لقد وصل إلينا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد عدم تمكنهم من تثبيت واحد أو عدة تحديثات Windows مختلفة. عند التحقيق في الخطأ باستخدام عارض الأحداث ، اكتشف المستخدمون المتأثرون أن رمز الخطأ مرتبط ببرامج تشغيل طابعات متعددة. كما اتضح ، لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Windows نظرًا لتأكيد حدوثها على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.
خطأ Windows Update 0x8024200b
ما الذي يسبب الخطأ 0x8024200b على Windows؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي استخدموها عادةً لإصلاح رسالة الخطأ هذه. بناءً على تحقيقاتنا ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين الذين قد يكونون مسؤولين عن هذه المشكلة. فيما يلي قائمة قصيرة بالسيناريوهات التي قد تؤدي إلى ظهور خطأ 0x8024200b :
- برنامج تشغيل طابعة قديم - في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة بسبب برنامج تشغيل طابعة قديم تم ترحيله بشكل غير صحيح عندما قام المستخدم بالترقية من إصدار أقدم من Windows إلى Windows 10. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكن حل المشكلة باستخدام Device Manager للتخلص من برنامج تشغيل الطابعة غير المتوافق.
- تلف Windows Update - من الممكن أيضًا أن تكون المشكلة قد حدثت بعد تنزيل WU لأحد التحديثات ولكن بعض الملفات التي تنتمي إليه قد تعرضت للتلف قبل أن تتاح الفرصة لمكون التحديث لتثبيته على الجهاز. في هذه الحالة ، تتمثل الطريقة الوحيدة لتثبيت التحديث في إعادة تعيين كافة مكونات Windows Update بشكل فعال يدويًا أو باستخدام برنامج نصي.
- لم يتم تثبيت الإصلاح العاجل لـ Windows - كما اتضح ، أصدرت Microsoft إصلاحًا عاجلاً لاستهداف المواقف التي يقوم فيها المستخدمون بالترحيل إلى Windows 10 من إصدار أقدم وإحضار برنامج تشغيل طابعة غير متوافق. يجب تثبيت التحديث تلقائيًا عبر WU. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك محدثًا ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت جميع التحديثات المعلقة الأخرى للتأكد من تثبيت الإصلاح العاجل.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل نفس المشكلة خطأ 0x8024200b عند تثبيت تحديث Windows ، ستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من استراتيجيات الإصلاح التي استخدمها بنجاح مستخدمون آخرون في موقف مشابه لحل الخطأ. تم تأكيد كل من الإصلاحات المحتملة أدناه لتكون فعالة من قبل مستخدم واحد متأثر على الأقل.
إذا كنت تريد أن تكون فعالاً قدر الإمكان ، فننصحك باتباع الطرق أدناه بالترتيب الذي تم تقديمه به حيث أننا طلبناها حسب الكفاءة والخطورة. في النهاية ، يجب أن تكتشف حلاً من شأنه حل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.
هيا نبدأ!
الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
ستكون محطتك الأولى في استكشاف هذه المشكلة هي الاختبار ومعرفة ما إذا كان إصدار Windows لديك غير مجهز لحل المشكلة تلقائيًا. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن ملف خطأ Windows Update 0x8024200b لم يعد يحدث بعد تشغيلهم لبرنامج مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها .
تم تجهيز هذه الأداة بسلسلة من استراتيجيات الإصلاح التلقائي التي تغطي السيناريوهات الأكثر شيوعًا التي قد تعطل وظيفة التحديث في Windows. إنه متاح على جميع إصدارات Windows الحديثة بما في ذلك Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.
ستعمل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على تحليل مكون WU ككل لمعرفة ما إذا كانت أي وظيفة قد تأثرت. إذا كان الأمر كذلك ، فسوف يوصي تلقائيًا بإستراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق بناءً على نوع المشكلة التي تم تحديدها.
فيما يلي دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ' إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها ' و اضغط أدخل لفتح ملف استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة تبويب إعدادات التبويب.
فتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيق الإعدادات عبر مربع التشغيل
- عندما تكون داخل علامة التبويب تحري الخلل وإصلاحه ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانتقل لأسفل إلى ملف انهض واجري الفئة. بمجرد أن تكون هناك ، انقر فوق تحديث ويندوز ثم انقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
- بمجرد دخولك إلى الأداة المساعدة لتحري الخلل وإصلاحه في Windows Update ، انتظر حتى يكتمل الفحص الأولي.
كشف مشكلة Windows Update
- إذا تم العثور على مشكلة تمت تغطيتها بالفعل بواسطة إستراتيجية إصلاح بواسطة أداة مساعدة ، فسيتم التوصية بها تلقائيًا لك. إذا حدث هذا ، كل ما عليك فعله هو النقر فوق تطبيق هذا الإصلاح ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتطبيق الإصلاح الموصى به.
تطبيق هذا الإصلاح
- عندما يتم فرض إستراتيجية الإصلاح ، أغلق مستكشف الأخطاء ومصلحها وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- بمجرد اكتمال بدء تشغيل النظام التالي ، كرر الإجراء الذي كان يؤدي في السابق إلى تشغيل رمز الخطأ ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال ترى 0x8024200b خطأ عند محاولة تثبيت التحديث الإشكالي ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: تثبيت كافة تحديثات Windows المعلقة
كما اتضح ، تحدث هذه المشكلة في معظم الحالات بسبب بعض برامج تشغيل الطابعات القديمة للغاية التي شقت طريقها إلى إصدار أحدث من WIndows. يحدث هذا بشكل شائع في المواقف التي يقوم فيها المستخدم بالترقية من إصدار أقدم من Windows إلى Windows 10 ويتم ترحيل برامج التشغيل القديمة على الرغم من أنها غير متوافقة تمامًا مع نظام التشغيل الجديد.
في بعض الحالات ، سينتهي هذا الأمر بفشل التحديث بشكل متكرر حتى يتم التعامل مع المشكلة. لحسن الحظ ، نظرًا لأن المشكلة قديمة جدًا ، فقد أصدرت Microsoft بالفعل إصلاحًا عاجلاً لهذه المشكلة. تم تضمينه داخل أحد التحديثات الهامة التي يتم تسليمها تلقائيًا من خلال WU.
إذا لم تقم بتثبيت تحديثاتك المعلقة ، فمن المحتمل أنك ستتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق التأكد من تثبيت كل تحديث معلق (باستثناء التحديث الذي فشل). إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب '' إعدادات ms: windowsupdate ' و اضغط أدخل لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات.
فتح شاشة Windows Update
ملحوظة: إذا لم يكن لديك Windows 10 ، فاستخدم ملف 'wuapp' بدلا من ذلك.
- بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى شاشة Windows Update ، ابدأ بالنقر فوق فحص التحديثات (من الجزء الأيمن).
تثبيت كل تحديث ويندوز معلق
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق (اترك التحديث الذي فشل أخيرًا)
- إذا كان لديك عدة تحديثات معلقة ، فقد تتم مطالبتك بإعادة التشغيل قبل تثبيت كل تحديث. إذا حدث هذا ، فافعل ذلك ، ولكن تأكد من العودة إلى هذه الشاشة في تسلسل بدء التشغيل التالي وتثبيت التحديثات المتبقية.
- بمجرد تثبيت كل تحديث معلق ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي عن طريق محاولة تثبيت التحديث الذي فشل سابقًا
إذا كنت لا تزال تواجه 0x8024200b خطأ عندما تحاول تثبيت التحديث الذي به مشكلات أو إذا كان جهازك محدثًا بالفعل ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: قم بإلغاء تثبيت أي برنامج تشغيل طابعة غير معروف
إذا لم يؤد تثبيت كل تحديث معلق مع الإصلاح العاجل للمشكلة إلى إنشاء ملف 0x8024200b لإزالة رمز الخطأ ، قد تتمكن من حل المشكلة إلى أجل غير مسمى ببساطة عن طريق إزالة برنامج تشغيل الطابعة المشكل باستخدام إدارة الأجهزة.
أبلغ اثنان من المستخدمين الذين يكافحون لإصلاح نفس المشكلة أن ملف 0x8024200b لم يعد رمز الخطأ يحدث وتم تثبيت التحديث بشكل طبيعي بعد إزالة الجهاز 'طابعة غير معروفة' من قائمة الطابعات داخل إدارة الأجهزة. سينتهي هذا الأمر بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل غير المتوافق الذي يتسبب في حدوث المشكلة ، وبالتالي القضاء على تعارض البرنامج.
فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة المسؤول عن 0x8024200b خطا بالكود:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'devmgmt.msc' وضرب أدخل لفتح ملف مدير الجهاز خدمة.
تشغيل Device Manager عبر Run box
- بمجرد دخولك إلى مدير الجهاز ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الأجهزة المثبتة وقم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ طابعات (أو قوائم انتظار الطباعة ).
- داخل الطابعات (قوائم انتظار الطباعة) الفئة ، انظر إذا تمكنت من اكتشاف برنامج تشغيل غير متوافق. في معظم الحالات ، ستحتوي على علامة تعجب بالقرب من الرمز وتسمى ' سائق غير معروف '.
تحديد السائق غير المتوافق
ملحوظة: قد تتمكن أيضًا من العثور على الجهاز غير المتوافق ضمن أجهزة أخرى .
- بمجرد أن تتمكن من تحديد الجاني ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر جهاز إلغاء التثبيت للتخلص من الصراع.
إلغاء تثبيت برنامج التشغيل غير المتوافق
- بمجرد إزالة برنامج التشغيل غير المتوافق من قائمة الأجهزة غير المتوافقة ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إذا كان نفس الشيء 0x8024200b لا يزال رمز الخطأ يحدث ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إعادة تعيين مكونات Windows Update
بناءً على تحقيقاتنا ، فإن 0x8024200b تتم مصادفة رمز الخطأ أيضًا في المواقف التي قام فيها مكون Windows Update (WU) بتنزيل تحديث بنجاح ولكنه أصبح تالفًا بطريقة ما قبل أن تتاح الفرصة لمكون التحديث لتثبيته.
في مثل هذه الحالات ، يكون الإصلاح الوحيد القابل للتطبيق هو إعادة تعيين جميع مكونات Windows Update المتضمنة في عملية التحديث وحذف (إعادة تسمية) المجلدات التي تخزن ملفات التحديث المؤقتة. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة تمامًا بعد اتباعهم سلسلة من الخطوات التي سمحت لهم بإعادة تعيين جميع مكونات WU بشكل فعال.
يمكنك تحقيق ذلك بطريقتين مختلفتين - يمكنك إما استخدام برنامج نصي تم إنشاؤه مسبقًا والذي سيقوم بتنفيذ جميع العمليات المطلوبة تلقائيًا أو يمكنك القيام بذلك بنفسك من الجهاز. لقد قدمنا كلا النهجين ، لذا لا تتردد في اتباع أي دليل أكثر جاذبية لك:
إعادة تعيين WU من نافذة موجه الأوامر
- افتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. . داخل نافذة الجري ، اكتب 'cmd' و اضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر بامتيازات إدارية. مرة واحدة في التحكم في حساب المستخدم (UAC) يظهر موجه ، انقر فوق نعم لمنح وصول المسؤول.
تشغيل موجه الأوامر
- عندما تكون داخل موجه الأوامر المرتفع ، الصق أو اكتب الأوامر التالية بأي ترتيب ، ولكن تأكد من الضغط على أدخل بعد كل صف لإيقاف جميع الخدمات المتعلقة بـ Windows Update:
صافي توقف wuauserv net stop cryptSvc net stop بت net stop msiserver
ملحوظة: في هذه الخطوة ، سنوقف جميع الخدمات المتضمنة في عمليات تحديث Windows: خدمات Windows Update و MSI Installer وخدمات التشفير وخدمات BITS
- بمجرد منع تشغيل جميع الخدمات ذات الصلة ، اكتب أو الصق الأوامر التالية واضغط على Enter بعد كل منها لإعادة تسمية المجلدين ( توزيع البرمجيات و كاتروت 2 ) مستخدم بواسطة WU:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old
ملحوظة: من خلال إعادة تسمية هذه المجلدات ، سنجبر نظام التشغيل على إنشاء مجلدات جديدة ليست ملوثة بالفساد.
- بمجرد إعادة تسمية المجلدين ، قم بتشغيل الأوامر التالية بأي ترتيب واضغط على Enter بعد كل واحد لإعادة تمكين نفس الخدمات التي قمنا بتعطيلها سابقًا في الخطوة 2:
صافي بدء wuauserv صافي بدء cryptSvc بت بدء صافي msiserver
- بمجرد إعادة تمكين الخدمات ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إعادة تعيين WU باستخدام برنامج نصي لعامل WU
- قم بالوصول إلى صفحة Microsoft Technet هذه ( هنا ) لتنزيل ملف إعادة تعيين عامل Windows Update النصي.
قم بتنزيل عامل إعادة تعيين Windows Update
- عند اكتمال التنزيل ، استخدم أداة مساعدة مثل 7Zip أو WinZip لاستخراج محتويات ملف إعادة تعيين WUEng.zip .
- بمجرد استخراج الأرشيف ، انقر نقرًا مزدوجًا على ResetWUENG القابل للتنفيذ واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتشغيل البرنامج النصي الذي سيعيد تعيين جميع مكونات WU.
- بعد اكتمال العملية والحصول على رسالة النجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
