يفشل بريد AOL في تسجيل الدخول أو إرسال الرسائل أو تلقي الرسائل إما لأن تكوينات الشبكة الخاصة بك لم يتم ضبطها بشكل صحيح أو عندما تكون الخدمة معطلة في خوادم الواجهة الخلفية نفسها. كمنافس لـ Gmail و Outlook ، AOL هي خدمة بريد إلكتروني مجانية مملوكة لقسم اتصالات Verizon. تحظى AOL بشعبية في مجالات معينة وتكتسب شعبية سريعة بسبب بساطتها وفعاليتها.
بريد AOL لا يعمل
لقد صادفنا العديد من الحالات التي كان فيها بريد AOL لا يعمل كما هو متوقع. إما أن المستخدمين لم يتمكنوا من الاتصال بخدمة AOL أو لم يتمكنوا من إرسال رسائل البريد الإلكتروني من حساباتهم. في هذا المقال ، سنناقش كل هذه الأنواع من القضايا ، ونتحدث عن أسبابها ، ثم ننتقل إلى الحلول لحلها.
ما الذي يجعل بريد AOL لا يعمل؟
يمكن أن يكون هناك العديد من الحالات التي قد لا يعمل فيها بريد AOL بدءًا من مشكلات الاتصال إلى مشكلات حسابك. فيما يلي بعض منهم:
- المرشحات: إذا قمت بتعيين عوامل تصفية محددة في بريدك الوارد ، فمن الممكن أن يتم تصفية البريد الإلكتروني الذي تتوقع تلقيه. تساعد إزالة المرشحات أو تحديد مربعات المرشحات هنا.
- ملف سبام: تمتلك AOL ، مثل مزودي خدمة البريد الإلكتروني الآخرين ، آلية مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والتي تنقل البريد غير المرغوب فيه إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ولا يتم إعلامك بذلك.
- تأخير التسليم: على الرغم من أن هذا نادر الحدوث ، إلا أن هناك حالات يتأخر فيها البريد الذي تتلقاه بسبب حركة الإنترنت الكثيفة أو المشكلات في خوادم البريد أو بسبب مشكلات التوجيه.
- اعدادات المتصفح: هناك مشكلة أخرى واجهناها وهي المكان الذي يواجه فيه تطبيق بريد AOL في المستعرض مشكلات في عرض الصور بسبب إعدادات الويب غير الصحيحة. تساعد إعادة تعيين صور المتصفح هنا.
- تعطيل الحساب: وضعت AOL بعض الإرشادات حول كيفية إلغاء تنشيط حسابك تلقائيًا. إذا كان حسابك قيد التعطيل ، فقد لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني.
- عميل البريد الإلكتروني لجهة خارجية: سبب آخر يجعل المستخدمين يواجهون مشكلات في الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني / تلقيها هو أنهم يستخدمون تطبيقات بريد إلكتروني تابعة لجهات خارجية مثل Outlook. إذا كانت هناك مشكلة ما في الإعدادات ، فلن يخطرك Outlook ولن تتلقى أي رسائل بريد إلكتروني.
- سرعة الإنترنت بطيئة: الموقع الرئيسي لـ AOL يستهلك قدرًا لا بأس به من حركة الإنترنت. إذا كنت تعاني من بطء الوصول إلى الإنترنت ، فلن تتمكن من الوصول إلى AOL على الإطلاق.
- مخبأ المتصفح: هناك مشكلة أخرى شائعة تتمثل في عدم قيام المستخدمين بتشغيل AOL الخاصة بهم وهي أن ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح تخزن معلومات قديمة / فاسدة. يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت هنا.
- جدار الحماية: تم تصميم جدران الحماية لمنع الوصول إلى الإنترنت لأي شيء لا يتوافق مع قواعدها المحددة. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، سيساعدك تعطيل جدار الحماية هنا.
- وضع حماية: يتم تمكين الوضع المحمي افتراضيًا في Internet Explorer. إذا كنت تستخدم IE ، فمن الأفضل أن تقوم بتعطيل الوضع المحمي ثم محاولة الوصول إلى خادم البريد.
- منع النوافذ المنبثقة: أخيرًا وليس آخرًا ، من المعروف أن حظر النوافذ المنبثقة وحظر الإعلانات يسببان مشكلات مع AOL. هذا سبب معروف وتعطيل هذه الإضافات تعمل على الفور.
قبل أن نبدأ في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من أن لديك بيانات اعتماد حسابك الكاملة لأننا سنقوم بتسجيل الدخول إلى AOL عدة مرات.
متطلب سابق: التحقق من اتصال الإنترنت
قبل أن نبدأ بالحلول ، يجب عليك التأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. يعني الاتصال النشط أنك لا تستخدم الإنترنت العام. حاول استخدام مواقع الويب الأخرى على الإنترنت وتأكد من نقل البيانات بسلاسة.
ملحوظة: يمكنك أيضًا محاولة استخدام نقطة اتصال محمولة لعملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الحل 1: إزالة المرشحات
قبل أن نجرب الحلول التقنية الأخرى ، سنحاول أولاً إزالة عوامل التصفية من صندوق البريد الخاص بك ثم نرى ما إذا كنت قادرًا على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الواردة بنجاح في صندوق الوارد الخاص بك. المرشحات موجودة في جميع عملاء البريد الإلكتروني تقريبًا وتسمح لك بفصل رسائل البريد الإلكتروني بناءً على خصائصها. إذا قمت بتشغيل الفلاتر ، فلن تصل سوى الرسائل التي تمت تصفيتها إلى صندوق الوارد الخاص بك.
إزالة مرشحات AOL
إذا كان لديك أي عوامل تصفية مخصصة ، فحاول إزالتها ومعرفة ما إذا كان هذا يعمل. علاوة على ذلك ، يجب عليك أيضًا التحقق من علب الوارد الخاصة بالفلتر ومعرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني الذي تتوقعه موجودًا هناك.
الحل 2: فحص مجلد البريد العشوائي للرسائل الواردة
إذا كنت تتوقع رسالة بريد إلكتروني ولكنها لم تصل ، فيجب عليك التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في AOL. كل مضيف بريد لديه خوارزمياته الخاصة التي تقوم بتصفية رسائل البريد الإلكتروني الواردة وإذا اعتقدوا أنها آلية وترويجية ، فسيتم نقلها إلى ملف سبام بدلاً من بريدك الوارد. في بعض الأحيان ، تحدث نتيجة إيجابية خاطئة تؤدي إلى تصفية رسائل البريد الإلكتروني الصالحة إلى البريد العشوائي.
- سجّل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني في AOL.
- الآن ، انقر فوق بريد مؤذي أيقونة موجودة على الجانب الأيسر من الشاشة.
التحقق من مجلد البريد العشوائي
- تحقق مما إذا كان البريد الإلكتروني الذي تتوقعه موجودًا هنا.
الحل 3: التحقق من حساب معطل
لدى AOL ، مثل مضيفي البريد الإلكتروني الآخرين ، سياسة للحسابات المعطلة. إذا استوفى حسابك أيًا من الشروط التالية ، فسيتم وضعه في قائمة الانتظار لإلغاء التنشيط مما سيؤدي إلى محوه بعد فترة:
- لقد طلبت حذف / إلغاء تنشيط الحساب
- لقد انتهكت شروط خدمة AOL
- لم تسجل الدخول إلى الحساب خلال الاثني عشر شهرًا الماضية
إذا استوفيت أيًا من هذه المعايير ، فيجب عليك مراجعة دعم AOL للتأكد من أن حسابك ليس في قائمة انتظار التعطيل. أثناء وجود حساب بريدك الإلكتروني في قائمة انتظار التعطيل ، قد لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني وسينتقل الحساب إلى حالة قديمة.
الحل 4: التحقق من التوقف
قبل أن نبدأ في تعديل الإعدادات التقنية الأخرى لـ AOL ، يجب عليك التأكد من أن الخدمة ليست معطلة. حتى الشركات العملاقة مثل Microsoft أو Google تعاني من التوقف بين الحين والآخر بسبب الصيانة أو عند إضافة ميزات جديدة.
التحقق من تعطل الخادم
يمكنك التحقق من مواقع مثل كاشف أسفل أو المنتديات الأخرى مثل Reddit ومعرفة ما إذا كان الأشخاص الآخرون يواجهون نفس المشكلة. إذا كانت كذلك ، فهذه إشارة إلى أن المشكلة حقيقية بالفعل ولا يوجد ما يمكنك فعله سوى انتظار انتهاء المشكلة.
ملحوظة: لقد وثقت AOL أيضًا رسميًا أن المستخدمين قد يواجهون فترة توقف عندما يرسلون أو يستقبلون رسائل البريد الإلكتروني من وقت لآخر. وفقًا لهم ، هذه المشكلة مؤقتة فقط وعادة ما يتم حلها في غضون بضع دقائق.
الحل 5: استخدام بريد AOL الأساسي
أصدرت AOL أيضًا عميلًا خفيفًا على المتصفح ولا يستهلك الكثير من الموارد. هذا مفيد إذا كان لديك معالج بطيء أو لديك اتصال إنترنت بطيء للغاية. ستزيل النسخة الأساسية جميع الوظائف الإضافية وستكون أقل كثافة في الرسومات.
يجب عليك تسجيل الدخول إلى بريد AOL الأساسي ثم تحقق من بريدك الوارد. إذا تم تحميل موقع الويب بالكامل ، فإنه يترك لنا استنتاجًا مفاده أن اتصالك بالإنترنت بطيء أو أن معالجك ليس قويًا بما يكفي للتعامل مع موقع الويب العادي لـ AOL.
الحل 6: عدم استخدام عملاء البريد الإلكتروني التابعين لجهات خارجية
يوفر عملاء البريد الإلكتروني مثل Outlook خدمات حيث يمكنك ربط عناوين بريد إلكتروني أخرى بدلاً من مجال Outlook فقط بالتطبيق. هذا مفيد جدًا للشركات حيث يمكنك التعامل مع جميع عناوين البريد الإلكتروني المختلفة على مجالات مختلفة ضمن تطبيق واحد.
تعطيل تطبيقات مثل Outlook
على الرغم من أن مثل هذه التطبيقات مليئة بالقيمة للمستهلك ، فمن المعروف أنها تسبب مشكلات خاصة إذا تم تحديث شيء ما بعنوان بريدك الإلكتروني ولم ينعكس التغيير على التطبيق. لجعل الأمور أسوأ ، إذا لم يكن Outlook قادرًا على جلب رسائل البريد الإلكتروني ، فقد تكون هناك أوقات لا يتم فيها إخطارك على الإطلاق. وبالتالي ، نوصي إذا كنت تستخدم تطبيقات مثل Outlook ، فقم بإزالة البريد الإلكتروني الخاص بـ AOL منها وإضافتها مرة أخرى (يمكنك أيضًا فتح AOL في المتصفح للتحقق مرة أخرى).
الحل 7: تعطيل جدار الحماية
قبل أن نحاول تعطيل الآليات الأخرى ، سنحاول أولاً تعطيل جدار الحماية الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هذا يؤدي إلى أي خدعة. تم تصميم جدران الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمنع أي حركة مرور 'غير مرغوب فيها' على الإنترنت. ومع ذلك ، هناك العديد من الحالات التي تحدث فيها نتيجة إيجابية خاطئة تؤدي إلى قيام جدار الحماية بحظر حركة المرور التي تم التحقق منها.
تعطيل جدار حماية Windows
يمكنك التحقق من مقالتنا على كيفية تعطيل جدار الحماية وتعطيله مؤقتًا. إذا كنت تستخدم جدار حماية تابعًا لجهة خارجية ، فقم بتعطيله أيضًا. بعد التعطيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة للأبد.
الحل 8: تعطيل أدوات حظر الإعلانات
تعمل أدوات منع الإعلانات على تحسين تجربة تصفح المستخدم من خلال منع جميع الإعلانات على موقع الويب الذي تزوره. تتضمن آليتهم اعتراض جميع حركة المرور الواردة وتقييد بعض الزيارات المتعلقة بالإعلانات فقط. قد تكون هذه الإضافات منقذة للأشخاص الذين يشعرون بالضيق ولكن الإعلانات ولكن تكون مزعجة في بعض الحالات. هنا في هذا الحل ، سنقوم بتعطيل أدوات حظر الإعلانات من Chrome ثم نرى ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.
تعطيل Adblockers
للتحقق من ملحقات المتصفح على Chrome ، اكتب ' الكروم: // ملحقات 'في شريط العناوين واضغط على Enter. يمكنك تعطيل إضافة أداة حظر الإعلانات بإلغاء تحديد ' ممكن ' اختيار. سيؤدي هذا تلقائيًا إلى تعطيل الامتداد من إجراء أي تغييرات على واجهة المستخدم الخاصة بك. أعد تشغيل المتصفح وتحقق مما إذا كانت آلية البحث تعمل بشكل صحيح.
ملحوظة : حاول تعطيل كل امتداد. قد يساعد هذا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان أي تطبيق معين هو سبب المشكلة.
الحل 9: تعطيل الوضع المحمي
الوضع المحمي هو ميزة في Internet Explorer تمنع طلب بعض مواقع الويب تلقائيًا لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يكون هذا الوضع جيدًا إذا كان هناك بعض مواقع الويب الضارة التابعة لجهات خارجية ولكن في بعض الأحيان تحظر هذه الآلية مواقع الويب الصالحة أيضًا. هذا هو الحال مع AOL. رأينا أن تعطيل الوضع المحمي أدى تلقائيًا إلى إلغاء حظر AOL وميزاته وتمكن المستخدمون من الوصول إلى كل شيء بشكل مثالي.
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. ، نوع ‘inetcpl.cpl’ في مربع الحوار واضغط على Enter. انتقل إلى علامة التبويب الأمان .
- الآن نقل شريط التمرير لأسفل حتى يتم تقليل مستوى الأمان و ازل خيار تمكين الوضع المحمي (يتطلب إعادة تشغيل Internet Explorer) .
تعطيل الوضع المحمي
- صحافة تطبيق لحفظ التغييرات الحالية والخروج. أعد تشغيل Internet Explorer الآن وحاول الوصول إلى AOL مرة أخرى. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
ملحوظة: سيتم إغلاق جميع النوافذ الحالية عند إعادة تشغيل المستكشف لذا تأكد من حفظ جميع التغييرات.
الحل 10: مسح ذاكرة التخزين المؤقت في المستعرض
كخطوتنا الأخيرة الثانية قبل أن نحاول إعادة تثبيت Chrome بالكامل هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفحك. يحتفظ كل متصفح بذاكرة تخزين مؤقت حيث يقوم بتخزين المعلومات المؤقتة التي يطلبها موقع الويب أو المستعرض نفسه.
إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفح تالفة أو تقوم بتخزين معلومات سيئة ، فقد تكون AOL بطيئة أو بطيئة أو قد لا تفتح على الإطلاق في متصفحك. في هذا الحل ، سننتقل إلى الإعدادات المتقدمة لمتصفح Chrome و واضح ذاكرة التخزين المؤقت. بعد إعادة تشغيل المتصفح ، سنرى ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.
ملحوظة: فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك امسح ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل .
- افتح متصفح Chrome واكتب ' الكروم: // الإعدادات 'في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى فتح إعدادات المتصفح.
- انتقل الآن إلى أسفل الصفحة وحدد خيارات متقدمة .
خيارات متقدمة - كروم
- بمجرد توسيع القائمة المتقدمة ، ضمن قسم ' الخصوصية والأمن '، انقر فوق' محو بيانات التصفح '.
مسح بيانات التصفح - Chrome
- ستظهر قائمة أخرى لتأكيد العناصر التي تريد مسحها مع التاريخ. تحديد ' كل الوقت '، وتحقق من جميع الخيارات ، وانقر على' محو بيانات التصفح '.
إزالة كافة بيانات التصفح
- بعد مسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات التصفح ، أعد تشغيل الكمبيوتر بالكامل . حاول الآن فتح Reddit ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال قائماً.
الحل 11: إعادة تثبيت Chrome
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فسنحاول إعادة تثبيت Chrome تمامًا. ستزيل هذه العملية جميع ملفات التثبيت الموجودة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وعندما نقوم بتثبيت نسخة حديثة بعد التنزيل من الإنترنت ، سيتم تثبيت الملفات الجديدة مرة أخرى. تأكد من أن لديك بيانات اعتماد Google الخاصة بك لأنه سيُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى إذا كنت تقوم بمزامنة حسابك.
- اضغط على Windows + R واكتب ' appwiz. cpl 'في مربع الحوار واضغط على Enter.
- ابحث عن Google Chrome من خلال جميع التطبيقات ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد ' الغاء التثبيت '.
إعادة تثبيت Chrome
- انتقل الآن إلى موقع التنزيل الرسمي لمتصفح Chrome وتحميل أحدث إصدار متاح. قم بتشغيل الملف التنفيذي وتثبيته مرة أخرى.
