إلى جانب العديد من الميزات الأخرى التي يمتلكها هاتف S8 ، فهو يأتي بتصنيف IP68 لمقاومة الماء. يعني تصنيف IP68 على الهاتف أنه يمكنه التعامل مع المياه في 1.5 متر لمدة 30 دقيقة دون أي آثار جانبية. ومع ذلك ، كانت هناك مؤخرًا تقارير عديدة عن خطأ 'اكتشاف الرطوبة لا يمكن شحنه' والذي يمكن رؤيته على العديد من الأجهزة التي لم تكن مغمورة بالمياه في أي وقت. لا تختفي هذه الرسالة حتى بعد إعادة تشغيل الهاتف أو محاولة تجفيفه في الهواء.
تم اكتشاف رسالة رطوبة على S8 أثناء محاولة الشحن
ما الذي يسبب ظهور رسالة 'تم اكتشاف الرطوبة لا يمكن شحنها' على S8؟
بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في الخطأ وابتكرنا مجموعة من الحلول التي قضت على الخطأ لمعظم مستخدمينا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى حدوث هذا الخطأ وهي مدرجة أدناه.
- مخبأ: تخزن جميع التطبيقات ذاكرة التخزين المؤقت لتقليل أوقات التحميل ولتوفير تجربة أكثر سلاسة للمستخدمين. بمرور الوقت ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه وتبدأ في التداخل مع العناصر المهمة لتطبيقات النظام. في بعض الحالات ، قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت هذه إلى تشغيل مستشعرات الرطوبة المثبتة في منافذ الشحن وتمنعها من العمل بشكل صحيح.
- مشكلة البرمجيات: تمت ملاحظة هذه المشكلة على بعض الأجهزة فقط بعد تثبيت تحديث Android على أجهزتهم. من المحتمل أن يكون التحديث احتوى على خطأ تسبب في تعطل أجهزة استشعار الرطوبة ومنعها من العمل بكفاءة.
- مشكلة الأجهزة: من المحتمل أيضًا أن يكون منفذ الشحن قد تعرض للتلف بسبب الجهد العالي أو الارتفاع المفاجئ في التيار الكهربائي الذي قد لا يعمل بشكل صحيح بسببه.
- تطبيقات الطرف الثالث: في بعض الأحيان ، قد تتعطل تطبيقات الجهات الخارجية وتتداخل مع وظائف النظام المهمة ، ومن بينها ميزة الشحن. غالبًا ما يمكن مقاطعة مستشعرات الرطوبة في منفذ الشحن بواسطة هذه التطبيقات بسبب ظهور هذا الخطأ.
- ماء مالح: يمكن أن تكون الرسالة ثابتة في بعض الأحيان إذا تم غمر الهاتف في الماء المالح. هذا لأن تصنيف IP68 لا ينطبق على المياه المالحة.
- الميناء الرطب: إذا كان منفذ الشحن الخاص بالهاتف المحمول رطبًا أو احتفظ ببعض الرطوبة ، فلن تختفي رسالة 'الكشف عن الرطوبة' إلا إذا قمت بالتخلص منها.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذ هذه الحلول بالترتيب المحدد الذي يتم تقديمها به لتجنب أي تعارضات.
الحل 1: فحص الرطوبة
إذا تم غمر الهاتف عادي أو ماء مالح في وقت ما يمكن أن يكون الخطأ مستمر ما لم يكن الشحن المنفذ تنظيف . من المستحسن أن تحاول مكنسة كهرباء (لا تجف!) الهاتف الشحن ميناء وإذا لم تؤد تجربة الحلول أدناه إلى حل مشكلتك ، فاصطحبها إلى مركز خدمة عملاء Samsung المحلي للخدمة.
الحل 2: التحقق من تحديثات البرامج
في بعض الحالات ، لوحظ أن المشكلة ناتجة عن تحديث النظام. غالبًا ما يقدم المطورون إصلاحات في مثل هذه الحالات ، لذلك ، في هذه الخطوة ، سوف نتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث للبرنامج متاحًا. من أجل هذا:
- سحب أسفل لوحة الإخطارات و صنبور على ال ' إعدادات ' أيقونة.
اسحب لوحة notificaitons وانقر على أيقونة 'Settings'
- داخل الإعدادات ، التمرير وصولا إلى أسفل وانقر على ' البرمجيات التحديثات ' اختيار.
النقر على خيار 'تحديثات البرامج'
- تي إلى ع على “ التحقق من إلى عن على التحديثات 'الخيار و انتظر للهاتف التحقق من في حالة توفر أي تحديثات.
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فانقر فوق ' تحميل التحديثات يدويا 'الخيار و انتظر من أجل إنهاء عملية التنزيل.
النقر على خيار تحديث البرنامج
- بمجرد تنزيل التحديث ، سيفعل هاتفك تلقائيا يكون إعادة وستكون التحديثات المثبتة وبعد ذلك سوف هاتفك حذاء طويل فوق بشكل طبيعي.
- قابس كهرباء في الشاحن و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 3: تحديد المشكلة
من المحتمل أن يكون منفذ الشحن قد تعرض للتلف بشكل دائم بسبب ظهور هذا الخطأ. للتأكد من أنها ليست مشكلة في الأجهزة ، سنقوم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن. من أجل هذا:
- صحافة و معلق على ال ' قوة زر 'حتى تظهر قائمة الخيارات.
- صحافة و معلق على ال ' قوة إيقاف 'في الشاشة واضغط على' آمنة الوضع' اختيار.
الضغط مع الاستمرار على زر 'إيقاف التشغيل'
- الهاتف سيكون الآن إعادة في الوضع الآمن وسترى ' آمنة الوضع 'مكتوب في أسفل اليسار ركن من الشاشة.
- الاتصال الشاحن و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
- إذا اختفت المشكلة ، فهذا يعني أن المشكلة ليست في الأجهزة وأنها مشكلة في البرامج. يمكنك هنا محاولة تشخيص التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة.
- سحب أسفل لوحة الإخطارات واضغط على ' إعدادات ' أيقونة.
اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة 'الإعدادات'
- صنبور على ال ' التطبيقات زر 'و صنبور في أي تطبيق.
الضغط على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
- صنبور على ال ' الغاء التثبيت 'ثم' نعم 'في الموجه الذي يظهر.
النقر على زر إلغاء التثبيت لحذف التطبيق
- حاول الشحنة ال هاتف و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
- إذا لم تختف المشكلة استمر إلى حذف التطبيقات حتى يفعل و التمهيد للخروج من الوضع الآمن بعد تصحيح رسالة الخطأ.
الحل 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت USB
بمرور الوقت يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت وقد تتسبب في حدوث مشكلات في وظائف النظام المهمة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت من إعدادات USB. من أجل هذا:
- سحب. شد اسفل ال إشعارات لوجة و صنبور على ال ' إعدادات ' أيقونة.
اسحب لوحة notificaitons وانقر على أيقونة 'Settings'
- داخل الإعدادات ، صنبور على ال ' التطبيقات 'ثم على' قائمة طعام 'في أعلى حق ركن .
- تحديد ' عرض تطبيقات النظام ' من الخيار و التمرير أسفل حتى ترى ' يو اس بي إعدادات ' تطبيق.
النقر على خيار 'إظهار تطبيقات النظام'
- صنبور على ال ' يو اس بي إعدادات 'ثم على' تخزين '.
- داخل تخزين الإعدادات ، انقر فوق ' واضح مخبأ 'ثم في' واضح البيانات ' اختيار.
النقر على 'مسح البيانات' وخيار 'مسح ذاكرة التخزين المؤقت'
- الآن إعادة بدء الهاتف، محاولة لشحنه و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت لأي تطبيق نظام أو تطبيق تابع لجهة خارجية ، فقد يواجه الهاتف مشكلات أثناء محاولة الشحن. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. من أجل هذا:
- اضغط مع الاستمرار على زر ' قوة 'واضغط على' مفتاح كهربائي إيقاف ' اختيار.
- عند إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا ، اضغط مع الاستمرار على الزر ' الصوت أسفل ' و ال ' بيكسبي مفتاح '. ثم في نفس الحالة ، اضغط مع الاستمرار على ' قوة زر '.
موقع الزر على S8
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، إطلاق سراح كل المفاتيح. قد يعرض الجهاز ' تثبيت تحديثات النظام ' للحظات.
- استخدم ال الصوت أسفل مفتاح لتسليط الضوء على ' مسح مخبأ تقسيم 'وعندما يتم تمييزها ، اضغط على' قوة ' مفتاح ل تحديد عليه.
تسليط الضوء على خيار 'مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع'
- بعد اكتمال عملية المسح ، قم بتمييز ' اعادة التشغيل النظام الآن 'الخيار بالضغط على' اخفض الصوت 'واضغط على' قوة ' تحديد عليه.
إبراز خيار 'Reboot System Now' والضغط على زر 'Power'
- الهاتف سيكون الآنإعادة بشكل طبيعي،التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
