لقد وصلنا العديد من المستخدمين بأسئلة بعد أن شعروا بالانزعاج المتزايد من حقيقة أن ملفات يتم فصل الماوس وإعادة الاتصال بشكل عشوائي أثناء استخدامه. تم تأكيد حدوث هذه المشكلة مع أجهزة الماوس الأحدث بتنسيق USB والنماذج الأقدم التي لا تزال تستخدم منفذ PS / 2. تحدث الغالبية العظمى من تقارير المستخدمين على نظام التشغيل Windows 10. يقترح بعض المستخدمين أن المشكلة بدأت في الحدوث بعد قيامهم بتثبيت تحديث معلق لنظام التشغيل Windows 10.
يقوم الماوس بقطع الاتصال وإعادة الاتصال بشكل عشوائي على نظام التشغيل Windows 10
ما الذي يسبب قطع اتصال الماوس العشوائي على نظام التشغيل Windows 10؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المعروفين أنهم يسببون هذه المشكلة:
- عيب في أجهزة الماوس - من المحتمل أنك تواجه هذه المشكلة بسبب عيب في الأجهزة. في هذه الحالة ، يجب إجراء عمليات التحقق اللازمة للتأكد من أنك لا تتعامل مع ماوس معيب. يمكنك القيام بذلك عن طريق توصيل الماوس بجهاز مختلف ومعرفة ما إذا كانت عمليات الفصل العشوائية لا تزال تحدث.
- تم تمكين تعليق USB التلقائي لجهاز HID - الجاني المحتمل الآخر هو مشكلة خاصة بـ USB تسمى تعليق USB. إذا تم تكوين جهاز HID للاستفادة من تعليق USB التلقائي ، فقد تواجه قطع اتصال الماوس أثناء فترات الخمول. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل وضع تعليق USB التلقائي عبر إدارة الأجهزة.
- تم تمكين تعليق USB لخطة الطاقة - حتى إذا تأكدت من عدم السماح لمنفذ USB باستخدام 'الإيقاف المؤقت الانتقائي' ، فقد تتجاوز خطة الطاقة الحالية هذا الإعداد وتعيد تشغيل الميزة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق تعديل خطة الطاقة الخاصة بك للتوقف عن استخدام انتقائي USB.
- يتسبب EMI في قطع اتصال الماوس العشوائي - كما أبلغ العديد من المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب التداخل الكهرومغناطيسي المستمر. استنادًا إلى تقارير المستخدمين ، يحدث هذا بشكل شائع على أجهزة الكمبيوتر المحمولة (أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، أجهزة Ultrabooks ، إلخ) بواسطة المراوح المحمولة والمبردات المتصلة عبر USB. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق فصل الجهاز المسؤول عن EMI.
- إصدار برنامج تشغيل قديم أو تالف - يتم الإبلاغ عن عمليات قطع الاتصال العشوائية بالاقتران مع برنامج تشغيل ماوس غير مكتمل أو قديم أو غير صحيح. في معظم الحالات ، يتم إنشاء المشكلة بواسطة Windows Update (WU) لأنه يقوم بتثبيت برنامج التشغيل الخاطئ. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي وتثبيت أحدث إصدار من موقع الشركة المصنعة على الويب.
- خلل في نظام التشغيل Windows 10 - في حوالي يونيو 2018 ، قدمت Microsoft تحديثًا من المعروف أنه يتسبب في قطع اتصال عشوائي مع الأجهزة الطرفية المتصلة بـ USB. منذ ذلك الحين ، قامت MS بتصحيح المشكلة من خلال إصلاح عاجل متوفر على جميع إصدارات Windows 10. لذلك إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت كل تحديث معلق.
- قضية سحب القوة - يمكن أن تكون PSU (وحدة إمداد الطاقة) مسؤولة أيضًا عن عمليات فصل الماوس العشوائية هذه. إذا كانت أجهزتك المتصلة بـ USB تستهلك طاقة أكثر مما تستطيع PSU توفيرها ، فقد تواجه هذه المشكلة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق الترقية إلى PSU أفضل أو عن طريق الحصول على موزع USB مع محول طاقة خارجي.
إذا كنت تحاول حاليًا حل مشكلة الماوس هذه على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فستقدم لك هذه المقالة بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها أن تساعدك في حل المشكلة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الطرق التي استخدمها مستخدمون آخرون في موقف مشابه بنجاح لإصلاح عمليات قطع اتصال الماوس العشوائية.
تم تأكيد كل من الإصلاحات المحتملة الواردة أدناه لتكون فعالة من قبل مستخدم واحد متأثر على الأقل. إذا كنت تريد أن تظل فعالاً قدر الإمكان ، فننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قُدمت به حيث يتم ترتيبها حسب الكفاءة والشدة.
هيا نبدأ!
الطريقة الأولى: التحقق مما إذا كان الماوس يعمل بشكل صحيح مع الأجهزة الأخرى
قبل تجربة أي من الإصلاحات المحتملة الأخرى الواردة أدناه ، من المهم إجراء عمليات التحقق اللازمة للتأكد من أنك لا تتعامل بالفعل مع ماوس معيب. من المحتمل أن يكون كبل USB / الدونجل لا يعمل بشكل صحيح ويتسبب بطريقة ما في قطع الاتصال.
لتجاوز هذا الجاني المحتمل من قائمتك ، ما عليك سوى توصيل الماوس بجهاز مختلف ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر مختلف ، فقم بتوصيله بجهاز تلفزيون ذكي أو حتى بجهاز Android إذا كان لديك كابل OTG.
إذا استمرت حالات قطع الاتصال في الحدوث ، فمن الواضح أن المشكلة ليست معزولة على نظام التشغيل Windows 10 وليست مرتبطة ببرامج تشغيل الماوس. في هذه الحالة ، الحل الوحيد المقبول هو إرسال الماوس للإصلاح (إذا كان لا يزال لديك ضمان صالح) أو التفكير في الحصول على جهاز طرفي جديد.
إذا لم تحدث المشكلة على جهاز مختلف ، فعلى الأقل تمكنت من عزل المشكلة إلى Windows. في هذه الحالة ، اتبع الطريقة الموضحة أدناه للحصول على إستراتيجية إصلاح مختلفة.
الطريقة 2: تعطيل تعليق USB التلقائي لجهاز HID
أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل مشكلة الماوس على نظام التشغيل Windows 10 عن طريق تعطيل تعليق USB. تسمح هذه الميزة لمحرك المحور بتعليق منفذ فردي دون التأثير على عمليات المنافذ الأخرى على المحور. تعتبر عمليات التعليق الانتقائي ميزة مفيدة يجب تمكينها (خاصة إذا كنت ترغب في الحفاظ على الطاقة) ، ولكن من المعروف أنها تسبب مشكلات في انقطاع الاتصال بالأجهزة الطرفية.
إذا لاحظت أن الماوس الخاص بك يميل إلى قطع الاتصال أثناء فترات الخمول ، فمن المحتمل أنك ستتمكن من حل المشكلة عن طريق تعطيل تعليق USB التلقائي من إدارة الطاقة علامة تبويب خصائص الماوس. إليك ما عليك القيام به:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'devmgmt.msc' و اضغط أدخل لفتح مدير الجهاز . إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم موجه لمنح امتيازات المسؤول.
- بمجرد دخولك إلى 'إدارة الأجهزة' ، قم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ أجهزة الواجهة البشرية .
- ثم ، من قائمة أجهزة HID ، انقر بزر الماوس الأيمن على الماوس واختر الخصائص من قائمة السياق.
ملحوظة: أنا أستخدم ماوس Logitech في اختباري. - عندما تكون داخل شاشة الخصائص بالماوس ، حدد إدارة الطاقة علامة التبويب من قائمة القوائم.
- من إدارة الطاقة علامة التبويب ، قم بإلغاء تحديد المربع المرتبط بـ اسمح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.
- انقر فوق 'موافق' لحفظ التغييرات ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر لفرض التغيير.
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، اختبر الماوس ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
تعطيل تعليق USB على نظام التشغيل Windows 10 باستخدام إدارة الأجهزة
إذا كنت لا تزال تواجه عمليات قطع عشوائية للاتصال بالماوس حتى بعد تعطيل تعليق USB ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: تعطيل التوقف المرحلي الانتقائي لـ USB عبر خيارات الطاقة
هناك طريقة أكثر أناقة لتعطيل تعليق USB وهي القيام بذلك من ملف خيارات الطاقة قائمة طعام. أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا أيضًا حالات قطع اتصال عشوائية أن هذا الإجراء سمح لهم بإصلاح المشكلة. لذلك إذا لم تكن قادرًا على اتباع الطريقة الثانية أو لم تكن متأكدًا من تعطيل تعليق USB بشكل صحيح ، فيمكنك اتباع هذا الإجراء للحصول على نهج أكثر تركيزًا.
فيما يلي دليل سريع حول تعطيل التعليق الانتقائي لـ USB عبر قائمة خيارات الطاقة:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ' powercfg.cpl داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف خيارات الطاقة قائمة طعام.
- بمجرد دخولك إلى خيارات الطاقة windows ، انقر فوق تغيير إعدادات الخطة الزر المرتبط بخطة الطاقة النشطة حاليًا
ملحوظة: إذا كنت تتنقل باستمرار بين خطط طاقة متعددة ، فكرر الإجراء أدناه مع كل خطة طاقة. - داخل تحرير إعدادات الخطة ، انقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة .
- بمجرد وصولك إلى خيارات الطاقة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الإعدادات وقم بتوسيع القائمة المرتبطة بـ إعدادات USB .
- ثم قم بتوسيع انتقائي USB تعليق قائمة الإعداد وتعيين القوائم المنسدلة لـ على البطارية و موصول إلى معاق.
- انقر تطبيق لحفظ التغيير ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه عمليات قطع اتصال عشوائية.
تعطيل الإيقاف المرحلي الانتقائي من قائمة خيارات الطاقة
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: حل التداخل الكهرومغناطيسي (EMI)
السبب غير المحتمل ولكن الشائع إلى حد ما هو التداخل الكهرومغناطيسي أو النبض الذي يفصل الماوس مؤقتًا. إذا كنت تواجه حالات انقطاع عشوائية للاتصال بالماوس أثناء استخدامك للماوس بنشاط ، فقد ترغب في التحقق من هذا السيناريو.
أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم حددوا الجاني على أنه جهاز آخر متصل بـ USB تسبب في التداخل الذي انتهى بالتأثير على الآخرين. USB متصل الأجهزة.
في معظم الحالات ، يتم مواجهة هذا السيناريو المحدد على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة Ultrabooks التي تستخدم مبردًا يتضمن مروحة. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على وضعك الحالي ، فحاول فصل حل التبريد المخصص الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت عمليات الفصل العشوائية تتوقف.
الجاني المحتمل الذي قد يتسبب في قطع اتصال الماوس بشكل عشوائي على نظام التشغيل Windows 10
إذا لم يؤد هذا الإجراء إلى حل مشكلتك أو لم يكن قابلاً للتطبيق على السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الخامسة: تنزيل أحدث إصدار لبرنامج تشغيل الماوس
إذا كنت قد قررت مسبقًا أن المشكلة تحدث فقط أثناء اتصال الماوس بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة في برنامج التشغيل. على الرغم من أن Windows 10 مجهز نظريًا لتحديث أحدث إصدارات برامج التشغيل وتثبيتها تلقائيًا من أجهزتك المتصلة (بما في ذلك الأجهزة الطرفية) ، في الواقع ، هذا لا يحدث دائمًا.
من المحتمل أنه بعد تحديث Windows ، قام نظام التشغيل لديك بتثبيت إصدار برنامج التشغيل الخاطئ ، مما يؤدي في النهاية إلى إنشاء مشكلات في انقطاع الاتصال. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين الذين وجدوا أنفسهم في موقف مشابه من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت إصدار برنامج تشغيل الماوس الحالي وتنزيل أحدث إصدار من موقع الشركة المصنعة على الويب.
إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'devmgmt.msc' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح مدير الجهاز . إذا طلب منك ذلك UAC (التحكم في حساب المستخدم) موجه ، انقر نعم لمنح وصول المسؤول.
- بمجرد دخولك إلى 'إدارة الأجهزة' ، قم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ الفئران وأجهزة التأشير الأخرى .
- بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ماوس متوافق مع HID و اختار الخصائص من قائمة السياق.
ملحوظة: إذا كان لديك عدة ملفات ماوس متوافق مع HID قوائم البيانات ، لأنك قمت بتوصيل العديد من الأجهزة الطرفية من هذا النوع بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، كرر الإرشادات أدناه مع كل قائمة ماوس متوافقة مع HID. - داخل شاشة Properties الخاصة بالماوس المتوافق مع HID ، حدد ملف سائق علامة تبويب من شريط القائمة في الأعلى وانقر فوق قم بإلغاء تثبيت الجهاز .
- عندما يطلب منك إلغاء تثبيت الأجهزة نافذة ، انقر فوق الغاء التثبيت مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
- بمجرد اكتمال إلغاء التثبيت ، افتح المتصفح وابحث عبر الإنترنت عن ' * موديل الماوس * + *الصانع* + سائق. من نتائج البحث ، ابحث عن صفحة التنزيل الرسمية. تم تصنيع الماوس بواسطة Logitech ، لذلك قمت بتنزيل أحدث إصدار لبرنامج التشغيل من support.logitech.com
ملحوظة : لا تنسى ' نموذج الماوس 'و' الصانع 'مجرد عناصر نائبة. استبدلها بالنموذج الفعلي والشركة المصنعة للماوس. - بعد تنزيل ملف التثبيت القابل للتنفيذ ، افتحه واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
- عند اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان الماوس يعمل بشكل طبيعي (بدون قطع اتصال عشوائي) بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.
إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الماوس الحالي وتثبيت أحدث إصدار لبرنامج التشغيل
إذا استمرت عمليات قطع الاتصال العشوائية نفسها حتى بعد التأكد من تثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل بشكل صحيح ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة السادسة: تثبيت أي تحديث معلق لنظام Windows
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب خلل في نظام التشغيل Windows 10 تم تقديمه مع تحديث تم إصداره في يونيو 2018. كانت Microsoft صامتة بشأن هذه المشكلة ، ولكن كانت هناك زيادة في التذاكر بعد دفع التحديث مع حصول المستخدمين على قطع الاتصال العشوائي - يبدو أن هذا الخلل يؤثر فقط على أجهزة الماوس المتصلة بـ USB.
لحسن الحظ ، قامت Microsoft بتصحيح هذا بهدوء بعد أسبوعين. لذا ، إذا كنت تعتقد أن المشكلة قد تكون ناتجة عن خلل ولم تكن على اطلاع دائم بملف تحديثات Windows ، فإن تثبيت أي تحديث معلق سيتيح لك حل المشكلة بسهولة بالغة.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن قطع اتصال الماوس العشوائي قد توقف بعد قيامهم بتثبيت جميع تحديثات Windows 10 المعلقة. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ' إعدادات ms: windowsupdate داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف تحديث ويندوز علامة تبويب إعدادات تطبيق.
فتح شاشة Windows Update
- بمجرد دخولك إلى علامة التبويب Windows Update ، انقر فوق تحقق من وجود تحديثات .
إعدادات Windows Update
- بمجرد اكتمال التحليل ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت جميع الملفات المعلقة تحديثات Windows حتى يتم تحديث نظام التشغيل الخاص بك. إذا طُلب منك إعادة التشغيل ، فافعل ذلك ثم تأكد من العودة إلى تحديث ويندوز الشاشة وتثبيت الباقي منها.
- ابدأ في استخدام الماوس بشكل طبيعي ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كنت لا تزال تواجه حالات قطع اتصال عشوائية ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد تحديث نظام Windows 10 الخاص بك إلى أحدث إصدار ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة السابعة: حل مشكلة سحب الطاقة
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة سحب الطاقة. إذا كان لديك وحدة امدادات الطاقة (PSU) ليست كافية للحفاظ على جميع أجهزتك المتصلة عبر USB ، فقد تواجه قطع اتصال عشوائي بالماوس لأن نظامك غير قادر على الوصول إلى الطاقة المطلوبة.
تم الإبلاغ عن حدوث ذلك بشكل خاص مع التكوينات التي تحتوي على محركات أقراص ثابتة خارجية متصلة عبر USB. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على وضعك الحالي ، فحاول إزالة محرك الأقراص الصلبة الخارجي ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تحصل على قطع اتصال عشوائي.
إذا توقفت عمليات قطع الاتصال وكنت تخطط لإصلاح المشكلة دون فقدان أي وظيفة على الإطلاق ، فلديك طريقتان للمضي قدمًا:
- احصل على PSU أعلى (وحدة تزويد الطاقة) قادر على توفير المزيد من الطاقة للأجهزة المتصلة عبر USB. بالطبع ، هذا ينطبق فقط على تكوينات سطح المكتب
- احصل على موزع USB مزود بمصدر طاقة خارجي. يجب أن يكون هذا هو الحل إذا كنت تواجه مشكلة في جهاز كمبيوتر محمول أو جهاز ultrabook. ستأخذ محاور USB مع محولات الطاقة المضمنة حمل PSU الخاص بك ، مما يؤدي إلى إيقاف عمليات الفصل العشوائية.
شراء موزع USB مع محول طاقة مضمن
إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 8: إجراء استعادة النظام
يبدو أن العديد من تقارير المستخدمين تشير إلى إمكانية حدوث المشكلة أيضًا بسبب التسجيل الفساد. كما اتضح ، يمكن أن يحدث قطع اتصال الماوس العشوائي في المواقف التي يوجد فيها عداد الجهاز HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet يتلف. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب مختلفة.
تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق من حل المشكلة عن طريق إجراء استعادة للنظام. ، واستعادة الجهاز إلى حالة سليمة حيث لم يكن السجل تالفًا.
إذا بدأت في الحصول على قطع اتصال عشوائية مؤخرًا ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة السجل إلى حالة صحية. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'Rstrui' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف استعادة النظام ساحر.
فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل
- داخل معالج استعادة النظام الأول ، انقر فوق التالى للتقدم إلى القائمة التالية.
تجاوز الشاشة الأولية لاستعادة النظام
- بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بـ إظهار المزيد من نقاط الاستعادة ، ثم حدد نقطة استعادة النظام المؤرخة قبل أن تبدأ في تجربة قطع اتصال الماوس العشوائي وانقر التالى.
استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب
ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه بمجرد تجاوز هذه الخطوة ، ستفقد جميع التغييرات التي أجريتها منذ حفظ نقطة الاستعادة بمجرد اكتمال الإجراء.
- انقر إنهاء للنقر فوق بدء العملية. سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيتم فرض الحالة القديمة عند بدء التشغيل التالي. في نهاية الأمر ، ستتم استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الحالة التي كان عليها بالضبط عندما تم إنشاء نقطة الاستعادة.
بدء عملية استعادة النظام
