كيفية إصلاح خطأ OxE8000015 عند توصيل iPhone؟

كيف يتم



جرب أداة القضاء على المشاكل

لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد عدم تمكنهم من الاتصال بـ iTunes باستخدام أجهزة iPhone الخاصة بهم. بعد كل محاولة اتصال ، يتلقون رسالة الخطأ 'تعذر على iTunes الاتصال بجهاز iPhone هذا. حدث خطأ غير معروف' متبوعًا برمز الخطأ OxE8000015. تم تأكيد حدوث المشكلة في أنظمة التشغيل Windows 10 و Windows 8.1 و Windows 7.



خطأ OxE8000015 عند توصيل iPhone



ما سبب ظهور رمز الخطأ OxE8000015 على نظام التشغيل Windows؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة ومن خلال تحليل استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي استخدمها المستخدمون الآخرون المتأثرون بنجاح لحل رمز الخطأ هذا. كما اتضح ، قد تظهر عدة سيناريوهات مختلفة رمز الخطأ OxE8000015. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين:



برودكوم netlink جيجابت إيثرنت سائق ويندوز 10
  • عنصر الاتصال عالق في حالة من عدم اليقين - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات لأن واحدًا أو أكثر من المكونات المتضمنة في هذا الاتصال عالق في حالة من عدم اليقين. في هذه الحالة ، يجب أن تنتهي إعادة تشغيل كلا الجهازين (الكمبيوتر الشخصي و iPhone) بحل المشكلة.
  • الآيفون معطل - السبب الأكثر شيوعًا الذي سيؤدي إلى ظهور رمز الخطأ هذا هو الحالة التي يكون فيها جهاز iPhone المتصل معطلاً. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وتوصيله بـ iTunes لمسحه.
  • تثبيت iTunes قديم أو تالف - استنادًا إلى العديد من تقارير المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تثبيت iTunes قديمًا أو تالفًا. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت أحدث إصدار من iTunes.
  • الحبل المكسور - في بعض الحالات ، يمكن أيضًا إلقاء رمز الخطأ هذا نتيجة لكبل USB مكسور / غير مناسب. قال العديد من المستخدمين المتأثرين إنهم لم يتمكنوا من حل المشكلة إلا بعد استبدال سلك الكبل بسلك جديد.

إذا كنت تبحث حاليًا عن طرق لتجاوز رمز الخطأ هذا وتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بـ iTunes على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستجد عدة طرق مختلفة تم التأكد من فعاليتها من قبل المستخدمين المتأثرين الآخرين.

للحصول على أفضل النتائج ، ننصحك باتباع الإرشادات أدناه بالترتيب الذي نرتبها به (من خلال الكفاءة والخطورة). في النهاية ، يجب أن تتعثر في حل من شأنه حل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة.

هيا نبدأ!



الطريقة الأولى: إعادة تشغيل iPhone و iTunes

على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه إصلاح بسيط ، فقد أكد الكثير من المستخدمين أن هذه الخطوات الدقيقة هي التي سمحت لهم بحل المشكلة إلى أجل غير مسمى. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة وأن ملف 0xE8000015 لم يعد يحدث أثناء الاتصال بـ iTunes بعد إعادة تشغيل كلا المكونين.

كما اتضح ، سيحل هذا الإجراء تلك الحالات التي تكون فيها خدمة واحدة (أو أكثر) عالقة في حالة من عدم اليقين. إليك دليل سريع حول إعادة تشغيل كل من iPhone و iTunes:

  1. ابدأ بفصل جهاز iPhone الخاص بك من كابل USB الموصّل بالكمبيوتر. بعد وقت قصير من إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، افعل نفس الشيء مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. انتظر حتى ينتهي تسلسل التمهيد على كلا الجهازين.
  3. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح iTunes.
  4. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك عبر كابل USB ومعرفة ما إذا كان الاتصال ناجحًا هذه المرة.

توصيل iPhone بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

إذا كنت لا تزال تواجه 0xE8000015 خطأ ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: وضع iPhone في وضع الاسترداد

في معظم الحالات ، 0xE8000015 سيحدث خطأ بسبب تعطيل iPhone (بعد سلسلة من إدخالات رمز المرور الخاطئة). إذا كنت في موقف كهذا ، فلن تتمكن من توصيل هاتفك بـ iTunes ما لم تضعه في وضع الاسترداد أولاً.

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذا الإجراء سمح لهم بتوصيل هواتفهم بـ iTunes ، حيث تمكنوا من استعادة iPhone وعودة الحالة المعطلة.

إليك دليل سريع حول وضع iPhone في وضع الاسترداد وتوصيله بـ iTunes عند تثبيت Windows:

  1. تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية أثناء الضغط على زر الطاقة لبدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد.

    الدخول في وضع الاسترداد على iPhone

  3. افتح iTunes ومعرفة ما إذا تم إنشاء الاتصال دون ظهور نفس المشكلة.
  4. إذا نجح الإجراء ، فقم باستعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى حالة غير معطلة عن طريق مسح البيانات منه.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الشيء 0xE8000015 حتى عندما يكون هاتفك في وضع الاسترداد ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت أحدث إصدار من iTunes

إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بحل المشكلة ، فربما تتعامل مع تثبيت iTunes تالف. وإذا كنت تعتقد أن لديك بالفعل أحدث إصدار من Itunes ، فضع في اعتبارك أن التثبيت التالف قد يمنع التطبيق بشكل فعال من التحديث التلقائي.

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على وضعك الحالي ، فإن الأسلوب المفضل هو التأكد من إزالة جميع مكونات iTunes بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيت أحدث إصدار من البداية. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows:

  1. افتح ملف يركض مربع الحوار والصحافة مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح برامج و مميزات .

    كتابة 'appwiz.cpl' في موجه التشغيل

  2. بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات نافذة ، قم بالتمرير لأسفل إلى قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع iTunes. عندما تراها ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

    إلغاء تثبيت iTunes

  3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر للتخلص من كل ملف ينتمي إلى هذه المجموعة.
  4. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، قم بزيارة هذا الرابط (هنا) وانقر فوق تنزيل لتثبيت أحدث إصدار من iTunes. بعد ذلك ، اضغط على Get ودع Windows يتولى التثبيت.

    تنزيل أحدث إصدار من iTunes

    ملحوظة: إذا لم تكن تستخدم Windows 10 ، فيمكنك تنزيل هذا الإصدار بدلاً من ذلك ( هنا ). لكن ضع في اعتبارك أن إصدار UWP يحتوي على ميزة التحديث التلقائي الفائقة.

  5. بمجرد اكتمال التثبيت ، افتح تطبيق Itunes وحاول إنشاء الاتصال مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال ترى 0xE8000015 خطأ ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تغيير السلك

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات أيضًا بسبب الاتصال السيئ الناجم عن كبل USB معطل / غير مناسب. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين الذين يكافحون من أجل حل نفس المشكلة أخيرًا من حل المشكلة عن طريق تغيير السلك الذي يربط iPhone بالكمبيوتر.

إذا لم يكن لديك سلك احتياطي ، فقد يتسبب النقرس في القطار بهذه الطريقة في حدوث مشكلة ، ولكن إذا لم يسمح لك أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه بحل المشكلة ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة في الأجهزة مثل سلك تالف.

سلك طاقة iPhone مكسور

إذا كان لديك سلك طاقة مختلف لتثبيته ، فاستخدمه وتحقق مما إذا كانت المشكلة نفسها لا تزال تحدث. إذا لم يكن لديك كابل احتياطي ، فلا تطلب واحدًا عبر الإنترنت لأنك لا تعرف على وجه اليقين ما إذا كانت هذه هي المشكلة.

بدلاً من ذلك ، اصطحب جهازك إلى فني الهاتف واطلب منه إجراء اختبار لسلك الطاقة - قم بشرائه فقط إذا تأكدت من أن السلك السيئ يسبب المشكلة.

4 دقائق للقراءة