خطا بالكود BM-RGCH-06 يحدث بشكل أساسي عند استرداد قسيمة على متجر Google Play بسبب مشاكل في متجر Play أو قسيمة صالحة لبلد معين. قد تتراوح مشكلات متجر Play من إصدار قديم إلى آخر به ذاكرة تخزين مؤقت / بيانات تالفة. تم الإبلاغ عن الخطأ في جميع أنواع القسائم في مختلف البلدان ومع التطبيقات والألعاب والكتب والأفلام وما إلى ذلك.
رمز الخطأ BM-RGCH-06
يمكن وضع علامة على العناصر التالية باعتبارها العوامل الرئيسية التي قد تتسبب في ظهور رمز الخطأ BM-RGCH-06 عند استرداد رمز قسيمة على متجر Google Play:
- متجر Google Play الذي عفا عليه الزمن : قد يحدث رمز الخطأ BM-RGCH-06 إذا لم يتم تحديث متجر Google Play إلى أحدث إصدار له ، حيث يمكن أن يجعل متجر Play غير متوافق مع خوادم Google ، مما يؤدي إلى الخطأ في متناول اليد.
- البيانات الفاسدة أو ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play : قد تواجه أيضًا الخطأ إذا كانت البيانات أو ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play تالفة. بسبب هذا الفساد ، قد يتم إيقاف تنفيذ الوحدات الأساسية لاسترداد رمز القسيمة في متجر Play ، ومن ثم الخطأ.
- قسيمة خاصة بكل بلد : تقريبًا جميع قسائم Google Play خاصة بكل بلد ، أي صالحة لبلد معين ، وإذا حاولت استرداد قسيمة في المملكة المتحدة ولكن هذه القسيمة صالحة فقط للولايات المتحدة الأمريكية ، فقد ينتج عن هذا الإجراء رمز الخطأ عند الاسترداد القسيمة في متجر Play.
1. قم بتحديث متجر Google Play Store إلى الإصدار الأحدث
يمكنك الحصول على رمز الخطأ BM-RGCH-06 عند استرداد قسيمة Google Play إذا كان تثبيت متجر Google Play نفسه قديمًا ، حيث يمكن أن يجعل متجر Play غير متوافق مع خوادم Google ، مما يؤدي إلى خطأ استرداد القسيمة في متناول اليد.
في هذا السياق ، قد يؤدي تحديث متجر Google Play إلى أحدث إصدار إلى حل مشكلة القسيمة. قبل المتابعة ، تأكد من خدش البطاقة بالكامل ، ولا يزال هناك رقم أو مجموعة من الأرقام مخفية (في حالة بطاقة الحك الفعلية). أيضًا ، عند إدخال الرمز ، تأكد من عدم استخدام المسافات أو الواصلات ، واستخدم فقط الأرقام.
- افتح ال متجر جوجل بلاى واضغط على ملف رمز المستخدم (بالقرب من أعلى اليمين).
- الآن ، في القائمة المعروضة ، افتح إعدادات ثم حدد حول .
افتح إعدادات متجر Google Play
- الآن اضغط على ملف إصدار متجر Google Play ودع التحديث يثبت إذا أظهر أن هناك تحديثًا متاحًا. إذا لم يكن هناك تحديث متاح ، فقد يتم إخطارك بأنك تستخدم بالفعل أحدث إصدار من متجر Google Play.
افتح 'حول' في إعدادات متجر Google Play
- بمجرد التحديث ، إعادة بدء هاتفك ، وتحقق مما إذا كان يمكن استرداد رمز القسيمة بنجاح عند إعادة التشغيل.
تحديث متجر جوجل بلاي
2. جرب حساب Google آخر
هناك متطلبات محددة (مثل بلد إصدار بطاقة القسيمة ، وما إلى ذلك) لاسترداد رمز قسيمة على متجر Google Play ، وإذا كان حسابك لا يفي بهذه المتطلبات ، فقد تفشل في استرداد الرمز الموجود على هذا الحساب برمز الخطأ BM-RGCH-06. هنا ، قد تؤدي تجربة حساب Google آخر إلى حل المشكلة.
- قم بتشغيل ملف متجر جوجل بلاى واضغط على ملف رمز المستخدم في أعلى اليمين.
- الآن قم بتوسيع ملف القائمة المنسدلة للحساب (إذا كان لديك حساب آخر مسجل الدخول إلى متجر Play) وحدد حساب آخر .
قم بالتبديل إلى حساب آخر في متجر Google Play
- ثم تحقق مما إذا كان يمكنك استرداد رمز القسيمة المطلوب على الحساب الآخر.
- إذا لم يكن ثم كرر بحسابات مختلفة واحدًا تلو الآخر للتحقق مما إذا كان يمكن استرداد القسيمة في أي حساب آخر.
- إذا لم ينجح ذلك ، فتحقق مما إذا كان إنشاء حساب جديد مع التفاصيل (مثل رقم الهاتف ، وما إلى ذلك) الخاصة بالدولة التي تكون فيها هذه القسيمة صالحة ، يزيل الخطأ BM-RGCH-06.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من متجر Google Play
إذا كانت البيانات أو ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play تالفة ، فقد يفشل متجر Play في تشغيل أو استخدام الوحدات الأساسية لاسترداد رمز القسيمة ، مما يتسبب في حدوث الخطأ. في هذا السيناريو ، قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play إلى حل المشكلة.
- توجه إلى إعدادات لجهاز Android الخاص بك وافتح مدير التطبيق .
اضغط على التطبيقات في إعدادات هاتف Android
- تجد الآن متجر جوجل بلاى واضغط عليها لفتحها. بالنسبة لبعض أجهزة Android ، قد تضطر إلى تمكين عرض تطبيقات النظام لرؤية متجر Google Play.
حدد متجر Google Play في تطبيقات Android المثبتة
- ثم افتح تخزين واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
افتح إعدادات التخزين في متجر Play
- بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان يمكن استرداد رمز القسيمة بنجاح.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والتخزين أو بيانات متجر Play
- إذا لم يكن كذلك ، فافتح ملف إعدادات التخزين متجر Google Play عن طريق تكرار الخطوات من 1 إلى 3.
- الآن اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم اضغط على امسح البيانات زر.
- عقب ذلك مباشرة، تؤكد لمسح بيانات متجر Google Play ثم تشغيل متجر Google Play.
- حاليا اقامة ال متجر جوجل بلاى وفقًا لمتطلباتك ، وبعد ذلك ، تحقق مما إذا كان رمز الخطأ BM-RGCH-06 واضحًا.
4. قم بتغيير عنوان ملف تعريف الدفع الخاص بك على Google
إذا كان عنوان ملف تعريف الدفع الخاص بك لا ينتمي إلى بلد يكون فيه رمز القسيمة الذي تحاول استرداده صالحًا أو كان عنوان ملف تعريف الدفع الخاص بك فارغًا أو غير صحيح ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تعارض حيث قد تفشل Google في مصادقة الدولة التي يوجد بها الرمز يتم استبدالها. قد يؤدي تغيير عنوان ملف تعريف الدفع الخاص بك على Google إلى حل المشكلة في مثل هذا السيناريو. ضع في اعتبارك أن تغيير هذا العنوان له حد واحد في السنة.
- إطلاق متصفح الإنترنت وتوجه إلى الخاص بك ملف تعريف الدفع على جوجل .
- الآن توجه إلى إعدادات علامة التبويب وتحرير تبوك حسب متطلباتك. إذا كانت القسيمة صالحة لبلد مختلف (على سبيل المثال ، إذا كنت في الولايات المتحدة الأمريكية ولكن القسيمة صالحة للمملكة المتحدة) ، فيمكنك إعداد ملف تعريف دفع جديد خاص بذلك البلد.
قم بتغيير العنوان في إعدادات ملف تعريف الدفع في متجر Google Play
- حاليا حفظ التغييرات التي تم إجراؤها وتشغيل متجر Play .
- ثم افتح أي ملف عنصر مسعّر كنت مهتمًا واتبع المطالبات حتى قبول وشراء تظهر الشاشة.
- حاليا إلغاء ال عملية تجارية (لا تشرع في الدفع) ثم صافي ال ذاكرة التخزين المؤقت / البيانات التابع متجر جوجل بلاى (نوقشت سابقا).
- ثم قم بتشغيل متجر Google Play ، ونأمل أن تسترد قسيمتك بنجاح دون ظهور رسالة الخطأ.
- إذا لم يكن كذلك ، فتحقق مما إذا كان يمكنك استرداد الإيصال باستخدام ملف إصدار الويب التابع متجر جوجل بلاى (يفضل أن يكون على جهاز كمبيوتر شخصي).
يمكنك الاتصال بدعم Google (متجر Google Play> المساعدة والتعليقات> اتصل بنا) لحل المشكلة إذا لم ينجح أي مما سبق.
افتح اتصل بنا في قائمة المساعدة في متجر Google Play
