يواجه مستخدمو Amazon Echo رمز الخطأ 12: 2: 15: 10: 1 عندما يحاولون تنشيط أو تسجيل أجهزة Echo الخاصة بهم عبر الإنترنت. رسالة الخطأ هذه سخيفة إلى حد ما ولكنها شائعة جدًا بين العديد من مستخدمي Echo الجدد.
أمازون إيكو
رمز الخطأ 12: 2: 15: 10: 1 يعني في الغالب أن جهاز Echo الذي تحاول تسجيله أو تنشيطه ممنوع من القيام بذلك لأن مسؤولي Amazon قاموا بإلغاء تنشيطه من الجانب الخلفي. في معظم الحالات ، يكون السبب هو الإبلاغ عن سرقة الجهاز أو فقده.
ما الذي يسبب خطأ Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1؟
هذه ليست سوى حالات قليلة قد تجعل المستخدمين يواجهون رسالة الخطأ هذه عند محاولة تسجيل جهاز Echo الخاص بهم. ومنهم:
- تم تعطيله بواسطة أمازون: كما ذكرنا من قبل ، تعني رسالة الخطأ هذه في الغالب أن جهاز Echo تم إلغاء تنشيطه من الواجهة الخلفية بواسطة Amazon لأنه إما تم الإبلاغ عن سرقته أو فقده. قد يحدث هذا أيضًا إذا استدعت أمازون الطرد.
- لا يوجد اتصال بالإنترنت: إذا لم تكن قريبًا من نقطة وصول لاسلكية أو لديك اتصال إنترنت غير مستقر ، فقد تواجه رسالة الخطأ هذه أيضًا.
لا توجد حلول ممكنة لرسالة الخطأ هذه لأنها مرتبطة بخدمة Amazon التي تتحكم في بنية الاتصال لأجهزة Echo الخاصة بهم.
الحل 1: ضمان الاتصال الصحيح بالإنترنت
الشيء الوحيد الذي يمكنك استبعاده من الاتصال بدعم Amazon هو التأكد من أن اتصال الإنترنت الذي تستخدمه قوي ولديه اتصال مناسب. إذا كنت تستخدم أي ملف جدران الحماية أو خوادم بروكسي ، يجب عليك إيقاف تشغيلها والمحاولة مرة أخرى.
اتصال إنترنت Samsung S7
تعد مشكلات الاتصال دائمًا واحدة من المشكلات الرئيسية عند تسجيل أحد التطبيقات نظرًا لأنها لا تتعلق فقط بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك. نوصيك أيضًا اقترب إلى نقطة وصول جهاز التوجيه. إذا استمرت المشكلة ، إعادة بدء جهاز التوجيه الخاص بك وحاول مرة أخرى. إذا كنت غير قادر على تسجيل Echo الخاص بك ، فيجب عليك ذلك التبديل إلى شبكة أخرى وحاول هناك.
الحل 2: الاتصال بدعم Amazon
تشير رسالة الخطأ هذه بشكل أساسي إلى أنه يجب عليك الاتصال بدعم Amazon على الفور. كما أوضحنا سابقًا ، تواجه رسالة الخطأ هذه بسبب أحد الأسباب التالية. قد تكون هناك أيضًا حالات أخرى لا تغطيها.
- جهاز Echo إما ذكرت سرقتها أو ضائع .
- اشتريت جهاز Echo الخاص بك من البائعين الخارجيين .
- تم منحك جهاز Echo الخاص بك كملف هدية مجانية .
- كان جهاز Echo الخاص بك في غير محله بواسطة ساعي البريد الخاص بك أو استدعيته مسبقًا (قبل وصوله على أي حال وأنت استخدمته).
تعني رسالة الخطأ هذه بشكل أساسي أن جهاز Echo هو عدم التسجيل إلى الحساب الذي تم جلبه منه بشكل أساسي. هذا هو الحال إذا تلقيت هدية أو اشتريتها من بائعين خارجيين.
دعم أمازون
في حالة البريد ، عند استدعاء Echo الخاص بك ، يقوم Amazon تلقائيًا بحظره من الواجهة الخلفية.
على أي حال ، اتصل دعم أمازون وشرح رمز الخطأ لهم. سيفهمون موقفك على الفور ويرشدونك طوال الطريق. أنه الأفضل إذا كان لديك صندوق أمازون إيكو معك. يحتوي على رقم تسلسلي والذي عند تقديمه لخدمة العملاء ، يمكنه إلغاء قفل Echo بسهولة.
2 دقيقة للقراءة
