الإصلاح: خطأ في الوصول إلى أجهزة Facebook؟

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك ويبين خطأ في الوصول إلى الأجهزة في الأساس لأنه لا يمكنه الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يحدث هذا بشكل أساسي بسبب الأذونات وعدم توافق المتصفح أو برامج تشغيل Windows / النظام القديمة. قد تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تعارض الأجهزة أو برامج التشغيل أو التطبيقات. يواجه المستخدمون هذه المشكلة عندما يريدون إجراء مكالمة فيديو من Facebook messenger (في متصفح الويب) لكنهم يفشلون في القيام بذلك. هذه هي رسالة الخطأ التي ألقيت:

'حدث خطأ أثناء محاولة الوصول إلى الكاميرا و / أو الميكروفون: خطأ في الوصول إلى الأجهزة.'

خطأ في الوصول إلى أجهزة Facebook

هذه مشكلة شائعة جدًا ويتم حلها عادةً عن طريق تمكين الأذونات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت الأذونات موجودة بالفعل ، فربما يعني ذلك أن هناك مشكلة في المتصفح أو وحدات البرامج الأخرى. قبل الغوص في الحلول التقنية الأخرى ، سنتناول أولاً بعض الحلول الأساسية وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

أولاً ، لاستبعاد أي مشكلة في الأجهزة ، تحقق مما إذا كانت هناك مشكلة أخرى تطبيقات مكالمات الفيديو مثل Skype و Hangouts و Zoom وما إلى ذلك تعمل بشكل جيد. تأكد أيضًا من أن متصفحك هو محدث إلى أحدث ما تم بناؤه ومحاولة ذلك تحديث صفحة Facebook بالضغط على F5 لاستبعاد أي خلل مؤقت في الاتصال. علاوة على ذلك ، ضع في اعتبارك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك أو قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص بك واستخدم وضع التصفح المتخفي أو في الوضع الخاص من متصفحك أو امسح بيانات التصفح من متصفحك.

الحل 1: السماح باستخدام الميكروفون والكاميرا في إعدادات الخصوصية

قام Windows 10 بتطبيق إعدادات الخصوصية بشكل جيد للغاية حيث لا يُسمح للتطبيقات بالوصول إلى بعض ميزات وموارد Windows حتى لا يسمح بها المستخدم. إذا تم تعطيل الوصول إلى الميكروفون والكاميرا في ملف إعدادات الخصوصية من نظامك ، فقد تصادف خطأ في الوصول إلى الأجهزة . في هذه الحالة ، قد يؤدي تمكين وصول متصفحك لاستخدام الميكروفون والكاميرا إلى حل المشكلة.

1. صحافة شبابيك مفتاح واكتب إعدادات خصوصية الكاميرا . ثم في نتائج البحث ، انقر فوق إعدادات خصوصية الكاميرا .

   افتح إعدادات خصوصية الكاميرا

2. إذا الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز يكون معاق ، ثم انقر فوق الزر 'تغيير' وقم بتبديل المفتاح إلى ممكن .

   السماح بالوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز

3. الآن ، تحقق تحت عنوان اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا وإذا كان الخيار معاق ، ممكن عليه.

   اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا

   iphone4 لا توجد خدمة
4. ثم تحت عنوان اختر تطبيقات Microsoft Store يمكنه الوصول إلى الكاميرا ، مرر لأسفل إلى ابحث عن تطبيقك (في حالة استخدام تطبيق متجر مثل Messenger) واسمح للكاميرا بالوصول إليه.
5. الآن، ممكن خيار اسمح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى إعدادات الكاميرا.

   اسمح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى إعدادات الكاميرا

6. كرر نفس الخطوات مع ميكروفون . افتح Facebook وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل جيد الآن.

الحل 2: إعادة تعيين أذونات الموقع

يستخدم المستعرض الخاص بك أذونات الموقع لإدارة الوصول إلى الموقع إلى موارد مختلفة. إذا لم يتم تكوين أي من هذه الأذونات بشكل صحيح لـ Facebook ، فقد تواجه الخطأ قيد المناقشة. هنا ، قد تؤدي إعادة تعيين أذونات الموقع إلى حل المشكلة. بالنسبة إلى Chrome ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه:

1. في ال شريط العنوان من المتصفح ، على الجانب الأيسر من ملف عنوان Facebook ، اضغط على قفل ثم انقر فوق إعدادات الموقع .

   افتح إعدادات موقع Facebook

2. الآن ، أمام الأذونات ، انقر فوق إعادة تعيين الأذونات .

   إعادة تعيين أذونات الموقع على Facebook

3. أعد تشغيل Chrome وافتح Facebook. إذا طُلب منك الوصول إلى الكاميرا والميكروفون ، السماح وتحقق مما إذا كانت تعمل بشكل جيد.

الحل 3: تحديث Windows وبرامج تشغيل النظام

تعد برامج تشغيل النظام ونظام التشغيل Windows القديمة السبب الجذري للعديد من مشكلات النظام. إذا كان إصدار Windows القديم أو برنامج تشغيل النظام غير متوافق مع موقع Facebook على الويب ، فقد ينتج عنه الإصدار الحالي الوصول إلى الأجهزة خطأ. نظرًا للظروف ، قد يؤدي تحديث Windows وبرامج تشغيل النظام إلى حل المشكلة.

1. تحديث ويندوز لأحدث ما تم بناؤه.
2. ثم، تحديث برامج تشغيل النظام الخاص بك . ستكون فكرة جيدة أن تتحقق من موقع البائع على الويب للحصول على أحدث إصدار من برامج تشغيل النظام ، خاصة للكاميرا وبرامج تشغيل الميكروفون.
3. بعد تحديث Windows وبرامج تشغيل النظام ، قم بتشغيل دورة جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من حل مشكلة Facebook.

الحل 4: إزالة التطبيقات المتضاربة

إذا لم يكن أي من الموارد متاحًا للمتصفح / موقع Facebook بسبب تطبيق جهة خارجية ، فسيرمي موقع Facebook على الويب خطأ الوصول إلى الأجهزة. تعمل تطبيقات الطرف الثالث جنبًا إلى جنب مع متصفحك. لاستبعاد أي تعارض في البرامج ، سيكون من الجيد أن تقوم بتشغيل Windows الخاص بك.

1. قم بتنظيف نظام التشغيل الخاص بك (لاستبعاد مشكلات برامج التشغيل ، يمكنك التمهيد باستخدام الوضع الآمن ).
2. افتح الآن Facebook ، واستخدم برنامج المراسلة للتحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ قد اختفت.
3. إذا كان لديه إذن تجد و الغاء التثبيت التطبيقات المتضاربة. اثنان من هذه التطبيقات برنامج Corel Video Maker و Messenger بيتا .

إذا كنت تواجه مشكلة في تشخيص التطبيق الذي قد يكون متعارضًا ، فيمكنك تمكين التطبيقات حفنة عنقود وحتى يظهر الخطأ مرة أخرى. ثم يمكنك تضييق نطاق التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة.

الحل 5: تعطيل الأجهزة المتعارضة

إذا كانت هناك أجهزة تخلق مشكلات في تشغيل الكاميرا / الميكروفون مثل جهاز Bluetooth أو كاميرا ثانوية ، فقد لا يتمكن Facebook من الوصول إلى الكاميرا وبالتالي إظهار خطأ الوصول إلى الأجهزة. هنا ، في هذه الحالة ، قد يؤدي تعطيل الأجهزة الإضافية مثل الكاميرات الإضافية أو الميكروفونات التي لا تستخدمها إلى حل المشكلة.

1. اضغط على شبابيك زر وفي مربع بحث Windows ، اكتب مدير الجهاز . ثم في نتائج البحث ، انقر فوق مدير الجهاز .

   إدارة الأجهزة في مربع بحث Windows

2. الآن وسعت فئة الجهاز المشتبه به. ثم ابحث و انقر على اليمين على الجهاز الذي تشك في أنه تسبب في حدوث المشكلة وانقر فوق تعطيل الجهاز .

   تعطيل الجهاز

3. الأجهزة ذات المشاكل يمكن أن تكون أجهزة Bluetooth ، وكاميرات ثانوية ، ومستشعرات الأشعة تحت الحمراء ، وميكروفون ثانوي ، وما إلى ذلك ، ولكن ضع في اعتبارك أن تعطيل هذه الأجهزة قد يؤدي إلى ظهور أنواع أخرى من المشكلات مثل تعطيل Windows Hello وما إلى ذلك. يمكنك دائمًا إعادة تشغيل هذه الأجهزة إذا لم ينجح ذلك .

الحل 6: أعد تثبيت برامج التشغيل التي بها مشكلات

يحتوي Windows على مكتبته الخاصة من برامج التشغيل المضمنة. يمكن أن يحدث خطأ في الجهاز عندما يستخدم أي من الأجهزة المطلوبة ، مثل الكاميرا والميكروفون ، برنامج تشغيل تابع لجهة خارجية أو يستخدم برنامجًا قديمًا. نظرًا للظروف ، قد يؤدي إلغاء تثبيت برنامج التشغيل المشكل وتثبيت برنامج تشغيل Windows المتوافق إلى حل المشكلة.

1. افتح إدارة الأجهزة ، اعثر و انقر على اليمين الخاص بك الة تصوير (والتي يمكن أن تكون ضمن الكاميرات أو أجهزة التحكم في الصوت أو الفيديو أو الألعاب أو أجهزة التصوير) ثم انقر فوق قم بإلغاء تثبيت الجهاز .

   إلغاء تثبيت الجهاز

2. أيضًا ، تحقق من علامة الاختيار الخاصة بـ احذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز .

   حدد حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز وانقر فوق إلغاء التثبيت

3. الآن انقر فوق زر إلغاء التثبيت و إعادة بدء نظامك.
4. عند إعادة التشغيل ، يجب أن يقوم جهازك بتثبيت برامج التشغيل الافتراضية تلقائيًا. إذا لم يكن كذلك ، فافتح إدارة الأجهزة وانقر فوق تفحص تغييرات الأجهزة .

   تفحص تغييرات الأجهزة

5. كرر نفس العملية الخاصة بك ميكروفون .
6. افتح الآن Facebook باستخدام المتصفح وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل جيد.

الحل 7: إنشاء مفتاح EnableFrameServerMode في التسجيل

يعد سجل Windows المحور المركزي لجميع التكوينات والإعدادات لنظامك. حتى بعض الإعدادات غير المتوفرة في أي مكان في نظام التشغيل يمكن إدارتها باستخدام التسجيل. إذا لم يساعدك أي شيء حتى الآن ، فدعنا نجرب حل التسجيل لحل مشكلة الوصول إلى الأجهزة.

تحذير : تابع على مسؤوليتك الخاصة لأن تحرير السجل يتطلب مستوى معينًا من الخبرة وإذا لم يتم القيام به بشكل صحيح ، فقد ينتهي بك الأمر في التسبب في ضرر دائم لنظامك.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من السجل الخاص بك قبل الشروع في الحلول. صحافة Windows + R ، نوع رجديت ثم اضغط على Enter.
2. التنقل إلى المسار التالي:

   الكمبيوتر  HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  WOW6432Node  Microsoft  Windows Media Foundation

3. في الجزء الأيمن من نافذة التسجيل ، حدد ملف منصة مفتاح. إذا لم يكن هناك مفتاح نظام أساسي ، فقم بإنشاء مفتاح واحد (انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Media Foundation وحدد New> Key name it as Platform).

   افتح مفتاح النظام الأساسي في Windows Media Foundation

4. الآن في الجزء الأيسر من نافذة التسجيل ، انقر على اليمين في منطقة فارغة ثم حرك الماوس فوقها جديد واختر قيمة DWORD (32 بت)

   قم بإنشاء قيمة DWORD جديدة 32 بت

5. الآن إعادة تسمية المفتاح الجديد باسم EnableFrameServerMode واختيار القيمة مثل صفر .

   قم بإنشاء EnableFrameServerMode مفتاح جديد وقم بتعيين قيمته على أنها صفر

   lg v10 مشكلة حلقة التمهيد
6. اخرج من محرر التسجيل بعد حفظ التغييرات و إعادة بدء نظامك.
7. عند إعادة التشغيل ، افتح Facebook باستخدام المستعرض الخاص بك للتحقق مما إذا كان خطأ الوصول إلى الأجهزة واضحًا.

الحل 8: استخدم تطبيق Microsoft Store Messenger

يحتوي متجر Windows على مكتبته الخاصة للعديد من التطبيقات الشائعة. إذا كنت تواجه مشكلات في استخدام Facebook Messenger في المتصفح ولا تزال غير قادر على تشغيله ، فقد يؤدي استخدام تطبيق Windows Store إلى حل المشكلة نيابةً عنك.

1. افتح متجر مايكروسوفت وبالقرب من الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق بحث واكتب رسول .
2. في نتائج البحث ، انقر فوق رسول (نشرته Facebook).

   افتح Facebook Messenger في متجر Windows

3. اضغط على احصل على زر ثم تثبيت زر. انتظر حتى اكتمال عملية التثبيت.
4. الآن إطلاق تطبيق Messenger واستخدم بيانات الاعتماد الخاصة بك تسجيل الدخول .
5. حاول إجراء مكالمة فيديو من خلال التطبيق المثبت حديثًا للتحقق من حل المشكلة.

الحل 9: جرب متصفحًا آخر

قد يكون سبب مشكلة أجهزة Facebook هو الخطأ في متصفحك. يحتوي كل متصفح على تكوينات وتخزين مؤقت مخزنين إلى جانب ملفات التثبيت. إذا كان أي منها تالفًا أو غير مكتمل ، فستواجه مشكلات مثل المشكلة قيد المناقشة لاستبعاد ذلك ، حاول استخدام متصفح آخر .

1. تحميل و تثبيت متصفح آخر. لكن ضع في اعتبارك إذا كنت تواجه مشكلات في ملف متصفح قائم على الكروم مثل Chrome ، فقد تواجه نفس الخطأ إذا تم استخدام متصفح آخر قائم على الكروم. في هذه الحالة ، حاول استخدام متصفح لا يعتمد على الكروم مثل Mozilla Firefox.
2. قم الآن بتشغيل المتصفح المثبت حديثًا وافتح Facebook للتحقق مما إذا كان قد بدأ في العمل بشكل جيد.

الحل 10: ابدأ مكالمة صوتية ثم انتقل إلى مكالمة الفيديو

إذا لم ينجح أي شيء من أجلك حتى الآن ، فهناك حل بديل يمكن أن يتيح لك إجراء مكالمات الفيديو في متصفح الويب في حالة ظهور خطأ في الجهاز عند القيام بذلك. سنبدأ أولاً المكالمة الصوتية ثم نحولها إلى مكالمة فيديو.

1. افتح Facebook في متصفحك وحدد جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها.
2. ثم ابدأ ملف مكالمة صوتية مع جهة الاتصال.

   ابدأ مكالمة صوتية على Facebook

3. بعد إجراء المكالمة الصوتية ، متى يمكن أن يسمع كلا الشخصين بعضها البعض ، انقر فوق رمز الكاميرا للتبديل إلى مكالمة فيديو .
4. إذا كنت تحاول إجراء مكالمة جماعية ، فبعد إجراء المكالمة الصوتية ، يجب على المستخدمين تبديل الكاميرا واحدة تلو الأخرى لبدء مكالمة الفيديو.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فقم إما بإعادة تعيين المتصفح أو تجربة تطبيق / نظام أساسي آخر مثل Skype.