كيفية إصلاح رمز خطأ أمازون 9074

يواجه المستخدمون رمز الخطأ 9074 عندما يقومون ببث فيديو Amazon Prime عادةً من خلال جهاز Roku الخاص بهم. رسالة الخطأ هذه جديدة تمامًا ولم تظهر إلا مؤخرًا في أجهزة تلفزيون مختلفة عندما يقوم المستخدمون ببث العروض أو الأفلام.

رمز خطأ أمازون 9074

منذ ظهور رسالة الخطأ ، ظل مسؤولو أمازون صامتين بشأن سبب حدوث هذه المشكلة. قال ممثلو العملاء إنها مشكلة 'تقنية' سيتم حلها في الوقت المناسب. عادة ، تظل رسالة الخطأ هذه لبضع ساعات (بضعة أيام كحد أقصى) ولكن يبدو أنها تطفو على السطح مرارًا وتكرارًا.

في هذه المقالة ، سنتعرف على سبب ظهور رسالة الخطأ هذه وما يمكنك القيام به لإصلاحها.

ما الذي يسبب رمز خطأ أمازون 9074؟

بعد تلقي تقارير من عدة مستخدمين وإجراء تحقيق خاص بنا ، توصلنا إلى استنتاج مفاده أن رسالة الخطأ هذه تحدث بسبب عدد من الأسباب المختلفة. بعضها مذكور أدناه (كلها قد لا تنطبق عليك).

• صعوبات فنية: ينطبق هذا على معظم الحالات التي يواجه فيها Amazon Prime Video مشكلات في خادم الخلفية. إذا كانت هناك مشكلات في الواجهة الخلفية ، فلا يوجد ما يمكنك فعله باستثناء انتظار انتهاء المشكلة.
• انقطاع الخدمة: تتعرض أمازون لعدة انقطاعات متكررة (مثل Netflix و Facebook وما إلى ذلك) حيث لا يمكن استخدام جميع خدماتها سواء في منطقة جغرافية معينة أو في جميع أنحاء العالم. هذا سيناريو شائع جدًا ومثل الحالة السابقة ، لا يوجد شيء يمكنك فعله سوى الانتظار.
• مشاكل القناة: إذا كنت تستخدم Roku لدفق Amazon Prime وكنت تستخدم قناة ، فقد تكون هناك حالات حيث توجد مشكلة في تكوين القناة. ببساطة ، تؤدي إعادة تعيين القناة إلى إصلاح المشكلة هنا.
• Roku في حالة الخطأ: إذا كنت تستخدم Roku لدفق مقاطع فيديو Amazon Prime ، فمن المحتمل أن تتم إضافتها إلى إدارة حساب Amazon الخاص بك. هذه مشكلة معروفة وقد ابتكر العديد من الأشخاص حلًا بديلًا حيث تقوم بإلغاء تسجيل جهاز Roku ثم الوصول إلى Amazon Prime Video.
• الجهاز في حالة الخطأ: هناك مشكلة شائعة أخرى لماذا يواجه المستخدمون رمز الخطأ 9074 وهي ما إذا كان أي من الأجهزة (بما في ذلك Roku وجهاز توجيه الإنترنت والتلفزيون وما إلى ذلك) في حالة خطأ. يعمل تدوير الطاقة عليها على تحديث جميع التكوينات المؤقتة وإصلاح المشكلة.
• مشاركة الانترنت: على الرغم من أن الإنترنت لا ينبغي أن يمثل مشكلة إذا كان لديك نطاق ترددي كافٍ ، اكتشف العديد من المستخدمين أنه إذا كانوا يشاركون الإنترنت مع أجهزة أخرى ، فإن رسالة الخطأ 9074 ظهرت مرارًا وتكرارًا. عادةً ما يؤدي توصيل جهاز البث بالإنترنت فقط إلى حل المشكلة.
• VPN والوكلاء: قد يستخدم العديد من المستخدمين الشبكات الافتراضية الخاصة للوصول إلى القنوات والعروض غير المتوفرة في مواقعهم الحالية. قد تمنحك شبكات VPN هذه الوصول إلى برامجك المفضلة ولكنها قد تسبب أيضًا العديد من المشكلات بما في ذلك المشكلة قيد المناقشة.

قبل أن تبدأ بالحلول ، تأكد من أنك قمت بحفظ كل عملك. أيضًا ، ستتم إزالة جميع التكوينات الخاصة بك ، لذا تأكد من أن لديك أيضًا جميع بيانات الاعتماد الخاصة بك في متناول اليد.

الحل 1: التحقق من حالة Amazon Prime Video

قبل أن نجرب أي شيء آخر ، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي الانتقال إلى الإنترنت والتحقق من حالة Amazon Prime Video. تواجه Amazon (مثل جميع خدمات البث الأخرى) أيضًا بعض فترات التوقف حيث تخضع إما للصيانة أو تواجه بعض الصعوبات الفنية التي لا يمكنك فعل أي شيء حيالها.

التحقق من حالة فيديو أمازون برايم

هنا ، يمكنك الانتقال إلى منتديات مثل منتديات Amazon و Reddit والتحقق مما إذا كانت المشكلة مستمرة أيضًا للمستخدمين الآخرين. إذا رأيت سلوكًا شائعًا من المستخدمين الآخرين أيضًا ، فهذا يعني أنه لا يوجد شيء خطأ في نهايتك. ومع ذلك ، إذا كنت ترى أنك الشخص الوحيد ، ففكر في إجراء الإصلاحات المدرجة أدناه. يمكنك الانتقال إلى كاشف أسفل وتحقق من الحالة هناك. عادةً ما يتم أيضًا سرد المشكلات التي تم حلها هناك جنبًا إلى جنب مع التاريخ والوقت.

ملحوظة: تحقق أيضًا من منتديات Amazon Error code 9074. قد تجد استجابات مفيدة هناك.

الحل 2: تشغيل الإعداد الخاص بك

قبل أن ننتقل إلى تغيير التكوينات في حساب Amazon الخاص بك Roku ، فإن الأمر يستحق إعادة تدوير الإعداد بالكامل. تدوير الطاقة هو عملية إيقاف تشغيل كل شيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وكذلك إزالة أسلاك الطاقة من منافذ الطاقة. سيؤدي هذا إلى التأكد من محو جميع التكوينات المؤقتة وعند بدء تشغيل الأجهزة مرة أخرى ، سيتم تعيين التكوينات الافتراضية. هذا يمكن أن يحل العديد من المشاكل في العديد من التطبيقات.

ملحوظة: قم بتنفيذ هذا الحل لجميع الأجهزة بما في ذلك جهاز التوجيه والتلفزيون وجهاز Roku وما إلى ذلك.

1. اطفئه كل جهاز بشكل صحيح. افعل هذا مع جميع الأجهزة كما هو موضح أعلاه.

   إيقاف تشغيل جميع الأجهزة

2. الآن، أخرج منفذ الطاقة لكل جهاز و اضغط مع الاستمرار زر الطاقة لمدة 10-15 ثانية على الأقل.
3. حرر زر الطاقة بعد الوقت المحدد واترك الأجهزة لمدة 10 دقائق تقريبًا.
4. الآن قابس كهرباء كل شيء مرة أخرى وبدء تشغيل جهازك. انتقل إلى Prime Video وتحقق من حل الخطأ 9074.

الحل 3: تعطيل خدمات VPN / الوكيل

قد تمنح الشبكات الافتراضية الخاصة وخوادم البروكسي مرونة لمستخدمي الإنترنت. يمكن استخدامها داخل مؤسسة أو لاستخدامك الشخصي بشكل خاص (خاصة إذا كنت تستخدمها للوصول إلى عدة قنوات أو عروض مختلفة غير متوفرة في موقعك الجغرافي). بعد النظر في العديد من الحالات ، توصلنا إلى أن خوادم VPN وخوادم البروكسي تعيق بالفعل قنوات Amazon Video في Roku.

قطع اتصال Open VPN

ومن ثم إذا كنت تستخدم أي نوع من ملفات VPN أو حفر الأنفاق ، تأكد من أنك إزالة ثم حاول الاتصال به برايم فيديو دون تمكين أي شيء. علاوة على ذلك ، إذا كنت تستخدم اتصالاً بالإنترنت لمؤسسات أو أماكن عامة ، فتأكد من التبديل إلى الإنترنت الخاص وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة هناك.

ملحوظة: هناك شيء آخر يجب تجربته وهو فصل جميع الأجهزة الأخرى المتصلة حاليًا باتصال الشبكة والذي يستخدمه جهاز Roku أيضًا. لقد صادفنا هذه المشكلة وقررنا أن هناك العديد من الحالات التي إذا تم استخدام اتصال خاص فقط مع Roku ، فقد اختفت المشكلة.

الحل 4: إعادة تعيين القناة في Roku

إذا كنت تستخدم Roku لدفق Amazon Prime Video ، فمن المرجح أنك أضفت قناة للوصول إلى النظام الأساسي. توجد مشاكل مع القنوات عند إضافتها يدويًا وعند الإضافة يدويًا ، هناك فرص لعدم ضبط التكوين بشكل صحيح. إذا لم تكن قادرًا على دفق Prime Video وكانت لديك مشكلات ، فسننتقل إلى إعدادات Roku ونزيل قناة Prime Video من هناك. بعد إعادة تشغيل جهاز Roku الخاص بك ، سنضيف القناة مرة أخرى ونتحقق من حل المشكلة.

1. انتقل إلى ملف قائمة قناة Roku وانتقل إلى برايم فيديو قناة.
2. انقر فوق خيارات القناة (أو يمكنك استخدام الاختصار البعيد) ثم انقر فوق إزالة .

إزالة قناة فيديو Prime - Roku

3. بعد إزالة القناة ، إعادة بدء جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. بعد إعادة التشغيل ، انتقل إلى ملف متجر القناة والبحث عن برايم فيديو

تثبيت قناة فيديو برايم

4. انقر فوق الزر أضف قناة وبعد إضافة القناة ، قم بتشغيل Prime Video.

ملحوظة: قد يُطلب منك إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى لأنك أضفت القناة كنسخة جديدة.

5. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه من أجلك وما زلت تتلقى مشكلات ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل 5: إلغاء تسجيل جهاز Roku من Amazon

إذا لم ينجح الحل الأخير من أجلك ، فهناك احتمال وجود مشكلة في حساب Amazon على Roku. تقوم بتسجيل الدخول إلى Amazon بشكل منفصل ويتم بعد ذلك تنزيل الميزات والتكوينات الإضافية وفقًا لذلك. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تتلف إعدادات الحساب في جهاز Roku الخاص بك لـ Amazon وتتسبب في العديد من المشكلات. في هذا الحل ، سننتقل إلى الإعدادات و إلغاء التسجيل جهاز Roku الخاص بك من حساب Amazon. في وقت لاحق ، يمكنك إضافته مرة أخرى باستخدام نفس الخطوات بترتيب عكسي.

1. انتقل إلى موقع حساب أمازون الرسمي وافتح حسابك إعدادات .
2. بعد الانتقال إلى الإعدادات ، انتقل إلى محتوى رقمي . هنا تحت علامة التبويب الإدارة الرقمية ، سترى زرًا من إدارة المحتوى والأجهزة الخاصة بك . انقر فوقه مرة واحدة.

أجهزتك في إدارة المحتوى والأجهزة الخاصة بك - موقع أمازون

3. الآن ، بمجرد فتح النافذة الجديدة ، انقر فوق أجهزتك . هنا سيتم سرد جميع الأجهزة المتصلة بحسابك. حدد موقع ملف عام الجهاز وانقر على زر إلغاء التسجيل .
4. أعد تشغيل جهاز Roku الآن وانتقل إلى برايم فيديو . بمجرد تحميل القناة / التطبيق ، انقر فوق الإعدادات / القائمة (يمكنك أيضًا الاستفادة من الاختصار من جهاز التحكم عن بُعد).
5. بعد ذلك ، حدد قائمة المساعدة والإعدادات .

تسجيل الخروج Prime Video من Roku

6. انقر الآن على خروج . الآن سيُطلب منك مرة أخرى تسجيل الخروج من حساب Amazon أيضًا. انقر فوق خروج .
7. أعد تشغيل جهاز Roku مرة أخرى. حاول الآن إضافة حساب Amazon الخاص بك مرة أخرى ثم قم بإضافة قناة Amazon. تحقق الآن مما إذا كان Amazon Video يعمل كما هو متوقع وتم القضاء على الخطأ 9074.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إصلاح رسالة الخطأ 9074 في بث فيديو أمازون ، فربما لا يوجد شيء يمكنك فعله سوى انتظر . من المحتمل أن تكون هذه مشكلة في خوادم الواجهة الخلفية ، وعادةً ما يقوم مهندسو أمازون بإصلاح وقت التوقف في غضون ساعتين أو أيام.