أبلغ بعض مستخدمي Windows عن رؤيتهم لـ E. كود الخطأ 17 عند محاولة استعادة جهاز iPad أو iPhone أو عند محاولة تحديث تطبيق iTunes إلى أحدث إصدار. تحدث هذه المشكلة إذا كان جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac غير قادر على الاتصال بخادم تحديث برامج Apple.
رمز خطأ iTunes 17
السبب الأول الذي سيؤدي في النهاية إلى حدوث هذه المشكلة هو إصدار قديم من iTunes. في معظم الحالات ، يتم تسهيل ذلك من خلال نوع من الفساد الذي يؤثر على مكون التحديث التلقائي . إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك محاولة تحديث iTunes يدويًا. هذا لا يعمل ، يجب أن تحاول إعادة تثبيت iTunes يدويًا (إصدار سطح المكتب أو UWP).
ومع ذلك ، كما أكد بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تكون هذه المشكلة أيضًا نتيجة حل جدار الحماية المفرط الذي ينتهي بمنع اتصالات iTunes الصادرة. في هذه الحالة ، يكون أفضل إجراء هو إلغاء تثبيت جدار الحماية والبحث عن حل أكثر تساهلاً.
الطريقة الأولى: تحديث iTunes إلى أحدث إصدار (Windows فقط)
في حالة مواجهة هذه المشكلة على Windows ، فمن المحتمل أن ترى رمز الخطأ 17 نظرًا لأنك تستخدم إصدارًا قديمًا من Itunes.
بينما لا يواجه iTunes أي مشاكل في التحديث تلقائيًا على macOS ، هناك الكثير من تقارير المستخدمين التي تشير إلى أن iTunes سيتوقف عن التحديث من تلقاء نفسه حتى إذا تم تمكين وظيفة التحديث التلقائي.
إذا كنت تعتقد أن هذا السيناريو قابل للتطبيق ، فيجب أن تبدأ بالذهاب إلى تعليمات> التحقق من وجود تحديثات ومعرفة ما إذا كان هذا الفحص قادرًا على تحديد وتثبيت إصدار جديد.
التحقق من وجود تحديثات على iTunes
إذا حصلت على خطأ مختلف أو لم يتم تحديد إصدار جديد ، فاتبع الإرشادات أدناه لإلغاء تثبيت iTunes وتثبيت أحدث إصدار يدويًا. ستنتهي هذه العملية بمسح أي نوع من تلف التطبيقات الذي قد يساهم في ظهور رمز خطأ iTunes 17.
اتبع أحد الأدلة أدناه لإعادة تثبيت iTunes على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. يوجد دليلين - أحدهما لإصدار سطح المكتب والآخر لإصدار UWP (النظام الأساسي العالمي لنظام Windows). اتبع الدليل المطبق على التطبيق الذي تستخدمه
إعادة تثبيت إصدار سطح المكتب من iTunes
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق. ثم اكتب 'appwiz.cpl' في مربع النص واضغط على أدخل للوصول إلى برامج و مميزات قائمة طعام.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح صفحة البرامج المثبتة
- بمجرد دخولك إلى شاشة البرامج والميزات ، انتقل لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع iTunes. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
جاري إلغاء تثبيت اي تيونز
- بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء التثبيت. بعد انتهاء العملية ، انقر فوق الناشر في أعلى القائمة لطلب القوائم بناءً على ناشرها.
انقر فوق عمود الناشر لترتيب نتائج التطبيق
- بعد ذلك ، قم بإلغاء تثبيت كل ما تم نشره بواسطة شركة آبل حتى تتم إزالة كل مكون متعلق بـ Apple تمامًا.
- بمجرد إلغاء تثبيت كل شيء متعلق ، أعد تشغيل جهازك وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
- بعد اليوم التالي تسلسل التمهيد انتهى ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) ، قم بالتمرير إلى أبحث عن إصدارات أخرى ، وانقر فوق Windows لتنزيل إصدار iTunes المتوافق مع نظامك البيئي.
تنزيل إصدار سطح المكتب من iTunes
- بمجرد اكتمال التنزيل ، انقر نقرًا مزدوجًا على التثبيت القابل للتنفيذ واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
- أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة رمز الخطأ 17 في iTunes.
إعادة تثبيت إصدار UWP من iTunes
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: appsfeatures ' و اضغط أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات علامة تبويب إعدادات التبويب.
الوصول إلى قائمة التطبيقات والميزات في تطبيق الإعدادات
- بمجرد دخولك إلى التطبيقات والميزات القائمة ، استخدم وظيفة البحث للبحث عن اي تيونز '. بعد ذلك ، من قائمة النتائج ، انقر فوق iTunes ، ثم قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق المرتبط خيارات متقدمة ارتباط تشعبي.
الوصول إلى قائمة الخيارات المتقدمة في iTunes
- بمجرد دخولك إلى خيارات متقدمة القائمة ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف إعادة تعيين قسم وانقر على إعادة تعيين زر.
إعادة تعيين تطبيق iTunes
- عندما يُطلب منك التأكيد ، انقر فوق إعادة تعيين مرة أخرى وانتظر حتى تكتمل العملية.
ملحوظة: ستعيد هذه العملية حالة iTunes الخاصة بك إلى الإصدار الافتراضي ، مع إعادة تثبيت كل مكون معني مع ترك وسائط iTunes الشخصية الخاصة بك غير متأثرة بهذه العملية. - بمجرد إعادة تثبيت التطبيق ، قم بتشغيل iTunes وكرر الإجراء الذي تسبب في السابق في رمز الخطأ 17 لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار حدوث المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 2: إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية (إن أمكن)
كما تقر شركة Apple نفسها ، فإن اتصالات iTunes عرضة للإبلاغ عنها من قِبل الكثير جدران حماية الطرف الثالث بسبب إيجابية كاذبة. تم توثيق المشكلة جيدًا ، واكتشف الكثير من المستخدمين المتأثرين أن هناك العديد من مجموعات الحماية الزائدة التي قد تمنع iTunes من إنشاء الاتصالات المطلوبة لتحديث التطبيق أو مزامنة الملفات الخاصة بالجهاز المتصل.
لسوء الحظ ، لن يؤدي تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لمجموعة الأمان الخاصة بك إلى حل المشكلة ، حيث ستظل قواعد الأمان نفسها سارية. لإصلاح هذه المشكلة ، ستحتاج إلى إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية للسماح لـ iTunes بالاتصال بشكل طبيعي.
في حالة انطباق هذا السيناريو عليك ، اتبع الإرشادات أدناه لإكمال العملية:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات قائمة طعام.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- بمجرد أن تكون داخل البرامج والملفات القائمة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع الإدخال المرتبط بجدار الحماية التابع لجهة خارجية.
- بعد أن تتمكن من تحديد موقعه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق.
إلغاء تثبيت Avast Firewall
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان iTunes يعمل بشكل طبيعي الآن بعد أن تم إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية.
