كيفية إصلاح الكاميرا لا تعمل على MS Teams على نظام التشغيل Windows 10؟

يعد MS Teams منتجًا موثوقًا تقدمه Microsoft مثل خدماتها الأخرى ، لكن المستخدمين أبلغوا أن Microsoft Teams لا يمكنها اكتشاف الكاميرا أو في حالة عمل الكاميرا ، فإنها لا تزال غير متاحة للوظائف الإضافية ، مما يجعل من المستحيل الانضمام مؤتمر فيديو. لن يكون من الخطأ الاستنتاج بأنها مشكلة في الأجهزة ولكن في هذا النوع من المواقف ، فهي ليست كذلك في الغالب. هذه المشكلة محبطة للغاية لأنها تقيد المستخدمين من استخدام النظام الأساسي بحرية كاملة. يبدو أن الكاميرا تعمل بشكل جيد عند اختبارها خارج تطبيق MS Teams ولكن الجمهور المتصل في اجتماع MS Teams غير قادر على رؤية شاشة الكاميرا الخاصة بالمستخدم. هذا يخلق تجربة غير مواتية للمستخدمين النهائيين لأنه يؤثر بشكل مباشر على عملهم.

جهاز الكاميرا لا يعمل على MS Teams

ما الذي يسبب عدم عمل الكاميرا على MS Teams؟

لقد قمنا بإدراج بعض أسباب هذه المشكلة بعد مراجعة تعليقات المستخدم والصلاحيات الفنية بالتفصيل. قد تنشأ هذه المشكلة بسبب أي من الأسباب التالية:

• فرق MS القديمة: قد يكون أحد الأسباب الرئيسية هو استخدام الإصدار الأقدم من تطبيق MS Teams على نظام التشغيل Windows 10. وقد لا يكون متوافقًا مع إصدار Windows ، مما يتسبب في النهاية في حدوث أخطاء متعددة (من بينها عدم عمل الكاميرا).
• فرق MS التالفة: في بعض الأحيان ، لا تكون حالات فشل التثبيت بارزة بما يكفي لملاحظة ذلك. لا يتلقى المستخدمون أي رسائل تحذير ولكن بعض ملفات البرنامج تالفة مما قد يؤدي إلى أخطاء متعددة. وبالمثل ، إذا تعرضت MS Teams لفشل التثبيت ، فمن المرجح أن تواجه هذه المشكلة.
• برامج تشغيل الكاميرا القديمة: عندما لا تتمكن من جعل الكاميرا تعمل مع تطبيق MS Teams ، فقد تكون هناك مشكلة في برنامج تشغيل الكاميرا لأنه السبب الأكثر شيوعًا وراء اكتشاف الكاميرا لمشكلات تطبيق MS Teams. تعيق برامج التشغيل القديمة الكشف عن الكاميرا واستخدامها بشكل صحيح في التطبيق (لأنها غير متوافقة مع إصدار Windows المحدث).
• أجهزة الكاميرا الإضافية: يصبح تطبيق MS Teams غير قادر على اكتشاف الكاميرا الخارجية إذا كان لديك عدة كاميرات ويب متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي فشل التعرف هذا إلى المشكلة قيد الدراسة.
• أذونات الكاميرا: يتطلب تطبيق MS Teams الوصول إلى الكاميرا إلى جانب الوصول إلى الميكروفون للسماح للمستخدم بإجراء مؤتمرات صوتية / مرئية مع الجمهور المتصل. في حالة عدم منح الوصول إلى الكاميرا ، فمن المرجح أن تواجه هذه المشكلة.
• برامج الطرف الثالث (مكافحة الفيروسات): عندما يتم تمكين تطبيقات برامج حماية الأمان التابعة لجهات خارجية ، أي برامج مكافحة الفيروسات ، فقد تمنع تطبيقات Windows من الوصول إلى جهاز الكاميرا ، مما يتسبب في النهاية في حدوث المشكلة قيد الدراسة.
• تطبيقات أخرى تستخدم جهاز الكاميرا: عندما تكون التطبيقات مثل Facetime و Skype و Zoom وما إلى ذلك التي تستخدم جهاز الكاميرا في معظم الأوقات قيد التشغيل بالفعل (الواجهة الأمامية أو الخلفية) ، فقد تواجه هذه المشكلة نظرًا لأن جهاز الكاميرا قيد الاستخدام بالفعل.

المتطلبات المسبقة:

قبل القفز إلى الحلول ، نصيحتنا هي اتباع هذه الحلول القصيرة ولكن الواعدة التي ساعدت العديد من الأفراد عبر الإنترنت. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة عدم عمل الكاميرا ، فانتقل إلى الحلول للتخلص من هذه المشكلة. الحلول التي تمت مناقشتها هي كما يلي:

1. أعد تشغيل Microsoft Teams: قم بإنهاء Microsoft Teams وعملياتها من إدارة المهام. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيله مرة أخرى للتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر: ستؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى مسح ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). ستساعد هذه الممارسة Windows على تهيئة جهاز الكاميرا مرة أخرى. هذا يعطي نظامك بداية جديدة وقد يتم حل مشكلتك.
3. افصل وتوصيل الميكروفون: في بعض الأحيان عندما يقوم المستخدم بتوصيل الجهاز ، قد لا يتعرف عليه النظام بسبب خطأ في النظام كما تمت مناقشته في الأسباب. لذلك ، افصل جهاز الكاميرا وأعد توصيله.

الحل 1: تكوين إعدادات فيديو MS Teams

هناك احتمال قوي بأن إعدادات الفيديو الخاصة بك في MS Teams لم يتم تكوينها بشكل صحيح ، مما يعني أن كاميرا الويب أو جهاز الكاميرا لم يتم تحديدهما ضمن إعدادات فيديو MS Teams. يحدث هذا غالبًا عندما يفشل MS Teams في تهيئة إعدادات أجهزة Windows عند بدء التشغيل. كان هذا هو الحال بالنسبة للعديد من المستخدمين عبر الإنترنت وتم حل مشكلتهم بمجرد تكوين إعدادات فيديو MS Teams بشكل صحيح. اتبع الخطوات الواردة أدناه:

1. انقر بداية ، بحث فرق مايكروسوفت في شريط البحث وافتحه.

   فتح Microsoft Teams

2. انقر بزر الماوس الأيسر على الصورة الرمزية الخاصة بك ثم انقر فوق إعدادات . سينقلك هذا إلى نافذة تحتوي على جميع الإعدادات المتعلقة بفرق MS ، مثل الإعدادات العامة والخصوصية والإشعارات وما إلى ذلك.

   فتح إعدادات MS Teams

   
   
   
3. انقر فوق الأجهزة وحدد ملف كاميرا الويب المتصلة أو جهاز الكاميرا تحت خيار الكاميرا. جهاز كاميرا الويب الخاص بك جاهز للاستخدام بواسطة MS Teams الآن.

   تحديد جهاز كاميرا الويب المتصل

4. تأكد من المعاينة أن الكاميرا تعمل. انضم الآن إلى مؤتمر فيديو أو أنشئه لاختبار كاميرا الويب بشكل عملي باستخدام التطبيق.

الحل 2: السماح بالوصول إلى الكاميرا لتطبيقات Windows

كما تمت مناقشته في الأسباب ، يتطلب تطبيق MS Teams الوصول إلى الكاميرا إلى جانب الوصول إلى الميكروفون للسماح للمستخدم بإجراء مؤتمرات صوتية / مرئية مع الجمهور المتصل. لن يتمكن تطبيق MS Teams أو أي من تطبيقات Windows من الوصول إلى جهاز الكاميرا إذا كان Windows لا يسمح بها. لذلك ، سنقوم بتمكين إعدادات الخصوصية لجهاز الكاميرا بحيث يكون لديه الإذن المطلوب للتبديل على الكاميرا في التطبيقات ، مثل MS Teams. لتمكين الإعدادات بشكل صحيح ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر بداية ، نوع إعدادات، وافتحه. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة تحتوي على جميع الإعدادات الرئيسية لنظام التشغيل Windows 10 ، مثل الخصوصية والتطبيقات والحسابات وما إلى ذلك.

   فتح إعدادات الويندوز

2. انقر خصوصية . سينقلك هذا إلى نافذة تحتوي على جميع الإعدادات المتعلقة بالخصوصية ، مثل الوصول إلى التطبيقات ورموز الموقع وما إلى ذلك.

   فتح إعدادات الخصوصية في Windows

3. انقر الة تصوير > قم بتشغيل اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا اختيار. سيمكن هذا Windows من السماح لتطبيقات Windows Store باستخدام جهاز الكاميرا الخاص بك. على الرغم من أنه لا يزال بإمكانك إدارة أذونات الكاميرا يدويًا للتطبيقات الفردية في القائمة الموجودة أسفل نفس الشاشة.

   تشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى خيار الكاميرا

4. وبالمثل ، قم بالتمرير لأسفل وقم بتشغيل ملف اسمح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا اختيار. سيمكن هذا Windows من السماح لتطبيقات سطح المكتب باستخدام جهاز الكاميرا الخاص بك ، مثل MS Teams ومتصفحات الويب وما إلى ذلك.

   تشغيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى خيار الكاميرا

5. الآن قم بتشغيل تطبيق MS Teams وقم بإجراء مكالمة اختبار.

الحل 3: إعادة تسجيل جهاز الكاميرا (Windows PowerShell)

كما تمت مناقشته في الأسباب ، قد يفشل Windows أحيانًا في التعرف على جهاز موصول حديثًا. قد يكون هذا بسبب فشل برنامج التشغيل أو لم يتم تسجيل الجهاز بشكل صحيح كجهاز Windows ضمن الأجهزة ، مما يتسبب في النهاية في حدوث المشكلة قيد الدراسة. لذلك ، سنقوم بإعادة تسجيل جهاز الكاميرا باستخدام Windows PowerShell. أثبت هذا الحل أنه مفيد للعديد من المستخدمين عبر الإنترنت. اتبع هذه الخطوات:

1. صحافة نظام التشغيل Windows + X معًا على لوحة المفاتيح وحدد Windows PowerShell (المسؤول) . Windows PowerShell هي أداة Windows تركز على أتمتة المهام وإدارة التكوين لنظام Windows وتطبيقاته.

   فتح Windows PowerShell بامتيازات المسؤول

2. انسخ والصق الأمر التالي في Windows PowerShell واضغط أدخل . سيؤدي هذا إلى بدء Windows لتجاهل جهاز الكاميرا أولاً بالكامل ثم إعادة تسجيله من خلال إكمال جميع العمليات المطلوبة لتثبيت جهاز الكاميرا بنجاح. قد يستغرق الإجراء بعض الوقت ، لذا انتظر حتى تنتهي.

   Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '$ ($ _. InstallLocation)  AppXManifest.xml'}

   

   تشغيل الأمر في Windows PowerShell

3. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أغلق Windows PowerShell وابدأ تشغيل تطبيق MS Teams وقم بإجراء مكالمة اختبار.

الحل 4: إعادة تثبيت برامج تشغيل الكاميرا

إذا لم يعمل الحل أعلاه من أجلك ، فذلك بسبب إصدارات برنامج التشغيل الفاشلة المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لجهاز الكاميرا. في هذا الحل ، سنقوم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل الفاسدة الحالية ثم نسمح لـ Windows بالعثور تلقائيًا على أحدث برامج التشغيل لجهاز الكاميرا وتثبيتها من الإنترنت. ساعد هذا العديد من المستخدمين عبر الإنترنت لأن أعطال السائق هي الأكثر شيوعًا في الأجهزة الطرفية. اتبع الخطوات الواردة أدناه:

1. صحافة نظام التشغيل Windows + X معًا على لوحة المفاتيح وحدد مدير الجهاز . كما يوحي الاسم ، فإن مدير الجهاز هو أداة Windows تُستخدم لإدارة جميع أجهزة Windows.

   فتح إدارة الأجهزة

2. إختر حقك جهاز الكاميرا ضمن أجهزة التصوير / الكاميرا ، انقر بزر الماوس الأيمن وحدد جهاز إلغاء التثبيت . سيؤدي هذا إلى فتح موجه يهدف إلى توفير خيارات إلغاء التثبيت لجهاز الكاميرا.
3. تحديد الغاء التثبيت وانقر حسنا . سيؤدي هذا إلى بدء عملية إلغاء التثبيت. قد يستغرق الأمر وقتًا لذا انتظر حتى تنتهي.

   إلغاء تثبيت جهاز الكاميرا

   جيلبريك اي فون 4
4. بمجرد الانتهاء ، انقر فوق عمل واختر تفحص تغييرات الأجهزة . الآن سوف يكتشف Windows جهاز الكاميرا المتصل الخاص بك ، ويبحث عن أحدث برامج التشغيل له ويثبتها من الإنترنت.

   البحث عن تغييرات الأجهزة

5. أغلق إدارة الأجهزة و إعادة بدء جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. الآن قم بتشغيل تطبيق MS Teams وقم بإجراء مكالمة اختبار.

الحل 5: السماح بأذونات جهاز الكاميرا (مستعرض الويب)

إذا كنت تستخدم MS Teams من خلال متصفح الويب ، فقد لا تعمل الكاميرا لأن الوصول إلى جهاز الكاميرا الخاص بك غير ممكن في متصفح الويب الخاص بك. قام تسعون بالمائة من المستخدمين بحل هذه المشكلة عن طريق السماح لموقع Microsoft Teams على الويب باستخدام جهاز الكاميرا من إعدادات خصوصية مستعرض الويب. اتبع الخطوات الواردة أدناه:
ملحوظة: Microsoft Teams مدعوم حاليًا للاستخدام في Google Chrome و Microsoft Edge و Mozilla Firefox و Internet Explorer 11 فقط. في حال كنت تستخدم متصفحًا آخر ، مثل Opera ، ففكر في التبديل إلى أحد متصفحات الويب المذكورة. علاوة على ذلك ، فإن الإجراء التالي عام وقد تختلف الخطوات قليلاً إذا كنت تستخدم متصفحًا آخر غير Google Chrome.

1. انقر بداية ، بحث جوجل كروم وافتحه.

   فتح جوجل كروم

2. اضغط على تخصيص رمز Chrome والتحكم فيه (ثلاث نقاط) واختر إعدادات . سينقلك هذا إلى نافذة تحتوي على جميع الإعدادات المتعلقة بـ Chrome ، مثل محرك البحث وفحص الأمان والخصوصية والأمان وما إلى ذلك.

   فتح إعدادات المتصفح

3. تحديد الخصوصية والأمن > إعدادات الموقع . سيؤدي هذا إلى فتح إعدادات أذونات الجهاز لصفحات الويب.

   فتح إعدادات الموقع

4. اضغط على ميكروفون الخيار تحت أذونات.

   تكوين إعدادات جهاز الميكروفون

5. انسخ والصق عنوان URL لموقع الويب التالي في شريط البحث في الزاوية اليمنى العليا ، اضغط على أدخل وحدد ملف رابط البحث تحت قسم السماح. سيساعدنا هذا في تكوين إعدادات الأذونات والخصوصية على وجه التحديد لموقع MS Teams.

   teams.microsoft.com

   

   البحث في موقع MS Teams

6. الآن ضمن أذونات ، حدد ملف السماح لخيار الكاميرا. تم منح موقع MS Teams الإذن لاستخدام جهاز الكاميرا الخاص بك لإدخال الفيديو.
   ملحوظة: في حالة عدم عمل الكاميرا الخاصة بك ، يمكنك السماح لموقع الويب بالوصول إلى الكاميرا أيضًا في هذه الخطوة.
7. افتح MS Teams على Google Chrome ، وقدم بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك ، وانضم إلى اجتماع أو أنشئه لاختبار الكاميرا.