغيل جهازك مرة أخرى. بعد أن تبدأ ، قم بتوصيل لوحة المفاتيح الخاصة بك وتحقق من حل المشكلة ويمكنك استخدام جميع وظائفها.

ملحوظة: إذا كان لديك Surface RT أو 2 أو 3 ، فستحتاج إلى فرض إيقاف التشغيل بدلاً من ذلك. يمكن القيام بذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بجهازك لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا.

الحل 4: تحديث Windows

تصدر Microsoft تحديثات متكررة لإصلاح الأخطاء أو تقديم ميزات جديدة. إذا لم تقم بتحديث Windows لبعض الوقت ، فمن المستحسن أن تقوم بذلك على الفور. كانت هناك حالات مماثلة في الماضي حيث توقفت لوحة المفاتيح عن العمل بسبب بعض المشكلات في نظام التشغيل. بعد تثبيت التحديثات ، عملت بشكل مثالي. تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول.

1. اضغط على Windows + S واكتب ' تحديث 'في مربع الحوار وافتح التطبيق.

   تثبيت آخر التحديثات

2. الآن سيتم فتح الإعدادات. انقر فوق الزر تحقق من وجود تحديثات . الآن سيقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالبحث تلقائيًا عن أي تحديثات متاحة وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ملحوظة: ستكون هناك حاجة إلى اتصال إنترنت نشط لتطبيق التحديثات. تأكد أيضًا من توصيل لوحة المفاتيح أثناء عملية التحديث.

الحل 5: تحديث برامج التشغيل

من المكونات الرئيسية الأخرى التي يمكن أن تحدث مشكلات عند استخدام لوحة مفاتيح Surface Pro 4 هي برامج تشغيل لوحة المفاتيح. بالمقارنة مع لوحات المفاتيح الأخرى ، تأتي لوحة مفاتيح Surface مع لوحة مفاتيح متخصصة ومعها تأتي محركاتها المحددة. إنهم معرضون جدًا لتحديثات Microsoft الخاصة بي أيضًا.

يمكن أن تتسبب برامج التشغيل القديمة / التالفة في عدم عمل لوحة المفاتيح بشكل صحيح. في هذه الحالة ، قد يؤدي إلغاء تثبيت برامج التشغيل الأقدم / التالفة وتثبيت برامج التشغيل المحدثة إلى حل المشكلة. تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول قبل المتابعة.

1. صحافة شبابيك مفتاح واكتب لوحة التحكم . ثم في القائمة الناتجة ، انقر فوق لوحة التحكم .

   افتح لوحة التحكم

2. الآن ، تحت المعدات والصوت ، انقر فوق الأجهزة والطابعات .

   افتح الأجهزة والطابعات

3. الآن انقر بزر الماوس الأيمن على ' غطاء نوع السطح 'وحدد خصائص.
4. الآن انقر فوق المعدات التبويب. ثم افتح ملف الخصائص لكل جهاز مرتبط وانقر فوق الغاء التثبيت لكل جهاز. لا تنس التحقق من خيار حذف السائقين متى كان الخيار متاحًا.
5. بعد الانتهاء من إلغاء تثبيت العناصر (لن يتم تحديث علامة التبويب الأجهزة أثناء إلغاء تثبيت العناصر) ، أغلق النافذة.
6. الآن اضغط شبابيك مفتاح واكتب مدير الجهاز . وفي القائمة الناتجة ، انقر فوق مدير الجهاز .

   إدارة الأجهزة في مربع بحث Windows

7. الآن في إدارة الأجهزة ، انقر فوق عمل القائمة ثم انقر فوق ' تفحص تغييرات الأجهزة '.

   تفحص تغييرات الأجهزة

8. الآن قم بتوسيع ' البرامج الثابتة ولوحات المفاتيح '. وتحديث جميع برامج التشغيل بتنسيق البرامج الثابتة بواسطة ' ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث '.
9. تحت Keyboards ، العديد من ' جهاز لوحة مفاتيح HID ' سيظهر. تحديث كافة برامج تشغيل لوحات المفاتيح من خلال ' ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث '
10. ثم إعادة بدء النظام وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

الحل 6: تحديث البرنامج الثابت

أحيانا تحديث ويندوز ينزلق ويفشل في تحديث البرنامج الثابت للوحة المفاتيح. يمكن أن يكون هذا بسبب العديد من الأسباب مثل فصل لوحة المفاتيح عن Surface أثناء عملية التحديث أو عدم توصيلها. في هذا الحل ، سننتقل إلى موقع Microsoft الرسمي وبعد تنزيل البرنامج الثابت ، قم بتثبيته.

1. يربط لوحة المفاتيح الخاصة بك مع جهاز Surface. الآن قم بتشغيله وانتقل إلى موقع Microsoft الرسمي لتنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة.

   تثبيت أحدث برامج تشغيل Surface

   تم رفض الوصول إلى الخطأ 5
2. قم الآن بتنفيذ الملف القابل للتنفيذ عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوقه وتحديده تشغيل كمسؤول . بعد تثبيت جميع التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل كما هو متوقع.

الحل 7: إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر

إذا لم يساعدك شيء حتى الآن ، إذن إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر قد يحل المشكلة. ستؤدي إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى إعادة تعيين جميع تكوينات وتفضيلات نظام التشغيل لديك. سيؤدي هذا أيضًا إلى إلغاء تثبيت جميع التطبيقات المثبتة حاليًا. قم بإجراء إعادة الضبط فقط بعد أن تقوم بذلك استعيدت جميع ملفاتك وتكويناتك المهمة. أيضًا ، لاحظ أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع ملفات تعريف المستخدمين الخاصة بك أيضًا.

الحل 8: اتصل بدعم Microsoft

إذا لم تعمل لوحة المفاتيح حتى بعد تنفيذ جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب عليك الانتقال والاتصال بدعم Microsoft أو اصطحابه إلى المتجر إذا كان لديك ضمان. إذا كان لديك ضمان ، فسيتم استبدال الوحدة.

إذا لم يكن لديك ضمان واستنتج الدعم أن لوحة المفاتيح تالفة ماديًا ، ففكر في استبدالها بأخرى جديدة بنفسك. يمكنك بسهولة الحصول على تلك المستخدمة على eBay أو الحصول على واحدة جديدة من Amazon أو Microsoft Store نفسه.