تصحيح: رمز خطأ HResult غير معروف 0x87e10bc5

يعد 0x87e10bc5 خطأ يتعلق بالتطبيقات التي تم تنزيلها من متجر Windows ، ويشير إلى تلف متجر Windows وملفات التطبيقات. قد تواجهها أيضًا إذا لم يكن جهازك جاهزًا لتطبيقات متجر Windows. يأتي مع رسالة خطأ تقول رمز خطأ HResult غير معروف: 0x87e10bc5 ، ولن يسمح لك بتشغيل أي تطبيقات تم تنزيلها من المتجر. لا يعتمد على أي تطبيق محدد ، ولكنه ينطبق بدلاً من ذلك على كل منهم.

بدأ هذا الخطأ في الظهور لمستخدمي Windows 10 الذين أجروا تحديث الذكرى السنوية ، والذي ظهر في 2^وفي أغسطس 2016. جلب التحديث عددًا من الميزات الجديدة إلى نظام التشغيل Windows 10 ، ولكنه أفسد أيضًا الكثير من الأشياء لعدد قليل من المستخدمين ، مثل تنزيل التطبيقات واستخدامها في المتجر. سيصلك هذا الخطأ إذا حاولت بدء تشغيل مثل هذا التطبيق ، ولن تتمكن من تشغيله.

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل هذا الخطأ.

الطريقة الأولى: تحقق مما إذا كان نظامك يمكنه بالفعل تشغيل تطبيقات Windows Store

بينما قد يتم تثبيت Windows 10 على نظامك ، لا يزال هناك بعض المتطلبات الأساسية حتى تتمكن من تنزيل تطبيقات المتجر وتشغيلها. أول واحد هو اتصال نشط بالإنترنت. إذا لم يكن لديك واحد ، فمن الواضح أنه لا يمكنك تنزيل التطبيقات. يحتاج البعض منهم أيضًا إلى اتصال عملي حتى يتم تشغيله ، وقد يفشلوا في القيام بذلك إذا لم يكن لديك واحد. الثاني هو أ دقة الشاشة لا تقل عن 1024 × 768. هناك عدد من أجهزة العرض والشاشات القديمة التي تعمل دون هذا الدقة ، ولن يعمل معها متجر Windows. أيضًا ، إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على التقاط التطبيقات داخل Windows 10 ، فإن هذا الحد الأدنى من الدقة يرتفع إلى ١٣٦٦ × ٧٦٨ .

الطريقة 2: تحقق من التاريخ والوقت على جهازك

يمكن أن يتسبب وجود تاريخ ووقت غير صحيحين على جهاز Windows في حدوث عدد من المشاكل ، وليس من الواضح تمامًا أن هذا هو أصل المشكلة. لحسن الحظ ، التحقق من ذلك سهل إلى حد ما. على سطح المكتب الخاص بك ، ستجد ملف ساعة حائط رمز في نهاية شريط المهام. إذا لم تقم بنقله إلى حافة أخرى ولا يزال شريط المهام في الأسفل ، فستجد هذا الرمز في الركن الأيمن السفلي. انقر على اليمين ، وحدد ملف تغيير إعدادات التاريخ والوقت ... الخيار في النافذة التي تظهر. سيتم نقلك إلى التاريخ و الوقت نافذة او شباك. بادئ ذي بدء ، تحقق من صحة التاريخ والوقت المذكورين. إذا لم تكن كذلك ، فانقر فوق تغيير التاريخ والوقت ... وضبطها يدويًا. عندما تنتهي من ذلك ، تحقق من وحدة زمنية أدناه. إذا كان هذا غير صحيح ، يمكنك النقر فوق تغيير المنطقة الزمنية ... وضبطه على الصحيح يدويًا. انقر حسنا لحفظ إعداداتك وإغلاق النافذة. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل نظامك حتى يعمل هذا ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على تشغيل تطبيقاتك بعد ذلك إذا كانت هذه هي المشكلة بالفعل.

الطريقة الثالثة: امسح مخزن التخزين المؤقت

يمكن أن يكون وجود ملفات تالفة داخل ذاكرة التخزين المؤقت سببًا لهذه المشكلة أيضًا. مسحها سهل للغاية ، إذا اتبعت هذه الخطوات. عن طريق الضغط على ملف شبابيك و ر الأزرار ، افتح ملف يركض حوار. بداخله ، اكتب WSReset.exe ، وانقر حسنا. يؤدي هذا إلى تشغيل تطبيق Windows Store Reset ، والذي سيهتم بذاكرة التخزين المؤقت ويجب أن يحل المشكلة. أعد تشغيل جهازك إذا لزم الأمر.

الطريقة الرابعة: قم بتشغيل مستكشف أخطاء متجر Windows ومصلحها لمعرفة ما إذا كان بإمكانه تحديد موقع المشكلة

في حالة عدم نجاح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فهناك حل أخير ، وهذا هو المضمّن مستكشف أخطاء متجر Windows داخل Windows 10. للوصول إليه ، اضغط على شبابيك مفتاح واكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في شريط البحث. اضغط على النتيجة. على الجانب الأيسر ، انقر فوق مشاهدة الكل واختر تطبيقات متجر Windows بالقرب من القاع. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ، باتباع الإرشادات الخاصة به ، ومعرفة ما سيأتي به. هناك ثلاث نتائج محتملة. الأول ، والمتوقع ، هو أن مستكشف الأخطاء ومصلحها سيجد المشكلة ويصلحها ، دون الحاجة إلى التدخل. الخطوة التالية هي أن مستكشف الأخطاء ومصلحها سيحدد المشكلة ، لكنه لن يكون قادرًا على إصلاحها وستحتاج إلى إيجاد حل لها. ومع ذلك ، سيكون لديك الآن المزيد من المعلومات وستكون أكثر تحديدًا ، بحيث يمكنك التعامل مع ذلك بسهولة. آخرها هو أن أداة تحري الخلل وإصلاحه لا تجد أي شيء ، ولكن هذا نادرًا ما يحدث ، لذلك لا داعي للقلق حقًا.

الطريقة الخامسة: المشكلات بعد ترقية الذكرى السنوية

إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت ترقية الذكرى السنوية ، فاتبع الاقتراحات ( هنا )

من السهل اتباع جميع الطرق المذكورة أعلاه ، وبمجرد الانتهاء من ذلك ، ستتمكن من تشغيل تطبيقات Windows Store دون أن تسبب لك مشكلة.

الطريقة 6: سجّل الخروج من المتجر وأعد تسجيل الدخول

افتح ال متجر التطبيق على جهاز Windows 10 الخاص بك. اضغط على المستعمل الرمز الذي له شكل شخص داخل دائرة رمادية. سوف تظهر القائمة المنسدلة. انقر فوق اسم الحساب الذي تم تسجيل الدخول إليه حاليًا. انقر فوق اسم الحساب مرة أخرى وسيظهر رابط 'تسجيل الخروج' الأزرق. انقر فوقه وسيتم تسجيل خروجك. لتسجيل الدخول ، انقر فوق الرمز في شكل شخص ، ولكن هذه المرة ليس في دائرة رمادية. سوف تظهر القائمة المنسدلة. انقر فوق 'تسجيل الدخول'. اختر حسابًا لتسجيل الدخول به أو اكتب معلومات المستخدم الخاصة بك ، إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تسجل فيها الدخول إلى متجر Windows.

الطريقة السابعة: قم بتشغيل Dism لتنظيف مجلدات النظام

DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها) هي أداة خدمة تستخدم لإدارة مكونات Windows ، مثل برامج التشغيل والإعدادات والميزات والحزم. أولاً ، افتح ملف موجه الأمر من خلال أخذ المؤشر إلى الزاوية اليسرى السفلية من سطح المكتب والنقر بزر الماوس الأيمن لفتح القائمة. حدد الخيار موجه الأوامر (المسؤول) . ثم اكتب الأمر التالي واضغط على ENTER وانتظر حتى ينتهي.

Dism.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / StartComponentCleanup

طريقة اقترحها المستخدم

حدث هذا لي اليوم بعد تحديث Windows 10. لقد جربت عدة أشياء لم تنجح. ثم قمت بالنقر فوق Sync ، وقلت إنني بحاجة إلى التحقق من هويتي. لقد فعلت وهذا أصلح كل شيء. لا مزيد من رمز الخطأ.