إذا كنت تستخدم أجهزة Dell ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والكمبيوتر المحمول ، فيمكنك تنزيل تطبيقات Dell وتثبيتها لتحسين جهاز Windows الخاص بك. أحدها هو مركز دعم Dell أو Dell SupportAssist. إذن ، ما هو الغرض من هذا البرنامج؟ يتحقق Dell Support Center أو Dell SupportAssist من صحة أجهزة وبرامج النظام لديك. عند اكتشاف مشكلة ، يتم إرسال معلومات حالة النظام الضرورية إلى Dell لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ستتصل بك Dell لبدء محادثة الحل ، مما يمنع المشكلات من أن تصبح مشكلات مكلفة. إذا كنت أحد المستخدمين ذوي الخبرة ، فلست بحاجة إلى هذا البرنامج.
قلة من المستخدمين شجعوا مشاكل مع Dell Support Center وأحد الأعراض هو نافذة منبثقة تأتي كل 5 أو 10 أو 15 دقيقة أو أكثر. في هذه المقالة ، سنشرح لك كيفية إزالة هذا البرنامج والنافذة المنبثقة المملة.
إذا كنت تفضل استخدام هذا البرنامج ، فستحتاج إلى اتباع هذه الطرق لإزالة النوافذ المنبثقة وبعد ذلك تنزيل وتثبيت أحدث إصدار من Dell Support Center من موقع Dell .
الطريقة الأولى: إلغاء التثبيت مركز دعم Dell وحذف الملفات
في هذه الطريقة ، سوف تحتاج إلى إزالة تثبيت Dell Support Center من خلال البرامج والميزات. بعد الانتهاء من إجراء إلغاء التثبيت ، ستحتاج إلى حذف الملفات والمجلدات المتعلقة بمركز دعم Dell أو Dell SupportAssist. سنوضح لك كيفية القيام بذلك على Windows 10. نفس الإجراء متوافق مع أنظمة التشغيل السابقة.
- معلق شعار Windows واضغط على R.
- نوع appwiz.cpl و اضغط أدخل لفتح برامج و مميزات
كتابة 'appwiz.cpl' في موجه التشغيل
- انتقل إلى مركز دعم Dell أو SupportAssist من Dell
- انقر على اليمين على ديل مركز الدعم أو SupportAssist من Dell و اختار الغاء التثبيت
الإزالة
- انتظر حتى ينتهي Windows من إزالة Dell Support Center أو Dell SupportAssist
- معلق شعار Windows و اضغط يكون لفتح مستكشف الملفات أو مستكشف Windows
- على الجانب الأيمن من النافذة انقر هذا الكمبيوتر أو جهاز الكمبيوتر الخاص بي
- انتقل على الموقع التالي C: ملفات البرنامج وحذف المجلد مركز دعم Dell أو SupportAssist من Dell
- التنقل إلى الموقع التالي
C: Users * اسم المستخدم الخاص بك * AppData Local Temp
الآن ، احذف كل شيء في المجلد Temp
- التنقل إلى الموقع التالي
C: Users * اسم المستخدم الخاص بك * AppData Roaming
الآن ، احذف مجلد PCDR
- إعادة بدء جهاز Windows الخاص بك
- استمتع العمل على جهاز Windows الخاص بك دون ظهور نافذة منبثقة مملة من Dell
الطريقة 2: قم بإجراء استعادة النظام
تحدثنا عن استعادة النظام مرات عديدة في المقالات السابقة. استعادة النظام يمكن أن يساعدك في حل المشكلة بإعادة نظامك إلى الحالة السابقة عندما كان كل شيء يعمل بشكل صحيح. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك استعادة جهاز Windows الخاص بك إلى الحالة السابقة إذا تم إيقاف تشغيل استعادة النظام.
الطريقة الثالثة: أعد تثبيت Windows الخاص بك
قليل من المستخدمين حلوا مشكلتهم عن طريق إعادة تثبيت Windows و Dell Support Center أو Dell SupportAssist. في البداية ، ستحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من بياناتك على القرص الصلب الخارجي أو التخزين المشترك أو التخزين السحابي ، وبعد ذلك أعد تثبيت نظام التشغيل الخاص بك ، تثبيت برامج التشغيل والتطبيقات.
الطريقة الرابعة: تحديث Dell Support Assist
Dell Support Assist عبارة عن تقنية ذكية تساعد جهاز الكمبيوتر لديك على الاستمرار في العمل في ظروفه المثلى. يمكنك محاولة تحديث Dell Support Assist إلى أحدث إصدار من أجل حل الخطأ 'توقف مركز دعم Dell عن العمل'. من أجل هذا:
- قم بتشغيل متصفحك وانتقل إلى هذه موقع.
- اضغط على ' Download Support Assist 'لتبديل تنزيل التطبيق.
النقر فوق زر التنزيل
- بمجرد التنزيل ، قم بتشغيل الملف القابل للتنفيذ ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار من Dell Support Assist على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق لمعرفة ما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
الطريقة الخامسة: إعادة تسمية ملف
في بعض الأحيان قد يواجه المستخدم هذه المشكلة لأن ملفًا معينًا داخل المجلد الرئيسي لملفات Dell تمت تسميته بشكل غير صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سننتقل إلى موقع هذا الملف ثم نعيد تسميته بإزالة كلمة 'صغير' من اسمه. من أجل هذا:
- انتقل إلى قسم الجذر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وافتح ملف 'برنامج الملفات ' مجلد.
فتح إصدار Program Files
- ثم حدد مجلد dell وافتح ملف SupportAssistAgent رمز منه.
- هنا حدد موقع مجلد bin وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لفتح ملف مصادر مجلد.
- افتح مجلد الموارد وابحث عن الملف المسمى جديد-ديل-شعار-أبيض-صغير.
- الآن انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذا الملف لإعادة تسميته. فقط قم بإزالة الكلمة 'صغير' من اسم هذا المجلد بحيث يصبح الاسم الجديد الآن 'New-Dell-Logo-White'.
- خروج من نافذة الموارد.
- قم الآن بتشغيل Dell Support Assist وتحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
الطريقة السادسة: تحديث Windows
يمكن أن يكون إصدار نافذة 10 قديمًا أو قديمًا سببًا لهذا الخطأ ، لذا حاول تحديث Windows 10 للحفاظ على تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسلاسة وفي الظروف المثلى. تأكد من توصيل جهاز كمبيوتر Dell الخاص بك باتصال إنترنت ثابت قبل التحقق من تحديث Windows. لمتابعة هذا الحل ، اتبع الخطوات أدناه:
- انقر فوق قائمة ابدأ واكتب تحديث ويندوز في شريط البحث.
- ثم ابحث عن الخيار ' تحقق من وجود تحديثات 'في الإعدادات الموسعة.
تحقق من وجود تحديثات في Windows Update
- بعد الانتهاء من عملية التحديث هذه لنظام التشغيل Windows 10 ، سيتم الآن تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار له وسيتم أيضًا حل المشكلة الآن. يجب أن يعمل Dell Support Assist بشكل مثالي الآن.
- إذا واجه جهاز Dell الخاص بك أي مشاكل أثناء عملية التحديث ، فحاول استخدام مساعد التحديث أو يمكنك استشارة أي فني في حالة حدوث المزيد من التعقيدات.
الطريقة 7: تعطيل خدمات الخلفية
في بعض الحالات ، قد تواجه هذه المشكلة بالذات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب التداخل من خدمات أو تطبيقات الخلفية. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل بعض خدمات الخلفية والتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى. بعد ذلك ، يمكنك محاولة تمكينهم مرة أخرى واحدًا تلو الآخر والتحقق من أي واحد يجعل المشكلة تعود. من أجل هذا:
- في شريط بحث النظام اكتب 'MSConfig' واضغط على Enter لفتح نافذة تكوين النظام.
MSConfig
- من هنا حدد علامة التبويب بدء التشغيل وحدد موقع عنصر دعم Dell. قم بإلغاء تحديد هذا المربع (إن وجد). أو يمكنك أيضًا إلغاء تحديد جميع المربعات باستثناء برنامج الحماية من الفيروسات / الأمان.
- انقر الآن على علامة التبويب الخدمات وحدد المربع المسمى 'اخفي كل خدمات مايكروسوفت'.
تحقق من إخفاء جميع خدمات Microsoft ، تعطيل
- بعد ذلك ، قم بإلغاء تحديد مربع عنصر دعم dell (إذا كان متاحًا) وقم أيضًا بإلغاء تحديد أي خدمات أمان أو مكافحة فيروسات متاحة أو يمكنك ببساطة الضغط على 'أوقف عمل الكل' زر.
- اضغط على موافق وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة التشغيل ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة موجودة. إذا لم يحدث ذلك ، بنفس الطريقة ، فابدأ في تمكين خدمة أو خدمتين في وقت واحد وتحقق من تلك التي تجعل المشكلة تعود.
- يمكنك تعطيل الخدمة المزعجة بشكل دائم للتخلص من هذه المشكلة.
الطريقة 8: المسح بحثًا عن البرامج الضارة
في بعض الحالات ، قد يتم تشغيل المشكلة بسبب وجود برنامج ضار نشط أو فيروس قد يصيب نظامك. لذلك ، من المستحسن أن تقوم بالمسح بحثًا عن برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك أي منها يؤثر على أداء نظامك. سنستخدم Windows Defender لهذا الغرض ، ولكن يمكنك أيضًا البحث عن برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية يتمتع بسمعة طيبة. من أجل هذا:
- اضغط على 'شبابيك' + 'أنا' في نفس الوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لفتح ملفات إعدادات التبويب.
- انتقل إلى تحديث & الأمان الخيار ثم انقر فوق 'أمن Windows' زر في علامة التبويب اليسرى.
افتح أمن Windows
- بعد ذلك ، انقر فوق ' افتح أمن Windows 'وحدد ملف 'الحماية من الفيروسات والتهديدات ' اختيار.
- بعد ذلك ، انقر فوق 'اختيارات المسح' زر أسفل 'مسح سريع' نافذة او شباك.
افتح خيارات المسح في Windows Defender
- اضغط على 'مسح كامل' الخيار ثم اضغط على زر 'إفحص الآن'.
- انتظر بضع ثوانٍ أثناء اكتمال هذه العملية ، ثم تحقق أخيرًا من حل الخطأ الآن.
