لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد عدم تمكنهم من تشغيل تنسيقات فيديو معينة (على وجه الخصوص .MKV تنسيقات) أو عند محاولة إعادة تسمية أو تعديل تفاصيل أخرى لملفات .MP3 أو .MP4. رمز الخطأ الذي يظهر هو 0xC00D36CB . بينما يبلغ بعض المستخدمين عن أن المشكلة تحدث فقط مع عدد قليل من الملفات ، يقول آخرون إنه لا يمكنهم فجأة تشغيل أي ملفات بتنسيق .MKV. على الرغم من أن المشكلة يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع على نظام التشغيل Windows 10 ، فقد تمكنا أيضًا من العثور على بعض التكرارات على Windows 7 و Windows 8.1.
رمز الخطأ 0xC00D36CB عند تشغيل ملفات MKV و .MP3 و .MP4
ما الذي يسبب رمز الخطأ 0xC00D36CB؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وتجربة الإصلاحات المختلفة التي أوصى بعض المستخدمين بأنها فعالة وتمكنوا من حل المشكلة أو التحايل عليها. كما اتضح ، قد تؤدي العديد من الأسباب المحتملة إلى تشغيل رمز الخطأ هذا.
إليك قائمة مختصرة بالمذنبين المحتملين الذين قد يكونون مسؤولين عن خطأ 0xC00D36CB :
- مكون عام خلل - أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي ستنتج رمز الخطأ هذا هو خلل عام سينتهي به الأمر إلى التداخل مع وظيفة تشغيل الفيديو. في هذا السيناريو ، من المرجح أن يكون Windows 10 مجهزًا لحل المشكلة تلقائيًا. يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء تشغيل الفيديو ومصلحها.
- مكون متجر Windows تالف - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة في متجر Windows. يتم تشغيل ملفات .MKV من خلال تبعية متجر Windows ، لذلك يمكن أن يؤدي الفساد داخل المتجر إلى التأثير على قدرات تشغيل الفيديو بجهاز الكمبيوتر. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين متجر Windows (إما عبر نافذة CMD أو باستخدام واجهة المستخدم الرسومية)
- الملف ليس لديه الأذونات الصحيحة - إذا كنت تواجه هذا الخطأ أثناء محاولة نقل ملف أو تعديله أو إدارته ، فربما ترى رمز الخطأ لأن المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول حاليًا لا يمتلك الأذونات اللازمة. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تغيير ملكية الملف إلى الجميع ، بحيث يمكن لكل مستخدم تعديله.
- ملف تعريف مستخدم معطل - في الحالات الأكثر خطورة ، يمكن إرجاع أصل رمز الخطأ هذا إلى ملف تعريف مستخدم تالف. إذا بدأت فقط في رؤية هذا الخطأ بعد إجراء فحص أمني عزل بعض العناصر ، فمن المحتمل أن يكون ملف تعريف المستخدم الخاص بك ملوثًا بالفساد. في هذا السيناريو ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إنشاء واستخدام ملف تعريف مستخدم جديد.
إذا كنت تواجه رمز الخطأ هذا بالضبط ويبدو أن أحد السيناريوهات المعروضة أعلاه قابل للتطبيق ، فمن المحتمل أنك ستتمكن من حل المشكلة باتباع أحد الإصلاحات المحتملة الواردة في هذه المقالة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الإصلاحات المحتملة التي تم تأكيد نجاحها من قِبل مستخدمين متأثرين آخرين يكافحون لحل المشكلة نفسها خطأ 0xC00D36CB.
لكي تظل فعالاً قدر الإمكان ، ننصحك باتباع الطرق أدناه بنفس الترتيب الذي رتبناها به (من خلال كفاءتها وشدتها). إذا التزمت بالطلب ، فيجب أن تتعثر في النهاية في حل قابل للتطبيق يسمح لك بإصلاح المشكلة أو التحايل عليها بغض النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة.
هيا نبدأ!
الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء تشغيل الفيديو ومصلحها (Windows 10 فقط)
قبل الانتقال إلى استراتيجيات إصلاح أكثر تقدمًا ، دعنا نبدأ بالتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 غير قادر على حل المشكلة تلقائيًا. من المحتمل أن يكون سبب مواجهتك خطأ 0xC00D36CB بسبب نوع من المكونات المعطلة أو التالفة التي تمنع تشغيل الفيديو العادي.
لحسن الحظ ، فإن Windows 10 جيد جدًا في تحديد وإصلاح الأسباب الأكثر شيوعًا التي ستتداخل مع إمكانيات تشغيل الفيديو. تمكن العديد من مستخدمي Windows 10 الذين واجهوا رمز الخطأ هذا من حل المشكلة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء تشغيل الفيديو ومصلحها لتحديد ونشر الإصلاح المناسب تلقائيًا.
إليك دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء تشغيل الفيديو ومصلحها عبر قائمة Windows 10 المدمجة:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ' إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها ' و اضغط أدخل لفتح ملف استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة تبويب إعدادات التبويب.
- بمجرد دخولك إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها النافذة ، انظر إلى الجزء الأيمن وانتقل لأسفل إلى ملف البحث عن المشاكل الأخرى وإصلاحها . عندما تصل إلى هناك ، انقر فوق تشغيل الفيديو ، ثم انقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
- بعد بدء تشغيل الأداة ، انتظر حتى يكتمل الفحص الأولي. سيحدد هذا الإجراء ما إذا كانت أي من استراتيجيات الإصلاح المضمنة مع الأداة تنطبق على وضعك الحالي. إذا تم العثور على استراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق ، انقر فوق تطبيق هذا الإصلاح لتطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها.
- بمجرد تطبيق استراتيجية الإصلاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر لتطبيق التغييرات وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل التالي. بعد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، كرر الإجراء الذي كان يقوم مسبقًا بتشغيل ملف خطأ 0xC00D36CB ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
تشغيل مستكشف أخطاء تشغيل الفيديو ومصلحها
إذا كنت لا تزال تواجه خطأ 0xC00D36CB حتى بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: إعادة تعيين Windows Store (Windows 10 فقط)
بعد تحليل العديد من تقارير المستخدمين المختلفة ، يبدو أن هذه المشكلة بالذات يمكن أن تحدث أيضًا بسبب مشكلة في متجر Windows. يتم توجيه تشغيل ملفات .MKV من خلال أحد مكونات متجر Windows ، لذا فإن أي نوع من التلف الذي يؤثر على متجر Windows قد يكون له عواقب على كيفية تشغيل نظامك لملفات فيديو معينة.
في بعض الحالات ، أبلغ المستخدمون أن المشكلة بدأت تحدث فقط بعد إجراء فحص أمني انتهى بعزل بعض العناصر الضرورية لمتجر Windows. أبلغ المستخدمون الذين وجدوا أنفسهم في هذا السيناريو أن المشكلة قد تم حلها بعد إعادة تعيين متجر Windows مع أي مكونات مرتبطة.
عندما يتعلق الأمر بإعادة تعيين Windows Store على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 ، فلديك طريقتان للتقدم. - إما أن تفعل ذلك مباشرة من محطة CMD مرتفعة أو تفعل ذلك باستخدام واجهة المستخدم الرسومية عبر تطبيق الإعدادات.
على الرغم من أن الخيار الأول أسرع ، إلا أنه يتضمن إجراء بعض العمليات داخل نافذة CMD ، والتي قد تخيف بعض المستخدمين. إذا لم تكن واثقًا من قدراتك التقنية ، فننصحك باتباع الدليل الثاني لأنه من الأسهل اتباعه للأشخاص غير التقنيين.
إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store عبر CMD
- افتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'cmd' داخل يركض مربع نص النافذة واضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر بامتيازات إدارية. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح وصول المسؤول.
تشغيل موجه الأوامر
- عندما تكون داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لإعادة تعيين متجر Windows مع جميع التبعيات:
wsreset.exe
إعادة تعيين متجر Windows
- بمجرد معالجة الأمر بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store عبر تطبيق الإعدادات
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. داخل مربع التشغيل المفتوح حديثًا ، اكتب '' إعدادات ms: appsfeatures ' و اضغط أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات قائمة إعدادات تطبيق.
- بعد أن تمكنت من الدخول إلى التطبيقات والميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل من خلال قائمة ملفات منصة Windows العالمية (UWP) التطبيقات وحدد موقع إدخال متجر Microsoft.
- بمجرد العثور على التطبيق الصحيح ، ابحث عن ملف خيارات متقدمة الارتباط التشعبي وانقر فوقه (حيث يوجد ملف الناشر مدون).
- بعد أن تمكنت من العثور على طريقك داخل خيارات متقدمة القائمة ، انقر فوق إعادة تعيين ، ثم انقر فوق إعادة تعيين مرة أخرى لتأكيد وبدء عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي.
إعادة ضبط متجر Microsoft
إذا كان نفس الشيء خطأ 0xC00D36CB لا يزال يحدث عند تنفيذ نفس الإجراء ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: تعديل أذونات الملف
كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة إذن. إذا كنت تواجه المشكلة أثناء محاولة تغيير تفاصيل معينة لملف .MP3 أو .MP4 ، فمن المحتمل أنك ستتمكن من إصلاح المشكلة من خلال الوصول إلى الخصائص الشاشة وتغيير صاحب إلى كل واحد.
أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة على جهاز كمبيوتر به عدة حسابات Windows أنهم تمكنوا فجأة من إعادة تسمية الملف أو معالجته دون مواجهة خطأ 0xC00D36CB بعد تغيير ملكية الملف.
إليك دليل سريع حول تعديل أذونات الملف لتجنب تضارب الملكية:
- انقر بزر الماوس الأيمن على الملف المسبب للمشكلة وانقر فوق الخصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
- بمجرد دخولك إلى الخصائص الشاشة ، حدد ملف الأمان علامة تبويب من قائمة الشريط في الأعلى.
- بعد ذلك ، انقر فوق ملف المتقدمة زر تحت أذونات إلى عن على.
- عندما تكون داخل إعدادات الأمان المتقدمة للملف الذي يسبب لك مشاكل ، ابحث عن قسم المالك في الأعلى وانقر على يتغيرون الزر المرتبط به.
- داخل حدد المستخدم أو المجموعة نافذة ، انتقل إلى أدخل اسم الكائن المراد تحديده القسم والنوع كل واحد في مربع النص. ثم انقر فوق تحقق من الأسماء للتحقق من الملكية الجديدة.
- انقر حسنا لحفظ التغييرات ، ثم انقر فوق تطبيق لحفظ المالك الجديد.
- أغلق جميع النوافذ المفتوحة سابقًا ، ثم كرر الإجراء الذي كان يؤدي في السابق إلى حدوث الخطأ ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
تغيير الملكية للجميع
إذا كنت لا تزال تواجه خطأ 0xC00D36CB عند محاولة تعديل الملف أو نقله ، انتقل إلى الطريقة الأخيرة أدناه.
الطريقة الرابعة: إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد
إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بالتحايل أو حل ملف خطأ 0xC00D36CB ، من المحتمل أنك تتعامل مع ملف تعريف Windows تالف يتداخل مع وظيفة تشغيل الفيديو العادية.
تمكن العديد من مستخدمي Windows الذين كانوا يكافحون من أجل حل هذه المشكلة أخيرًا من حل المشكلة عن طريق إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد واستخدامه بدلاً من الملف التالف الذي كان يسبب المشكلة سابقًا.
فيما يلي دليل سريع حول إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد على نظام التشغيل Windows 10:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: المستخدمون الآخرون ' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف الأسرة والأشخاص الآخرين علامة تبويب إعدادات تطبيق.
تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: المستخدمون الآخرون
- بمجرد دخولك إلى الأسرة والمستخدمون الآخرون ، انتقل لأسفل إلى الجزء الأيمن وانتقل لأسفل إلى مستخدمون آخرون الجزء. عندما تتمكن من الوصول إلى هناك ، انقر فوق أضف شخصًا آخر إلى هذا الكمبيوتر .
- في شاشة الإعداد الجديدة ، ابدأ بإضافة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بحساب Microsoft الخاص بك. في حالة رغبتك في إنشاء حساب محلي ، انقر فوق 'ليس لدي معلومات تسجيل دخول هذا الشخص' .
- في الشاشة التالية ، ابدأ في كتابة بيانات اعتماد حساب Microsoft الخاص بك أو انقر فوق أضف مستخدمًا بدون حساب Microsoft (إذا كنت تريد أن تذهب للحصول على حساب محلي).
ملحوظة : ضع في اعتبارك أنه إذا قمت بإنشاء حساب محلي ، ستتوقف بعض الميزات عبر الإنترنت عن العمل. - قم بإعداد اسم مستخدم وكلمة مرور لحسابك الجديد. ستتم مطالبتك بعد ذلك بتعيين سؤال أمان. يجب عليك القيام بذلك حتى يكون لديك خيار الاسترداد في حالة نسيان كلمة المرور الخاصة بك.
- بعد أن تتمكن من إنشاء حسابك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك الجديد أثناء تسلسل بدء التشغيل التالي.
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل ملفات .MCV أو .MP3 أو .MP4 دون مواجهة خطأ 0xC00D36CB.
إنشاء حساب Windows جديد لتجاوز تلف ملفات النظام
قراءة 7 دقائق
