كيفية إصلاح الخطأ 0xCFFFF82E على Xbox One و Windows 10

يقال إن العديد من مستخدمي Xbox One غير قادرين على تسجيل الدخول إلى حساباتهم على Xbox One. الخطأ الذي يظهر هو خطأ 0xCFFFF82E . في معظم الحالات التي صادفناها ، يبدو أن المشكلة تحدث فقط مع حساب واحد - إذا حاول المستخدمون تسجيل الدخول بحساب مختلف ، فإن العملية تكون ناجحة. أبلغ المستخدمون المتأثرون الآخرون أنهم واجهوا هذا الخطأ أثناء محاولة استخدام Xbox Console Companion أو ملحقات Xbox على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.

خطأ 0xCFFFF82E في Xbox One

ما الذي يسبب الخطأ 0xCFFFF82E على Xbox One؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، يمكن أن تكون هذه المشكلة بسبب عاملين مختلفين:

• خدمات Xbox Live معطلة - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة في خوادم Microsoft. من المحتمل أنك تواجه المشكلة أثناء فترة الصيانة أو أثناء فترة انقطاع الخدمة. في هذه الحالة ، لا يوجد الكثير للقيام به بخلاف انتظار حل المشكلة بواسطة مهندسي MS.
• عنوان MAC بديل غير صحيح - الجاني المحتمل الآخر المعروف أنه يتسبب في حدوث الخطأ 0xCFFFF82 هو عنوان MAC بديل غير مناسب على Xbox One. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق الوصول إلى إعدادات الشبكة لوحدة التحكم الخاصة بك وحذف عنوان MAC البديل. سيؤدي هذا إلى إجبار وحدة التحكم الخاصة بك على استخدام العنوان الافتراضي بدلاً من ذلك.
• تم تغيير عنوان IP قيد الاستخدام - إذا كنت تستخدم موفر خدمة إنترنت يوفر عناوين IP ديناميكية ، فستواجه هذه المشكلة عندما تكون وحدة التحكم الخاصة بك في وضع السكون ويتم تغيير عنوان IP المستخدم. عند حدوث ذلك ، سترى هذا الخطأ بعد تنشيط تطبيق وحدة التحكم. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة بسهولة عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الوضع أو إعادة تعيينه.
• مشكلة الشبكة الأساسية - من المحتمل أيضًا أنك تواجه المشكلة بسبب مشكلة في الشبكة تتجاوز قدراتك الفنية. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن الطريقة الأسرع والأكثر فعالية لحل المشكلة هي إجراء إعادة تعيين TCP / IP كاملة باستخدام موجه أوامر مرتفع.
• يتعارض Hyper-V مع التكنولوجيا المماثلة - إذا واجهت المشكلة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 10 حيث يتم تمكين Hyper-V ، فمن المحتمل أن المشكلة تحدث لأن تقنية المحاكاة الافتراضية تتعارض مع خدمة مماثلة تابعة لجهة خارجية. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل Hyper-V من موجه أوامر مرتفع.

الطريقة الأولى: تحقق من حالة خدمات Xbox Live

قبل أن تفعل أي شيء آخر ، فلنتأكد من أن المشكلة جزء من مشكلة خادم واسعة الانتشار تؤثر على المستخدمين الآخرين أيضًا. من الممكن أن يكون خطأ 0xCFFFF82E هو ، في الواقع ، يتم إلقاؤه لأن خوادم Microsoft غير قادرة على التحقق من صحة حسابك عندما تحاول تسجيل الدخول.

يمكن أن يحدث هذا بسبب مشكلة انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع أو إذا كنت محظوظًا بما يكفي لتجربة هذا الإجراء في منتصف فترة الصيانة.

لحسن الحظ ، يمكنك التحقق مما إذا كان هذا هو الحال بسهولة بالغة. ما عليك سوى النقر على هذا الرابط (هنا) ومعرفة ما إذا كانت جميع الخدمات تعمل على النحو المنشود. إذا كانت جميع الخدمات خضراء مع علامات تعجب ho ، فربما يعني ذلك أن المشكلة خاصة بوحدة التحكم أو الحساب.

التحقق من حالة خدمات Xbox Live

إذا وجدت أن بعض الخدمات بها مشكلات ، فمن الجيد التحقق من حساب Twitter الرسمي لـ Xbox ( هنا ) لأية إعلانات حول مشاكل أو جلسات صيانة.

في حالة عدم كشف التحقيق الخاص بك عن أي مشكلات في الخادم ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه لفرض أول إصلاح محتمل قادر على حل 0xCFFFF82E خطأ.

الطريقة 2: مسح إعدادات عنوان MAC البديل

إلى حد بعيد ، فإن الإصلاح الأكثر شيوعًا لرسالة خطأ Xbox One الخاصة هذه هو مسح بديل MAC عنوان وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم كانوا قادرين على تسجيل الدخول إلى حساباتهم بشكل طبيعي (دون مواجهة خطأ 0xCFFFF82E ) بعد تطبيق هذا الإصلاح وإعادة تشغيل وحدة التحكم.

يبدو أن حقيقة أن هذا الإصلاح كان فعالًا لكثير من المستخدمين تشير إلى ظهور الخطأ في الحالات التي يكون فيها تكوين الشبكة غامضًا. إليك دليل سريع حول مسح عنوان MAC البديل لجهاز كمبيوتر Xbox One من أجل حل مشكلة خطأ 0xCFFFF82E :

1. ابدأ تشغيل وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك وانتقل إلى لوحة القيادة الرئيسية. بمجرد الوصول إلى هناك ، استخدم القائمة الرأسية على اليمين (أو اليسار ، حسب تفضيلات المستخدم الخاصة بك) وقم بالوصول إلى ملف إعدادات قائمة طعام.

   الوصول إلى قائمة الإعدادات على Xbox One

2. بمجرد دخولك إلى إعدادات قائمة وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك ، حدد ملف شبكة الاتصال علامة تبويب من القائمة العمودية على اليمين. بعد ذلك ، استخدم عصا التحكم للوصول إلى ملف اعدادات الشبكة خيار من الجزء الأيمن.

   الوصول إلى علامة التبويب إعدادات الشبكة

3. بمجرد دخولك إلى شبكة الاتصال علامة التبويب ، حدد إعدادات متقدمة من قائمة الخيارات المتاحة.

   الوصول إلى قائمة الإعدادات المتقدمة في علامة تبويب الشبكة

4. بعد ذلك ، قم بالوصول إلى بديل MAC قائمة العناوين من إعدادات متقدمة قائمة طعام. سترى بعد ذلك قائمة بالخيارات المتاحة ، لكنك تحتاج إلى التحديد MAC سلكي بديل العنوان ، ثم انقر فوق واضح الزر المرتبط به لمسح التيار عنوان MAC البديل .

   مسح عنوان MAC السلكي البديل

5. بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على تسجيل الدخول بحسابك دون تلقي 0x000001f4 خطأ) عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال ترى نفس مطالبة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تشغيل أو إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم

إصلاح محتمل آخر قد يسمح لك فقط بتسجيل الدخول باستخدام ملف تعريف Xbox One الخاص بك دون مواجهة ملف خطأ 0xCFFFF82E هو إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة تعيينه. أبلغ العديد من المستخدمين الذين نواجههم نفس المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إجبار الشبكة على التحديث.

يجب عليك بالتأكيد البدء بإعادة تشغيل بسيطة للشبكة نظرًا لأنها الطريقة الأقل تدخلاً ولن تقوم بإجراء أي تغييرات طويلة الأمد على بيانات اعتماد الشبكة الخاصة بك. لإجراء إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم ، ما عليك سوى الضغط على الزر المخصص ، واضغط على زر التشغيل / الإيقاف مرتين أو افصل كبل الطاقة فعليًا عن مأخذ الطاقة.

إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل ولم تحل مشكلتك ، فيجب عليك إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم. لكن ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيؤدي أيضًا إلى إعادة تعيين بيانات اعتماد تسجيل الدخول المخصصة لعنوان جهاز التوجيه الخاص بك إلى القيم الافتراضية. في معظم الحالات ، ستتم إعادتها مرة أخرى إلى المسؤول (لكل من اسم المستخدم وكلمة المرور).

لإجراء إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم ، ما عليك سوى الضغط على زر إعادة الضبط والاستمرار في الضغط عليه لمدة 10 ثوانٍ على الأقل - مع معظم الطرز ، ستلاحظ وميض مؤشرات LED بمجرد اكتمال إجراء إعادة التعيين.

إعادة ضبط جهاز التوجيه

ملحوظة: باستخدام طرز معينة ، ستتمكن فقط من الوصول إلى إعادة تعيين زر بإبرة أو عود أسنان أو شيء مشابه.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الشيء 0xCFFFF82E حتى بعد تنفيذ الإجراءين أعلاه ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تعطيل Hyper V (Windows 10 فقط)

بعض المستخدمين المتأثرين الذين نواجههم 0xCFFFF82E خطأ على نظام التشغيل Windows 10 عندما حاولوا تسجيل الدخول باستخدام Gamertag على تطبيق Xbox (أو اللعب عن بُعد) ، أبلغوا أنه تم حل المشكلة بعد وصولهم إلى إعدادات BIOS أو UEFI وتعطيل Hyper-V. بعد السماح للكمبيوتر بالتمهيد مع تعطيل Hyper-V ثم إعادة تمكينه مرة أخرى ، اختفت المشكلة للأبد للعديد من المستخدمين المتأثرين.

في حال لم تكن تعرف ، Hyper-V هي تقنية افتراضية مملوكة لشركة Microsoft. كما اتضح ، من المحتمل أن تتعارض مع تقنيات أخرى مماثلة (VT-X أو AMD-V) وخلق مشكلات مثل هذه المشكلة.

إليك دليل سريع حول تعطيل Hyper V من إعدادات BIOS / UEFI لمعرفة ما إذا كان مسؤولاً عن 0xCFFFF82E خطأ:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'cmd' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.

   تشغيل CMD كمسؤول

   pr_end_of_file_error
2. بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لتعطيل وظيفة Hyper-V تمامًا:

   DEMEX.EXE / عبر الإنترنت / تعطيل الميزة: Microsoft-Hyper-V

3. بمجرد معالجة الأمر بنجاح ، أغلق موجه CMD المرتفع وأعد تشغيل الكمبيوتر للسماح بتنفيذ التغييرات.
4. عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كان ملف 0xCFFFF82E لا تزال مشكلة الخطأ تحدث أثناء محاولتك فتح تطبيق مرتبط بـ Xbox. ملحوظة: إذا كنت تعتمد على تقنية Hyper-V لأسباب مختلفة ، فيمكنك إعادة تشغيلها باتباع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه أوامر مرتفع آخر وكتابة الأمر التالي لإعادة تمكين الميزة:

   deaper.exe / عبر الإنترنت / تمكين الميزة: Microsoft-Hyper-V

إذا استمرت المشكلة نفسها أو لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق في السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إجراء إعادة تعيين TCP / IP كاملة

إذا وصلت إلى هذا الحد دون نتيجة وواجهت المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ، فمن المحتمل أنك تواجه بعض المشكلات الأساسية في تكوين الشبكة. نظرًا لأن الجاني يمكن أن يكون أي شيء من مجموعة واسعة من عدم اتساق الشبكة المحتمل ، فإن أسهل طريقة لإزالة المشكلة هي إجراء إعادة تعيين TCP / IP كاملة.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تنفيذ الخطوات أدناه. فيما يلي دليل سريع حول إجراء إعادة تعيين netsh كاملة من نافذة موجه أوامر مرتفعة:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'cmd' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر بامتيازات إدارية.

   تشغيل CMD كمسؤول

   ملحوظة: عندما ترى ملف موجه UAC ، انقر نعم لمنح وصول المسؤول وفتح موجه أوامر مرتفع.

2. بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأوامر التالية بالترتيب المذكور واضغط أدخل بعد كل واحد للقيام كاملة إعادة تعيين TCP / IP :

   اكتب 'netsh winsock reset' واضغط على Enter. اكتب 'netsh int ip reset' واضغط على Enter. اكتب ipconfig / release واضغط على Enter. اكتب ipconfig / تجديد واضغط على Enter. اكتب 'ipconfig / flushdns' واضغط على Enter

3. بمجرد إجراء إعادة تعيين TCP / IP ، أغلق موجه الأوامر المرتفع ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.