خطأ 49.4C02 في طابعات HP هو خطأ معروف بين المستخدمين يوقف جميع العمليات التي يتم إجراؤها على الطابعة ويطلب إعادة التشغيل. يتم عرض الخطأ عند حدوثه على شاشة الطابعة. بالنسبة لبعض المستخدمين المحظوظين ، كان هذا شيئًا لمرة واحدة فقط ولكن بالنسبة للبعض أصبح مشكلة دائمة تجعل الطابعة غير قابلة للاستخدام ، حيث أنه كلما قام أحد بتشغيل هذه الطابعة ، سيظهر الخطأ مرة أخرى في غضون ثوان.
يُعزى الخطأ 49.4C02 وغيره من الأخطاء المماثلة إلى حد كبير إلى سوء الاتصال بين الطابعة الهدف والنظام الذي أرسل الطباعة. يمكن أن يحدث ذلك بسهولة بسبب بعض ملفات PDF التي يحاول المرء طباعتها أو إصدار برنامج ثابت قديم من تلك الطابعة. في حالة مهمة طباعة ملف PDF ، ستعرض الطابعة هذا في كل مرة يتم إعادة تشغيلها ما لم يتم إلغاء مهمة الطباعة المحددة هذه من الكمبيوتر الذي تم إرساله. في حالة وجود طابعة شبكة ، قد يصبح من الصعب تتبع النظام الذي أرسل الطباعة. قبل متابعة الخطوات الأكثر تعقيدًا أدناه ، حاول إيقاف تشغيل الطابعة وفصل كبل الطاقة والشبكة (إذا كان متصلاً). إذا كان متصلاً بالشبكة ، فابحث عن الكمبيوتر الذي توجد به مهمة طباعة عالقة في قائمة انتظار الطابعة ، ثم احذفها ، وأعد توصيل طاقة الطابعة وكابل الشبكة مرة أخرى. أعد تشغيل الطابعة واختبرها.
الحل 1: ترقية البرنامج الثابت للطابعة
يشبه البرنامج الثابت في الطابعة نظام Windows لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إنه نظام تشغيل للطابعة. يعد البرنامج الثابت القديم هو المشتبه به الأول عند حدوث هذا الخطأ في طابعة HP. يتم إصدار تحديثات البرامج الثابتة أحيانًا لهذا السبب الدقيق ، أي لإصلاح العديد من الأخطاء والأخطاء في طابعة مشابهة للطابعة التي تواجهها الآن.
قبل المتابعة ، سيتعين عليك إعادة الطابعة إلى حالة الاستعداد. نظرًا لأن هذا الخطأ يظهر عمومًا بسبب إرسال ملف PDF للطباعة ، فسيتعين عليك إلغاء مهمة الطباعة هذه.
إذا كنت أنت الوحيد الذي يرسل الطباعة ، صحافة ال شبابيك مفتاح واكتب الأجهزة والطابعات . انقر على الأجهزة والطابعات في نتائج البحث. انقر على اليمين على الطابعة المثبتة الخاصة بك وانقر فوق شاهد ما يتم طباعته .
انقر على اليمين في أي مكان على النافذة التي فتحت للتو وانقر إلغاء كافة المستندات .
إذا كانت طابعة شبكة ولا تعرف من يرسل الطابعة ، ببساطة افصل ال كابل الشبكة من الطابعة لفصلها عن الشبكة. الآن إعادة بدء طابعتك واترك كابل الشبكة غير موصول.
من خلال الأداة المساعدة لتحديث البرامج الثابتة
لتحديث البرنامج الثابت للطابعة ، سيتعين عليك أولاً التحقق من التيار البرامج الثابتة الإصدار تعمل على طابعتك. للقيام بذلك ، سوف تضطر إلى ذلك طباعة إلى صفحة التكوين من الطابعة المزعجة. استخدم الواجهة على الطابعة نفسها وانتقل إلى الادارة أو معلومات أو ال ترتيب قسم في القائمة. قد يختلف موقعه حسب طراز الطابعة لديك.
بمجرد حصولك على إصدار البرنامج الثابت الحالي ، اذهب إلى ال موقع ويب دعم برامج تشغيل HP .
أدخل اسم طراز طابعتك ضمن 'أدخل رقم طراز HP الخاص بي'. سيتم فتح صفحة الدعم لتلك الطابعة. حدد إصدار Windows الخاص بك ضمن نظام التشغيل.
في النتائج أدناه ، انقر فوق قسم البرامج الثابتة.
ستكون أحدث البرامج الثابتة في المقدمة. بجوار الأداة المساعدة لتحديث البرنامج الثابت ، إذا كان الإصدار الحالي أحدث من الإصدار الذي قمت بتثبيته ، فانقر فوق الزر تنزيل لتنزيله.
قم بتشغيل الأداة المساعدة لتحديث البرامج الثابتة التي قمت بتنزيلها مسبقًا. حدد طابعتك للتحديث من القائمة المنسدلة. إذا كانت طابعة شبكة ، فقم بتوصيلها مباشرة من خلال كابل طابعة USB وقم بتثبيتها على نظامك. انقر الآن على إرسال البرنامج الثابت.
قد يستغرق الأمر بضع دقائق ، لذا كن صبورًا.
من خلال FTP على الشبكة
من المعروف أن أداة تحديث البرامج الثابتة من HP تفشل في بعض الطابعات. في طابعات الشبكة ، يمكن أيضًا القيام بذلك عبر الشبكة باستخدام ملف بروتوكول FTP . إذا أعطت الطابعة الخطأ في كل مرة تقوم فيها بتوصيلها بالشبكة ، فقم بإيقاف تشغيل كل جهاز كمبيوتر متصل بها ، أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالطابعة.
الآن لهذه الطريقة ، سوف تضطر إلى تحميل ا. rfu (تحديث البرنامج الثابت عن بُعد) لطراز الطابعة.
لنفعل ذلك، اذهب إلى ال موقع ويب دعم برامج تشغيل HP . في الثلاثاء الخاص بك اسم طراز الطابعة تحت ' أدخل رقم طراز HP الخاص بي '. سيتم فتح صفحة الدعم لتلك الطابعة. تحديد نظام تشغيل مستقل أو عبر منصة من القائمة المنسدلة أسفل أنظمة التشغيل .
وسعت ال قسم البرامج الثابتة أدناه. بجانب البرامج الثابتة لـ نظام تشغيل ويندوز ، التحقق من ال رقم الإصدار . إذا كان رقم الإصدار أحدث من الإصدار الذي قمت بتثبيته ، انقر ال تحميل زر لتنزيله.
افتح ال الملف الذي تم تنزيله. إذا كان ملف exe ، فسيطلب موقعًا لاستخراج ملف .rfu. استخراجه ووضعه على سطح المكتب .
الآن ، تأكد من أنك تعرف عنوان IP الخاص بالطابعة. يمكنك معرفة ذلك من خلال ترتيب الصفحة يمكنك طباعتها باتباع الطريقة المذكورة أعلاه.
الآن صحافة و معلق ال مفتاح Windows و اضغط يكون . سيتم فتح مستكشف Windows. في ال عنوان شريط أعلاه ، اكتب ftp: // [عنوان IP للطابعات] . على سبيل المثال ، إذا كان عنوان IP هو 192.168.5.123 ، فستكتب بروتوكول نقل الملفات: https://192.168.5.123 . الآن اضغط أدخل .
سيكون هناك مجلد اسم الشيئ ميناء . نسخ ال .rfu ملف من سطح المكتب و معجون في مجلد PORT. ستستغرق العملية بعض الوقت. إعادة بدء الطابعة بمجرد الانتهاء. إذا لم تتمكن من رؤية مجلد باسم PORT ، فيمكنك ذلك معجون في نافذة او شباك بحد ذاتها.
سيتم تحديث البرامج الثابتة الخاصة بك الآن. الآن قم بطباعة الملف الذي كنت تحاول طباعته من قبل وتحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث. إذا كانت الإجابة بنعم ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل 2: تحديث برامج التشغيل إلى برنامج تشغيل PCL6
PCL6 أو PCL5 أو PCL5e هي لغات برمجة تستخدم في برامج تشغيل الطابعات. يعد استخدام برامج تشغيل PCL6 لطابعات HP علاجًا معروفًا للخطأ 49.4C02.
لتثبيت برامج تشغيل PCL6 ، سيتعين عليك أولاً تنزيلها. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع ويب دعم برامج تشغيل HP .
أدخل اسم طراز طابعتك ضمن 'أدخل رقم طراز HP الخاص بي'. سيتم فتح صفحة الدعم لتلك الطابعة. حدد إصدار Windows الخاص بك ضمن نظام التشغيل.
في النتائج أدناه ، انقر فوق برنامج تشغيل - برنامج تشغيل طباعة عالمي لتوسيعه. البحث عن برنامج تشغيل الطباعة العالمي من HP لنظام التشغيل Windows PCL6 و انقر ال تحميل زر بجانبه لتنزيله.
يركض ال الملف الذي تم تنزيله وسيطلب موقعًا لاستخراج محتواه. تحديد موقع أو ترك الافتراضي فيه و انقر فك الضغط . سيبدأ التثبيت تلقائيًا. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة الآن.
يمكنك أيضًا القيام بذلك يدويًا عن طريق أول إلغاء التثبيت الطابعة المستهدفة. الآن أعد التثبيت ولكن عندما يطلب السائقين ، لا تستخدم برامج التشغيل المثبتة بالفعل. استخدم برامج التشغيل من المجلد الذي قمت باستخراج ملف برامج تشغيل PCL6 . إذا تم ترك موقع الاستخراج كموقع افتراضي ، فسيكون كذلك C: برنامج تشغيل الطباعة العالمي HP pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.
إعادة بدء يجب أن يختفي جهاز الكمبيوتر الخاص بك والخطأ الآن. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل 3: طباعة PDF كصورة
يحدث هذا الخطأ غالبًا بعد أن يقوم المستخدم بطباعة ملف PDF. عادةً ما يحتوي ملف PDF هذا على خطوط معقدة بعض الشيء يمكن أن تفسد ذاكرة الطابعة. يمكنك مواجهة هذه المشكلة عن طريق طباعة ملف PDF كصورة.
للقيام بذلك ، أولا واضح ال طباعة طابور يحتوي على ملف PDF المزعج في قائمته باستخدام الطريقة الواردة في الحل 1 . ما لم تتم إزالة ملف PDF ، ستستمر الطابعة في إعطاء هذا الخطأ.
الآن إعادة بدء الطابعة.
افتح ملف PDF الذي كنت تحاول طباعته. صحافة و معلق ال مفتاح Windows و صحافة ص لإحضار نافذة الطباعة . الآن انقر على زر متقدم .
ضع التحقق من بجوار اطبع كصورة . انقر حسنا و طباعة المستند. موقع اطبع كصورة قد يختلف الخيار من طابعة إلى أخرى.
تحقق مما إذا تم حل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا يعني أن ملف PDF تالف.
5 دقائق للقراءة
