مراجعة الدعم عن بُعد لـ Dameware - برنامج تم إنشاؤه لمسؤولي النظام ومقدمي الخدمات MSP

عادة ما يدور عمل مسؤول النظام أو فني تكنولوجيا المعلومات في أي عمل حول التثبيت ، والمراقبة ، والصيانة ، وكذلك توفير الدعم لأنظمة الكمبيوتر المختلفة. إنها ليست أسهل المهام ولكن تطوير البرامج المخصصة المختلفة شهد انخفاضًا كبيرًا في عبء العمل من خلال الأتمتة. يعد Dameware Remote Support بواسطة SolarWinds أحد هذه الأدوات التي ستكون مناسبة حقًا لمسؤول النظام. إنه برنامج يسمح لك بالوصول عن بعد إلى جميع الخوادم وأجهزة الكمبيوتر داخل وخارج شبكتك.

SolarWinds Dameware الدعم عن بعد مراجعة كاملة

إذا كنت قد حاولت إرشاد شخص غير تقني خلال عملية حل مشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص به من خلال الهاتف ، فستقدر الحاجة إلى هذه الأداة. أو إذا اضطررت للعودة إلى المكتب لأن الخادم قد تعطل بعد أن انتهيت من العمل. أيضًا ، في العديد من الإعدادات اليوم ، من الشائع توزيع مكونات تكنولوجيا المعلومات المختلفة في مواقع مختلفة. لذلك ، فإن وجود سطح مكتب بعيد سيوفر عليك الاضطرار إلى القيام برحلات عديدة والتي تترجم بعد ذلك إلى وقت أقل يستغرق لحل العديد من المشكلات.

ما يجعل برنامج Dameware Remote Support رائعًا للغاية هو أنه بالإضافة إلى إمكانات الوصول عن بُعد ، يتم دمجه مع عدد من أدوات إدارة النظام التي تسهل عليك تحديد السبب الجذري للمشكلة بسرعة. يعجبني أيضًا أن SolarWinds أسست واجهة المستخدم الخاصة بهم على وحدة تحكم إدارة Microsoft والتي يعرفها الكثير من الأشخاص بالفعل من تفاعلهم مع نظام التشغيل Windows.

يتم تنفيذ Dameware Remote Support بالكامل ضمن فرضية مؤسستك مما يمنحك التحكم في كل جانب من جوانب إدارتها.

تابع معنا بينما نقوم بتفكيك كل جانب من جوانب برنامج سطح المكتب البعيد هذا بدءًا من نشره وصولاً إلى إمكانياته وتسعيره وعيوب استخدامه. وفي نهاية كل هذا ، سنخبرك لماذا هو مثالي لك. هذا على افتراض أنه لم يكن واضحًا لك بالفعل بحلول ذلك الوقت.

دعم داموير عن بعد

تثبيت الدعم عن بعد Dameware

ستعتمد عملية تثبيت هذا البرنامج على نموذج النشر الذي تختاره. يمكن أن يكون هذا إما الوضع المستقل أو وضع الخادم المركزي. ماهو الفرق؟

وضع مستقل

وضع Damware المستقل

هذه طريقة نشر حيث تقوم بتثبيت البرنامج على كل جهاز تستخدمه عليه. سيظل بإمكانك الوصول إلى جميع ميزات Dameware Remote Support ، لكن التراخيص تُدار بشكل فردي على كل كمبيوتر. الخبر السار هو أنه لا داعي للقلق بشأن تثبيت وكيل عميل Dameware المثبت على الكمبيوتر البعيد لتمكين الاتصال عن بُعد. يوفر لك داموير طرق عديدة يمكنك نشر الوكيل مباشرة من الكمبيوتر المسؤول مثل التثبيت عند الطلب ، أو استخدام مثبتات EXE ، أو التثبيت باستخدام مثبتات MSI و MST.

متى أوصي باستخدام الوضع المستقل

• عندما لا يكون لديك عدد كبير من أجهزة الكمبيوتر البعيدة للتحكم فيها.
• إذا كان جميع المستخدمين النهائيين موجودين داخل شبكتك. لا يمكن للوضع المستقل الاتصال خارج جدار الحماية الخاص بك.
• عندما يكون لديك قسم صغير ولا مركزي لتكنولوجيا المعلومات.

لتثبيت وضع Standalone ، قم ببساطة بتشغيل ملف التثبيت واتبع معالج التثبيت. ثم عندما يُطلب منك تحديد التثبيت المستقل.

تثبيت وضع Damware المستقل

الوضع المركزي

هذا هو الشكل النهائي الأعلى للنشر ويأتي مع فوائده على التثبيت المستقل. بالنسبة للمبتدئين ، يشتمل الخادم المركزي على وحدة تحكم الإدارة التي تتيح لك إدارة جميع التراخيص ومستخدمي البرنامج من واجهة واحدة. يتضمن ذلك تعيين حقوق الإذن للمستخدمين والتي أصبحت أسهل من خلال القدرة على دمج Dameware مع Active Directory. من وحدة التحكم الإدارية ، يمكنك أيضًا إنشاء قائمة مضيف عالمية يمكن الوصول إليها لجميع مستخدمي Dameware وأيضًا تتبع قائمة جميع جلسات الإنترنت المفتوحة.

نشر خادم داموير المركزي

الفوائد الإضافية للخادم المركزي على الوضع المستقل

أكبر ميزة للوضع Dameware المركزي على وضع Standalone هي مكونان خادم إضافيان يأتيان معه. هذه هي وكيل Dameware للإنترنت الذي يسهل الاتصالات عن بعد مع المستخدمين خارج شبكتك الداخلية. وبوابة Dameware Mobile التي تسمح للفنيين باستخدام أجهزتهم التي تعمل بنظام Android و iOS للتحكم عن بعد في أجهزة الكمبيوتر المضيفة.

كيفية تطبيق الخادم المركزي في مؤسستك

إذا كنت شركة صغيرة ولم تكن قلقًا بشأن تعريض شبكتك الداخلية للإنترنت ، فيمكنك تثبيت جميع المكونات الثلاثة على خادم واحد أو ما نسميه التثبيت السريع. بمجرد تشغيل ملف تثبيت خادم Dameware ، اتبع معالج التثبيت وستصادف خيار تثبيت خادم Express Dameware المركزي.

تثبيت خادم Express Dameware

خلاف ذلك ، نوصي باستخدام خادمين على الأقل. بهذه الطريقة تقوم بتثبيت خادم Dameware و Mobile Gateway على جهاز واحد ثم إعداد الخادم الثاني باعتباره DMZ حيث يمكنك تثبيت مكون وكيل الإنترنت. على الرغم من أنه لتحقيق أقصى قدر من الأمان كما هو مطلوب من قبل الشركات الكبيرة والوكالات الحكومية ، سيتعين عليك تثبيت كل مكون على الخادم الخاص به.

لذلك ، الآن عند تثبيت Dameware على خوادم مختلفة ، ستحدد Advanced Dameware Central Server Install بدلاً من خيار Express. بعد ذلك ، حدد المكون الذي تريد تثبيته على هذا الخادم المحدد ، ثم يمكنك متابعة عملية التثبيت.

تثبيت الخادم المتقدم

أوه ، وتأكد من التحقق مما إذا كان الملف القابل للتنفيذ قد تم حظره قبل أن تتمكن من بدء تثبيت Dameware. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على الملف وانتقل إلى الخصائص. إذا تم حظره ، فسيظهر لك زر إلغاء الحظر.

أيضًا ، إذا كنت تقوم بنشر Dameware في الوضع المركزي ، فيجب أن يكون لديك بعض مهارات إعادة توجيه المنافذ الأساسية حتى تتمكن من فتح المنافذ الضرورية على جهاز التوجيه وجدار حماية الكمبيوتر. أو يمكنك اتباع دليلنا على كيفية تكوين منافذ Damware .

تكوين Damware على الكمبيوتر العميل

بمجرد إعداد جميع المكونات على الخوادم المحددة ، لا يزال يتعين عليك تثبيت عميل Dameware على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن من إرسال طلبات الاتصال إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة. هذه العملية واضحة ومباشرة. ما عليك سوى تشغيل ملف تثبيت Dameware Remote Support والآن بدلاً من اختيار Standalone ، حدد خيار التثبيت المركزي. يمكنك الرجوع إلى هذا يرشد للمزيد من المعلومات.

تثبيت خادم مركزي

أيضًا ، تمامًا كما فعلنا مع الوضع المستقل ، ستحتاج أيضًا إلى تثبيت وكلاء عميل Dameware على الكمبيوتر البعيد للسماح له بتلقي طلبات الاتصال. مرة أخرى ، يمكنك إكمال كل هذا مباشرة من الكمبيوتر البعيد باستخدام أي من الطرق المميزة هنا .

متى أوصي بوضع Dameware المركزي

• عندما يكون لشركتك عدد كبير من أجهزة الكمبيوتر البعيدة للتحكم فيها.
• هناك حاجة لدعم المستخدمين النهائيين الموجودين خارج شبكتك الداخلية.
• إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على استخدام جهازك المحمول لتوفير الدعم عن بُعد للمستخدمين النهائيين.

نظرة عامة على ميزات الدعم عن بُعد لـ Damware

لذا ، بعد أن انتهينا من التثبيت ، أعتقد أن الخطوة التالية هي تسليط الضوء على الإمكانات الكاملة لـ Dameware Remote Support. وللقيام بذلك سنقسم هذا القسم إلى قسمين. أولاً ، سننظر في Dameware Mini Remote Control وهو المكون الأساسي لـ Dameware Remote Support ، ثم سننظر في أدوات الإدارة الإضافية التي تتيح لك الإمكانات الإضافية مثل التكامل مع Active Directory.

جهاز التحكم عن بعد الصغير من داموير (DMRC)

هذه هي الأداة الموجودة في SolarWinds Dameware Remote Support التي تمكنك من الاتصال بأجهزة كمبيوتر Windows و Linux و Mac البعيدة. يمكن استخدامه لإنشاء 5 أنواع من التوصيلات.

داموير ميني للتحكم عن بعد

اتصال عارض MRC

هذا هو نوع الاتصال الذي يتم إنشاؤه بين جهاز Dameware Mini Remote Control وكمبيوتر Windows.

اتصال VNC

هذا هو نوع الاتصال المستخدم لربط DMRC بأنظمة Mac و Linux. ما عليك سوى تحديد الجهاز الذي تريد الوصول إليه عن بُعد من واجهة DMRC والتحقق من خيار VNC viewer ومتابعة الاتصال. لا تقبل أجهزة كمبيوتر Mac في الأصل الاتصالات عن بُعد من أجهزة كمبيوتر Windows ، وبالتالي سيتعين عليك تكوينها يدويًا. هذا دليل مفصل حول كيفية التحكم عن بعد التحكم في أجهزة كمبيوتر Mac باستخدام Dameware .

اتصال الإنترنت

هذا هو نوع الاتصال الذي تم إنشاؤه بين DMRC وأجهزة الكمبيوتر البعيدة الموجودة خارج شبكتك الداخلية. لبدء هذا النوع من الاتصال ، ابحث عن رمز جلسة الإنترنت على شريط مهام Mini Remote Control.

جلسة داموير على الإنترنت

عند النقر فوقه ، سيظهر معالج الإعداد وعليك فقط متابعته لإنشاء جلسة الإنترنت. في نهاية عملية الإعداد ، سيتم تزويدك برابط من المفترض أن ترسله إلى سطح المكتب البعيد. إذا كان لديك عميل بريد إلكتروني ، فإن DMRC يوفر لك طريقة مباشرة لإرسال الرابط بالبريد الإلكتروني إلى المستخدم النهائي. وإلا ، فسيتعين عليك نسخه إلى الحافظة ثم إرساله عبر وسيط آخر. عندما يتلقى المستخدم النهائي الرابط ، يحتاج إلى النقر فوقه وبمجرد قبوله الاتصال يمكنك البدء في التحكم فيه عن بُعد.

اتصال Intel vPro KVM

هذا هو نوع الاتصال بين DMRC وأجهزة الكمبيوتر خارج النطاق. يسمح لك بالاتصال بالأجهزة التي تم إيقاف تشغيلها أو تلك الموجودة في وضع السكون أو الإسبات أو أجهزة الكمبيوتر المعطلة. سيكون هذا مفيدًا بشكل خاص في تلك الحالات عندما تريد الوصول إلى قائمة السير أو التمهيد لأجهزة الكمبيوتر المضيفة.

اتصال RDP قياسي

يوفر هذا وظائف الوصول عن بُعد الأساسية المشابهة لسطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Windows. تتمثل ميزة بدء هذا الاتصال عبر واجهة DMRC المركزية في أنه سيكون لديك إمكانية الوصول إلى قائمة المضيف العالمية الخاصة بك والتي تسهل اتصالاً أسرع.

بمجرد إنشاء اتصال بالكمبيوتر البعيد ، يمكنك استخدام Dameware Mini Remote Control لأداء مهام استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. تتيح لك الأداة أيضًا عددًا من الوظائف التي سأبرزها لفترة وجيزة.

مشاركة الملفات - يمكنك بسهولة إرسال الملفات بين العميل وأجهزة الكمبيوتر المضيفة من خلال السحب والإفلات البسيط. سيكون هذا رائعًا عندما تحتاج إلى تثبيت برامج معينة أو تطبيق تصحيحات على الكمبيوتر البعيد.

الدردشة في الوقت الحقيقي - يسمح DMRC لجهاز الكمبيوتر العميل بالتواصل مع المستخدم النهائي عبر الدردشة الحية. سيسمح ذلك للمستخدم البعيد بتقديم أي رؤى مفيدة يمكن أن تساعد المسؤول في تحديد السبب الجذري للمشكلة بشكل أسرع ويمكن للمسؤول أيضًا استخدامه كقناة لتحديث المستخدم البعيد حول حالة مشكلته.
جلسات متعددة - يمكن استخدام جهاز Dameware Mini Remote Control لفتح جلسات متعددة في نفس الوقت حيث يتصل فني واحد بمضيفين متعددين أو يتصل عدة فنيين بجهاز كمبيوتر واحد بعيد.

مشاركة الطابعة - سيسمح لك DMRC أيضًا بطباعة المستندات الموجودة على سطح المكتب البعيد مباشرةً من خلال الطابعة الموجودة على شبكتك المحلية. سيساعد هذا في التخلص من الحاجة إلى نقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر العميل أولاً.

تسجيل الجلسة عن بعد - يسمح DMRC لك بتسجيل الجلسة البعيدة للرجوع إليها في المستقبل أو لمراقبة الجودة. يمكنك أيضًا التقاط لقطة شاشة في أي مرحلة أثناء الجلسة بالنقر فوق زر لقطة الشاشة.

تعطيل مراقب الجهاز البعيد - يسمح لك جهاز Dameware Mini Remote Control بالتحكم عن بعد في الكمبيوتر المضيف بينما يواصل المستخدم على الطرف الآخر عمله كالمعتاد. لكن في بعض الأحيان يمكن أن يتداخل هذا مع العملية البعيدة. هذا هو السبب في أن DMRC يسمح لك بتعطيل شاشة المضيف وبالتالي قدرته على استخدام لوحة المفاتيح والماوس. يمكنك بعد ذلك استعادة الوظيفة بمجرد الانتهاء.

لتوفير بعض الوقت ، يتتبع مركز موارد المهاجرين أكثر الجلسات التي تم الوصول إليها وسيحفظ بيانات اعتماد تسجيل الدخول بحيث يمكنك بدء الاتصال بسهولة.

يمكن شراء جهاز Dameware Mini Remote Computer كأداة مستقلة ولكنه سيكون محدودًا في استخدامه. لن تتمكن من الوصول إلى وكيل الإنترنت Dameware أو بوابة Dameware Mobile. لن تتمكن أيضًا من الوصول إلى أدوات الإدارة الإضافية التي سننظر فيها الآن.

أدوات إدارة نظام داموير

بصرف النظر عن النشر المركزي ، فإن العامل الرئيسي الآخر الذي يميز Dameware Remote Support عن جميع برامج سطح المكتب البعيد الأخرى هو أدوات الإدارة الإضافية المجمعة بداخله.

أدوات Dameware للدعم الإداري عن بعد

أولاً ، هناك مجموعة مختارة من أدوات Microsoft الإدارية التي ستسمح لك بأداء المهارات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها دون الحاجة إلى تشغيل جلسة عمل عن بُعد كاملة. من خلال هذه الأدوات ، يمكنك بدء / إيقاف / إعادة تشغيل الخدمات التي تعمل على أجهزة الكمبيوتر البعيدة وكذلك عرض سجلات الأحداث ومسحها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدامها لمراقبة أداء النظام ، وتنفيذ مهام Wake On Lan ، وتحرير السجلات على سبيل المثال لا الحصر.

داموير الدعم عن بعد إدارة الدليل النشط

تعمل الأدوات أيضًا على توسيع وظائفها لتشمل الإعلان وتتيح إدارة سهلة للمستخدمين المحليين والمشاركات والأجهزة الطرفية الأخرى. تتضمن بعض المهام التي يمكنك تنفيذها في الإعلان الإعلاني فتح حسابات المستخدمين ، وإعادة تعيين كلمات المرور ، وتحرير سياسات المجموعة ، وكذلك إنشاء كائنات AD جديدة / تحديث.

أدوات إدارة نظام الدعم عن بعد Dameware

ستجد هنا أيضًا أداة تصدير Dameware Remote Support التي تتيح لك نقل المعلومات مثل ملفات تكوين Windows من أجهزة الكمبيوتر البعيدة وتصديرها إلى ملفات خارجية بتنسيق CSV أو XML. تتضمن بعض الأدوات الإدارية الأخرى في DRS مسؤول القرص ومراقب الأداء ومدير الخادم. تتوفر الأدوات المختلفة في DRS في عرض الشجرة وسيتم فتح كل واحدة في علامة تبويب مختلفة عند تحديدها لتبسيط عملية التبديل بينها.

داموير دعم الأمن عن بعد

لا يوجد نقص في الطرق التي يمكن للمتسلل من خلالها استغلال تقنية الوصول عن بُعد للوصول إلى شبكتك واستخراج بيانات الشركة المهمة. وهذا هو السبب في أن SolarWinds تستخدم عددًا من الإجراءات الأمنية ليس فقط لمصادقة أي شخص يحاول إرسال اتصال بعيد ولكن أيضًا لضمان عدم إمكانية اختراق البيانات التي يتم إرسالها بين الاتصالات.

تقنيات مصادقة داموير

يتضمن Dameware Remote Support 4 طرق مصادقة للاختيار من بينها. الأول هو التحدي الخاص الذي يتم فيه تكوين اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمين لتسجيل الدخول إلى جلسة العمل البعيدة على وكيل عميل Dameware المثبت على الكمبيوتر المضيف. ثم هناك تحدي Windows NT الذي يستخدم الأمان المتكامل لنظام التشغيل Windows. الثالث هو تسجيل الدخول إلى Windows المشفر والذي يشبه تحدي Windows NT ولكن الآن يتم إرسال اسم المستخدم وكلمة المرور إلى الكمبيوتر البعيد بطريقة مشفرة. أخيرًا ، لدينا تسجيل دخول البطاقة الذكية. كان Dameware Remote Support أول سطح مكتب بعيد يسمح بالمصادقة باستخدام هذه الطريقة.

تتضمن بعض إجراءات الأمان الإضافية التي تستخدمها Dameware القدرة على تحديد عناوين IP معينة يمكنها بدء اتصال أو إضافة كلمة مرور أخرى أو سر مشترك أو السماح بالاتصالات من الأشخاص الذين لديهم أذونات إدارية فقط.

تشفير Dameware في وضع FIPS

لحماية الجلسات النشطة من التعرض للاعتراض ، تستخدم Dameware خوارزميات تشفير متعددة يتم تنفيذها بواسطة موفري خدمة التشفير و CryptoAPIs المدمجين من Microsoft. ولضبط الأشياء بشكل أعلى قليلاً ، فإنه يستخدم أيضًا وحدات تشفير BSAFE Crypro-C ME من RSA عندما يتم تشغيله في وضع FIPS.

التكامل مع مكتب تعليمات ويب SolarWinds

برامج سطح المكتب البعيد هي أدوات تساعد في سهولة نشر دعم العملاء. لذلك ، يمكنك معرفة السبب في أن التكامل مع برنامج Help Desk يمكن أن يساعد في إضافة القيمة. سيكون لديك الآن منصة مركزية حيث يمكن للمستخدمين النهائيين رفع جميع تذاكرهم وطلباتهم ، وبعد ذلك ستكون في وضع أفضل لمساعدتهم من خلال الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم عن بعد. إن التكامل السلس لمكتب تعليمات الويب مع برنامج Dameware Remote Support يلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقين ويسمح لك بالبدء في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات مباشرةً من واجهات Help Desk.

تكامل Dameware مع مكتب مساعدة ويب SolarWinds

سلبيات استخدام دعم Damware عن بعد

تعد Damware أداة كاملة يصعب العثور على أي خطأ بداخلها. إن المشكلات التي سأعالجها ليست قواطع للصفقات ولكنها ستحسن التجربة الكلية عند استخدام برنامج سطح المكتب البعيد.
لذا ، فإن أحد عيوب استخدام البرامج التالفة هو عدم القدرة على التحكم في الأجهزة المحمولة عن بُعد. من الجيد أن يتمكن مسؤول النظام من استخدام هاتفه المحمول للوصول إلى محطات العمل والخوادم. ولكن مع القبول المتزايد للهواتف المحمولة في شبكات الأعمال ، سيكون من الرائع أن يتم التحكم فيها عن بُعد أيضًا.

ثم هناك حقيقة أنه يتعين عليك فتح منافذ على الكمبيوتر البعيد قبل أن يتمكن من قبول جلسات الإنترنت عن بُعد. لن يمثل هذا مشكلة كبيرة لمسؤولي النظام الذين يمثلون الأهداف الفعلية للبرنامج ولكن بالنسبة إلى مستخدم مبتدئ ليس على دراية بإعادة توجيه المنفذ ، فسيؤدي ذلك إلى زيادة انحدار منحنى التعلم.

أيضًا ، أعتقد أن حقيقة أن برنامج TeamViewer يقدم دعمًا عن بُعد للأجهزة المحمولة ولا يتطلب أي تكوينات خاصة للمنافذ لمعظم اتصالاته يجب أن يكون مصدر قلق. Dameware و TeamViewer ليسا ما أسميه المنافسين المباشرين لكن هذا لم يمنع الناس من المقارنة بينهما. يمكنك التحقق من منشوراتنا على داموير مقابل برنامج TeamViewer للحصول على مزيد من الأفكار.

تسعير داموير للدعم عن بعد

أعتقد أن خطة تسعير Dameware Remote Support ذكية ومريحة للغاية. تقوم SolarWinds بشحنك استنادًا إلى عدد الفنيين الذين يستخدمون البرنامج ، ولكنها لا تفرض حدًا لعدد أجهزة الكمبيوتر البعيدة التي يمكن للفني الاتصال بها. هذا ، بالتالي ، يسمح لك باستخدام عدد أقل من المسؤولين لدعم العديد من المستخدمين النهائيين وبالتالي توفير تكاليف الإدارة.

خطة تسعير Dameware الحالية للدعم عن بعد

السعر الحالي لمستخدم واحد مرخص هو 380 دولارًا أمريكيًا ستحتاج إلى التجديد سنويًا إذا كنت تريد الوصول المستمر إلى دعم SolarWinds وتحديثات المنتج.

متطلبات النظام

تختلف متطلبات النظام للتركيبات المستقلة والمركزية ولكنها بشكل عام متطلبات ضئيلة للغاية.

لاحظ أن Dameware Remote Support يعمل فقط على أنظمة Windows. هذا هو Windows vista حتى Windows 10 لمحطات العمل وخادم Windows متوافق مع Windows Server 2008 و 2012 و 2016 بما في ذلك إصدارات R2.

بالنسبة لنظام الخادم المركزي ، فأنت بحاجة إلى مساحة خالية على القرص الصلب تبلغ 1 جيجابايت على الأقل ، ووحدة معالجة مركزية رباعية النواة بقوة معالجة تبلغ 2.0 جيجاهرتز وذاكرة وصول عشوائي سعتها 4 جيجابايت. ولكن إذا كنت تستخدم برنامج Standalone ، فيمكنك الاستفادة من مساحة خالية على القرص الصلب تبلغ 150 ميجابايت ووحدة معالجة مركزية بسرعة 1 جيجاهرتز بها ذاكرة وصول عشوائي سعتها 4 جيجابايت.

استنتاج

في هذه المرحلة ، لم يتبق الكثير ليقوله. يوفر الدعم عن بُعد لـ SolarWinds Dameware كل ما يلزم لتقديم خدمات عن بُعد سريعة وفعالة للمستخدم النهائي. لقد عملت الأداة على منحني مكانة خاصة بها في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وهو ما يجعلها مثالية لمسؤولي النظام وأيضًا سبب عدم إمكانية مقارنتها بمعظم برامج سطح المكتب البعيد الأخرى.

يجعل نظام الخادم المركزي DRS مثاليًا للنشر في المؤسسات الكبيرة ويضمن الوضع المستقل بعد ذلك أنه لا يزال ممكنًا للشركات الصغيرة. ليس ذلك فحسب ، أعتقد أن برنامج سطح المكتب البعيد هذا سيكون مثالياً لمزودي الخدمة المدارة (MSPs). تعني أدوات الإدارة الإضافية والقدرة على التكامل مع Help Desk أنه سيكون لديك الآن نظام إدارة دعم كامل ، وإذا لم يؤد ذلك إلى ترسيخ نظام SolarWinds DRS كرائد في الصناعة ، فلا أعرف ما الذي سيفعله.

دعم داموير عن بعد