ما هي: خريطة الحرارة لانقطاع الإنترنت

Internet Outage Heatmap هي أداة مفيدة للغاية ستوفر لك الكثير من الوقت في استكشاف المشكلات على الإنترنت وإصلاحها. على الرغم من تصميم Internet Outage Heatmap لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات ، إلا أنه يمكنك استخدام Internet Outage Heatmap حتى لو كنت مستخدم الإنترنت فقط.

في الأساس ، تُظهر لك خريطة حرارة انقطاع الإنترنت الخريطة الجغرافية للإنترنت لديك وتساعدك على معرفة مكان حدوث المشكلات. ستظهر لك خريطة لموقعك وحالة انقطاع الإنترنت من الموقع المحدد. سيساعدك هذا في رؤية المشكلات (حرفيًا) على الخريطة.

كيف تحصل الخريطة الحرارية لانقطاع الإنترنت على المعلومات؟

تقدم خريطة حرارة انقطاع الإنترنت خريطة مفصلة للغاية تحتوي على الكثير من المعلومات. مصدر هذه المعلومات هم الوكلاء والمستخدمون. في الغالب ، لدينا وكلاء في مواقع متعددة يبقوننا على اطلاع دائم بحالة الإنترنت في مواقعهم. لذلك ، إذا كانت هناك مشكلة في الإنترنت في مكان وكلاء ، فسيبلغوننا وسيتم تحديث الخريطة. في بعض الأحيان ، قد لا يتمكن الوكيل من الاتصال بنا (ربما بسبب انقطاع الإنترنت) ، وفي هذه الحالة ، سنقوم أيضًا بتحديث الخريطة بمؤشر انقطاع غير مؤكد.

المصدر الآخر لمعلوماتنا هم المستخدمون. يتوفر للمستخدمين خيار إرسال تقرير انقطاع الإنترنت يتم تحديثه بعد ذلك على خريطتنا. بمجرد الإبلاغ عن الانقطاع ، يحاول وكلاؤنا تأكيد ذلك من موقعهم.

كيف أستخدم خريطة الحرارة لانقطاع الإنترنت؟

أول شيء يجب عليك فعله هو إدخال الموقع أو الرمز البريدي للموقع الذي تريد التحقق من انقطاع الإنترنت فيه. يمكنك أيضًا تعيين عوامل التصفية لمزود خدمة إنترنت معين (ISP) من الزاوية اليمنى العلوية للخريطة. بمجرد تقديمك بخريطة انقطاع الإنترنت ، ستتمكن من رؤية مواقع متعددة بنقاط ملونة (الشرح الوارد أدناه).

أسفل الخريطة ، ستتمكن من رؤية نشاط الانقطاع أيضًا. سيُظهر لك تاريخ نشاط الانقطاع. هناك بعض الأشياء التي سيتم ذكرها في نشاط الانقطاع والتي تشمل مزود خدمة الإنترنت الذي كان معطلاً ، وموقع الانقطاع ، ووقت الانقطاع وتاريخه ، والمقدار الإجمالي للوقت الذي ظل فيه الانقطاع وحالة الانقطاع ، على سبيل المثال تحل أم لا.

ماذا تمثل النقاط على خريطة التمثيل اللوني لانقطاع الإنترنت؟

نقاط الخريطة

تمثل النقاط التي يمكنك رؤيتها على الخريطة حالة انقطاع الإنترنت. ستكون النقاط أحد هذه الألوان: الأحمر والأصفر والأخضر. تمثل هذه النقاط حالة اتصال الإنترنت في تلك الأماكن. سيكون للنقاط أيضًا رقم مرتبط بها يمثل عدد الوكلاء في ذلك المكان. يمكنك في الواقع تكبير لرؤية الموقع الدقيق لجميع هؤلاء الوكلاء.

نقطة حمراء: تعني النقطة الحمراء مع موقع وجود انقطاع مؤكد في ذلك المكان. هذا يعني أن هناك بالتأكيد انقطاع التيار في تلك المنطقة وأكده الوكلاء في ذلك الموقع. يتم تحديث النقاط بسرعة كبيرة مما يعني أنك ستتمكن من رؤية الحالة المحدثة في غضون بضع دقائق.

النقطة الصفراء: تمثل النقطة الصفراء انقطاعًا غير مؤكد في المنطقة. هذا يعني أنه كانت هناك تقارير عن انقطاع التيار في المنطقة ولكن الوكيل في هذا الموقع لم يؤكد بعد. من المرجح أن يعني التأخير في التأكيد أن هناك انقطاعًا في الإنترنت تسبب في تأخير التأكيد. ومع ذلك ، لا يعني الانقطاع غير المؤكد دائمًا أن هناك انقطاعًا في الخدمة ، يمكن أن يكون بسبب الإنترنت غير المستقر أو بسبب بعض الأسباب الأخرى.

السيناريو الآخر الذي قد يتسبب في ظهور النقطة الصفراء هو تقرير عن انقطاع الإنترنت من قبل مستخدم (بدلاً من وكيل). يتم تأكيد التقارير التي يتم إرسالها من قبل المستخدمين أولاً بواسطة الوكلاء. إذا لم يكن هناك وكيل متاح في تلك المنطقة ، فسيتم إزالة الانقطاع تلقائيًا في غضون 6 ساعات.

النقطة الخضراء: النقطة الخضراء هي المؤشر الجيد. تعني النقطة الخضراء أنه لا يوجد انقطاع للإنترنت في تلك المنطقة ويمكننا الوصول بسهولة إلى الوكلاء المتاحين في ذلك الموقع.

الإبلاغ عن انقطاع

كمستخدم ، يمكنك بالفعل الإبلاغ عن انقطاع الخدمة أيضًا. يمكنك الإبلاغ عن الانقطاع عن طريق فتح الخريطة والنقر على رابط الإبلاغ عن انقطاع الخدمة في الزاوية اليمنى العليا من الخريطة. ستتم الإشارة إلى انقطاع الخدمة الذي تم الإبلاغ عنه بنقطة صفراء مع الصورة الرمزية الخاصة بك (لمنحك رصيدًا). ستظل النقطة صفراء حتى يتم تأكيد انقطاع التيار بواسطة أحد وكلائنا في الموقع. إذا لم يتم تأكيد الانقطاع في غضون 6 ساعات ، فستتم إزالة الحالة. ولكن ، إذا أكد أحد وكلائنا الانقطاع ، فسيتم استبدال النقطة الصفراء بنقطة حمراء.

لماذا قد يستخدم أي شخص الخريطة الحرارية لانقطاع الإنترنت؟

يمكن استخدام الخريطة الحرارية لانقطاع الإنترنت من قبل كل من المستخدمين ومحترفي تكنولوجيا المعلومات.

المستخدمون: يمكن للمستخدمين استخدام خريطة Heatmap لانقطاع الإنترنت لتأكيد انقطاع الإنترنت. في بعض الأحيان ، قد تكون المشكلة من جانبك وليس من طرف مزود خدمة الإنترنت. عادةً ما نقضي ساعات في محاولة الاتصال بدعم العملاء من مزود خدمة الإنترنت الخاص بنا فقط لنكتشف أن هناك مشكلة من نهايتنا. لذلك ، إذا كانت شبكتك لا تعمل ، فيمكنك استخدام خريطة حرارة انقطاع الإنترنت للتحقق من الانقطاع في موقعك (يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت احتياطي حتى يعمل هذا ، في الواقع). إذا رأيت نقطة صفراء أو حمراء في موقعك ، فهذا يعني أن هناك انقطاعًا للإنترنت من حولك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت. من ناحية أخرى ، إذا رأيت نقطة خضراء على موقعك ، فيجب عليك التحقق من نهايتك بدلاً من الاتصال بمزود خدمة الإنترنت.

متخصصو تكنولوجيا المعلومات: بصفتك متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات ، يجب عليك استخدام خريطة حرارة انقطاع الإنترنت للتحقق من الانقطاع في منطقة معينة. في معظم الحالات ، عندما تتلقى شكاوى بشأن انقطاع الخدمة في منطقة ما ، فقد يكون ذلك على عاتق المستخدم بدلاً من نهايتك. لذلك ، ستكون خريطة حرارة انقطاع الإنترنت مفيدة في هذه المواقف لتأكيد مصدر المشكلة. يمكنك التحقق مما إذا كان الوكلاء في موقع الشكوى قد أكدوا انقطاع الخدمة أم لا. إذا رأيت جميع النقاط الخضراء حول موقع المستخدمين المشتكيين ، فهذا مؤشر واضح على وجود مشكلة في نهايتهم وليست مشكلتك. هذا يمكن أن يوفر عليك الكثير من الوقت والصداع.

سيناريو آخر يمكن أن تكون فيه خريطة حرارة انقطاع الإنترنت مفيدة للغاية وهو المواقع البعيدة. إذا كانت لديك مواقع بعيدة مثبتة في موقع ما ولا يمكنك إنشاء اتصال بهذه المواقع ، فإن استخدام خريطة حرارة انقطاع الإنترنت يمكن أن يمنحك فكرة عن المشكلة. إذا كان هناك انقطاع في منطقة المواقع البعيدة ، فيمكنك الجلوس والاسترخاء. ولكن ، إذا كانت هناك نقاط خضراء حول موقع موقعك البعيد ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تغيير التكوين أو شيء آخر.

الكلمات الأخيرة

بشكل أساسي ، Internet Outage Heatmap هي أداة مناسبة لكل من محترفي تكنولوجيا المعلومات ومستخدمي الإنترنت. يمكنك تأكيد الانقطاعات في غضون بضع دقائق دون أي جهد. نظرًا لأنه يتم تحديث Internet Outage Heatmap كل بضع دقائق ، فإن المعلومات الموجودة على الخريطة موثوقة تمامًا أيضًا. باختصار ، إنها أداة مفيدة ويجب أن توفر الوقت والجهد.