ضمن كتابة معلومات التصحيح ، حدد نوع المعلومات التي تريد من Windows تسجيلها في ملف تفريغ الذاكرة إذا توقف الكمبيوتر بشكل غير متوقع:
- يسجل خيار تفريغ الذاكرة الصغيرة أصغر قدر من المعلومات للمساعدة في تحليل المشكلة. لتحديد رغبتك في استخدام ملف التفريغ هذا عن طريق تعديل السجل ، اكتب المعلومات التالية في موجه الأوامر وتأكد من النقر فوق المفتاح Enter:
تعيين الاسترداد wmic DebugInfoType = 3
- لقبول أنك تريد استخدام المجلد D: Minidump كدليل التفريغ الصغير عن طريق تغيير السجل ، قم بتعيين قيمة السلسلة القابلة للتوسيع MinidumpDir إلى D: Minidump. على سبيل المثال ، انسخ المعلومات التالية والصقها في موجه الأوامر ، وانقر فوق Enter.
مجموعة الاسترداد wmic MiniDumpDirectory = D: Minidump
هناك خيارات أخرى أيضًا ، لكننا نوصي باستخدام خيار تفريغ الذاكرة الصغيرة لأنه صغير الحجم ولكنه لا يزال يحتوي على معلومات كافية لك لحل مشكلتك. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تحتاج إلى استخدام هذا الخيار لقراءة ملف التفريغ المصغر وفتحه بشكل صحيح.
دعنا نتعرف فقط على كيفية فتح ملف التفريغ المصغر وقراءته. ستحتاج إلى تنزيل أداة معينة توفرها Microsoft. أولاً ، كان جزءًا من أدوات التصحيح لنظام التشغيل Windows ولكن Microsoft قررت إنشاء حزمة قائمة بذاتها.
- قم بزيارة هذا موقع الكتروني لتنزيل Windows Driver Kit. يمكنك أيضًا تنزيل ملفات WinDbg كحزمة قائمة بذاتها وهي في الواقع الأداة الوحيدة التي ستحتاج إليها.
- قم بتنزيل برنامج التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيته بشكل صحيح.
- انقر فوق ابدأ ، ثم انقر فوق تشغيل ، واكتب cmd ، ثم انقر فوق موافق. غيّر إلى مجلد أدوات التصحيح لنظام التشغيل Windows. للقيام بذلك ، اكتب ما يلي في موجه الأوامر ، ثم اضغط على مفتاح الإدخال ENTER:
cd c: program files debugging tools for windows
- لتحميل ملف التفريغ في مصحح أخطاء ، اكتب أحد الأوامر التالية ، ثم اضغط على مفتاح الإدخال ENTER:
windbg -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath
kd -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath
- إذا قررت حفظ الملف في المجلد C: windows minidump minidump.dmp ، فيمكنك استخدام الأمر النموذجي التالي:
windbg -y srv * c: الرموز * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols -i c: windows i386 -z c: windows minidump minidump.dmp
- تحقق من الملف بحثًا عن أي أخطاء وأخطاء متعلقة بملفات النظام وتأكد من البحث في Google عن كل ملف بجوار رسالة الخطأ للتأكد من أنه برنامج تشغيل أو جزء من تطبيق معين تابع لجهة خارجية.
إذا اكتشفت بالفعل أنك تعاني مع برنامج تشغيل معين ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت أو تحديث برنامج تشغيل معين ، بغض النظر عن الغرض منه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، طالما أنك تريد التوقف عن رؤية شاشة الموت الزرقاء. اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك.
- انقر فوق ابدأ واكتب تشغيل. حدد تشغيل ، سيظهر مربع حوار تشغيل.
- اكتب 'devmgmt.msc' في مربع حوار التشغيل وانقر فوق الزر 'موافق'. هذا يفتح إدارة الأجهزة على الفور.
- في 'إدارة الأجهزة' ، قم بتوسيع الفئة التي تعتقد أن برنامج التشغيل أو الجهاز الذي تسبب في حدوث المشكلة موجود. تأكد من إجراء بحث في Google عن الملف الإشكالي في Minidump والذي من المحتمل أن يعرض الاسم الدقيق للجهاز. عند تحديد موقع الجهاز ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر خيار إلغاء تثبيت الجهاز من قائمة السياق.
- قد يُطلب منك تأكيد عملية إلغاء التثبيت. حدد المربع بجوار خيار 'حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز' وانقر فوق الزر 'موافق'.
- أعد تشغيل الكمبيوتر حتى يسري التغيير. بعد إعادة التشغيل ، سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل واستبداله ببرنامج تشغيل الشركة المصنعة.
- إذا لم يستبدل Windows برنامج التشغيل تلقائيًا ، فافتح إدارة الأجهزة مرة أخرى ، وحدد قائمة الإجراء وانقر على خيار المسح بحثًا عن تغييرات الأجهزة.
الحل 3: تغيير إعدادات طاقة معينة في BIOS وجهاز الكمبيوتر الخاص بك
هذه المشكلة شائعة بين أجهزة الكمبيوتر المحمولة وقد خلص الكثير من خبراء تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة إلى أن تغيير بعض أوضاع السكون في BIOS ونظام التشغيل Windows أيضًا يمكن أن يساعد أثناء استكشاف المشكلة وإصلاحها. اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق الانتقال إلى قائمة ابدأ >> زر الطاقة >> إيقاف التشغيل.
- قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وأدخل BIOS بالضغط على مفتاح BIOS أثناء بدء تشغيل النظام. عادةً ما يتم عرض مفتاح BIOS على شاشة التمهيد ، ويقول 'اضغط ___ للدخول إلى الإعداد'. مفاتيح BIOS الشائعة هي F1 و F2 و Del و Esc و F10. لاحظ أنه سيتعين عليك أن تكون سريعًا حيال ذلك لأن الرسالة تختفي بسرعة كبيرة.
- يوجد خيار الطاقة الذي ستحتاج إلى تغييره ضمن علامات تبويب مختلفة في أدوات البرامج الثابتة لـ BIOS التي تصنعها جهات تصنيع مختلفة ولا توجد طريقة فريدة للعثور عليه. عادة ما يكون موجودًا ضمن خيارات الطاقة أو أي شيء مشابه لذلك والاسم المعتاد له هو إعدادات ACPI.
- حدد موقع خيار تمكين الإسبات أو خيارات وظيفة ACPI وتأكد من ضبطها على ممكّن. أدناه ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية خيارات حالة سكون ACPI أو حالة الاستعداد لـ ACPI ، لذا تأكد من تغييرها من S1 إلى S3.
- انتقل إلى قسم الخروج واختر إنهاء حفظ التغييرات. سيستمر هذا في التمهيد ، لذا تحقق لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر.
بعد ذلك ، يدعي بعض المستخدمين أن المجموعة المثالية كانت تتبع الخطوات المذكورة أعلاه وزوجًا إضافيًا من الخطوات التي سنعرضها أدناه:
- اكتب 'Device Manager' في حقل البحث لفتح وحدة تحكم مدير الجهاز. يمكنك أيضًا استخدام مجموعة مفاتيح Windows Key + R لإظهار مربع الحوار Run. اكتب devmgmt.msc في المربع وانقر فوق OK أو Enter.
- قم بتوسيع قسم أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب واترك برنامج تشغيل صوت واحد فقط. قم بتعطيل الآخر عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن عليه واختيار خيار تعطيل الجهاز. إذا لاحظت مشاكل مختلفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فما عليك سوى تمكينه وتعطيل الآخر.
- انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الكمبيوتر في مستكشف الملفات واختر خصائص >> إعدادات النظام المتقدمة >> إعدادات بدء التشغيل والاسترداد وتعطيل خيار إعادة التشغيل تلقائيًا ضمن فشل النظام.
- افتح محرر التسجيل عن طريق كتابة 'رجديت' إما في شريط البحث أو في مربع الحوار تشغيل. انتقل إلى المفتاح التالي في محرر التسجيل:
HKEY_LOCAL_MACHINE >> النظام >> CurrentControlSet >> التحكم >> الطاقة
- حدد موقع REG_DWORD المسمى 'HibernateEnabled' على الجانب الأيمن من النافذة ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تعديل. قم بتغيير قيمته إلى 0.
- تحقق لمعرفة ما إذا تم حل مشكلتك.
