إذا كنت من مستخدمي Outlook ، فقد تواجه مشكلة Appcrash. في كل مرة تفتح فيها Microsoft Outlook ، سوف يتعطل ويعطيك خطأ توقف Microsoft Outlook عن العمل. إذا قمت بالنقر فوق إظهار التفاصيل من مربع حوار الخطأ ، فسترى تفاصيل المشكلة. سيكون اسم الحدث APPCRASH وستكون الوحدة النمطية الخاطئة KERNELBASE.dll. ستمنعك هذه المشكلة ، بالطبع ، من استخدام برنامج Outlook. ومع ذلك ، هناك حالات يتعطل فيها Outlook الخاص بك فقط عند فتح بريد إلكتروني. لذلك ، سيتمكن بعض المستخدمين من فتح برنامج Microsoft Outlook على الأقل بينما لن يتمكن المستخدمون الآخرون من الاحتفاظ ببرنامج Microsoft Outlook مفتوحًا.
تحدث المشكلة عادةً بسبب ملف تعريف Outlook تالف أو تالف أو ملف بيانات شخصية تالف (PST) أو ملف بيانات غير متصل (OST). عادة ، يتم حل هذا ببساطة عن طريق إنشاء ملف تعريف Outlook جديد. الشيء الآخر الذي قد يسبب هذه المشكلة هو الوظائف الإضافية. يمكن أن تكون الوظائف الإضافية مفيدة جدًا ولكن قد تحتوي بعض الوظائف الإضافية على خطأ أو قد تتلف. منذ تشغيل الوظائف الإضافية مع التطبيق ، إذا كانت هناك وظيفة إضافية إشكالية ، فستتعطل التطبيق. لذلك ، يمكن أن تكون الوظائف الإضافية وراء هذه المشكلة أيضًا.
الطريقة الأولى: إنشاء ملف تعريف Outlook جديد
نظرًا لأن السبب الأكثر احتمالًا هو ملف تعريف Outlook الفاسد ، فإن إعادة إنشاء ملف تعريف Outlook سيؤدي ببساطة إلى حل هذه المشكلة لك.
فيما يلي خطوات إعادة إنشاء ملف تعريف Outlook الخاص بك
- تأكد من إغلاق Outlook
- معلق مفتاح Windows و اضغط ر
- نوع لوحة التحكم و اضغط أدخل
- انقر عرض بواسطة واختر أيقونات صغيرة من القائمة المنسدلة
- انقر بريد
- انقر إظهار الملفات الشخصية
- انقر أضف
- أدخل الاسم الذي تريده للملف الشخصي الجديد وانقر حسنا
- سترى مربع حوار جديد باسم إضافة حساب جديد . هذا الحوار ضروري لإدخال المعلومات المتعلقة بحسابك. عادةً ، سيتم ملء هذا تلقائيًا ولكن إذا لم يحدث ذلك ، فستحتاج إلى ملء التفاصيل مثل عنوان البريد الإلكتروني (وتفاصيل أخرى حسب متطلباتك) والنقر التالى
- انقر إنهاء بمجرد الانتهاء
- تأكد من الخيار استخدم هذا الملف الشخصي دائمًا يكون المحدد
- حدد ملف التعريف الذي تم إنشاؤه حديثًا من القائمة المنسدلة مباشرةً أسفل خيار استخدام ملف التعريف هذا دائمًا
- انقر تطبيق ثم حدد حسنا
ابدأ الآن Outlook وتحقق مما إذا كان هذا قد حل المشكلة أم لا.
الطريقة 2: تعطيل الوظائف الإضافية
هذه الطريقة مخصصة للأشخاص الذين يواجهون تعطل Outlook عند فتح بريد إلكتروني أو النقر فوقه. تتطلب هذه الطريقة فتح Outlook ولن تتمكن من اتباع الخطوات إذا لم تتمكن حتى من فتح Outlook.
في بعض الأحيان ، قد تكون هناك مشكلة في وظيفة إضافية واحدة (أو متعددة) في Outlook. أفضل طريقة للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن وظيفة إضافية هي تعطيلها جميعًا ثم محاولة فتح البريد الإلكتروني الذي يتسبب في تعطل Outlook. إذا لم تظهر المشكلة ، فهذا يعني بوضوح أن المشكلة تتعلق بالوظائف الإضافية. دعونا نلقي نظرة أولاً على الخطوات الخاصة بكيفية تعطيل الوظائف الإضافية في Outlook.
- افتح الآفاق
- انقر ملف
- تحديد خيارات
- تحديد الوظائف الإضافية من الجزء الأيمن
- انقر اذهب . يجب أن يكون هذا الزر في أسفل وأمام يدير الجزء
- الآن انقر فوق المربعات و ازل الصناديق للجميع الوظائف الإضافية . سيؤدي هذا إلى تعطيل هذه الوظائف الإضافية
- انقر حسنا بمجرد الانتهاء
تحقق الآن مما إذا كانت المشكلة قائمة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فكرر ببساطة جميع الخطوات الواردة أعلاه وحدد المربعات الخاصة بالوظائف الإضافية التي تريد تمكينها. من ناحية أخرى ، إذا اختفت المشكلة ، فهذا يعني أن المشكلة كانت بسبب إحدى الوظائف الإضافية (أو المتعددة). في هذه الحالة ، كرر كل الخطوات المذكورة أعلاه وحدد مربعًا واحدًا فقط لتمكين وظيفة إضافية واحدة. انقر فوق 'موافق' وتحقق من تمكين هذه الوظيفة الإضافية قد أعاد المشكلة أم لا. إذا لم ترجع المشكلة ، فهذه الوظيفة الإضافية جيدة. كرر الخطوات المذكورة أعلاه وقم بتمكين وظيفة إضافية أخرى. تحقق الآن مما إذا كانت المشكلة قد عادت إلى الظهور أم لا. استمر في القيام بذلك وقم بتمكين جميع الوظائف الإضافية واحدة تلو الأخرى. سيساعدك هذا في التحقق من الوظيفة الإضافية التي تسبب المشكلة. بمجرد تحديد الوظيفة الإضافية التي بها مشكلات ، ما عليك سوى اتباع الخطوات الواردة أعلاه وتحديد الوظيفة الإضافية. الآن انقر فوق 'إزالة' لحذفها. انقر فوق موافق ويجب أن تكون على ما يرام.
3 دقائق للقراءة
