يواجه مستخدمو تطبيق Netflix على Android أو iPhone رسالة الخطأ ' توجد مشكلة في الاتصال بـ Netflix 'عندما يحاولون بث بعض العروض على تطبيقاتهم. هذا خطأ شائع موجود في النظام الأساسي للتطبيق الخاص بعملاق البث المعروف أيضًا باسم خطأ Netflix 1011 .
توجد مشكلة في الاتصال بـ Netflix (الخطأ 1011)
تعرفت Netflix رسميًا على رسالة الخطأ في موقعها على الويب وأصدرت وثيقة تساعد المستخدمين على استكشاف المشكلة المطروحة وإصلاحها. ترتبط هذه المشكلة في الغالب باتصالك بالإنترنت. إذا لم يكن مفتوحًا أو محميًا بجدار حماية / وكيل ، فقد لا تتمكن من البث.
ما الذي يسبب الخطأ 'هناك مشكلة في الاتصال بـ Netflix' في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها؟
كما ذكرنا سابقًا ، تتعلق رسالة الخطأ هذه في الغالب بالمشكلات المتعلقة بجانب الاتصال بتطبيق Netflix على هاتفك الذكي. بعض أسباب حدوث هذا الخطأ على سبيل المثال لا الحصر:
- مشاكل في اتصال الإنترنت من الهاتف الذكي.
- التناقضات في ال تطبيق الهاتف المحمول يتم حل هذا في الغالب عن طريق إعادة تعيين البيانات المحفوظة المرتبطة.
- قضايا في الخاص بك جهاز . تعمل دورة الطاقة البسيطة في الغالب على حل التكوينات السيئة المحفوظة على هاتفك الذكي.
قبل المتابعة ، تأكد من توفر بيانات اعتماد Netflix الخاصة بك. عندما نقوم بإعادة تعيين التطبيق ، قد تحتاج إلى إدخالهم مرة أخرى.
الحل 1: اختبار اتصالك بالإنترنت
السبب الرئيسي لفشل تطبيق الهاتف المحمول في الاتصال بخوادم الشبكة هو اتصال الإنترنت السيئ. لا يعني مصطلح اتصال الإنترنت 'السيئ' السرعة فقط ؛ يأخذ في الاعتبار عددًا من الوحدات المختلفة التي يجب عليك التحقق منها.
- لا يجب أن يكون لديك ملف الوكيل المثبت على شبكتك . عادةً ما يقوم الخادم الوكيل بتعيين حركة مرور الإنترنت إلى عناوين IP الخارجية التي تتعارض مع آلية تدفق Netflix. الشيء نفسه ينطبق على شبكات VPN .
إلغاء تثبيت Nord VPN
- يجب ألا تحتوي شبكتك المنزلية على أي منها جدران حماية محددة حظر بث المواقع الشهيرة مثل Netflix.
- يجب أن تستخدم ملف فتح اتصال بالإنترنت . الإنترنت في الأماكن العامة مثل الجامعات والمستشفيات والنقاط الساخنة وما إلى ذلك غير مفتوح في الغالب ويقيد نوعًا من حركة المرور.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تشخيص اتصالك ، فيجب عليك ذلك الاتصال بشبكة مختلفة ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على البث هناك. يمكنك حتى محاولة التبديل إلى بيانات الإنترنت على هاتفك المحمول. إذا كان يعمل بشكل جيد في الشبكات الأخرى ، فقد يكون بمثابة علامة على أن شبكتك الحالية بها بعض المشكلات. إذا لم يعمل حتى على الشبكات الأخرى ، ففكر في اتباع الحلول الأخرى المدرجة أدناه.
يمكنك أيضا دورة الطاقة شبكتك وهاتفك الذكي. قم بإيقاف تشغيل هاتفك الذكي و أخرج مصدر الطاقة لجهاز التوجيه الخاص بك . انتظر حوالي 5-10 دقائق قبل توصيل كل شيء مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ قد اختفت.
الحل 2: إعادة تعيين تطبيق Netflix
في بعض الحالات ، قد يتلف تطبيق Netflix على هاتفك الذكي أيضًا أو قد يتم تعيين بياناته أو وحداته في تكوينات سيئة. هذا سلوك شائع جدًا ويحدث غالبًا في الهواتف الذكية المتجذرة. ومع ذلك ، قبل إعادة تثبيت التطبيق ، يمكننا محاولة إعادة تعيينه ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.
الخطوات المذكورة هنا خاصة بنظام Android. يمكنك متابعة أجهزة مماثلة في iDevices.
- افتح ملفات إعدادات وانقر فوق تطبيقات .
إعدادات التطبيق - Android
- بمجرد دخول التطبيقات ، ابحث عن الإدخال نيتفليكس وانقر لفتح المزيد من الخصائص. بمجرد الدخول إلى خصائص تطبيق Netflix ، انقر فوق تخزين .
إعدادات تخزين Netflix - Android
- بمجرد الدخول إلى إعدادات التخزين ، انقر فوق امسح البيانات و مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت - تطبيق Netflix
- حاول الآن تشغيل Netflix مرة أخرى ، وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك وتحقق من حل المشكلة.
الحل 3: إعادة تثبيت Netflix
إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه ، فيمكننا محاولة إعادة تثبيت تطبيق Netflix على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستؤدي إعادة التثبيت إلى محو جميع وحدات التطبيق من هاتفك الذكي. ستؤدي إعادة التثبيت إلى تحديث التطبيق بالكامل عمليًا وستساعد في تضييق نطاق رسالة الخطأ.
مرة أخرى ، الخطوات المذكورة هنا هي من Android. يمكنك تكرارها وفقًا لجهاز iDevice الخاص بك.
- انتقل إلى مكان تعيين Netflix مسبقًا. استمر في الضغط على التطبيق حتى يتم اختيار خيار الغاء التثبيت يخرج. انقر فوقه.
إلغاء تثبيت Netflix - Android
- ابحث الآن عن نيتفليكس في متجر Play (أو متجر التطبيقات على iOS) و تثبيت تطبيق.
تثبيت Netflix - Play Store
- بعد إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك ، تحقق من حل رسالة الخطأ.
