rtkvhd64.sys هو ملف نظام Microsoft Windows مرتبط ببرنامج Realtek Audio Driver. إذا تم حذفه ، فمن المعروف أنه يؤدي إلى مشكلات مثل عدم وجود صوت.
ستؤدي رسالة الخطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys) التي تظهر لك من خلال شاشة الموت الزرقاء إلى تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. نظرًا لأن الموت الزرقاء يرتبط عادةً بمشكلات الأجهزة وبرنامج التشغيل ، يجب أن تعلم أن هذا ليس استثناءً. قد تحصل على هذا الخطأ أثناء القيام بأي شيء من مشاهدة مقطع فيديو أو الاستماع إلى الموسيقى إلى الألعاب الثقيلة. يخبرك أن جهاز الصوت Realtek في نظامك معطل بطريقة ما. من المعروف أن الخطأ يظهر لمستخدمي Windows 10 ، ومع ذلك لا يتم استبعاد مستخدمي الإصدارات الأقدم من نظام التشغيل أيضًا.
قد تحصل على هذا الخطأ مرة واحدة وسيختفي بعد ذلك ، ولكن قد تتعثر أيضًا به وسيظهر مرة أخرى في كثير من الأحيان حتى تتخذ إجراءً. لحسن الحظ ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لحل هذه المشكلة وسنصفها جميعًا لمساعدتك في حل مشكلتك.
الطريقة الأولى: تحديث برامج التشغيل
تتمثل الخطوة الأولى لمكافحة مشكلة الموت الزرقاء هذه في فحص وتحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت الخاصة بك. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فهناك احتمال كبير جدًا أن يكون لديك بطاقة صوت Realtek وأن هناك بعض المشكلات في برامج التشغيل الخاصة بها. للتحقق ، تحتاج إلى التوجه إلى مدير الجهاز . يمكنك فتحه بالضغط على شبابيك مفتاح على لوحة المفاتيح والكتابة مدير الجهاز .
في النافذة التي تفتح ، ستظهر لك قائمة بالأجهزة المثبتة حاليًا. حدد موقع بطاقة الصوت الخاصة بك أسفل أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب. إذا كانت هناك مشكلة واضحة ، فستكون هناك علامة تعجب صفراء بجانبها. بغض النظر ، خطوتك التالية هي انقر على اليمين بطاقة الصوت وحدد الخصائص من القائمة المنسدلة.
داخل الخصائص نافذة ، انتقل إلى السائقين علامة التبويب وحدد تحديث السائق.
اتبع المعالج لتحديث برامج التشغيل الخاصة بك. أعد تشغيل نظامك في النهاية ، ومن المفترض ألا تواجه هذه المشكلة بعد الآن. إذا كنت كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الطريقة 2: قم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل بالكامل واستخدام برامج التشغيل العامة
في الحالة المستبعدة للغاية التي لم يساعد فيها تحديث برامج التشغيل ، يمكنك محاولة إزالتها تمامًا واستخدام برنامج تشغيل الصوت العام الخاص بـ Windows. يتم ذلك أيضًا من مدير الجهاز. عندما تحدد موقع بطاقة الصوت ، انقر على اليمين مرة أخرى ، وحدد الغاء التثبيت. دع Windows يقوم بعمله ، وأعد تشغيل نظامك في النهاية. يعرف Windows الآن أنه ليس لديك برامج تشغيل مثبتة يدويًا ، وسيقوم بتنشيط برامج التشغيل العامة. لا ينبغي أن يكون لديك مشاكل مع rtkvhd64.sys سائق منذ أن لم يتم تثبيت برامج تشغيل Realtek الآن على نظامك وليس هناك ما يسبب التعارضات.
الطريقة الثالثة: بعد إلغاء التثبيت ، قم بتثبيت برامج التشغيل يدويًا
إذا لم تساعد الطريقة الثانية أيضًا ، أو لم يكن لديك صوت على الإطلاق ، فيجب عليك تثبيت برامج تشغيل بطاقة الصوت يدويًا. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر محمول ، فيمكنك تنزيله من ملف موقع الشركة المصنعة. إذا كان لديك سطح مكتب ، فيمكنك العثور عليها على موقع Realtek و وتنزيلها من هناك. يجب أن يكون تثبيت برامج التشغيل عملية مباشرة من أي مكان تقوم بتنزيلها منه. تأكد من إعادة تشغيل نظامك في النهاية.
يمكن أن يتركك هذا الخطأ مع جهاز كمبيوتر عديم الفائدة ، ولكن إصلاحه لحسن الحظ سهل للغاية ولا يتطلب أي معرفة فنية ، طالما أنك تتبع الأساليب المذكورة أعلاه.
2 دقيقة للقراءة
