الخاص بك قواعد التوقعات مايو لا يعمل إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من برنامج Outlook. علاوة على ذلك ، قد يتسبب ملف تعريف Outlook تالف أو ملف OST تالف في حدوث الخطأ قيد المناقشة.
تنشأ المشكلة عندما يقوم المستخدم بإعداد قاعدة في ملف تعريف Outlook الخاص به ولكن لا يتم تنفيذ هذه القاعدة عند استلام بريد إلكتروني يلبي شرط القاعدة. يتم الإبلاغ عن المشكلة على نظامي التشغيل Windows و Mac (بغض النظر عن Exchange الداخلي أو خادم Exchange عبر الإنترنت) ، عادةً بعد تحديث نظام التشغيل / Outlook أو ترحيل علب البريد.
قواعد Outlook لا تعمل
قبل الانتقال إلى الحلول لإصلاح قواعد Outlook ، تأكد من وجود ملفات لا توجد قواعد متضاربة في المكان. علاوة على ذلك ، ضع في اعتبارك أنه لا يمكن إعادة توجيه بريد إلكتروني يستند إلى قاعدة ما أكثر من 10 مستخدمين خارجيين. علاوة على ذلك ، قد لا تعمل قواعد Outlook على الحسابات المرتبطة (Gmail و Yahoo وما إلى ذلك) ، لأنه يدعم حسابات Outlook.com فقط. لا يتم تطبيق أي قواعد على البريد تم وضع علامة على أنه غير هام و انتقل إلى مجلد البريد غير الهام (قد تضطر إلى تغيير عوامل تصفية البريد غير الهام ، وإعدادات المرسل المحظورة والقائمة البيضاء / الآمنة للسماح لبريد إلكتروني معين بالوصول إلى صندوق الوارد الخاص بك).
بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تعمل قواعد Outlook إذا قمت بتطبيق أكثر من 100 قاعدة . أيضا ، القواعد المطبقة على جانب العميل (على سبيل المثال ، في عميل Outlook) لن يعمل على ملف من جانب الخادم (على سبيل المثال في تطبيق الويب Outlook). علاوة على ذلك ، لاحظ أن بعض القواعد ستعمل على رسائل بريد إلكتروني جديدة (وليس رسائل البريد الإلكتروني الموجودة). بالنسبة لبعض المستخدمين ، لا تعمل قواعد Outlook إذا كان هناك مجلد IMAP المعنية ، لذلك ، تأكد من أن الأمر ليس كذلك. لا تستخدم @ عند تطبيق ' مع كلمات محددة في عنوان المرسل 'القاعدة ، لأنها لن تعمل. أيضًا ، لا تعمل قواعد Outlook على علب البريد المشتركة . أخيرًا ، تأكد تقرير دفتر اليومية NDR تم تعطيله لأنه يعطل جميع القواعد المطبقة عليه. أخيرًا وليس آخرًا ، حاول تعطيل تمكين وضع تبادل ذاكرة التخزين المؤقت لاستبعاد أي خلل مؤقت.
الحل 1: قم بتحديث Outlook إلى أحدث إصدار
يتم تحديث Outlook بانتظام لإضافة ميزات جديدة إليه وتصحيح الأخطاء المعروفة. قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Outlook. في هذه الحالة ، قد يؤدي تحديث Outlook إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.
- إطلاق الآفاق وافتحه ملف قائمة طعام.
- الآن ، في النصف الأيسر من النافذة ، حدد حساب المكتب ، ثم في النصف الأيمن من النافذة ، انقر فوق الزر خيارات التحديث .
- ثم ، في القائمة الفرعية المعروضة ، انقر فوق تحديث الان و انتظر لاستكمال تحديث Outlook.
قم بتشغيل التحديث الآن من Outlook
- الآن، تحديث ويندوز إلى أحدث إصدار. تأكد من عدم تعليق أي من التحديثات الاختيارية.
- ثم إعادة بدء نظامك وعند إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كانت قواعد Outlook تعمل بشكل جيد.
الحل 2: تغيير الإعدادات دون اتصال لتنزيل رسائل البريد الإلكتروني للجميع
قد تفشل في تشغيل القواعد على جميع الرسائل (قواعد من جانب العميل) لبرنامج Outlook إذا تم تعيين إعداداته في وضع عدم الاتصال على المزامنة لفترة محدودة فقط (على سبيل المثال 3 أيام أو سنة واحدة). في هذه الحالة ، قد يؤدي تغيير إعدادات وضع عدم الاتصال إلى الكل إلى حل المشكلة.
- إطلاق الآفاق وافتحه ملف قائمة طعام.
- الآن ، في علامة التبويب المعلومات ، انقر فوق إعدادت الحساب ، ومرة أخرى ، في القائمة المعروضة حدد إعدادت الحساب .
افتح إعدادات حساب Outlook
- ثم، حدد الحساب الإشكالي ثم انقر فوق يتغيرون زر.
انقر فوق تغيير بعد تحديد حساب البريد الإلكتروني في Outlook
- الآن ، في إعدادات وضع عدم الاتصال ، حرك شريط التمرير لـ تنزيل البريد الإلكتروني للماضي الى حق كامل نهاية لتغيير المدة إلى كل الوقت .
قم بتغيير Download Email for the Past إلى All
- ثم ، انقر فوق التالى زر ثم انقر فوق منجز زر.
- الآن، أعد تشغيل Outlook وتحقق مما إذا كانت قواعده تعمل بشكل جيد.
الحل 3: قم بتعطيل خيار إيقاف معالجة المزيد من القواعد
تنطبق قواعد Outlook بالترتيب من أعلى إلى أسفل. قد لا تعمل بعض قواعد Outlook إذا تم استيفاء وتطبيق قاعدة أعلى بالترتيب وتم تكوين هذه القاعدة لإيقاف معالجة المزيد من القواعد. في هذا السيناريو ، يتم تعطيل خيار توقف عن معالجة المزيد من القواعد لهذه القاعدة أو جميع القواعد قد تحل المشكلة. لكن ضع في اعتبارك أن هذا يمكن أن يؤدي إلى رسائل بريد إلكتروني متعددة (على سبيل المثال ، واحدة في صندوق الوارد الخاص بك والأخرى في المجلد حيث نقلت الرسالة باستخدام القاعدة).
- إطلاق الآفاق وانقر فوق قواعد (في علامة التبويب 'الصفحة الرئيسية').
- الآن ، في القائمة المنسدلة ، حدد إدارة القواعد والتنبيهات .
افتح إدارة القواعد والتنبيهات في Outlook
- ثم حدد أحد ملفات قواعد إشكالية وانقر فوق تغيير القاعدة .
انقر فوق تغيير القاعدة بعد تحديد قاعدة Outlook
- الآن ، في القائمة المنسدلة ، حدد تحرير إعدادات القاعدة ثم انقر فوق التالى زر (في تحديد نافذة الشرط).
- ثم قم بإلغاء تحديد خيار توقف عن معالجة المزيد من القواعد وانقر على التالى زر.
قم بإلغاء تحديد خيار إيقاف معالجة المزيد من القواعد
- مرة أخرى ، انقر فوق التالى في نافذة الاستثناءات ثم انقر فوق إنهاء زر.
- كرر نفس العملية لجميع القواعد ثم تحقق مما إذا كانت قواعد Outlook تعمل بشكل جيد.
- إذا لم يكن كذلك ، فقم بتمكين قاعدة ' على هذا الكمبيوتر فقط 'وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
قم بتمكين خيار على هذا الكمبيوتر فقط
الحل 4: حذف ملف OST
يستخدم Outlook ملف OST لتخزين بياناته. قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا كان ملف OST تالفًا. في هذه الحالة ، يتم حذف ملف OST الملف (سيتم إعادة إنشاء الملف عند التشغيل التالي لبرنامج Outlook) قد يحل المشكلة.
- خروج الآفاق وتأكد من عدم وجود عمليات مرتبطة به تعمل في علبة النظام أو مدير المهام في نظامك.
- الآن ، انقر فوق بحث ويندوز شريط (على شريط المهام في نظامك) ثم اكتب لوحة التحكم . الآن ، في نتائج البحث المعروضة ، انقر فوق لوحة التحكم .
افتح لوحة التحكم
- ثم افتح حسابات المستخدمين واختر بريد (مايكروسوفت أوتلوك).
افتح البريد في لوحة التحكم
- الآن ، انقر فوق حسابات البريد الإلكتروني ثم في نافذة إعدادات الحساب ، انتقل إلى ملف ملفات البيانات التبويب.
افتح حسابات البريد الإلكتروني من إعداد البريد
- ثم حدد ملف حساب إشكالي وانقر فوق افتح مكان ملف .
فتح موقع ملف بيانات Outlook
- الآن، تصغير نافذة مجلد Outlook و أغلق جميع النوافذ الأخرى (إعدادات الحساب ، إعداد البريد Windows).
- ثم قم بالتبديل إلى نوافذ مجلد Outlook و احذف ملف OST .
احذف ملف OST
- الآن إطلاق Outlook و دعها تتزامن إلى الخادم. ثم تحقق مما إذا كانت قواعد Outlook تعمل بشكل جيد.
الحل 5: إنشاء ملف تعريف Outlook جديد
قد لا تعمل قواعد Outlook إذا كان Outlook الخاص بك الملف الشخصي فاسد. في هذا السياق ، قد يؤدي إنشاء ملف تعريف Outlook جديد إلى حل المشكلة.
- خروج الآفاق وتأكد من عدم وجود أي عملية متعلقة به تعمل في إدارة المهام في نظامك.
- انقر في بحث ويندوز المربع والنوع لوحة التحكم . بعد ذلك ، في قائمة النتائج المعروضة ، حدد لوحة التحكم .
- ثم افتح حسابات المستخدمين واختر بريد (مايكروسوفت أوتلوك).
- الآن انقر على زر إظهار الملفات الشخصية ثم انقر فوق أضف زر.
إظهار ملفات التعريف في إعداد البريد
- ثم أدخل اسم للملف الشخصي وبعد ذلك اتبع التعليمات على شاشتك لإضافة ملف تعريف جديد.
إضافة ملف تعريف جديد إلى Outlook
- بعد إضافة ملف التعريف ، حدد خيار موجه للحصول على ملف تعريف ليتم استخدامها ثم انقر فوق تطبيق / موافق زر.
- الآن ، ابدأ الآفاق وحدد ملف ملف شخصي تم إنشاؤه حديثًا (عندما يُطلب منك التحديد) للتحقق مما إذا كانت القواعد تعمل بشكل طبيعي. إذا تلقيت مطالبة ، فحدد لـ حافظ على قواعد العميل .
- ان لم، الخروج من Outlook و حذف جميع ملفات التعريف الخاصة به (احتفظ بنسخة احتياطية من الأساسيات).
- الآن إضافة ملف تعريف واحد وتحقق مما إذا كانت قواعد Outlook الخاصة به تعمل بشكل جيد.
الحل 6: استخدم تطبيق Outlook Web لإنشاء القاعدة
يدعم Outlook كلاً من قواعد جانب الخادم (القاعدة التي تم إنشاؤها باستخدام تطبيق Outlook على الويب) وقواعد جانب العميل (التي تم إنشاؤها باستخدام عميل Outlook). إذا كانت قواعد العميل لا تعمل ، فإن استخدام تطبيق Outlook على الويب لإنشاء قاعدة من جانب الخادم قد يحل المشكلة.
- إطلاق المتصفح و التنقل الى تطبيق ويب Outlook (على سبيل المثال Outlook يعيش الذي يتم استخدامه لحسابات Outlook الشخصية).
- الآن ، بالقرب من أعلى يمين النافذة ، انقر فوق إعدادات (ترس) ثم انقر فوق عرض كافة إعدادات Outlook .
افتح عرض جميع إعدادات Outlook
- الآن ، حدد قواعد (بريد
أضف قاعدة جديدة إلى Outlook Web App
- ثم أضف تفاصيل من القاعدة (الاسم ، الشرط ، الإجراء ، إلخ) وانقر على حفظ زر (تحقق مما إذا كنت تريد تمكين أو تعطيل توقف عن معالجة المزيد من القواعد ).
- الآن ، انقر فوق لعب زر (أمام القاعدة المنشأة حديثًا) وتحقق من حل المشكلة.
الحل 7: تعطيل / تمكين وإعادة إضافة قواعد Outlook
قد تكون قواعد Outlook نتيجة لخلل مؤقت في اتصال الخادم والعميل أو وحدات التطبيق. يمكن إزالة الخلل من خلال إعادة تمكين قواعد Outlook.
- إطلاق الآفاق وانقر فوق قواعد (في علامة التبويب 'الصفحة الرئيسية').
- الآن ، في القائمة المنسدلة ، حدد إدارة القواعد والتنبيهات .
- الآن ، انقر فوق خيارات ثم انقر فوق قواعد التصدير زر لعمل نسخة احتياطية من القواعد.
تصدير قواعد Outlook
- الآن انقر فوق حسنا زر ثم في إدارة القواعد والتنبيهات نافذة او شباك، ازل علامة الاختيار كل القواعد ثم انقر فوق تطبيق / موافق .
قم بإلغاء تحديد قواعد Outlook
- الآن، أعد تشغيل Outlook و تمكين قاعدة Outlook واحدة في وقت واحد وتحقق مما إذا كانت تعمل بشكل جيد. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتمكين جميع قواعد Outlook واحدة تلو الأخرى للتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
- إذا لم يكن ثم إزالة القواعد الإشكالية وثم أعد اضافة للتحقق مما إذا كانت قواعد Outlook تعمل بشكل جيد.
- ان لم، إزالة جميع القواعد (يمكنك أيضًا استخدام Outlook.exe / cleanrules تبديل سطر الأوامر) ثم إضافة إلى الوراء القواعد للتحقق مما إذا كان Outlook يعمل بشكل جيد.
- ان لم، احذف جميع القواعد من العميل والخادم أيضًا (تمت مناقشته في الحل 5) ثم إعادة بدء نظامك.
- عند إعادة التشغيل ، إضافة قاعدة إلى عميل Outlook وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل جيد. إذا كان الأمر كذلك ، إذن استيراد القواعد (تم تصديره في الخطوة 3) وتحقق مما إذا كانت القواعد تعمل بشكل جيد.
- ان لم، إزالة القواعد وحذف الملف الشخصي ملف (كما تمت مناقشته في الحل 4) و إعادة بدء نظامك.
- عند إعادة التشغيل ، اقرأ الملف الشخصي (كما نوقش في الحل 4) و أضف قاعدة للتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
- إذا كان الأمر كذلك ، إذن استيراد القواعد وتحقق مما إذا كان Outlook يعمل بشكل جيد.
الحل 8: تقليل حجم المجلد
قد لا تعمل قواعد Outlook إذا كان حجم مجلد ملف البيانات ضخمًا جدًا. في هذه الحالة ، قد يؤدي تقليل حجم المجلد عن طريق مسح البريد إلى حل المشكلة.
- إطلاق الآفاق و انقر على اليمين على ال عنوان البريد الالكترونى في الجزء الأيمن من النافذة.
افتح خصائص ملف البيانات للبريد الإلكتروني
- حدد الآن خصائص ملف البيانات وانقر على زر حجم المجلد .
تحقق من حجم مجلد عنوان البريد الإلكتروني في Outlook
- ثم تحقق مما إذا كان حجم المجلد ضخم (على سبيل المثال في GBs). إذا كان الأمر كذلك ، فاحذف ملف رسائل البريد الإلكتروني غير الضرورية لتقليل الحجم. تستطيع ايضا استخذام تنظيف المحادثة (ملف> خيارات> بريد> تنظيف المحادثة) لمسح المجلد ولكن لا تنس عمل نسخة احتياطية من رسائل البريد الإلكتروني / المرفقات الأساسية.
- بعد تقليل حجم المجلد (أقل من 100 ميجابايت) ، تحقق مما إذا كانت قواعد Outlook تعمل بشكل جيد.
إذا لم يكن هناك حل فعال في حل المشكلة ، فتحقق مما إذا كنت تحاول حساب آخر يحل المشكلة. تحقق أيضًا مما إذا كان استعادة النظام الخاص بك إلى صورة سابقة يساعد في حل المشكلة. علاوة على ذلك ، تحقق مما إذا كنت تستطيع نقل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد أنشأه المستخدم على أساس قاعدة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فحاول ذلك استيراد قواعد Outlook من عميل Outlook (من نظام آخر حيث تعمل قواعد Outlook بشكل جيد). إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، إذن قم بتشغيل القواعد يدويًا (حتى يتم حل المشكلة).
قراءة 7 دقائق
