أبلغ الكثير من مستخدمي Apple عن تلقي ملف خطأ 0xE800002D عندما يحاولون مزامنة أجهزتهم التي تعمل بنظام iOS مع iTunes. يعد رمز الخطأ هذا مؤشرًا على أن مكون البرنامج لم يتمكن من إجراء اتصال بين جهاز Apple الخاص بك والبرنامج الذي يدعمه. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين عن ظهور الخطأ بمجرد توصيل أجهزتهم بالكمبيوتر وفتح iTunes.
لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Windows ، ولكن غالبًا ما يتم الإبلاغ عنها على نظامي التشغيل Windows 10 و Windows Vista.
خطأ Itunes 0xE800002D
ما الذي يسبب خطأ iTunes 0xE800002D؟
لقد حققنا في المشكلة من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة. بناءً على ما جمعناه واستراتيجيات الإصلاح المستخدمة بواسطة الاستخدامات المتأثرة ، أنشأنا قائمة بالمجرمين المحتملين المعروفين بإنشاء خطأ Itunes 0xE800002D :
- إصدار iTunes قديم - في معظم الأحيان ، تتم مواجهة المشكلة بسبب إصدار قديم من iTunes. يتمتع برنامج تحديث iTunes بتاريخ طويل من التعطل والتفكير في أنه محدث. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات عدم توافق مع أحدث طرازات iPhone و iPad و iPod.
- أصبح محدث iTunes معطلاً - هناك مشكلة معروفة في إصدار Windows من iTunes حيث يصبح مكون التحديث معطلاً ولم يعد يتعرف على توفر إصدار جديد. في هذه الحالة ، يكون الحل هو إعادة تثبيت جميع مكونات iTunes.
- يعمل الجهاز بنظام التشغيل Windows Vista أو إصدار أقدم - ضع في اعتبارك أنه في نظام Windows ، لن يقوم مُحدِّث iTunes بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار إلا إذا كان لديك Windows 7 أو إصدار أحدث. في هذه الحالة ، يمكن حل المشكلة عن طريق تثبيت إصدار أحدث من Windows.
إذا كنت تتعامل حاليًا مع نفس المشكلة ، فستقدم لك هذه المقالة بعض خطوات تحري الخلل وإصلاحه. يوجد أدناه مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مشابه مثلك لحل المشكلة.
للحصول على أفضل النتائج ، اتبع الإصلاحات بالترتيب الذي قدمت به واحتفظ بها حتى تكتشف طريقة فعالة للسيناريو الخاص بك.
الطريقة الأولى: قم بتحديث iTunes إلى أحدث إصدار
نظرًا لأن الغالبية العظمى من أخطاء 0xE800002D تحدث بسبب إصدار قديم من iTunes ، فلنبدأ بالتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار.
عادةً ، يجب أن يطالبك مُحدِّث iTunes بإصدار إصدار جديد بمجرد فتح البرنامج. إذا تلقيت المطالبة ، انقر فوق تحميل اي تيونز ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت أحدث إصدار من iTunes.
قم بتثبيت أحدث إصدار من iTunes
ملحوظة: هناك أيضًا احتمال أن يكون محدث iTunes الخاص بك قد تعرض لخلل ولم يعد يجلب الإصدار الأحدث ، لكننا سنتعامل مع ذلك بالطريقة التالية.
في حالة عدم تلقيك مطالبة بالتحديث إلى إصدار أحدث من iTunes ، اتبع الخطوات أدناه وفقًا لنظام التشغيل لديك لتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار:
لمستخدمي Windows:
- افتح iTunes وانتقل إلى تعليمات> التحقق من وجود تحديثات باستخدام الشريط في الأعلى.
كمبيوتر يعمل بنظام Windows - تحديث Windows إلى إصدار أحدث
- انتظر حتى يكتمل الفحص ، ثم انقر فوق تحميل اي تيونز زر إذا تم تحديد إصدار أحدث.
قم بتنزيل أحدث إصدار من iTunes
- انتظر حتى يتم تنزيل إصدار iTunes الأحدث. بعد فترة ، يجب أن ترى A جديدًا تحديث برنامج pple ظهرت نافذة. من تلك النافذة الجديدة ، تأكد من فحص كل تحديث متاح ، ثم اضغط على قم بتثبيت x من العناصر زر.
قم بتثبيت إصدار iTunes الجديد عبر Apple Software Update
- اقبل اتفاقية الترخيص لبدء التحديث.
اقبل اتفاقية الترخيص
- انتظر حتى تكتمل العملية.
في انتظار اكتمال تحديث iTunes
- بمجرد الانتهاء من إجراء تحديث iTunes ، أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
لمستخدمي Mac:
- انقر على رمز أبل في الزاوية العلوية اليسرى واختر متجر التطبيقات/
انقر فوق متجر التطبيقات
- بعد ذلك ، انقر فوق أكثر الزر المرتبط بـ تحديث النظام وانقر فوق تحديث زر بجانب iTunes.
تحديث iTunes على Mac
- بمجرد اكتمال التنزيل ، سيُطلب منك إجراء إعادة تشغيل بسيطة. عند بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كان قد تم حل الخطأ.
إذا كنت لا تزال ترى خطأ 0xE800002D عند محاولة توصيل جهاز Apple ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه
الطريقة 2: أعد تثبيت جميع البرامج ذات الصلة بشركة Apple (إن أمكن)
على نظام Windows ، هناك خطأ غريب يبدو أنه يظهر مرة أخرى مع كل إصدار من إصدارات iTunes يجعل البرنامج يخدع نفسه بأنه يستخدم أحدث إصدار متاح. أبلغ العديد من المستخدمين الذين يواجهون مشكلة مماثلة أنهم تمكنوا أخيرًا من القضاء على خطأ 0xE800002D بعد إعادة تثبيت كل مكون Apple موجود على نظامهم.
ملحوظة: ضع في اعتبارك أن هذه الطريقة تفترض أنك مررت بالفعل بالطريقة الأولى في محاولة للتحديث إلى أحدث إصدار دون نجاح.
اتبع الخطوات أدناه لمعرفة ما إذا كان إصدار iTunes لديك يعاني من نفس الخلل واتخذ الخطوات المناسبة لحلها:
- افتح iTunes وانتقل إلى الشريط الموجود في الأعلى وحدد تعليمات> حول iTunes . الآن ، انظر إلى السطر الأول الذي يظهر وقم بتدوين إصدار iTunes الحالي
الإصدار الحالي من iTunes
- بعد ذلك ، قم بزيارة صفحة تنزيل Apple ( هنا ) ومعرفة ما إذا كان أحدث إصدار من iTunes المتوفر للتنزيل أحدث من الإصدار الحالي لديك. إذا كانت أحدث طريقة متاحة أحدث ، فقم بتنزيل برنامج التثبيت واحتفظ به في مكان يسهل الوصول إليه.
أحدث إصدار متاح من iTunes
- بعد ذلك ، دعنا نزيل كل مكونات البرامج المرتبطة بـ Apple. للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب ' appwiz.cpl ' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات نافذة او شباك.
تشغيل مربع الحوار: appwiz.cpl
- في ال برامج و مميزات نافذة ، انقر فوق الناشر في أعلى العمود لترتيب نتائج التطبيق عبر Publisher. سيسهل ذلك علينا استهداف كل قطعة برمجية تخص Apple.
انقر فوق عمود الناشر لترتيب نتائج التطبيق
- بعد ذلك ، تابع إلغاء تثبيت كل مكون برنامج موقّع بواسطته تفاحة . يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على كل إدخال تم إدراج شركة Apple Inc. على أنه الناشر وانقر فوق الغاء التثبيت . بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت كل مكون من مكونات برامج Apple حتى لا ترى أيًا منها.
- بمجرد إلغاء تثبيت كل مكون برنامج تابع لشركة Apple ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- عند بدء التشغيل التالي ، افتح ملف تثبيت iTunes القابل للتنفيذ الذي قمت بتنزيله في الخطوة 2 واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيته على نظامك.
- بمجرد تثبيت البرنامج ، أعد تشغيل النظام مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: تثبيت إصدار Windows أحدث (إن أمكن)
إذا كنت لا تزال تستخدم Windows Vista أو Windows XP ، فهذا هو سبب رؤيتك لـ خطأ 0xE800002D عند محاولة توصيل جهاز Apple الخاص بك. يحدث هذا لأن Apple قررت مؤخرًا قطع الدعم لإصدارات Windows الأقدم. اعتبارًا من الآن ، أنت بحاجة إلى Windows 7 أو إصدار أحدث لتتمكن من تثبيت أحدث إصدارات iTunes.
إذا كان هذا السيناريو ينطبق عليك ، فليس لديك خيار سوى الذهاب للترقية وتثبيت إصدار Windows أحدث. ضع في اعتبارك أن نظام التشغيل Windows 10 لا يتطلب الكثير من الموارد كما تعتقد. إذا قررت أن تجربها ، يمكنك المتابعة مقالتنا خطوة بخطوة حول تثبيت Windows 10 .
5 دقائق للقراءة
