يقال أن بعض المستخدمين يشاهدون ' توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل خطأ عند محاولة تشغيل برنامج واحد أو عدة برامج أو جميعها موجودة داخل مجموعة Microsoft Office. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة على إصدارات متعددة من Windows (Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10) وتم تأكيد ظهورها مع إصدارات Microsoft Office المتعددة (2013 ، 2016 ، 2019)
توقف Microsoft Setup Bootstrapper عن العمل
ما هو Microsoft Setup Bootstrapper؟
في Microsoft Office 2013 و 2016 و 2019 ، يكون BootStrappeer مسؤولاً عن تهيئة تطبيق تم إنشاؤه باستخدام مكتبة التطبيقات المركبة . تم تطوير هذه التقنية الجديدة نسبيًا من أجل تبسيط التبعيات المطلوبة أثناء عملية التثبيت.
ما الذي يسبب توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل خطأ؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها المستخدمون الأكثر تضررًا لحل المشكلة. بناءً على تحقيقاتنا ، هناك العديد من المذنبين المختلفين المعروفين بإثارة هذه المشكلة بالذات:
- يمنع برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية المثبت من الاتصال بخوادم MS - هناك العديد من مجموعات برامج مكافحة الفيروسات (McAfee و Avast وعدد قليل من البرامج الأخرى) التي تم تأكيد حمايتها الزائدة عندما يتعلق الأمر بالسماح لمثبت Office باسترداد بعض المكونات الضرورية عبر الإنترنت. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو بإلغاء تثبيت مجموعة الأمان تمامًا.
- مفاتيح التسجيل التالفة أو ملفات التثبيت - سيناريو آخر محتمل سيحدث فيه هذا الخطأ المحدد هو إذا كانت بعض مفاتيح التسجيل أو الملفات المطلوبة أثناء عملية تثبيت Microsoft Office ملوثة بالفساد. في هذه الحالة ، يجب أن تفكر في تكلفة Microsoft قادرة على التعامل مع مثل هذه السيناريوهات.
- تعارض مع برنامج IObit - أبلغ الكثير من المستخدمين أن هذه المشكلة بالذات ظهرت بسبب بعض حالات عدم التوافق الناتجة عن بعض منتجات البرامج التي أصدرتها IObit. الطريقة الوحيدة لتحديد الجاني المسؤول عن المشكلة هي إلغاء تثبيت كل منتج من منتجات IObit بشكل منهجي حتى ترى أن المشكلة لم تعد تحدث.
- تم تعطيل برنامج جدولة المهام من محرر التسجيل - يحتاج Microsoft Office إلى برنامج جدولة المهام لبرمجة بعض المهام (عادة ما تكون متعلقة بخدمة التحديث). إذا تم تعطيل برنامج جدولة المهام على جهازك ، فستتلقى هذا الخطأ عندما يتعذر على خدمة Office الوصول إلى برنامج جدولة المهام. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تمكين برنامج جدولة المهام عبر محرر التسجيل.
- AppCompatFlags يكسر عملية التحديث - كما اتضح ، يوجد مفتاح تسجيل واحد معين (AppCompatFlags) مع إمكانية هائلة لكسر مجموعة Office بالكامل وجعلها غير قابلة للتشغيل عند حدوث ذلك. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت تثبيت Office واستخدام محرر التسجيل لإزالة المفتاح الخاطئ.
- تثبيت Office غير متوافق مع إصدار Windows الخاص بك - يمكن أن يحدث هذا إذا كنت تحاول تثبيت إصدار أقدم من Office على Windows 10. في هذه الحالة ، يمكنك التغلب على المشكلة عن طريق فتح التثبيت الرئيسي القابل للتنفيذ (setup.exe) في وضع التوافق.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل خطأ ، ستقدم لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي استخدمها المستخدمون المتأثرون لحل رسالة الخطأ هذه.
يوجد أدناه عدة طرق إصلاح مختلفة مرتبة حسب الكفاءة والشدة. لن تنطبق كل طريقة على السيناريو الخاص بك ، لذا يرجى اتباعها بالترتيب الذي قدمت به وتجاهل تلك التي لا يمكن نسخها على جهازك.
هيا نبدأ!
الطريقة الأولى: إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية (إن أمكن)
أبلغ بعض المستخدمين أنه في حالتهم ، تم حل المشكلة بعد إلغاء تثبيت مجموعة برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية. كما اتضح ، هناك العديد من مجموعات AV ذات الحماية الزائدة (McAfee ، و Avast ، وربما أكثر) والتي ستحظر ميزة التحديث الخاصة بمجموعة Microsoft Office ، والتي ستؤدي في النهاية إلى تشغيل ' توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل خطأ.
إذا كان هذا السيناريو ينطبق على حالتك ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لمجموعة الأمان الخاصة بك. بالطبع ، خطوات القيام بذلك خاصة بمجموعة AV التي تستخدمها.
تعطيل ميزة الحماية في الوقت الحقيقي لبرنامج Avast
لكن ضع في اعتبارك أن بعض المستخدمين قد أبلغوا أن المشكلة قد تم حلها فقط بعد قيامهم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية تمامًا من نظامهم. إذا كنت مستعدًا للذهاب إلى هذا الحد ، فاتبع هذه المقالة ( هنا ) عند إلغاء تثبيت برامج الأمان والتأكد من إزالة أي ملفات متبقية أيضًا.
إذا كنت لا تزال تواجه توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل خطأ بعد التعامل مع مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية أو لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: استخدام أداة Microsoft Fix-It
لحسن الحظ ، طورت Microsoft أداة آلية مجهزة لحل رسالة الخطأ هذه (وبعض الرسائل الأخرى). أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تشغيل أداة Microsoft Fix It.
ستعمل أداة الإصلاح هذه على حل العديد من المشكلات التي تؤدي في نهاية المطاف إلى حظر البرامج من التشغيل أو التثبيت أو الإزالة. يمكنك استخدامه على أنظمة التشغيل Windows 10 و Windows 7 و Windows 8.1. إذا كانت المشكلة ناتجة عن مفاتيح التسجيل التالفة أو بسبب ملفات من برامج غير مثبتة أو موجودة بالفعل ، فقد تنتهي هذه الأداة بحل المشكلة تلقائيًا.
إليك دليل سريع حول كيفية نشر هذا الإصلاح:
- قم بزيارة هذا الرابط (هنا) وتنزيل ملف .diagcab بالنقر فوق تحميل زر.
- بمجرد تنزيل الأداة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف .diagcab ملف لفتحه.
- في الموجه الأول ، انقر فوق المتقدمة وتأكد من أن المربع المرتبط بـ تطبيق يتم فحص الإصلاح تلقائيًا. ثم انقر فوق التالى زر للمتابعة.
- انتظر حتى تكتمل مرحلة الاكتشاف الأولية ، ثم انقر فوق التثبيت في الموجه الأول.
- في الشاشة التالية ، حدد البرنامج الذي تواجه مشكلات معه (على الأرجح Microsoft Office) وانقر التالى مرة اخرى.
- في الشاشة التالية ، انقر فوق نعم ، حاول إلغاء التثبيت .
- انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ.
حل المشكلة عن طريق أداة Fix-it
إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ حتى بعد استخدام أداة Fix-it ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إلغاء تثبيت برنامج IoBit
استنادًا إلى تقارير المستخدمين المختلفة ، هناك العديد من منتجات برامج IoBit المعروف أنها تتعارض مع Microsoft Office وتؤدي إلى ' توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل خطأ - IoBit Uninstaller و Advanced SystemCare على رأس هذه القائمة.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بإلغاء تثبيت برنامج IoBit المتضارب. إذا كان لديك العديد من المنتجات من IoBit ، فإن الطريقة الوحيدة للتخلص من الجاني هي إلغاء تثبيت كل منتج حتى تلاحظ أن المشكلة قد توقفت.
إليك دليل سريع للقيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات نافذة او شباك.
- داخل برامج و مميزات نافذة ، ابدأ بالنقر فوق عمود الناشر في الأعلى. سيؤدي هذا إلى ترتيب التطبيقات عبر ناشريها ، مما يسهل تحديد موقع جميع منتجات IoBit.
- ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أحد منتجات IObit ، واختر الغاء التثبيت، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل التطبيق الذي كان يؤدي إلى توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل خطأ ونرى أن إلغاء التثبيت السابق كان ناجحًا.
- إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ ، فارجع إلى برامج و مميزات شاشة وإلغاء تثبيت بقية منتجات IObit حتى تتمكن من تحديد الجاني الذي يسبب التعارض.
إلغاء تثبيت منتجات IOBit
إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إعادة تمكين برنامج جدولة المهام عبر محرر التسجيل
العديد من المستخدمين الذين نكافح لحل مشكلة توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل تم الإبلاغ عن خطأ أنه تم حل المشكلة أخيرًا بعد إعادة تمكين برنامج جدولة المهام. كما اتضح ، من المعروف أن رسالة الخطأ هذه يتم طرحها في تلك الحالات التي يتم فيها منع برنامج جدولة المهام من العمل.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن أسرع طريقة لحل المشكلة هي إعادة تمكين برنامج جدولة المهام عبر محرر التسجيل. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'رجديت' و اضغط أدخل لفتح ملف محرر التسجيل . عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
- داخل محرر التسجيل ، استخدم الجزء الأيمن لتوسيع ملف HKEY_LOCAL_MACHINE مفتاح. ثم قم بالوصول إلى النظام مفتاح.
- انتقل إلى جدول المجلد الرئيسي بالذهاب إلى CurrentControlSet> الخدمات> الجدول الزمني .
- مع ال جدول مفتاح محدد ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانقر نقرًا مزدوجًا على ملف بداية القيمة.
- غير ال بيانات القيمة من بداية إلى 4 واترك يتمركز إلى السداسي عشري.
- انقر حسنا لحفظ التغييرات ، ثم أغلق ملف محرر التسجيل وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، افتح التطبيق / المثبت الذي كان ينتج الخطأ سابقًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
تمكين برنامج جدولة المهام
إذا كنت لا تزال ترى توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل خطأ عند محاولة فتح تطبيق Microsoft Office ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الخامسة: إلغاء تثبيت تثبيت Office وحذف مفتاح AppCompatFlags
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة فقط بعد أن قاموا بإلغاء تثبيت تثبيت Office الخاص بهم بالكامل واستخدموا محرر التسجيل لحذف مفتاح يسمى AppCompatFlags. بعد القيام بذلك وإعادة تثبيت مجموعة Microsoft Office ، أبلغ بعض المستخدمين أنهم تمكنوا من تشغيل أي تطبيق من تطبيقات Microsoft Office دون مواجهة ' توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل خطأ.
إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات شاشة.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- داخل برامج و مميزات الشاشة ، ابحث في قائمة التطبيقات ، وانقر بزر الماوس الأيمن على مجموعة Microsoft Office واختر الغاء التثبيت.
إلغاء تثبيت Microsoft Office
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- عند بدء التشغيل التالي ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح آخر يركض صندوق المحادثة. هذه المرة اكتب 'رجديت' و اضغط أدخل لفتح أداة محرر التسجيل. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لإضافة امتيازات إدارية.
تشغيل محرر التسجيل
- داخل الأداة المساعدة Registry Editor ، انتقل إلى الموقع التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion AppCompatFlags
ملحوظة: يمكنك إما الوصول إلى هناك يدويًا (باستخدام الجزء الأيمن) أو يمكنك لصق العنوان مباشرةً في شريط التنقل والضغط على أدخل.
- بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف AppCompatFlags مفتاح واختيار تصدير. ثم احفظ الملف في مكان مناسب ليسهل الوصول إليه.
تصدير مفتاح AppCompatFlags
ملحوظة: يتم تنفيذ هذه الخطوة لأغراض النسخ الاحتياطي ، فقط في حالة حدوث أخطاء وتؤدي تغييرات السجل إلى نتيجة غير متوقعة.
- بمجرد إنشاء النسخة الاحتياطية ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق AppCompatFlags و اختار حذف.
حذف مفتاح AppCompatFlags
- بمجرد حذف المفتاح ، أغلق محرر التسجيل وأعد تشغيل جهازك مرة أخرى. عند بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كنت قادرًا على فتح تطبيق Office دون مواجهة ' توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل خطأ.
الطريقة 6: فتح Setup.exe في وضع التوافق
يواجه بعض المستخدمين ' توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل خطأ عند محاولة تثبيت إصدار أقدم من Office (Office 2010 ، Office 2013) أبلغوا أنهم تمكنوا من التغلب على المشكلة عن طريق فتح التثبيت القابل للتنفيذ (setup.exe) في وضع التوافق.
إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- استخدم File Explorer للانتقال إلى موقع تثبيت Office.
- افتح ال التركيب المجلد ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Setup.exe و اختار استكشاف أخطاء التوافق وإصلاحها.
- في البداية مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها موجه ، انقر فوق جرب الإعدادات الموصى بها .
- انقر فوق اختبر البرنامج زر ومعرفة ما إذا كان يتم فتح الإعداد بدون رسالة الخطأ.
- إذا كان كل شيء على ما يرام ، انقر فوق التالى، ثم اختر نعم ، احفظ هذه الإعدادات لهذا البرنامج .
- افتح المثبت مرة أخرى وأكمل عملية التثبيت.
تثبيت مجموعة Office في وضع التوافق
قراءة 7 دقائق
