Hearthstone هي لعبة طورتها Blizzard والتي كانت تسمى سابقًا Heroes of Warcraft. اكتسبت الكثير من الشهرة وتسلقت بسرعة المخططات نظرًا لارتباطها بالسلسلة الرئيسية من Warcraft. لديها عدد أقل نسبيًا من المشكلات المتعلقة بآليات اللعبة لأنها لا تتطلب الكثير من الموارد.
Hearthstone لا تستجيب
ومع ذلك ، كان هناك العديد من التقارير من قبل المستخدمين بأن لعبتهم تدخل في حالة عدم استجابة. في هذه الحالة ، تتجمد اللعبة وتتحول إلى اللون الأبيض مع مربع حوار 'لا تستجيب'. هذه المشكلة شائعة جدًا ولا تقتصر فقط على أجهزة الكمبيوتر منخفضة الجودة. في هذا الحل ، سنتعرف على جميع الأسباب ثم نتحقق من الحلول التي يجب تنفيذها لجعل اللعبة تعمل. غالبًا ما تكون هذه المشكلة مصحوبة بـ ' توقف Hearthstone عن العمل '.
ما الذي يجعل Hearthstone لا تستجيب؟
بعد تلقي تقارير المستخدمين المختلفة والتحقق من المشكلة بأنفسنا ، توصلنا إلى استنتاج مفاده أن هذه المشكلة حدثت لأسباب عديدة مختلفة. الأسباب وراء دخول Hearthstone إلى حالة عدم الاستجابة هي على سبيل المثال لا الحصر:
- خيار البث في Blizzard: يحتوي تطبيق Blizzard على خيار البث داخل اللعبة والذي يسمح للمستخدمين ببث أسلوب اللعب الخاص بهم مباشرة من خلال التطبيق دون الدخول في متاعب برامج الجهات الخارجية. كما أنه يحسن اللعبة وفقًا لذلك حتى تتمكن من التعامل مع البث. من المعروف أن هذا يسبب مشاكل في اللعبة.
- حجر الموقد الفاسد: قد يكون تثبيت اللعبة تالفًا أو غير مكتمل لأسباب عديدة. عادةً ما يؤدي تشغيل أداة الإصلاح إلى حل هذه المشكلة.
- بيانات التطبيق المحلي: مثل جميع الألعاب الأخرى ، يقوم Hearthstone أيضًا بحفظ التطبيق المحلي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحتوي هذه البيانات على جميع التكوينات التي تقوم اللعبة بتحميلها عند بدء تشغيلها. إذا كان هذا تالفًا ، فقد تدخل اللعبة في حالة خطأ.
- برامج مكافحة الفيروسات: هناك حالات نادرة يتعارض فيها برنامج مكافحة الفيروسات مع اللعبة. قد يشير تعطيلهم مؤقتًا إلى ما إذا كانوا هم الجاني.
- خيارات اللعبة: إذا تم تغيير خيارات اللعبة بحيث لا يستطيع جهاز الكمبيوتر الخاص بك دعمها ، فستحصل على نافذة غير مستجيبة. عادةً ما تؤدي إعادة تعيين الخيارات إلى حل المشكلة.
- مشاكل السائق: نظرًا لأن Hearthstone تستخدم برامج تشغيل الرسومات الخاصة بك ، فمن المحتمل ألا يتم تحميل برامج تشغيل الرسومات بشكل صحيح مما يؤدي إلى وضع اللعبة في حالة عدم الاستجابة أو التعطل.
قبل أن نبدأ بالحلول ، تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون لديك بيانات اعتماد Hearthstone الخاصة بك في متناول اليد لأنه قد يُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى.
الحل 1: انتظار الخروج
عادةً ، عندما تصبح اللعبة 'بيضاء' وتظهر مطالبة عدم الاستجابة في الجزء العلوي ، يقوم Windows تلقائيًا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها لما يتسبب في عدم استجابة اللعبة. تقوم اللعبة أيضًا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الخلفية وتحاول حل المشكلة نفسها.
قبل أن نبدأ بالأشياء الفنية ، يجب أن تفكر في انتظار حل المشكلة. عادة ، في غضون دقيقة ، تقوم اللعبة بإصلاح نفسها وتشغيلها بنجاح دون أي مشاكل. هذا هو السلوك الشائع لتطبيقات Blizzard بما في ذلك World of Warcraft و Starcraft وما إلى ذلك. إذا تجاوز وقت الانتظار دقيقتين ، فهذا يعني أنه من المحتمل أن تكون هناك مشكلة أخرى ويجب عليك المتابعة إلى الحلول.
ملحوظة: عندما تنتقل اللعبة إلى حالة عدم الاستجابة ، تأكد من عدم فتح تطبيقات أخرى. فقط اترك اللعبة كما هي وحاول انتظار حل المشكلة.
الحل 2: إصلاح Hearthstone
قد يكون Hearthstone تالفًا أو يحتوي على ملفات تثبيت غير مكتملة. هذه مشكلة شائعة جدًا وتحدث في العديد من ألعاب Blizzard. يحدث التلف عادةً إذا قمت بنقل دليل Hearthstone يدويًا أو تعطلت عملية تحديث اللعبة بينهما. في هذا الحل ، سنفتح تطبيق Blizzard ونستخدم ملف افحص و اصلح أداة للبحث عن التناقضات في اللعبة وإصلاحها تلقائيًا.
- افتح تطبيق Blizzard. الآن انقر فوق ألعاب علامة التبويب وحدد حجر الموقد من جزء التنقل الأيمن. انقر الآن خيارات واختر افحص و اصلح .
الماسح الضوئي وإصلاح - Hearthstone
- الآن عندما يبدأ الفحص ، سترى ملف شريط التقدم في أسفل الصفحة. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت ، لذا لا تلغي أي مرحلة. بعد اكتمال الفحص ، حاول تشغيل اللعبة ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة. أيضًا ، ضع في اعتبارك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في انتظار الإصلاح حتى النهاية
الحل 3: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
من المعروف أن برنامج مكافحة الفيروسات يسبب مشاكل في اللعبة. على الرغم من وضعها لمراقبة الكمبيوتر بحثًا عن المحتوى الضار ، فإنها غالبًا ما تشير إلى تطبيق صحيح (يُطلق عليه أيضًا اسم إيجابي خاطئ). في هذا السيناريو ، 'يفترض' برنامج مكافحة الفيروسات أن البرنامج ضار على الرغم من أن هذا ليس هو الحال بالضرورة.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
يجب قم بتعطيل كافة برامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك التحقق من مقالتنا على كيفية إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات . إذا لم تدخل اللعبة في حالة عدم الاستجابة بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، ففكر في إضافة استثناء. إذا لم تتمكن من إضافة استثناء في Antivirus of Hearthstone الخاص بك ، يمكنك المضي قدمًا والبحث عن بدائل أخرى لمكافحة الفيروسات وإلغاء تثبيت البديل الحالي.
الحل 4: تعطيل خيار البث في تطبيق Blizzard
يحتوي تطبيق Blizzard على خيار 'البث' الذي يسمح للمستخدمين ببث أسلوب لعبهم دون استخدام برامج طرف ثالث أثناء اللعب. كما قيل في مراسلاتهم الرسمية ، فإن خدمة البث هي إجراء 'مكثف' وتستهلك الكثير من موارد الكمبيوتر. لقد رأينا العديد من الحالات التي لم يكن فيها Hearthstone يستجيب لأنه تم تمكين خيار البث على الرغم من عدم حدوث البث (لم تبدأ اللعبة حتى!).
يبدو أن تطبيق Blizzard يحاول فتح اللعبة في بيئة البث 'الأمثل' ولكنه يفشل في القيام بذلك مما يتسبب في دخول اللعبة إلى حالة عدم الاستجابة. في هذا الحل ، سنفتح تطبيق Blizzard الخاص بك ونعطل البث.
- اضغط على أيقونة موجود في الجانب العلوي الأيسر من التطبيق وانقر فوق إعدادات .
الإعدادات - تطبيق Blizzard
- الآن حدد ملف تدفق الخيار من الجانب الأيسر من النافذة و ازل الخيار تمكين البث .
تعطيل الجري - تطبيق Blizzard
- صحافة منجز لحفظ التغييرات والخروج. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل مشكلة عدم الاستجابة.
الحل 5: حذف تكوينات Blizzard
تحفظ كل لعبة التكوينات المؤقتة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي تحدد المعلمات الأولية التي يجب تشغيل اللعبة بها. إذا كانت هذه التكوينات تالفة بأي فرصة ، فستحاول اللعبة جلب الإعدادات ولكنها لن تكون قادرة على ذلك. عندما يحدث هذا ، تنتقل اللعبة إلى حالة عدم الاستجابة وتتعطل في الغالب لاحقًا. في هذا الحل ، سننتقل إلى بيانات التطبيق في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ونحاول ذلك حذف ال عاصفة ثلجية التكوينات. عندما يكتشف محرك اللعبة عدم وجود ملفات مؤقتة ، سيحاول إعادة إنشائها من البداية بقيم افتراضية.
ملاحظة: عند إنشاء ملفات التكوين الجديدة ، قد يكون هناك بعض التوقف المؤقت في محرك اللعبة / اللعبة. ومن ثم يجب أن تتحلى بالصبر وتترك العملية تكتمل في الخلفية.
- اضغط على Windows + R واكتب ' ٪معلومات التطبيق٪ 'في مربع الحوار واضغط على Enter. سيتم فتح دليل. نقل خطوة للخلف وسترى ثلاثة مجلدات وهي:
LocalLow التجوال
- انتقل إلى كل دليل واحدًا تلو الآخر و حذف ال عاصفة ثلجية سيؤدي هذا إلى حذف جميع التكوينات المؤقتة للعبة.
حذف ملفات تكوين Blizzard
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لقد قمت بحذف جميع التكوينات المؤقتة وقم بتشغيل تطبيق Blizzard. قم الآن بتشغيل اللعبة وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
الحل 6: إعادة تعيين الخيارات داخل اللعبة
هناك العديد من الخيارات في كل لعبة تقريبًا والتي تتيح لك تغيير إعدادات اللعبة وفقًا لحاجتك. قد تتضمن هذه الإعدادات إعدادات الرسوم والإجراءات داخل اللعبة والتفضيلات الشخصية وما إلى ذلك. لاحظنا حالات مماثلة حيث كانت هذه الإعدادات تسبب مشكلة على الأرجح بسبب تعارضها مع الوحدات النمطية الأخرى. ومن ثم سنحاول مسح الإعدادات داخل اللعبة باستخدام تطبيق Blizzard ومعرفة ما إذا كان هذا يحدث أي فرق.
ملحوظة: سيؤدي هذا الحل إلى مسح جميع تفضيلاتك داخل اللعبة وسيتم تعيين الإعدادات على الوضع الافتراضي. سيكون عليك ضبطها حسب حاجتك يدويًا لاحقًا.
- اضغط على أيقونة موجود في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة وحدد إعدادات .
- بمجرد فتح نافذة الإعدادات ، انقر فوق إعدادات اللعبة . الآن سيتم سرد جميع إعدادات اللعبة هنا. قم بالتمرير لأسفل وابحث عن ملاحظة ومراقبة . عندما يأتي القسم ، انقر فوق إعادة تعيين الخيارات داخل اللعبة .
إعادة تعيين خيارات Hearthstone داخل اللعبة
- انقر فوق منجز بعد أن يتم ذلك. الآن أعد تشغيل تطبيق Blizzard وقم بتشغيل اللعبة. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
الحل 7: تحديث برامج تشغيل الرسومات
سبب آخر محتمل لدخول Hearthstone إلى حالة عدم الاستجابة هو أن برامج تشغيل الرسومات لا تعمل بشكل صحيح في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تكون تالفة أو تكون في حالة خطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تعد برامج تشغيل الرسومات هي المكونات الرئيسية التي تؤدي المهام التي تتطلبها لعبتك من خلال الاتصال واستخدام الأجهزة المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذا الحل ، سنقوم أولاً بإزالة برامج تشغيل الرسومات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم تثبيت أحدث إصدار.
- قم بتنزيل وتثبيت DDU (Display driver uninstaller) من موقعه الرسمي على الإنترنت.
- بعد التثبيت برنامج Display Driver Uninstaller (DDU) ، قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن . يمكنك التحقق من مقالتنا حول كيفية قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن .
- بعد تشغيل DDU ، حدد الخيار الأول ' تنظيف وإعادة التشغيل '. سيؤدي هذا إلى إلغاء تثبيت برامج التشغيل الحالية بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
سائق التنظيف واعادة التشغيل
- الآن بعد إلغاء التثبيت ، قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي بدون الوضع الآمن. اضغط على Windows + R واكتب ' devmgmt. ماجستير 'في مربع الحوار واضغط على Enter. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي مساحة فارغة وحدد ' ابحث عن تغييرات الأجهزة '. سيتم تثبيت برامج التشغيل الافتراضية. حاول تشغيل اللعبة وتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.
- في معظم الحالات ، لن تعمل برامج التشغيل الافتراضية من أجلك ، لذا يمكنك إما تثبيت أحدث برامج التشغيل من خلال تحديث Windows أو الانتقال إلى موقع الشركة المصنعة على الويب وتنزيل أحدثها.
تحديث برنامج تشغيل الرسومات
- بعد تثبيت برامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.
ملحوظة: ضع في اعتبارك أيضًا إلغاء التثبيت تجربة NVIDIA GeForce من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من المعروف أن هذا يسبب مشاكل.
الحل 8: استخدام بدء التشغيل الانتقائي
هناك حالة فريدة من نوعها مع تطبيقات Blizzard حيث تتعارض العديد من تطبيقات الطرف الثالث مع المشغل / اللعبة وتحدث المشاكل بسبب ذلك. الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها تحديد التطبيق / البرنامج الذي يسبب المشكلة هي تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع 'بدء التشغيل الاختياري'. في هذا الوضع ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث افتراضيًا ويتم تحميل التطبيقات الضرورية فقط.
عندما نكون في مرحلة بدء التشغيل الانتقائي ، يمكنك بعد ذلك محاولة تمكين التطبيقات واحدة تلو الأخرى واستكشاف أي منها كان يسبب المشكلة.
- اضغط على Windows + R واكتب ' مسكونفيغ 'في مربع الحوار واضغط على Enter.
- مرة واحدة في الإعدادات ، حدد 'بدء التشغيل الانتقائي' و ازل الخيار ' تحميل عناصر بدء التشغيل '. صحافة حسنا لحفظ التغييرات والخروج.
تمكين بدء التشغيل الانتقائي
- انتقل إلى علامة التبويب الخدمات موجود في الجزء العلوي من الشاشة. التحقق من السطر الذي يقول ' اخفي كل خدمات مايكروسوفت '. بمجرد النقر فوق هذا ، ستكون جميع الخدمات ذات الصلة بـ Microsoft غير مرئية تاركة وراءها جميع خدمات الجهات الخارجية.
- الآن انقر فوق ' أوقف عمل الكل 'الموجود في الجزء السفلي القريب على الجانب الأيسر من النافذة. سيتم الآن تعطيل جميع خدمات الجهات الخارجية.
- انقر تطبيق لحفظ التغييرات والخروج.
تعطيل الخدمات الإضافية
- انتقل الآن إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر على خيار ' افتح مدير المهام '. ستتم إعادة توجيهك إلى مدير المهام حيث سيتم سرد جميع التطبيقات / الخدمات التي تعمل عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
فتح مدير المهام
- حدد كل خدمة واحدة تلو الأخرى وانقر على ' تعطيل 'في الجانب الأيمن السفلي من النافذة.
تعطيل تطبيقات بدء التشغيل
- الآن إعادة بدء جهاز الكمبيوتر الخاص بك و التحقق من إذا استمرت المشكلة. إذا اختفت رسالة الخطأ وكنت قادرًا على لعب لعبتك دون أي مشاكل ، فهذا يعني أن هناك خدمة أو تطبيقًا تسبب في حدوث المشكلة. قم بتمكين جزء منها وتحقق مرة أخرى. إذا حدثت المشكلة مرة أخرى عند تمكين قطعة ، فستعرف من هو الجاني.
الحل 9: إعادة تثبيت لعبتك
إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فربما يعني ذلك أن ملفات تثبيت اللعبة تالفة. يحدث هذا طوال الوقت ولا داعي للقلق. قد تصبح ملفات التثبيت غير قابلة للاستخدام إذا تمت مقاطعتها عند التحديث أو عند حذف بعضها. تأكد من أن لديك جميع بيانات الاعتماد الخاصة بك في متناول اليد حيث سيُطلب منك إدخالها.
- اضغط على Windows + R واكتب ' appwiz. cpl 'في مربع الحوار واضغط على Enter.
- حدد الآن علب من القائمة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد الغاء التثبيت .
إذا كنت تستخدم اللعبة باستخدام عميل Blizzard ، إذن الغاء التثبيت اللعبة من هناك. إذا كنت تستخدم اللعبة من المجلد الذي نسخته من مكان آخر ، حذف هذا المجلد. تأكد أيضًا من حذف جميع الملفات المؤقتة المخزنة على ملف التعريف الخاص بك.
تنزيل نسخة جديدة من حجر الموقد
انتقل الآن إلى ملف تنزيل Blizzard الرسمي الصفحة وتنزيل عميل Hearthstone منه. بعد تنزيل اللعبة ، قم بتثبيتها باستخدام المسؤول. أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ اللعبة وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك. تحقق الآن مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
قراءة 8 دقائق
