ال رمز خطأ Netflix h7020 عادةً ما يواجهه مستخدمو Windows الذين يحاولون دفق المحتوى باستخدام Internet Explorer 11 (أو أقدم). يشير رمز الخطأ هذا إلى مشكلة مصادقة الخادم. تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة في كل إصدار حديث من Windows (7 و 8.1 و 10).
رمز خطأ Netflix h7020
أحد أكثر الأسباب شيوعًا التي ستسبب هذه المشكلة هو مشكلة الإذن. لذلك أول الأشياء أولاً ، تأكد من أن برنامج IE الذي تستخدمه يتمتع بحق وصول المسؤول من قبل محاولة دفق المحتوى من Netflix .
ومع ذلك ، يمكن أيضًا أن تكون المشكلة متجذرة في مشكلة أمنية. من المحتمل أن Internet Explorer لا يتعرف على Netflix باعتباره TLD (نطاق المستوى الأعلى) ، لذلك سيمنع الاتصالات معها. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إضافة عنوان جذر Netflix إلى قائمة مواقع الويب الموثوقة.
سبب محتمل آخر من شأنه أن يفرز هذا رمز الخطأ h7020 ، هي ميزة تسمى تخزين DOM. في حالة تعطيله في 'خيارات الإنترنت' ، لن يتمكن Netflix من بث المحتوى على المستعرضات الأصلية لديك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تمكينه من ملف المتقدمة علامة التبويب خيارات الإنترنت .
تشغيل Internet Explorer كمسؤول
كما اتضح ، فإن رمز خطأ Netflix h7020 يمكن أن تكون المشكلة متجذرة في مشكلة إذن. كما اتضح ، سوف تتطلب بعض الإجراءات التي يقوم بها تطبيق Netflix الامتيازات الإدارية ، والذي لن يتوفر في Internet Explorer افتراضيًا.
في حال كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، يجب عليك فرض برنامج Internet Explorer الذي تستخدمه للفتح بوصول المسؤول.
للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'iexplore' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter للفتح IE مع وصول المسؤول.
فتح IE مع وصول المسؤول
ملحوظة: عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح حق الوصول الإداري.
بعد نجاحك في فتح Internet Explorer بوصول إداري ، حاول استخدام Netflix مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
إضافة Netflix كموقع موثوق به
ضع في اعتبارك أن Internet Explorer بدائي وثابت تمامًا عند الإشارة إلى قواعد الأمان الخاصة به. على عكس أي متصفح آخر ، فإنه لا يعرف كيفية التمييز بين TLDs الموثوق بها والنطاقات العادية.
لهذا السبب ، فإن أحد الأسباب التي قد تفرخ رمز الخطأ h7020 هي مشكلة ثقة بين Netflix و Internet Explorer.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق الوصول إلى قائمة الإعدادات في Internet Explorer وإضافة Netflix إلى قائمة مواقع الويب الموثوقة.
إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ‘inetcpl.cpl’ داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف خصائص الإنترنت شاشة.
فتح شاشة خصائص الإنترنت
- بمجرد دخولك إلى شاشة خصائص الإنترنت ، حدد الأمان علامة التبويب من الجزء العلوي ، ثم حدد موثوق به مواقع وانقر على المواقع الزر أدناه.
- في مربع النص المرتبط بـ أضف هذا الموقع إلى حقل المنطقة ، نوع * netflix.com وانقر على أضف زر.
إضافة تطبيق Netflix إلى القائمة البيضاء
- انقر فوق إغلاق ، ثم أغلق نافذة Internet Properties (خصائص الإنترنت) وافتح Netflix لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حالة وجود رمز خطأ Netflix h7020 لا تزال المشكلة تحدث ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
تمكين تخزين DOM
بناءً على الإصدار الخاص بك ، قد يتم تعطيل تخزين DOM (نموذج كائن المستند) ، لذلك يتعذر على Netflix تخزين وصيانة البيانات المؤقتة المستخدمة في الأعمال المنزلية المتدفقة.
يعد DOM Storage أحد معايير الصناعة بالفعل ، ولكن إذا كنت تستخدم متصفح IE قديمًا ، فقد يتم تعطيل هذا افتراضيًا.
إذا كنت تعتقد أن هذا السيناريو قد يكون قابلاً للتطبيق ، فاتبع الإرشادات أدناه لتمكين تخزين DOM في Internet Explorer:
- افتح Internet Explorer وانقر على أيقونة الترس (الزاوية العلوية اليمنى).
- بعد ذلك ، انقر فوق خيارات الإنترنت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
- داخل خيارات الإنترنت ، حدد ملف المتقدمة ، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى الأمان (تحت إعدادات)، وتأكد من أن مربع الاختيار المرتبط بـ تفعيل تخزين DOM ممكّن.
تمكين تخزين DOM
- انقر تطبيق لحفظ التغييرات ، قم بزيارة Netflix من IE وحاول بث شيء ما لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حال كنت لا تزال ترى ملف رمز الخطأ h7020 ، الانتقال إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
باستخدام متصفح مختلف
إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه معك ، فقد ترغب في التفكير في استخدام مستعرض Microsoft Edge أو بديل تابع لجهة خارجية.
يُعرف Internet Explorer بوجود عدد لا يحصى من المشكلات المتعلقة بخدمات البث مثل (خاصةً مع Netflix و رئيس الامازون) .
إذا لم تكن من كبار المعجبين بـ Edge ، فإن العديد من بدائل الجهات الخارجية تعمل بشكل لا تشوبه شائبة مع Netflix ومحتويات البث الأخرى المشابهة:
- كروم
- ثعلب النار
- أوبرا
- فيفالدي
