قد يُظهر قارئ بصمات الأصابع خطأ الرمز 10 بسبب برنامج تشغيل بصمة قديم أو تالف أو غير متوافق. علاوة على ذلك ، قد تتسبب أجهزة النظام المتضاربة مثل الكاميرات أيضًا في حدوث خطأ قيد المناقشة.
يواجه المستخدم المتأثر الخطأ عندما يحاول استخدام جهاز المقاييس الحيوية ولكنه يفشل في القيام بذلك (على الرغم من أن الجهاز يعمل بشكل متقطع) وعند التحقق من ذلك في مدير الجهاز ، يُظهر الجهاز الخطأ 'لا يمكن بدء تشغيل الجهاز (الرمز 10)'. يتم الإبلاغ عن مشكلة بصمات الأصابع في جميع أنواع وطرازات أجهزة الكمبيوتر تقريبًا (التي تحتوي على قارئ بصمات الأصابع) عادةً بعد تحديث النظام / برنامج التشغيل.
إصلاح: Synaptics WBDI (تمكين SGX) قارئ بصمات الأصابع 'لا يمكن بدء تشغيل الجهاز (الرمز 10)
قبل متابعة عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من ذلك لم يتم توصيل جهاز USB لنظامك. علاوة على ذلك ، حاول إعطاء ملف قليل من الضربات الخفيفة حيث يوجد قارئ بصمات الأصابع لأن مشكلة بصمة الإصبع الحالية يمكن أن تكون نتيجة لفك الكابلات. علاوة على ذلك ، حاول تشغيل ' msdt.exe معرّف الجهاز التشخيص 'في موجه أوامر مرتفع لتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق مما إذا كان ملف تعريف المستخدم الفاسد هو سبب المشكلة إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد .
الحل 1: تعطيل إدارة الطاقة لجهاز بصمة الإصبع
قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كانت إدارة الطاقة في نظامك تعيق تشغيل جهاز بصمة الإصبع (خاصة إذا كان نظامك يواجه مشكلات بعد الاستيقاظ من السكون). في هذا السيناريو ، قد يؤدي تعطيل إدارة الطاقة لجهاز بصمة الإصبع بواسطة الكمبيوتر إلى حل المشكلة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على زر Windows وفي القائمة المعروضة ، اختر إدارة الأجهزة. الآن ، في النتائج التي يظهرها البحث ، اختر إدارة الأجهزة.
فتح إدارة الأجهزة
- الآن ، قم بتوسيع Biometric Devices وانقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز Synaptics WBDI .
- ثم ، في القائمة المعروضة ، اختر خصائص ثم انتقل إلى ملف إدارة الطاقة التبويب.
- الآن ، قم بإلغاء تحديد خيار 'السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة' ثم انقر فوق الزر 'تطبيق / موافق'.
اسمح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة لجهاز SGX
- ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل مشكلة الماسح الضوئي لبصمات الأصابع.
- إذا لم يكن كذلك ، فأعد تثبيت برنامج التشغيل وأعد تشغيل الجهاز.
- عند إعادة التشغيل ، تحقق من حل مشكلة الماسح الضوئي لبصمات الأصابع.
الحل 2: تعطيل ميزة التعليق الانتقائي لـ USB
يتيح التعليق الانتقائي لـ USB لبرنامج تشغيل لوحة الوصل تعليق منفذ أجهزة فردي دون التأثير على المنافذ الأخرى على لوحة وصل USB. قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا كانت ميزة التعليق الانتقائي لـ USB تعيق تشغيل جهاز المقاييس الحيوية. في هذا السياق ، قد يؤدي تعطيل التعليق المرحلي الانتقائي لـ USB إلى حل المشكلة.
- افتح قائمة Windows بالضغط على شبابيك مفتاح ثم انقر فوق العتاد / الإعدادات أيقونة.
فتح إعدادات الويندوز
- مفتوح الان النظام، ثم في النصف الأيسر من النافذة ، اختر الطاقة والنوم .
- ثم ، في النصف الأيمن من النافذة ، انقر فوق إعدادات طاقة إضافية (ضمن الإعدادات ذات الصلة).
افتح إعدادات الطاقة الإضافية
- الآن ، انقر فوق تغيير إعدادات الخطة (أمام الخطة المحددة) ثم انقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة.
تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة
- الآن قم بتوسيع إعدادات USB ثم إعدادات التعليق الانتقائي لـ USB.
- ثم تعطيل قال الخيار لكليهما على البطارية و موصول خيارات.
تعطيل التعليق الانتقائي لـ USB
- الآن اعادة التشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وعند إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان جهاز بصمة الإصبع يعمل بشكل جيد.
الحل 3: السماح باستخدام جهاز المقاييس الحيوية من خلال نهج المجموعة
قد تفشل في استخدام جهاز المقاييس الحيوية إذا كانت سياسة مجموعتك تمنعه من التشغيل (ربما تم تشغيل السياسة بعد تحديث النظام). في هذا السياق ، قد يؤدي السماح باستخدام جهاز المقاييس الحيوية من خلال سياسة المجموعة إلى حل المشكلة.
- افتح مربع أمر التشغيل بالضغط على نظام التشغيل Windows + R. مفاتيح و نفذ - اعدم الأتى:
gpedit.msc
افتح gpedit.msc
- الآن ، في الجزء الأيمن من النافذة ، قم بتوسيع تكوين الكمبيوتر ثم القوالب الإدارية.
- ثم توسع مكونات Windows وانقر فوق القياسات الحيوية .
افتح مكون Windows في محرر نهج المجموعة
- الآن ، في الجزء الأيمن من النافذة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق السماح باستخدام القياسات الحيوية لفتحه.
افتح السماح باستخدام القياسات الحيوية
- ثم ، في نافذة تحرير الإعدادات ، حدد ممكن وانقر على تطبيق / موافق أزرار.
قم بتمكين إعداد السماح باستخدام القياسات الحيوية
- الآن ، أعد تشغيل النظام الخاص بك وعند إعادة التشغيل ، أعد تكوين خيارات تسجيل الدخول ثم تحقق مما إذا كان الماسح الضوئي لبصمات الأصابع يعمل بشكل جيد.
الحل 4: تعطيل / إعادة تمكين برنامج تشغيل الكاميرا
قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا كان أي من مكونات النظام الأخرى يعيق تشغيل قارئ بصمات الأصابع. إحدى هذه الحوادث التي تم الإبلاغ عنها حدثت على Lenovo Yoga 720-13IKB حيث كانت كاميرا النظام تتدخل في تشغيل قارئ بصمات الأصابع. في هذه الحالة ، قد يؤدي تعطيل الجهاز المشكل إلى حل المشكلة.
- قم بتشغيل Windows Search بالضغط على مفاتيح Windows + S ثم ابحث عن Device Manager. الآن ، انقر فوق إدارة الأجهزة (في النتائج التي يظهرها البحث).
- ثم توسع اجهزة التصوير ثم انقر بزر الماوس الأيمن على الكاميرا.
- الآن ، حدد لتعطيل الكاميرا ثم قم بالتأكيد لتعطيلها.
تعطيل الكاميرا في إدارة الأجهزة
- كرر نفس الشيء لتعطيل جهاز WBDI (ضمن الأجهزة البيومترية) وأعد تشغيل النظام.
تعطيل جهاز WBDI
- عند إعادة التشغيل ، تمكين جهاز WBDI وتحقق من حل مشكلة بصمة الإصبع.
الحل 5: تحديث / إعادة تثبيت برنامج تشغيل قارئ بصمات الأصابع
قد لا يعمل قارئ بصمات الأصابع إذا كان برنامج التشغيل الخاص به تالفًا أو قديمًا أو غير متوافق. في هذه الحالة ، قد تؤدي إعادة تثبيت برنامج تشغيل قارئ بصمات الأصابع إلى حل المشكلة. قبل الانتقال ، تأكد من تثبيت وتحديث جميع برامج تشغيل النظام ، خاصةً محرك الماوس الخاص بك وبرامج تشغيل مجموعة شرائح Intel.
- قم بتحديث نظام Windows الخاص بنظامك (تأكد من عدم وجود تحديثات اختيارية / إضافية معلقة) سائقي النظام إلى أحدث إصدار.
- إذا كان لدى الشركة المصنعة للنظام أداة مساعدة للتحديث (مثل Dell Support Assistant أو Lenovo Vantage) ، فاستخدم هذا التطبيق لتحديث برامج تشغيل النظام. بخلاف ذلك ، قم بزيارة موقع الشركة المصنعة للنظام الخاص بك وتحقق من توفر إصدار محدث من برامج تشغيل النظام ، إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتنزيل أحدث إصدار من برامج تشغيل النظام وتثبيته.
- إذا لم يكن كذلك ، فاضغط على شبابيك على لوحة المفاتيح واكتب مدير الجهاز . الآن ، في النتائج ، حدد مدير الجهاز .
- الآن ، قم بتوسيع جهاز المقاييس الحيوية ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز WBDI وحدد تعطيل الجهاز.
- ثم، تؤكد لتعطيل الجهاز ثم مرة أخرى انقر على اليمين على ال جهاز WBDI .
- الآن ، في القائمة المعروضة ، انقر فوق يو pdate Driver وحدد البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل.
تحديث برنامج تشغيل جهاز Synaptics WBDI
- ثم انتظر من أجل استكمال عملية التحديث وبعد ذلك اعادة التشغيل نظامك.
- عند إعادة التشغيل ، أعد تمكين جهاز WBDI وتحقق مما إذا كان قارئ بصمات الأصابع يعمل بشكل جيد.
تمكين جهاز Synaptics WBDI
- إذا لم يكن كذلك ، فقم بتشغيل متصفح الويب وافتح موقع ويب الشركة المصنعة للنظام.
- ثم ابحث عن و د قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل لبصمات الأصابع لنظامك.
- مفتوح الان مدير الجهاز (الخطوه 3).
- ثم قم بتوسيع Biometric Device وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز WBDI (إذا لم يكن موجودًا ، فحدد ضمن أجهزة النظام).
- الآن ، في القائمة المعروضة ، اختر إلغاء تثبيت الجهاز ثم حدد حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز.
قم بإلغاء تثبيت جهاز WBDI
- ثم انقر فوق الغاء التثبيت الزر واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت برنامج التشغيل.
- أعد تشغيل النظام الآن وعند إعادة التشغيل ، قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله بامتيازات إدارية لتثبيت أحدث برنامج تشغيل.
- عند الانتهاء من التثبيت ، اعادة التشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وعند إعادة التشغيل ، افتح Windows Search بالضغط على مفاتيح Windows + S.
- الآن ، ابحث عن خيارات تسجيل الدخول ، ثم اختر في قائمة النتائج خيارات تسجيل الدخول .
افتح خيارات تسجيل الدخول
- ثم حاول إضافة بصمة إصبع إلى شبابيك مرحبا وتحقق مما إذا تم حل مشكلة قارئ بصمات الأصابع.
- ان لم، كرر الخطوات من 3 إلى 7 لإلغاء تثبيت برنامج التشغيل.
- ثم افتح ملف كتالوج Windows Update موقع الويب وابحث عن السائق ذي الصلة.
كتالوج Windows Update
- الآن ، قم بتنزيل ملف برنامج التشغيل ثم قم بتشغيله باستخدام امتيازات المسؤول لتثبيت برنامج التشغيل. إذا كان الملف عبارة عن ملف cab أو ملف مضغوط ، فقم باستخراجه وانتقل إلى الخطوة 13.
- ثم اعادة التشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وعند إعادة التشغيل ، تحقق من حل مشكلة قارئ بصمات الأصابع.
- إذا لم يكن كذلك ، فحدد موقع الملف الذي تم تنزيله لبرنامج التشغيل (الخطوة 11).
- افتح الآن إدارة الأجهزة (الخطوة 3).
- الآن ، قم بتوسيع جهاز المقاييس الحيوية ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز WBDI.
- ثم حدد تحديث برنامج التشغيل وحدد استعراض جهاز الكمبيوتر عن برامج التشغيل.
متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للسائقين
- حدد الآن خيار اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، ثم انقر فوق لديك قرص .
اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي
- الآن ، انقر فوق تصفح زر وبعد ذلك التنقل إلى موقع ملف السائق (المشار إليه في الخطوة 13).
- ثم حدد ملف .inf المناسب لبرنامج التشغيل ثم انقر فوق الزر فتح.
- الآن ، أكمل تثبيت برنامج التشغيل ثم اعادة التشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- عند إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان قارئ بصمات الأصابع يعمل بشكل جيد (الخطوات من 8 إلى 10).
- إذا لم يكن كذلك ، قم بزيارة مركز تحميل إنتل و تحميل برنامج تشغيل قارئ بصمات الأصابع (يمكنك أيضًا تجربة Intel Driver & Support Assistant).
ابحث عن WBDI Driver أو استخدم Intel Driver & Support Assistant
- الآن ، كرر الخطوة 11 إلى 23 للتحقق مما إذا تم حل مشكلة قارئ بصمات الأصابع.
- إذا لم يكن كذلك ، فحاول العودة إلى نسخة أقدم من السائق وتحقق مما إذا كانت بصمة الإصبع تعمل بشكل جيد.
الحل 6: قم بتغيير إعدادات BIOS لنظامك
يتم تحديث BIOS في نظامك بانتظام لإشباع التطورات التكنولوجية المتطورة باستمرار وتصحيح الأخطاء المعروفة. قد تفشل في استخدام قارئ بصمات الأصابع إذا لم يتم تحديث BIOS الخاص بنظامك إلى أحدث إصدار لأنه قد يتسبب في حدوث مشكلات في التوافق بين وحدات نظام التشغيل. في هذه الحالة ، قد يؤدي تحديث BIOS الخاص بنظامك إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.
تحذير :
تابع على مسؤوليتك الخاصة لأن تحديث BIOS يتطلب مستوى معينًا من الخبرة وإذا تم القيام به بشكل خاطئ ، فقد تعطل نظامك وتتسبب في تلف دائم لبياناتك ونظامك.
قم بتحديث BIOS الخاص بنظامك من خلال اتباع الإرشادات المتعلقة بصناعة وطراز نظامك.
بعد تحديث BIOS الخاص بنظامك ثم تحقق مما إذا كان قارئ بصمات الأصابع يعمل بشكل جيد.
إذا لم يكن كذلك ، فقم بتمكين إعدادات SGX BIOS باتباع الإرشادات المذكورة أدناه:
- حذاء طويل نظامك فيه BIOS و التنقل الى الأمان التبويب.
- الآن قم بتغيير ملف SGX الإعدادات ل تعطيل و خروج BIOS بعد حفظ التغييرات.
تعطيل SGX في BIOS
- ثم اعادة التشغيل نظامك وعند إعادة التشغيل ، افتح بحث Windows بالضغط على نظام التشغيل Windows + S. مفاتيح.
- الآن ، ابحث عن خيارات تسجيل الدخول ثم اختر في قائمة النتائج خيارات تسجيل الدخول .
- ثم حاول إضافة ملف PIN مرة أخرى إلى جهاز Windows الخاص بك (إذا تمت إضافة رقم التعريف الشخصي بالفعل ، فقم بإزالة PIN ثم إعادة إضافته) و اعادة التشغيل نظامك.
أعد إضافة رمز PIN إلى Windows Hello
- عند إعادة التشغيل ، افتح خيارات تسجيل الدخول (الخطوة 4) وتحقق مما إذا كان يمكنك إعداد بصمة إصبع في Windows Hello.
- إذا لم يكن كذلك ، كرر الخطوات من 1 إلى 6 ولكن في الخطوة 3 ، قم بتغيير SGX إلى Enabled (أو ل التحكم بالبرمجيات ) وتحقق مما إذا كان قارئ بصمات الأصابع يعمل بشكل جيد.
- إذا لم يكن كذلك ، فقم بتشغيل نظامك في BIOS وانتقل إلى الأمان التبويب.
- الآن ، في قسم بصمات الأصابع ، قم بتمكين المصادقة المسبقة على سطح المكتب وثم إعادة تعيين بيانات بصمات الأصابع .
قم بتمكين مصادقة Predesktop وإعادة تعيين بيانات بصمة الإصبع في BIOS
- حفظ / الخروج من BIOS و حذاء طويل نظامك إلى Windows ، ثم كرر الخطوات من 3 إلى 6 ، ونأمل أن يكون قارئ بصمات الأصابع يعمل بشكل جيد.
إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فافتح محرر التسجيل وانتقل إلى المسار التالي:
الكمبيوتر HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE السياسات مايكروسوفت ويندوز النظام
الآن ، أضف ملف قيمة DWORD (32 بت) ، اسم الشيئ AllowDomainPINLogon ، وتحقق مما إذا كان قارئ بصمات الأصابع يعمل بشكل جيد. إذا لم يكن كذلك ، فقد تضطر إلى أي منهما إعادة ضبط النظام الخاص بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو تنفيذ ملف تثبيت نظيف لنظام التشغيل Windows . إذا كانت مشكلة بصمة الإصبع موجودة حتى بعد إعادة تثبيت Windows ، فقد تضطر إلى فحص نظامك بحثًا عن أي مشكلات في الأجهزة.
العلامات بصمة قراءة 7 دقائق
