ملحوظة: يمكن أن يتضمن الخطأ 500 أيضًا عناصر رسومية أو يحتوي على رسوم متحركة إذا قام مالك الموقع بإنشاء صفحة ويب لهذا الخطأ. إذا كنت ترى خطأ 500 مخصص ، فعادةً ما يكون ذلك علامة على أن المشكلة تتعلق بالفعل بموقع الويب الذي تزوره.
رسالة الخطأ هذه ليست خاصة بنظام تشغيل معين ويمكن مواجهتها على جميع الأجهزة التي يمكنها الاتصال بالإنترنت. إذا كنت تشك في أن المشكلة تحدث من جانبك ، فانتقل إلى نفس الرابط من جهاز مختلف أو اقنع صديقًا للقيام بذلك نيابةً عنك.
في حين أنه من غير المحتمل ، فمن المحتمل أن يكون هناك شيء ما في نظامك يسبب الخطأ. إليك قائمة بالأشياء التي يمكنك تجربتها بالإضافة إلى بعض الحلول للتغلب على هذه المشكلة.
الطريقة الأولى: إعادة التحميل والتراجع إلى عنوان URL للصفحة الرئيسية
حتى لو كانت المشكلة بالفعل من جانب الخادم ، فقد تكون مؤقتة فقط. غالبًا ما تؤدي إعادة تحميل الصفحة عدة مرات إلى إزالة الخطأ.
تحذير: إذا ظهر الخطأ بشكل صحيح قبل تأكيد نوع من الدفع ، فلا تعيد تحميل الصفحة حيث يمكنك إرسال الأموال مرتين. يتمتع كبار تجار التجزئة على الإنترنت بحماية ضد هذه الحوادث ، لكن لا يمكنك أبدًا توخي الحذر الشديد.
إذا لم يفلح ذلك ، فحاول زيارة عنوان المنزل لموقع الويب الذي يعرض 500 خطأ خادم داخلي. إذا تم تعديل الرابط منذ آخر مرة دخلت إليه ، فقد يعرض هذا الخطأ.
على سبيل المثال ، إذا كان عنوان URL الذي يظهر الخطأ هو ' www.appuals.com/category/guides/ '، تفقد الروابط الفرعية والوصول إلى صفحة الفهرس ( www.appuals.com ). إذا تم تحميل الصفحة الرئيسية بشكل جيد ، فاستخدم الارتباطات الموجودة في الموقع للوصول إلى نفس الوجهة.
الطريقة الثانية: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك
إذا كنت لا تزال تحصل على 500 خطأ خادم داخلي ، دعونا نوجه انتباهنا إلى ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك. ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك هي وحدة تخزين تستخدم للاحتفاظ بالنسخ المحلية لمحتوى ويب مختلف. يمكنه تخزين أي نوع من البيانات تقريبًا وسيجنب متصفحك الاضطرار إلى تنزيل نفس البيانات في كل مرة تزور فيها موقعًا معينًا.
ومع ذلك ، من المحتمل أن تكون النسخة المخبأة للموقع الذي تزوره متعارضة مع النسخة المباشرة. إذا كان الخادم غير متأكد من كيفية معالجة الطلب ، فيمكنه عرض ملف 500 خطأ . تعرف على ما إذا كان هذا هو الحال عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وإعادة زيارة موقع الويب الذي يسبب لك مشكلة. إليك دليل سريع:
ملحوظة: تعتمد الخطوات الدقيقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على المتصفح. إذا كنت لا تستخدم Chrome ، فابحث عبر الإنترنت عن الخطوات في متصفحك.
- حدد قائمة الإجراءات (ثلاثية النقاط) في الزاوية اليمنى السفلية وانتقل إلى المزيد من الأدوات> مسح بيانات التصفح .
- بمجرد دخولك إلى نافذة محو بيانات التصفح ، اضبط الفلتر العلوي على بداية الوقت.
- الآن حدد المربع بجوار الصور والملفات المخزنة مؤقتًا ، ثم قم بإلغاء تحديد كل شيء آخر. أخيرًا ، انقر فوق محو بيانات التصفح .
- أعد تشغيل المتصفح وحاول الوصول إلى عنوان URL مرة أخرى.
الطريقة الثالثة: مسح ملفات تعريف الارتباط للمتصفح
ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من البيانات المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إنها تسرع المهام المختلفة التي تؤديها تطبيقات الويب ومواقع الويب المختلفة من خلال تذكر المعلومات المفيدة. في الوقت الحاضر ، ستستخدم معظم تطبيقات الويب ملفات تعريف الارتباط لتخزين حالة مصادقة المستخدم. بمجرد تخزين ملف تعريف الارتباط ، في المرة التالية التي يصل فيها المستخدم إلى تطبيق الويب هذا ، سيقوم ملف تعريف الارتباط بإبلاغ الخادم بالتفويض الذي يمتلكه العميل.
ولكن كما هو الحال مع كل الأشياء ، يمكن أن تتلف ملفات تعريف الارتباط وتمنع المصادقة من الحدوث كما ينبغي. لاختبار هذه النظرية ، ستحتاج إلى حذف ملفات تعريف الارتباط ذات الصلة ومعرفة ما إذا كان 500 خطأ ذهب بعيدا. لإرشادك إلى الاتجاه الصحيح ، قمنا بتجميع دليل سريع لإزالة ملفات تعريف الارتباط من مواقع الويب. انظر الدليل أدناه للحصول على صورة أوضح:
ملحوظة: استخدمنا Google Chrome نظرًا لأنه يمتلك أكبر حصة في السوق. ومع ذلك ، فإن الخطوات متشابهة تقريبًا عبر جميع المتصفحات. إذا لم تتمكن من العثور على الخطوات المماثلة على متصفحك ، فابحث عبر الإنترنت عن دليل محدد.
- حدد قائمة الإجراءات (ثلاثية النقاط) في الزاوية اليمنى السفلية وانقر فوق إعدادات .
- قم بالتمرير وصولاً إلى أسفل الصفحة وانقر فوق المتقدمة .
- قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الخصوصية والأمن وانقر فوق تصفح واضح البيانات .
- الوصول إلى القائمة المنسدلة بالقرب من امسح العناصر التالية من وضبطها على بداية الوقت . ثم تحقق ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى أثناء إلغاء تحديد كل شيء آخر. انقر فوق محو بيانات التصفح وانتظر حتى تكتمل العملية.
- أعد تشغيل المتصفح وأعد الوصول إلى صفحة الويب.
الطريقة الثالثة: الوصول إلى لقطة أقدم لصفحة الويب
إذا وصلت إلى هذا الحد دون نتيجة ، فمن المؤكد أن المشكلة ليست في صفك. عادة ، الحل الوحيد بالنسبة لك هو انتظار عودة موقع الويب إلى الإنترنت. ولكن إذا كنت لا تستطيع الانتظار ، فهناك طرق ستمكنك من عرض لقطات قديمة من موقع الويب. هذا ليس مثاليًا إذا كنت تحاول الوصول إلى تطبيق ويب أو موقع ويب ديناميكي آخر يتعامل مع المعلومات الحديثة. لكنها تعمل بشكل جيد للغاية إذا كنت تحاول الوصول إلى مقالة قديمة أو صفحة توثيق متكررة.
على الرغم من أن جميع المتصفحات تقدم ميزة مماثلة ، يبدو أن Google أفضل في عرض النسخ المخزنة مؤقتًا. للوصول إلى نسخة مخبأة من صفحة الويب ، ابحث عنها (يمكنك لصق رابط URL بالكامل في شريط البحث). ثم انقر فوق سهم القائمة المنسدلة على الجانب الأيمن من العنوان وحدد مخبأ .
كبديل ، يمكنك استخدام أداة مثل آلة Wayback لاستكشاف إصدارات مختلفة من نفس صفحة الويب.
الطريقة الرابعة: انتظر وعد لاحقًا
كما ذكر أعلاه ، فإن المشكلة في نهاية الخوادم. ليس هناك الكثير مما يمكنك القيام به. سيتم إصلاح المشكلة في غضون فترة ، لذا انتظر لفترة ثم حاول تحميل الصفحة مرة أخرى. امنح مسؤولي / مطوري الموقع بعض الوقت لفحص المشكلة وحلها.
الطريقة الخامسة: اتصل بمسؤولي مواقع الويب
أثناء انتظار عودة موقع الويب / صفحة الويب ، تأكد من أن مطوري موقع الويب على دراية بالمشكلة. إذا لم يكونوا على علم ، فلن يتم تشخيص الخطأ ، وبالتالي يتم إصلاحه. لذلك ، اتصل بدعم عملاء موقع الويب وأخبرهم أنك ترى 500 خطأ خادم داخلي على موقع الويب.
يتم إحتوائه
إذا لم تنجح الطرق المذكورة أعلاه في تمكينك من الوصول إلى موقع الويب المعني ، فإن أفضل حل هو الانتظار بعض الوقت والمحاولة مرة أخرى لاحقًا. في هذه المرحلة ، من شبه المؤكد أن موقع الويب يواجه مشكلة وعلى الأرجح أنهم يعملون بالفعل على حل المشكلة.
إذا ظهرت مشكلة الخادم الداخلي 500 على موقع ويب صغير به حركة مرور محدودة ، فيمكنك القيام بعمل جيد والإشارة إلى المشكلة عن طريق الاتصال بمالكي مواقع الويب.
قراءة 7 دقائق
