يحدث الخطأ غير المتوقع في مكالمة PSWS بسبب محتويات مخبأة تالفة / متضاربة ، أو بيانات مستخدم متعارضة ، أو مستعرض ويب غير متوافق أو قيود شبكة مزودي خدمة الإنترنت. PSWS هو مكون وجزء من خدمات Office 365.
حدث خطأ غير متوقع في مكالمة PSWS
ومن الجدير بالذكر أنه يتم إرسال رسائل التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة إلى العزل مباشرةً في Office 365 افتراضيًا. يمكن للمستخدم الإداري عرض وإدارة رسائل العزل هذه في مركز الأمان والامتثال.
ما الذي يسبب حدوث الخطأ غير المتوقع في استدعاء PSWS؟
- محتويات مخبأة تالفة / متعارضة : يمكن أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو المتضاربة في متصفح الويب هي السبب الجذري للمشكلات في تشغيل العديد من الخدمات المستندة إلى الإنترنت. يمكن أن يكون Office 365 ، خدمة عبر الإنترنت ، ضحية لذاكرة التخزين المؤقت التالفة / المتضاربة هذه.
- بيانات المستخدم المتضاربة : متصفحات الويب تخزن أنواعًا مختلفة من بيانات المستخدم مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول وملفات تعريف الارتباط. إذا كانت هذه البيانات المحفوظة تالفة أو بها تعارض مع مدخل مسؤول Office 365 ، فقد تواجه خطأ PSWS.
- متصفح غير متوافق : يعرض Office 365 أحيانًا سلوكًا غير متوافق تجاه متصفحات الويب المختلفة وخاصة Chrome. إذا كنت تستخدم مستعرضًا غير متوافق مع لوحة إدارة Office 365 ، فقد تواجه المشكلة الحالية.
- قيود شبكة مزودي خدمات الإنترنت : يقيد مزودو خدمات الإنترنت خدمات وميزات الشبكة المختلفة لإبقاء الأمور آمنة وتحت السيطرة. في بعض الأحيان ، تحظر هذه القيود بعض الخدمات والميزات الشرعية التي تتطلبها لوحة إدارة Office 365 والتي ستؤدي بعد ذلك إلى حدوث المشكلة الحالية.
تأكد من أن المستخدم الذي لديه مشكلات لديه أذونات مسئول عامة في Office 365 لعرض وإدارة الرسائل المعزولة.
دور المسؤول العالمي للمستخدم
كيفية إصلاح الخطأ غير المتوقع الذي يحدث في مكالمة PSWS؟
- 1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- 2. استخدم المتصفح في الوضع الخاص / وضع التصفح المتخفي
- 3. استخدم متصفحًا مختلفًا
- 4. التبديل إلى شبكة أخرى
1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
متصفح الويب الخاص بك يحفظ أجزاء من الصفحات ويخزنها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والمعروف باسم ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. لا تتغير ذاكرة التخزين المؤقت لموقع الويب من زيارة إلى زيارة المستخدم. إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت تحتوي على بيانات تالفة أو بها محتويات متضاربة مع موقع الويب ، فيمكنها فرض 'خطأ غير متوقع في مكالمة PSWS'. في هذه الحالة ، قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح إلى حل المشكلة. سوف نستخدم جوجل كروم لأغراض التوضيح ، يمكنك استخدام التعليمات الخاصة بمتصفح الويب الخاص بك.
- إطلاق Chrome وانقر فوق همبرغر القائمة (3 نقاط بالقرب من أعلى اليمين).
- انقر الآن على أدوات أكثر ثم انقر فوق محو بيانات التصفح .
افتح محو بيانات التصفح في Chrome
- في الجزء العلوي ، اختر أ النطاق الزمني حسب سهولتك. لحذف كل شيء ، حدد كل الوقت .
- حدد الآن ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى و الصور والملفات المخزنة مؤقتًا تحقق من العلب.
مسح بيانات التصفح في Chrome
- انقر امسح البيانات . ثم أعد تشغيل Chrome وتحقق مما إذا كان بإمكانك عرض الرسائل والملفات المعزولة أو عزلها أو حذفها في Office 365.
2. استخدم المتصفح في الوضع الخاص / وضع التصفح المتخفي
يمكن أن يحدث الخطأ غير المتوقع في مكالمة PSWS بسبب مشاكل في بيانات المستخدم القديمة أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو ملفات تعريف الارتباط المخزنة على النظام. تحتوي معظم المتصفحات الحديثة على وظائف مدمجة مثل وضع التصفح المتخفي أو التصفح الخاص الذي يعمل المتصفح دون استخدام أي من هذه البيانات. لذلك ، قد يؤدي الوصول إلى لوحة إدارة Office 365 في وضع التصفح الخاص / المتخفي بالمتصفح إلى حل المشكلة.
- افتح متصفحك التصفح الخاص / وضع التصفح المتخفي .
- انتقل إلى لوحة إدارة Office 365.
تحقق الآن مما إذا كان يمكنك عرض الرسائل والملفات المعزولة أو عزلها أو حذفها في Office 365.
3. استخدم متصفحًا مختلفًا
يمكن أن تكون رسالة الخطأ التي تواجهها أيضًا مشكلة خاصة بالمتصفح. من المعروف أن Google Chrome لديه مشكلات مع الرسائل المعزولة بلوحة مشرف Office 365. لذلك ، قد يؤدي استخدام متصفح آخر للوصول إلى الرسائل المعزولة بلوحة إدارة Office 365 إلى حل المشكلة. لهذا الغرض ، يوصى باستخدام Internet Explorer أو Microsoft Edge.
- افتح المستعرض الآخر (يفضل Internet Explorer أو Microsoft Edge).
- التمكن من لوحة إدارة Office 365.
تحقق الآن مما إذا كان يمكنك عرض الرسائل والملفات المعزولة أو عزلها أو حذفها في Office 365.
4. التبديل إلى شبكة أخرى
يستخدم مزودو خدمات الإنترنت بروتوكولات وتقنيات مختلفة للحد من التحكم في خدمات وميزات معينة للشبكة كجزء من بروتوكول الأمان الخاص بهم. هذا يمكن أن يسبب خطأ غير متوقع في مكالمة PSWS. سيكون من الجيد التبديل مؤقتًا إلى شبكة أخرى للتحقق مما إذا كان موفر خدمة الإنترنت لديك ليس سبب هذه المشكلة.
- الاتصال لشبكة أخرى. يمكنك استخدام الخاص بك شبكة لاسكلية من الهاتف . يمكنك استخدام VPN (لا يوصى باستخدام VPN مع Office 365).
استخدم Mobile Hotspot
- افتح الآن مدخل مسؤول Office 365 للتحقق مما إذا كان بإمكانك عرض الرسائل والملفات المعزولة أو عزلها أو حذفها في Office 365.
نأمل أن تتمكن الآن من عرض وإدارة الرسائل المعزولة في Office 365. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات معها ، فقم بإنشاء مستخدم محلي جديد في السحابة مع دور المسؤول العام واستخدام هذا المستخدم لعرض وإدارة الرسائل المعزولة
2 دقيقة للقراءة
