أبلغ العديد من المستخدمين أنهم لا يتلقون أي إشعارات من Slack. على الرغم من أنها تعتبر على نطاق واسع أفضل خدمة تعاون جماعي ، إلا أن Slack لديها فترة طويلة ومؤلمة مع تسليم الإشعارات. سواء كان إصدار سطح المكتب أو إصدار UWP (النظام الأساسي العالمي لنظام التشغيل Windows) على نظام التشغيل Windows أو تطبيق iOS ، فإن مشكلة الإشعار هذه موجودة منذ سنوات حتى الآن.
ما الذي يتسبب في توقف إشعارات Slack عن العمل؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات على Windows من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها بعض المستخدمين المتأثرين لحل المشكلة. بناءً على ما جمعناه ، هناك العديد من السيناريوهات الشائعة التي ستؤدي إلى ظهور هذه المشكلة بالذات:
- قرر مدير الإشعارات أن إشعارات Slack ليست مهمة - أصبح مدير الإشعارات على نظام التشغيل Windows 10 ذكيًا ، مما يعني أنه سيقرر الإشعارات التي يتم إرسالها بناءً على اهتمام المستخدم. إذا تلقيت الكثير من إشعارات Slack وتجاهلتهم جميعًا ، فستبدأ في رؤية القليل منها حتى تبدأ في إظهار الاهتمام.
- تم تعطيل إشعارات سطح المكتب لتطبيق Slack - قد لا ترى إشعارات Slack نظرًا لتعطيل وظيفة إعلام Slack من قائمة إعدادات Slack. في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي تمكين الإعلامات لجميع الرسائل الجديدة والتأكد من تسليمها من خلال Windows Action Center إلى حل المشكلة في هذا السيناريو المحدد.
- يعمل وضع 'عدم الإزعاج' على منع مرور الإشعارات - تم تصميم وضع 'عدم الإزعاج' لتجنيبك تلقي الإشعارات أثناء ساعات الراحة ، ولكن إذا كنت تعمل مع فريق لديه منطقة زمنية مختلفة ، فقد يتم تشغيل هذا الوضع خلال ساعات العمل. لحل هذه المشكلة ، ستحتاج إما إلى تعطيل هذا الوضع تمامًا أو تعديل إعداداته لتعكس ساعات العمل الخاصة بك.
- تالف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Slack - كما أبلغ بعض المستخدمين ، مع تراكم البيانات المخزنة مؤقتًا ، قد تبدأ في ملاحظة التأخيرات في تسليم الإخطار. نظرًا لأنه من المعروف أن هذه التأخيرات أصبحت أكبر وأكبر ، فمن الأفضل تكوين عادة لتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Slack من وقت لآخر. يختلف هذا الإجراء بناءً على نوع تطبيق Slack الذي تستخدمه.
- سلوك الإخطار الجديد لا يعمل بشكل صحيح - من المعروف أن سلوك إعلام Windows 10 الجديد يسبب بعض المشكلات (خاصةً مع إصدار سطح المكتب من Slack). لحسن الحظ ، هناك أمر تشغيل يسمح لك بالعودة إلى سلوك الإخطار السابق بسهولة بالغة.
- Quiet Hours (Focus Assist) يحظر إشعارات Slack - إذا تم تمكين Quiet Hours (Focus Assist) على نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 10 ، فقد يكون هذا هو سبب فشل تسليم الإشعارات. في هذه الحالة ، إما قم بتعطيل الميزة تمامًا أو قم بتكوينها على الساعات المناسبة.
إذا كنت تبحث حاليًا عن خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي ستصلح إشعارات Slack ، فستساعدك هذه المقالة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مشابه لتصحيح هذا السلوك المعطل.
الأساليب مرتبة حسب الكفاءة والخطورة ، لذا يرجى اتباعها بالترتيب الذي قدمت به. واحد منهم ملزم بحل المشكلة في السيناريو الخاص بك.
الطريقة الأولى: قراءة جميع رسائلك المعلقة
إذا لم تعد تتلقى إشعارات Slack (لكنك اعتدت رؤيتها) ، فمن المحتمل أن نظام التشغيل الخاص بك قد قرر أن هذه الرسائل ليست مهمة بالنسبة لك لذلك توقف عن إرسالها. هذه ميزة جديدة تم تقديمها مع Windows 10.
إذا كان هذا السيناريو بالتحديد هو سبب عدم وجود إشعارات Slack ، فإن الإصلاح هو ببساطة قراءة جميع رسائل Slack المعلقة. سيؤدي هذا إلى إرسال الإشارات الصحيحة إلى Windows 10 ، لإعلامه برغبتك في تلقي المزيد في المستقبل.
قراءة جميع الرسائل الجديدة في Slack
مع وضع ذلك في الاعتبار ، ما عليك سوى فتح تطبيق Slack (سطح المكتب أو UWP) والنقر على كل رسالة جديدة لقراءتها. بمجرد قراءة كل رسالة ، أغلق Slack وأعد تشغيل الكمبيوتر. إذا كان Windows يفكر سابقًا في أن إشعارات Slack ليست مهمة ، فمن المفترض أن يتغير هذا السلوك الآن.
بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، راقب سلوك Slack ومعرفة ما إذا كنت ستبدأ في تلقي الإشعارات. إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤية إشعارات Slack ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: تأكد من تمكين إشعارات سطح المكتب
إذا لم تتلق إشعارات Slack مطلقًا ، فمن المحتمل أن يتم تعطيل هذه الوظيفة من Slack إعدادات قائمة طعام. ضع في اعتبارك أن مسؤولي مساحة العمل لديهم القدرة على تغيير سلوك الإعلام الافتراضي.
والأكثر من ذلك ، أن إعدادات الإشعارات ليست واسعة التطبيق - إذا كنت جزءًا من مساحات عمل متعددة ، فستحتاج إلى إنشاء سلوكيات افتراضية لكل منهم.
فيما يلي دليل سريع حول التأكد من تمكين إشعارات سطح المكتب على Slack:
ملاحظة: ستعمل الخطوات أدناه على كل من سطح المكتب وإصدار UWP من Slack.
- افتح Slack (سطح المكتب أو UWP) واضغط مفتاح Ctrl + فاصلة ('،') لفتح ملف التفضيلات قائمة طعام.
- ثم انتقل إلى إشعارات علامة التبويب وتأكد من أن ملف تبديل جميع الرسائل الجديدة تم الإختيار.
التأكد من تمكين الإخطارات على Slack
ملحوظة: إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات حول كل رد من سلسلة رسائل ، فحدد المربع المرتبط بـ إعلامي بالردود على المواضيع التي أتابعها .
- بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف علامة تبويب الصوت والمظهر وتأكد من أن القائمة المنسدلة مرتبطة بـ تسليم الإخطارات عبر ... تم تعيينه على مركز عمل Windows أو مركز عمل Windows (مختصر).
تغيير طريقة تسليم الإشعارات على Slack
- ضع في اعتبارك أنه بالإضافة إلى خيارات الإشعارات الرئيسية هذه التي عدلناها للتو ، هناك أيضًا إعدادات قناة فردية ستتجاوز الإعدادات العامة. لضبط سلوك الإشعارات على القنوات الفردية ، افتح كل مساحة عمل تكون جزءًا منها وانقر على ترس أيقونة وانقر فوق تفضيل الإعلام .
الوصول إلى قائمة تفضيلات الإخطار
- ثم ، من تفضيلات الإخطارات القائمة ، اضبط ملف سطح المكتب تبديل إلى كل رسالة جديدة وانقر منجز.
تعديل الإخطارات الفردية على Slack.
- أعد تشغيل تطبيق Slack الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت ستبدأ في تلقي الإشعارات.
إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤية الإشعارات حتى بعد التأكد من تمكين الإشعارات لتطبيقك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: تعطيل أو ضبط وضع عدم الإزعاج
إعداد آخر محتمل قد ينتهي به الأمر إلى تعطيل إشعارات Slack وهو ' لا تقاطع ' الوضع. أثناء تشغيل هذا الوضع ، لن يرسل Slack أي إشعارات إليك. يتم عادةً تعديل هذا الإعداد بواسطة منشئ مساحة العمل وفقًا للمنطقة الزمنية لعضو الفريق ولكن يمكن تجاوزه بسهولة تامة.
إذا كنت في منطقة زمنية مختلفة تمامًا عن تلك التي حددها منشئ مساحة العمل ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم ظهور أي إشعارات. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على حالتك ، فإليك دليل سريع حول تعديل ' وضع عدم الإزعاج وفقًا لذلك:
- افتح Slack (سطح المكتب أو UWP) واضغط مفتاح Ctrl + فاصلة ('،') لفتح ملف التفضيلات قائمة طعام. ثم انقر فوق إشعارات وانتقل لأسفل إلى ملف لا تقاطع الجزء.
- الآن ، بناءً على ما تبحث عنه ، يمكنك إما تعطيل ميزة 'عدم الإزعاج' أو تعديلها لتعكس احتياجاتك. لتعطيله ، ما عليك سوى تعطيل مربع الاختيار المرتبط بـ تلقائيا تعطيل الإخطارات من .
تعطيل وضع عدم الإزعاج
ملحوظة : إذا كنت ترغب في الحفاظ على ساعات العمل الهادئة ، يمكنك ترك المربع المرتبط بـ تلقائيا تعطيل الإخطارات من فحص وضبط الساعات يدويا. ولكن تأكد من تعيين المنطقة الزمنية الصحيحة وفقًا لموقعك.
تغيير المنطقة الزمنية على Slack
- أعد تشغيل عميل Slack الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت ستبدأ في تلقي الإشعارات.
إذا كنت لا تزال لا تتلقى إشعارات على Slack ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Slack
كما اتضح ، يمكن أيضًا إرجاع الفشل في عرض الإشعارات إلى خطأ في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Slack. تمكن العديد من المستخدمين الذين يكافحون من أجل حل نفس السلوك من حل المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Slack.
يخزن Slack البيانات المخزنة مؤقتًا لتسريع أوقات التحميل وتحسين تجربة المستخدم. ولكن كما أظهرت الكثير من تقارير المستخدمين ، مع تراكم البيانات المخزنة مؤقتًا ، قد تبدأ في رؤية تأثيرات سلبية (بما في ذلك اختفاء الإشعارات أو التأخيرات الكبيرة).
لحسن الحظ ، من السهل جدًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لكن الإجراء يختلف اعتمادًا على إصدار Slack الذي تستخدمه. يرجى اتباع الدليل المناسب بناءً على إصدار Slack الذي تستخدمه:
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Slack لإصدار UWP
- اضغط على مفتاح Windows وابدأ في البحث عن Slack. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن على Slack واختر
ملحوظة: إذا كان لديك كلا الإصدارين من Slack ، فتأكد من أنك تستهدف إصدار UWP. يحتوي إصدار UWP على نص صغير مع ' تطبيق Microsoft Store الموثوق به ' تحته.
الوصول إلى قائمة الإعدادات لتطبيق Slack's UWP
- داخل قائمة خيارات Slack ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق يصلح. بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كنت تبدأ في رؤية إشعارات Stack. إذا لم تكن كذلك ، فارجع إلى إعادة تعيين القائمة مرة أخرى وانقر فوق إعادة تعيين.
إصلاح أو إعادة الركود
- بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، قم بتسجيل الدخول إلى مساحة العمل الخاصة بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت ستبدأ في تلقي الإشعارات. إذا لم تكن كذلك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Slack لإصدار سطح المكتب
- إذا كنت تستخدم إصدار سطح المكتب من Slack ، فانقر على قائمة Hamburger (الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة).
- اذهب إلى ملف> تعليمات> استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ثم انقر فوق امسح ذاكرة التخزين المؤقت وأعد التشغيل .
- سيتم إعادة تشغيل تطبيق Slack الخاص بك في غضون بضع ثوانٍ مع مسح ذاكرة التخزين المؤقت. تحقق مما إذا كنت تبدأ في تلقي الإخطارات.
إذا كنت لا تزال لا تتلقى أي إشعارات حتى بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الخامسة: العودة إلى سلوك الإعلام السابق
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم إصلاح المشكلة بعد قيامهم بتعطيل عمليات تكامل Slack مع Windows Action Center والعودة إلى سلوك الإعلام السابق. يمكن القيام بذلك بسهولة تامة باستخدام أمر تشغيل بسيط.
إليك ما عليك القيام به:
- صحافة مفتاح Windows + R. لإحضار يركض صندوق المحادثة.
- داخل مربع الحوار Run ، اكتب الأمر التالي أو الصقه واضغط أدخل :
سلاك: // notReallyWindows10
العودة إلى سلوك إشعار Slack الافتراضي
- أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كنت ستبدأ في تلقي الإشعارات عند بدء التشغيل التالي.
إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤية إشعارات Slack ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 6: تعطيل ساعات الهدوء (Focus Assist) على Windows
سبب شائع آخر لظهور هذه المشكلة بالذات بسبب ميزة إنتاجية Windows تسمى Quiet Hours (أعيدت تسميتها باسم Focus Assist). إذا كنت لا تعرف ، فستعمل هذه الميزة على تعطيل جميع الإشعارات خلال فترة زمنية محددة يمكنك من خلالها التهيئة بنفسك.
تعمل ميزة Quiet Hours كمرشح رئيسي ، مما يعني أنها ستتجاوز أي إعدادات للتطبيق (بما في ذلك Slack). لذا حتى إذا كان لديك Slack مهيأ لعرض إشعار لكل حدث في محطة العمل الخاصة بك ، فإن Quiet Hours سيعطلها جميعًا.
ملحوظة: ساعات الهدوء متاحة فقط على نظامي التشغيل Windows 8.1 و Windows 10.
إذا كنت تشك في أن ساعات الهدوء ربما تسبب هذه المشكلة تحديدًا ، فإليك ما تحتاج إلى القيام به:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'إعدادات ms: quiethours' و اضغط أدخل لفتح ملف ساعات هادئة (مساعد التركيز) علامة تبويب إعدادات تطبيق.
الوصول إلى قائمة ساعات الهدوء (مساعدة التركيز)
- داخل F ocus Assist (ساعات هادئة) القائمة ، اضبط التبديل على إيقاف.
ضبط ساعات الهدوء (مساعد التركيز) على إيقاف التشغيل
- أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ التغييرات ومعرفة ما إذا كانت إشعارات Slack الخاصة بك أصبحت مرئية.
