أبلغ بعض مستخدمي Uplay أن Google Authenticator يمنحهم رموزًا خاطئة في كل مرة ، وبالتالي لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى الخدمة ولعب ألعابهم المفضلة. حاول الآخرون حل المشكلة عن طريق مزامنة تطبيق Google Authenticator مع UPlay ، ولكن هذا الإجراء يتطلب منهم أيضًا استخدام طريقة المصادقة المكونة من خطوتين.
Google Authenticator لا يعمل مع Uplay
ما الذي يسبب عدم عمل Uplay Google Authenticator؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح هذه المشكلة. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المعروفين بإثارة هذه المشكلة بالذات:
- يتم كتابة كود المصادقة بمسافات - على الرغم من عرض الرمز الذي تم إنشاؤه بمسافة واحدة بعد الأحرف الثلاثة الأولى داخل تطبيق Google Authenticator ، فإن uPlay سيرفض الرمز إذا كان يحتوي على أي مسافات. إذا كنت قد قمت مسبقًا بنسخ الرمز ولصقه ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق حذف المسافة بين الحرفين الأول والأخير.
- تصحيح الوقت للرموز غير متزامن - أحد الأسباب الشائعة التي قد تجعل uPlay يرفض الرموز التي تم إنشاؤها بواسطة Google Authenticator هو تصحيح الوقت. عادةً ، إذا كان المستخدم ينتقل بين مناطق زمنية متعددة ، فقد يصبح تصحيح الوقت غير متزامن داخل تطبيق مصادقة Google. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق مزامنة تصحيح الوقت للرمز عبر إعدادات مصادقة Google.
- التاريخ والوقت غير صحيحين على الجهاز المحمول - يُعرف Google Authenticator بأنه ينشئ رموزًا خاطئة في الحالات التي يكون فيها الوقت والتاريخ والمنطقة الزمنية غير صحيحين فيما يتعلق بالمنطقة. تمكن العديد من المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة من حل المشكلة عن طريق تعيين القيم الصحيحة وإعادة تشغيل الجهاز.
- UPlay خلل داخلي - كان التنفيذ الثنائي على uPlay مليئًا بالأخطاء في البداية وما زال إلى حد ما. في كثير من الحالات التي كان المستخدمون فيها لا يزالون غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم بعد اتباع الإصلاحات الأكثر شيوعًا ، كان الحل الوحيد هو فتح بطاقة دعم لمكتب Ubisoft. والخبر السار هو أن وكلاء المساعدة لديهم سريعون ومعروفون بحل المشكلة بسرعة كبيرة.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل نفس المشكلة ، فستزودك هذه المقالة بالعديد من استراتيجيات الإصلاح المحتملة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في سيناريو مشابه بنجاح لتجاوز هذه المشكلة تحديدًا. تم تأكيد جميع الطرق الموضحة أدناه على أنها تعمل بواسطة مستخدم واحد على الأقل.
نظرًا لأن الطرق أدناه مرتبة حسب الصعوبة والكفاءة ، فإننا ننصحك باتباعها بالترتيب الذي قدمت به. يجب أن يحل أحدهم المشكلة في النهاية بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.
الطريقة الأولى: كتابة رمز مصادقة Google بدون مسافات
ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن الشفرة التي تم إنشاؤها في Google Authenticator تحتوي عادةً على 3 أرقام ومسافات ثم 3 أرقام أخرى ، إلا أنك تحتاج إلى تجاهل المساحة لأنها موجودة فقط لتوفير المزيد من الوضوح. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين نواجههم هذه المشكلة أن المشكلة لم تعد تحدث بمجرد كتابة رمز Google Authenticator بدون مسافات.
إزالة الفراغات
ستتحقق معظم التطبيقات من صحة الشفرة التي تحتوي على مسافات إذا كانت صحيحة ، لكن uPlay استثناء. إذا كنت تكتب الرموز مسبقًا بمسافة (أو كنت تقوم بنسخها فقط) ، فحاول إزالة المساحة ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: مزامنة تصحيح الوقت للرموز
إلى حد بعيد ، فإن أكثر طرق الإصلاح شيوعًا لهذه المشكلة بالذات هي فتح تطبيق Google Authenticator و مزامنة ال تصحيح الوقت للرموز . أبلغت الغالبية العظمى من المستخدمين الذين واجهوا سابقًا مشكلات في تسجيل الدخول باستخدام Google Authenticator أنه تم حل المشكلة بعد تنفيذ هذه الخطوات.
فيما يلي دليل سريع حول مزامنة تصحيح الوقت للرموز في Google Authenticator:
ملحوظة : خطوات إجراء تصحيح الوقت على تطبيق Google Authenticator هي نفسها سواء كنت تستخدم Android أو iOS.
- على جهازك المحمول ، افتح تطبيق Google Authenticator.
- داخل تطبيق Google Authenticator ، انقر فوق زر الإجراء (رمز ثلاثي النقاط) في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة وانقر فوق إعدادات من القائمة.
الوصول إلى قائمة الإعدادات
- داخل إعدادات الشاشة ، اضغط على تصحيح الوقت للرموز .
الوصول إلى تصحيح الوقت لميزة الكود
- بمجرد دخولك تصحيح الوقت للرموز علامة التبويب ، اضغط على زامن الآن 'لنقل البيانات وانتظر حتى تكتمل العملية.
مزامنة ميزة تصحيح الوقت على Google Authenticator
- حاول إكمال عملية المصادقة ذات العاملين مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تشغيل ألعابك على Uplay لأن رموز أداة مصادقة Google غير صحيحة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: ضبط الوقت والتاريخ الصحيحين على الجهاز المحمول
أبلغ المستخدمون المتأثرون الآخرون أن المشكلة قد تم حلها بالنسبة لهم بعد ضبط وقت وتاريخ أجهزتهم المحمولة على القيم الصحيحة (فيما يتعلق بمنطقتهم) وإعادة تشغيل الجهاز. بعد القيام بذلك ، عملت الرموز التي تم إنشاؤها بواسطة Google Two Factor Authentication بشكل لا تشوبه شائبة وتمكنوا من لعب ألعابهم المفضلة.
إليك دليل سريع حول ضبط الوقت الصحيح على أجهزة Android:
- من شاشتك الرئيسية ، انقر فوق إعدادات تطبيق.
- بمجرد دخولك إلى إعدادات التطبيق ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف النظام الخيار واضغط عليه.
الوصول إلى علامة التبويب إعدادات النظام
- عندما تكون داخل النظام التطبيق ، اضغط على التاريخ والوقت .
الوصول إلى إعدادات التاريخ والوقت
- من التاريخ والوقت القائمة ، تأكد من أن المفاتيح المرتبطة بـ التاريخ والوقت التلقائي و منطقة زمنية تلقائية تم تمكين.
ضبط الوقت والمنطقة الزمنية تلقائيًا
- بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل الجهاز التالي.
ملحوظة: إذا كنت تستخدم iOS ، فعليك الانتقال إلى الإعدادات> عام> التاريخ والوقت وضبطها على تلقائي. ثم اذهب الى الإعدادات> الخصوصية> خدمات الموقع وضبطها على استخدم دائمًا لتطبيق Google Authenticator .
إذا كانت الرموز التي ينشئها Google Authenticator لا تزال خاطئة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: فتح تذكرة دعم
إذا لم تسمح لك الطرق المذكورة أعلاه بحل المشكلة وما زلت غير قادر على تجاوز طريقة التحقق بخطوتين بشكل تقليدي ، فستحتاج على الأرجح إلى الحصول على مساعدة لإصلاح هذه المشكلة ومواصلة لعب ألعابك المفضلة .
أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا نفس المشكلة أنهم حصلوا أخيرًا على حل لهذه المشكلة من خلال زيارة مكتب دعم Ubi وفتح حالة دعم بشأن هذه المشكلة. يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة هذا الرابط ( هنا ).
فتح حالة دعم على مكتب دعم Ubi
أبلغ معظم المستخدمين الذين حلوا المشكلة عن طريق اتخاذ هذا المسار أنه تم حل تذكرتهم في أقل من 48 ساعة.
3 دقائق للقراءة
