إصلاح: اتصال سطح المكتب البعيد 'حدث خطأ داخلي'

خطأ سطح المكتب البعيد حدث خطأ داخلي غالبًا بسبب إعدادات RDP أو أمان نهج المجموعة المحلي الخاص به. كان هناك عدد غير قليل من التقارير التي تنص على أن المستخدمين غير قادرين على استخدام عميل Remote Desktop Connection للاتصال بنظام آخر. وفقًا للتقارير ، حدثت هذه المشكلة فجأة ولم يكن سببها أي إجراء معين.

سطح المكتب البعيد حدث خطأ داخلي

عند النقر فوق اتصال ، يتجمد عميل Remote Desktop Connection ثم ينبثق الخطأ بعد بضع ثوانٍ. نظرًا لأن الاتصال بسطح المكتب البعيد يستخدمه العديد من المستخدمين لأعمالهم أو لأغراض شخصية ، فقد يتضح أن هذا الخطأ يمثل مشكلة كبيرة. ومع ذلك ، لا تقلق لأنك ستتمكن من حل المشكلة من خلال الاطلاع على هذه المقالة.

ما الذي يسبب خطأ 'حدث خطأ داخلي' في نظام التشغيل Windows 10؟

نظرًا لأن الخطأ يظهر فجأة ، فإن السبب المحدد له غير معروف ، ومع ذلك ، يمكن أن يحدث بسبب أحد العوامل التالية -

• إعدادات الاتصال بسطح المكتب البعيد: بالنسبة لبعض المستخدمين ، كان سبب الخطأ هو إعدادات عميل الاتصال بسطح المكتب البعيد.
• أمان RDP: في بعض الحالات ، قد يظهر الخطأ بسبب أمان بروتوكول سطح المكتب البعيد وفي هذه الحالة سيكون عليك تغيير طبقة الأمان.
• مجال الكمبيوتر: الشيء الآخر الذي يمكن أن يتسبب في ظهور الخطأ هو المجال الذي يتصل به نظامك. في مثل هذه الحالة ، ستؤدي إزالة النطاق ثم الانضمام إليه مرة أخرى إلى حل المشكلة.

الآن ، قبل تطبيق الحلول الواردة أدناه ، يرجى التأكد من استخدام ملف حساب المسؤول . نوصي أيضًا باتباع الحلول المقدمة بنفس الترتيب المقدم حتى تتمكن من عزل مشكلتك بسرعة.

الحل 1: تغيير إعدادات الاتصال بسطح المكتب البعيد

للبدء ، سنحاول عزل المشكلة عن طريق تغيير ملف إعدادات RDP قليلا. أبلغ بعض المستخدمين أن مشكلتهم قد تم حلها بمجرد تحديد المربع 'إعادة الاتصال في حالة انقطاع الاتصال'. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات المحددة:

1. اذهب إلى قائمة البدأ ، البحث عن اتصال سطح المكتب البعيد ، وافتحه.
2. انقر فوق إظهار الخيارات للكشف عن جميع الإعدادات.
3. قم بالتبديل إلى ملف تجربة علامة التبويب ثم تأكد من ' أعد الاتصال إذا انقطع الاتصال مربع 'محددًا.

   تغيير إعدادات RDP

4. حاول الاتصال مرة أخرى.

الحل 2: إعادة الانضمام إلى المجال

تظهر رسالة الخطأ أحيانًا بسبب المجال الذي قمت بتوصيل نظامك به. في مثل هذه الحالات ، ستؤدي إزالة النطاق ثم الانضمام إليه مرة أخرى إلى حل مشكلتك. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. صحافة مفتاح Windows + I لفتح إعدادات .
2. انتقل إلى حسابات ثم قم بالتبديل إلى الوصول إلى العمل أو المدرسة التبويب.

   إعدادت الحساب

3. حدد المجال الذي قمت بتوصيل نظامك به ثم انقر فوق قطع الاتصال .
4. انقر نعم عندما يُطلب منك التأكيد.

   التأكيد على إزالة المجال

5. افصل نظامك ثم أعد تشغيل الكمبيوتر كما هو مطلوب.
6. بمجرد إعادة تشغيل النظام الخاص بك ، يمكنك الانضمام إلى المجال مرة أخرى إذا كنت ترغب في ذلك.
7. حاول استخدام RDP مرة أخرى.

الحل 3: تغيير قيمة MTU

هناك طريقة أخرى لإصلاح المشكلة وهي تغيير قيمة MTU الخاصة بك. وحدة الإرسال القصوى هي أكبر حجم للحزمة التي يمكن إرسالها في الشبكة. يمكن أن يساعد إسقاط قيمة MTU في حل المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. لتغيير قيمة MTU الخاصة بك ، سيتعين عليك تنزيل أداة تسمى محسن TCP . يمكنك تحميل البرنامج من هنا.
2. بمجرد التنزيل ، افتح TCP Optimizer كمسؤول .
3. في الجزء السفلي ، حدد مخصص فى مواجهة اختر الإعدادات .
4. غير ال MTU قيمة ل 1458 .

   تغيير حجم MTU

   كيفية تحرير المحور x في Excel
5. انقر تطبيق التغييرات ثم الخروج من البرنامج.
6. تحقق مما إذا كان يعمل على إصلاح المشكلة.

الحل 4: تغيير أمان RDP في محرر نهج المجموعة

في بعض الحالات ، تنبثق رسالة الخطأ بسبب طبقة أمان RDP في سياسات مجموعة Windows. في مثل هذه السيناريوهات ، سيكون عليك إجبارها على استخدام طبقة أمان RDP. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اذهب إلى قائمة البدأ ، البحث عن نهج المجموعة المحلية وافتح ' تحرير نهج المجموعة '.
2. انتقل إلى الدليل التالي:
3. تكوين الكمبيوتر> قوالب الإدارة> مكونات Windows> خدمات سطح المكتب البعيد> مضيف جلسة سطح المكتب البعيد> الأمان
4. على الجانب الأيمن ، حدد موقع طلب استخدام طبقة أمان محددة للاتصالات عن بُعد (RDP) 'وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لتحريره.
5. إذا تم ضبطه على غير مهيأ '، تحديد ممكن ثم أمام طبقة الأمان ، أختر RDP .

   تحرير سياسة أمان RDP

6. انقر تطبيق ثم ضرب حسنا .
7. أعد تشغيل النظام حتى تسري التغييرات.
8. حاول الاتصال مرة أخرى.

الحل 5: تعطيل المصادقة على مستوى الشبكة

يمكنك أيضًا محاولة حل مشكلتك عن طريق تعطيل مصادقة مستوى الشبكة أو NLA. يمكن أن تحدث المشكلة ، في بعض الأحيان ، إذا تم تكوينك أنت أو النظام المستهدف للسماح فقط بالاتصالات البعيدة التي تقوم بتشغيل Remote Desktop باستخدام NLA. سيؤدي تعطيله إلى إصلاح المشكلة ، وإليك كيفية القيام بذلك:

1. إذهب إلى ....... الخاص بك سطح المكتب ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذا الكمبيوتر واختر الخصائص .
2. انقر فوق الإعدادات عن بعد .
3. تحت سطح المكتب البعيد ، قم بإلغاء تحديد ' السماح بالاتصالات فقط من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل على سطح المكتب البعيد باستخدام مصادقة مستوى الشبكة ' صندوق.

   تعطيل مصادقة مستوى الشبكة

4. انقر تطبيق ثم ضرب حسنا .
5. معرفة ما إذا كان يعزل المشكلة.

الحل 6: إعادة تشغيل خدمة سطح المكتب البعيد

في بعض الحالات ، تؤدي إعادة تشغيل خدمة سطح المكتب البعيد إلى الحيلة ، لذلك في هذه الخطوة ، سنقوم بإعادة تشغيلها يدويًا. من أجل هذا:

1. صحافة ' شبابيك '+' ر 'لفتح موجه التشغيل.
2. اكتب في ' خدمات . ماجستير ' و اضغط ' أدخل '.

   تشغيل Services.msc

3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ' التحكم عن بعد سطح المكتب الخدمات 'وانقر فوق 'قف'.
4. انقر فوق 'بداية' بعد الانتظار لمدة 5 ثوانٍ على الأقل.
5. التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الحل 7: تعطيل اتصال VPN

من الممكن أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تم تكوينه لاستخدام وكيل أو اتصال VPN والذي بسببه قد يتم توجيه اتصال الإنترنت الخاص به عبر خادم آخر وقد يمنع ذلك من القدرة على إنشاء اتصال بشكل صحيح. لذلك في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل إعدادات الخادم الوكيل لبرنامج Internet Explorer وعليك أيضًا التأكد من تعطيل أي شبكات VPN تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. صحافة شبابيك + ر على لوحة المفاتيح في نفس الوقت.
2. سيظهر مربع حوار تشغيل على شاشتك ، اكتب 'MSConfig' في المربع الفارغ ، واضغط على موافق.

   مسكونفيغ

3. حدد خيار التمهيد من نافذة تكوين النظام ثم تحقق من ملف 'التمهيد الآمن' اختيار.
4. انقر فوق تطبيق واضغط على موافق.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر الآن للتمهيد في الوضع الآمن.
6. مرة أخرى ، اضغط على نفس الشيء 'شبابيك' + 'R' مفاتيح في وقت واحد واكتب “inetcpl.cpl” في مربع الحوار Run واضغط على 'أدخل' لتنفيذه.

   قم بتشغيل inetcpl.cpl

7. سيظهر مربع حوار خصائص الإنترنت على شاشتك ، حدد ملف 'روابط' علامة التبويب من هناك.
8. قم بإلغاء تحديد ' استخدم خادمًا وكيلاً لشبكة LAN الخاصة بك 'ثم انقر فوق' موافق '.

   قم بتعطيل استخدام الخوادم الوكيلة

   استخراج نوافذ القطران gz
9. افتح MSConfig مرة أخرى وهذه المرة قم بإلغاء تحديد خيار التمهيد الآمن واحفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
10. تحقق لمعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ مستمرة.

الحل 8: إعادة تكوين نهج الأمان المحلي

هذه طريقة أخرى لإصلاح المشكلة التي يجب أن تستخدم فيها الأداة المساعدة Local Security Policy. يمكنك القيام بذلك من خلال متابعة الخطوات التالية:

1. صحافة 'شبابيك' + 'R' لفتح موجه التشغيل.
2. اكتب في 'Secpol.msc' و اضغط 'أدخل' لبدء تشغيل الأداة المساعدة لسياسة الأمان المحلية.
3. في الأداة المساعدة لسياسة الأمان المحلية ، انقر فوق 'السياسات المحلية' الخيار ، ثم حدد ملف 'الأمان اختيار' من الجزء الأيمن. الخيار و
4. في الجزء الأيسر ، قم بالتمرير للعثور على ' تشفير النظام: استخدم خوارزميات التشفير المتوافقة مع FIPS 140 ، بما في ذلك خوارزميات التشفير والتجزئة والتوقيع ' اختيار.
5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق هذا الخيار ثم تحقق من ملف 'ممكّن' زر في النافذة التالية.

   النقر فوق الخيار 'ممكّن'

6. انقر فوق 'تطبيق' لحفظ التغييرات ثم 'حسنا' ليغلق خارج النافذة.
7. تحقق لمعرفة ما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى حل المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 10: السماح بالاتصالات عن بعد

من المحتمل أن الاتصالات عن بُعد غير مسموح بها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفقًا لبعض تكوينات النظام بسبب ظهور هذا الخطأ أثناء محاولة استخدام RDP. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنعيد تكوين هذا الإعداد من لوحة التحكم ، ثم سنتحقق لمعرفة ما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى حل هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. من أجل القيام بذلك:

1. صحافة 'شبابيك' + 'R' لتشغيل موجه التشغيل.
2. اكتب في 'لوحة التحكم' و اضغط 'أدخل' لإطلاق واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية.

   الوصول إلى واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية

   خصوصية فيديو الفيسبوك
3. في لوحة التحكم ، انقر فوق ملف 'النظام والأمن' الخيار ثم حدد 'النظام' زر.
4. في إعدادات النظام ، انقر فوق 'إعدادات النظام المتقدمة' من الجزء الأيمن.
5. في إعدادات النظام المتقدمة ، انقر فوق 'التحكم عن بعد' علامة التبويب وتأكد من أن ' السماح باتصالات المساعدة عن بعد لهذا الكمبيوتر 'تم تحديد الخيار.
6. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن ' السماح بالاتصالات عن بُعد لهذا الكمبيوتر 'علامة التبويب الموجودة أدناه محددًا أيضًا.

   السماح بالاتصالات عن بعد لهذا الكمبيوتر

7. انقر فوق 'تطبيق' لحفظ التغييرات ثم 'حسنا' للخروج من النافذة.
8. تحقق لمعرفة ما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى حل هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 11: تغيير بدء تشغيل الخدمة

من الممكن أن تكون خدمة سطح المكتب البعيد قد تم تكوينها بطريقة لا يُسمح لها بالبدء تلقائيًا. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتغيير هذا التكوين وسنسمح ببدء الخدمة تلقائيًا. للقيام بذلك ، اتبع الدليل أدناه.

1. صحافة 'شبابيك' + 'R' لتشغيل موجه التشغيل.
2. اكتب في 'Services.msc' و اضغط 'أدخل' لبدء تشغيل نافذة إدارة الخدمة.

   تشغيل الحوار: services.msc

3. في نافذة إدارة الخدمة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف 'خدمات سطح المكتب البعيد' الخيار ثم انقر فوق 'قف' زر.
4. اضغط على 'نوع بدء التشغيل' الخيار وحدد 'تلقائي' اختيار.

   اختيار 'تلقائي' في نوع بدء التشغيل

5. إغلاق هذه النافذة والعودة إلى سطح المكتب.
6. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الحل 12: تمكين التخزين المؤقت للصور النقطية الثابتة

سبب آخر محتمل وراء حدوث هذه المشكلة هو تعطيل ميزة 'التخزين المؤقت للصور النقطية الثابتة' من إعدادات RDP. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتشغيل تطبيق Remote Desktop Connections ثم تغيير هذا الإعداد من لوحة التجربة الخاصة به. للقيام بذلك ، اتبع الدليل أدناه.

1. صحافة 'شبابيك' + 'س' على لوحة المفاتيح واكتب 'اتصال سطح المكتب البعيد' في شريط البحث.

   الكتابة في اتصالات سطح المكتب البعيد في شريط البحث

2. اضغط على 'إظهار الخيارات' زر ثم انقر فوق 'تجربة' التبويب.
3. في علامة تبويب التجربة ، تحقق من 'التخزين المؤقت للصور النقطية الثابتة' الخيار وحفظ التغييرات الخاصة بك.
4. حاول إجراء اتصال سطح المكتب البعيد ثم تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 13: تعطيل Static IP على الكمبيوتر

من المحتمل أن يتم تشغيل هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأنك قمت بتكوين محول الشبكة الخاص بك لاستخدام IP ثابت ولا يتم محاذاة مع اتصال سطح المكتب البعيد بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل عنوان IP الثابت على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا من خلال إعدادات تكوين الشبكة ثم التحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق القيام بذلك. من أجل هذا:

1. صحافة 'شبابيك' + 'R' لتشغيل موجه التشغيل.
2. اكتب في “ncpa.cpl” و اضغط 'أدخل' لبدء تشغيل لوحة تكوين الشبكة.

   قم بتشغيل هذا في مربع الحوار تشغيل

3. في لوحة تكوين الشبكة ، انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة وحدد 'الخصائص'.
4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف 'إصدار بروتوكول الإنترنت 4 (TCP / IPV4) ' الخيار ثم انقر فوق 'جنرال لواء' التبويب.

   الوصول إلى إعدادات بروتوكول الإنترنت الإصدار 4

5. افحص ال 'الحصول على عنوان IP تلقائيًا' الخيار وحفظ التغييرات الخاصة بك.
6. انقر فوق ' حسنا 'للخروج من النافذة والتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 14: إعادة تكوين SonicWall VPN

إذا كنت تستخدم عميل SonicWall VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وكنت تستخدم التكوينات الافتراضية مع هذا التطبيق ، فقد يظهر هذا الخطأ أثناء محاولة استخدام تطبيق Remote Desktop Connection. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتغيير بعض الإعدادات من داخل VPN. من أجل هذا:

1. قم بتشغيل Sonicwall على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. انقر فوق 'VPN' ثم حدد ملف 'إعدادات' اختيار.
3. يبحث عن 'سيارة نقل' ضمن قائمة سياسات VPN.
4. اضغط على 'تهيئة' الخيار إلى اليمين ثم حدد 'عميل' التبويب.
5. اضغط على 'إعدادات المحول الظاهري' القائمة المنسدلة وحدد ملف 'تأجير DHCP' اختيار.

   تحديد الخيار من القائمة المنسدلة

6. تحقق لمعرفة ما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
7. إذا لم يتم إصلاح هذه المشكلة ، فسنضطر إلى إزالة عقد إيجار DHCP الحالي من VPN.
8. انتقل إلى 'VPN' الخيار ثم حدد ”DHCP أكثر VPN ' زر.
9. احذف تأجير DHCP الموجود بالفعل وأعد الاتصال
10. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة بعد القيام بذلك.

الحل 15: تشخيص الاتصال من خلال موجه الأوامر

من المحتمل أن الكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به باستخدام اتصال سطح المكتب البعيد قد لا يكون متاحًا للاتصال بسبب سبب تشغيل هذه المشكلة. لذلك ، سيتعين علينا تشخيص ما إذا كان الكمبيوتر متاحًا للاتصال أم لا.

لهذا الغرض ، سنستخدم موجه الأوامر لتحديد عنوان IP للكمبيوتر أولاً ، ثم سنستخدم موجه الأوامر على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا لمحاولة الأمر ping. إذا نجح الأمر ping ، فيمكن إجراء الاتصال ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا يعني أن الكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به معطوب وليس إعداداتك. لهذا الغرض:

1. قم بالوصول إلى الكمبيوتر الذي تريد الاتصال به محليًا واضغط على 'شبابيك' + 'R' مفاتيح على لوحة المفاتيح لتشغيل موجه التشغيل.
2. اكتب في 'كمد' و اضغط 'أدخل' لتشغيل موجه الأوامر.

   اكتب 'cmd' في مربع حوار التشغيل

3. في موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي واضغط 'أدخل' لعرض معلومات IP للكمبيوتر.
4. لاحظ عنوان IP المدرج ضمن ملف 'البوابة الافتراضية' العنوان الذي يجب أن يكون في '192.xxx.x.xx' أو تنسيق مشابه.

   تم إدراج 'البوابة الافتراضية' في النتائج

5. بمجرد حصولك على عنوان IP الخاص بالكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به ، يمكنك العودة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإجراء مزيد من الاختبارات.
6. على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك ، اضغط على 'شبابيك' + 'R' لتشغيل موجه التشغيل واكتب 'كمد' لفتح موجه الأوامر.
7. اكتب الأمر التالي في موجه الأوامر واضغط 'أدخل' لتنفيذه.
   ping (عنوان IP للكمبيوتر الذي نريد الاتصال به)
8. انتظر حتى ينتهي موجه الأوامر من اختبار اتصال عنوان IP وقم بتدوين النتائج.
9. إذا نجح الأمر ping ، فهذا يعني أنه يمكن الوصول إلى عنوان IP.
10. الآن سنختبر ملف 'telnet' قدرة الكمبيوتر عن طريق التحقق مما إذا كان telnet ممكنًا عبر عنوان IP.
11. لذلك ، اضغط على 'شبابيك' + 'R' واكتب 'كمد' لفتح موجه الأوامر.
12. اكتب الأمر التالي للتحقق مما إذا كان telnet ممكنًا على المنفذ المطلوب فتحه بواسطة عميل RDP.

    تلنت 3389

13. من المفترض أن ترى شاشة سوداء إذا نجح هذا التلنت ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا يعني أن المنفذ محجوب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم يتم إرجاع الشاشة السوداء ، فهذا يعني أنه قد لا يتم فتح المنفذ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب ظهور هذه المشكلة أثناء محاولة التلنت على المنفذ. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنعيد تكوين جدار حماية Windows لفتح المنفذ المحدد على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. من أجل هذا:

1. صحافة ' شبابيك '+' أنا 'لفتح الإعدادات والنقر على' تحديث & الأمان'.

   تحديد خيار التحديث والأمان

2. حدد ' شبابيك الأمان 'من الجزء الأيمن وانقر على' جدار الحماية والشبكة الأمان ' اختيار.

   الوصول إلى إعدادات حماية جدار الحماية والشبكة

3. حدد ' المتقدمة إعدادات 'زر من القائمة.
4. ستفتح نافذة جديدة ، انقر فوق ' واردة قواعد '، وحدد' جديد قاعدة '.

   النقر على 'القاعدة الواردة' واختيار 'قاعدة جديدة'

5. تحديد ' ميناء 'وانقر فوق 'التالى'.

   اختيار المنفذ والنقر على التالي

6. انقر فوق ' TCP 'وحدد' محلي محدد الموانئ ' اختيار.

   النقر فوق 'TCP' وتحديد خيار 'المنافذ المحلية المحددة'

   ملفات دفعية مفيدة لنظام التشغيل windows 10
7. أدخل في '3389' في رقم المنفذ.
8. انقر فوق ' التالى 'وحدد' السماح ال الإتصال '.

   تحديد خيار 'السماح بالاتصال'

9. تحديد ' التالى وتأكد من كل شيء ثلاثة يتم فحص الخيارات.

   التحقق من كل الخيارات

10. مرة أخرى ، انقر فوق ' التالى 'واكتب' اسم 'للقاعدة الجديدة.
11. تحديد ' التالى 'بعد كتابة الاسم والنقر على' إنهاء '.
12. وبالمثل ، ارجع إلى الخطوة الرابعة التي قمنا بإدراجها وحددها 'القواعد الصادرة' هذه المرة وكرر العملية برمتها لإنشاء قاعدة صادرة لهذه العملية أيضًا.
13. بعد إنشاء قاعدة واردة وصادرة ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الحل 16: قم بإيقاف تشغيل UDP على العميل

من الممكن حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تغيير أحد الإعدادات داخل السجل أو من سياسة المجموعة. إذا كنت تستخدم إصدار Windows Home ، فيمكنك تجربة هذا الحل باستخدام طريقة التسجيل ، وبخلاف ذلك ، يمكنك تنفيذ طريقة نهج المجموعة من الدليل أدناه.

طريقة التسجيل:

1. صحافة 'شبابيك' + 'R' لتشغيل موجه التشغيل.
2. اكتب في 'رجديت' و اضغط 'أدخل' لبدء التسجيل.

   regedit.exe

3. داخل السجل ، تنقل عبر الخيارات التالية.

   HKLM  SOFTWARE  السياسات  Microsoft  Windows NT  الخدمات الطرفية  العميل

4. داخل هذا المجلد ، اضبط ملف fClientDisableUDP الخيار ل '1'.
5. احفظ التغييرات واخرج من التسجيل.
6. تحقق لمعرفة ما إذا كانت إضافة هذه القيمة إلى السجل تؤدي إلى إصلاح هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

طريقة نهج المجموعة

1. صحافة 'شبابيك' + 'R' الأزرار الموجودة على لوحة المفاتيح لتشغيل موجه التشغيل.
2. اكتب في 'Gpedit.msc' و اضغط 'أدخل' لتشغيل إدارة نهج المجموعة.

   اكتب gpedit.msc في مربع الحوار Run واضغط على Enter

3. في مدير نهج المجموعة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف 'تكوين الكمبيوتر' الخيار ثم افتح ملف 'قوالب إدارية' اختيار.
4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق 'مكونات Windows' ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيار 'Remote Desktop Services'.
5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف 'عميل اتصال سطح المكتب البعيد' ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف 'إيقاف تشغيل UDP على العميل' اختيار.
6. افحص ال 'ممكّن' زر وحفظ التغييرات الخاصة بك.

   التحقق من خيار 'ممكّن'

7. اخرج من مدير نهج المجموعة ثم تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

باستخدام أمر PowerShell

إذا كنت غير قادر على إضافة قيمة التسجيل كما هو موضح أعلاه لسبب ما ، فيمكننا أيضًا تنفيذ هذا التغيير باستخدام الأداة المساعدة Windows Powershell. من اجل ذلك الهدف:

1. صحافة 'شبابيك' + 'X' على لوحة المفاتيح الخاصة بك وحدد ملف 'Powershell (المسؤول)' اختيار.

   تشغيل PowerShell كمسؤول

2. اكتب الأمر التالي داخل نافذة PowerShell واضغط على 'Enter' لتنفيذه.

   New-ItemProperty 'HKLM:  SOFTWARE  Microsoft  Terminal Server Client' -اسم UseURCP -PropertyType DWord -Value 0

3. بعد تنفيذ الأمر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

حل نهائي:

لاحظ معظم الأشخاص الذين واجهوا هذه المشكلة أنها تنشأ بعد تحديث Windows حديث. وفقًا لمصادرنا ، تحدث المشكلة إذا تم تحديث العميل البعيد أو Windows نفسه إلى الإصدار 1809 من Windows. لذلك ، كحل نهائي ، فمن المستحسن ارجع إلى الإصدار السابق من Windows أو انتظر حتى يتم إصدار إصدار أكثر استقرارًا من نظام التشغيل.