يواجه بعض مستخدمي Steam خطأ يبدو أنه كان هناك خطأ في بدء أو تحديث معاملتك خطأ عند محاولة شراء لعبة على Steam. يبلغ المستخدمون المتأثرون أن رمز الخطأ نفسه يحدث بغض النظر عن طريقة الدفع المستخدمة - تؤدي بطاقة الائتمان وبطاقات الخصم و PayPal وكل خيار دفع آخر متاح إلى تشغيل رمز الخطأ هذا.
'يبدو أنه حدث خطأ أثناء بدء أو تحديث معاملتك' في Steam
عند تحويله ، هناك العديد من الأسباب المختلفة المؤكدة للتسبب في هذا الخطأ بالذات. فيما يلي قائمة بجميع الجناة المحتملين الذين تمكنا من تحديدهم:
- حساب Steam هو جزء من برنامج Beta - كما اتضح ، فإن غالبية المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة كانوا أعضاء نشطين في برنامج بيتا . إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء الاشتراك في برنامج Steam Beta.
- تركيب Steam تالف - هناك سيناريو آخر ثبت أنه يسبب هذه المشكلة وهو نوع من الملفات التالفة الموجودة في تثبيت Steam الذي يمنع التحقق من صحة مشترياتك. في هذه الحالة ، قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إجبار Steam على تجديد نفسه (عن طريق حذف كل ملف غير ضروري).
- البيانات التالفة داخل ذاكرة التخزين المؤقت للتنزيل - من الممكن أيضًا مواجهة هذا الخطأ بسبب نوع من الفساد الموجود في تحميل مخبأ أن الخاص بك تركيب البخار يحافظ. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتنزيل.
- مشكلة مؤقتة في تطبيق سطح المكتب - كما حدث في الماضي ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة في إصدار سطح المكتب من متجر Steam. إذا لم تتأثر البنية الأساسية للويب ، فقد تتمكن من إكمال العملية باستخدام إصدار متصفح الويب الخاص بالمتجر بدلاً من ذلك.
- الحساب مقفل - إذا أعدت محاولة الشراء الفاشلة عدة مرات ، فهناك احتمال كبير بأن حسابك قد تم حظره الآن لأسباب أمنية. في هذه الحالة ، يمكنك في كلتا الحالتين انتهاء صلاحية القفل أو يمكنك تسريع العملية عن طريق فتح تذكرة دعم باستخدام Steam.
الآن بعد أن تعرفت على كل مثيل محتمل قد يتسبب في ظهور رمز الخطأ هذا ، إليك كيفية إصلاح كل سيناريو محتمل:
الطريقة الأولى: إلغاء الاشتراك في Steam Beta (إن أمكن)
كما اتضح ، فإن غالبية المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة هم المطلعون على Steam Beta. لحسن الحظ ، يمكن معالجة هذه المشكلة بسهولة عن طريق إلغاء الاشتراك في Steam Beta.
لقد تمكنا من العثور على الكثير من تقارير المستخدمين التي تمكنت من الالتفاف حول يبدو أنه كان هناك خطأ في بدء أو تحديث معاملتك خطأ فور إلغاء الاشتراك في البرنامج التجريبي.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت مسجلاً حاليًا في برنامج Beta من Steam ، فاتبع الإرشادات أدناه لتعطيله:
- ابدأ بفتح ملف بخار عميل. بعد ذلك ، قم بالوصول إلى شريط الشريط في الأعلى وانقر فوق بخار، ثم انقر فوق إعدادات من قائمة السياق.
- بمجرد دخولك إلى إعدادات القائمة ، انقر فوق الحساب علامة التبويب ، ثم انتقل إلى الجانب الأيسر وانقر فوق يتغيرون الزر المرتبط بـ مشاركة بيتا.
- بعد ذلك ، استخدم القائمة المنسدلة لـ مشاركة بيتا لتغيير الوضع الحالي إلى بلا - الانسحاب من جميع البرامج التجريبية.
- أخيرًا ، انطلق وأعد تشغيل Steam وامسح سلة التسوق الخاصة بك قبل إعادة شراء العنصر الذي فشل مع ' يبدو أنه كان هناك خطأ في بدء أو تحديث معاملتك .
الانسحاب من مشاركات بيتا
إذا كان هذا السيناريو غير قابل للتطبيق أو كنت لا تزال تواجه نفس رمز الخطأ حتى بعد إلغاء الاشتراك في البرنامج التجريبي ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثانية: 'تنظيف' تثبيت Steam الخاص بك
إذا لم تنجح الطريقة الأولى من أجلك ، فيمكنك أيضًا اختبار لمعرفة ما إذا كانت المشكلة غير متجذرة بالفعل في تثبيت Steam. لحسن الحظ ، هناك حل واحد يوصى به كثيرًا من قبل دعم Steam في هذه الحالة بالذات.
كما اتضح ، تمكن الكثير من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة من خلال الانتقال إلى دليل تثبيت Steam وحذف كل ملف ومجلد باستثناء Steam.exe ، Steamapps ، و بيانات المستخدم المجلدات. لن يؤدي ذلك إلى كسر التثبيت نظرًا لأن عميل Steam يمتلك خصائص تجديدية ، ولكنه سيمسح بنجاح أي حالات تلف قد تسبب هذه المشكلة.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة حول تنظيف تثبيت Steam الخاص بك من أجل حل المشكلة:
- افتح مستكشف الملفات (جهاز الكمبيوتر) وانتقل إلى الموقع الافتراضي الخاص بك بخار التركيب. ما لم تقم بالتثبيت في موقع مخصص ، ستجد في نهاية المسار التالي:
C: Program Files Steam
- بمجرد وصولك إلى الموقع الصحيح ، انطلق وحدد كل ملف ومجلد إلا للآتي:
Steam.exe Steamapps Userdata
- بمجرد تحديد كل ملف ضروري ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق عنصر محدد وانقر فوق حذف من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
حذف أي ملف غير ذي صلة داخل تثبيت Steam
- بمجرد حل كل ملف ضروري ، أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح Steam بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي للسماح للتطبيق بإعادة التشغيل.
- كرر الشراء بعد مسح سلة التسوق الخاصة بك ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حال كنت لا تزال عالقًا مع يبدو أنه كان هناك خطأ في بدء أو تحديث معاملتك خطأ ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتنزيل
إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه معك ، فهناك شيء آخر يمكنك تجربته وهو تنظيف ملف تنزيل ذاكرة التخزين المؤقت ستيم. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة أخيرًا بعد أن قاموا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتنزيل بنجاح - ستعمل هذه الطريقة على مسح معظم التناقضات المتعلقة بالتنزيل الخاطئ.
إذا لم تحاول إصلاح يبدو أنه كان هناك خطأ في بدء أو تحديث معاملتك خطأ من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتنزيل حتى الآن ، اتبع الإرشادات أدناه للقيام بذلك:
- افتح عميل Steam وامسح كل عنصر موجود حاليًا في سلة التسوق.
- بعد ذلك ، امض قدمًا واستخدم شريط الشريط في الأعلى للوصول إلى قائمة Steam.
- بمجرد ظهور قائمة السياق ، انقر فوق إعدادات.
- من إعدادات القائمة ، امض قدمًا وانقر على التحميلات علامة التبويب باستخدام القائمة العمودية على اليسار.
- بعد القيام بذلك ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانقر فوق مسح تنزيل ذاكرة التخزين المؤقت (موجود في الجزء السفلي من الشاشة)
- بمجرد رؤية مطالبة التأكيد ، انقر فوق نعم لمسح ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة محليًا.
- انتظر حتى تكتمل العملية أخيرًا ، ثم قم بتسجيل الدخول إلى ملف بخار مرة أخرى وأعد محاولة الشراء.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتنزيل Steam
إذا كان رمز الخطأ نفسه لا يزال يحدث ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: استخدام متصفح الويب بدلاً من ذلك
إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه في حالتك ، فقد تتمكن من تجاوز ' يبدو أنه كان هناك خطأ في بدء أو تحديث معاملتك خطأ تمامًا باستخدام إصدار الويب من متجر Steam بدلاً من الإصدار المضمن داخل التطبيق.
لقد تمكنا من العثور على الكثير من المستخدمين الذين يؤكدون أن هذا الحل قد سمح لهم بنجاح بإكمال عملية شراء كانت تفشل داخل تطبيق Steam.
اتبع الإرشادات أدناه لاستخدام إصدار متصفح الويب لمتجر Steam لإكمال العملية:
- افتح المتصفح الافتراضي الخاص بك وقم بزيارة نسخة الويب من متجر Steam .
- بمجرد دخولك إلى صفحة الويب الصحيحة ، انقر فوق تسجيل الدخول زر (الجزء العلوي الأيمن من الشاشة) وقم بتسجيل الدخول بنفس الشيء أوراق اعتماد Steam التي تستخدمها لتطبيق سطح المكتب.
قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الصحيحة على متصفح الويب الخاص بـ Steam
- بمجرد تسجيل الدخول بنجاح باستخدام حسابك ، استخدم وظيفة البحث للعثور على اللعبة التي فشلت سابقًا في شرائها على إصدار سطح المكتب ، ثم قم بإضافتها إلى البطاقة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الشراء.
شراء اللعبة عبر متصفح الويب Steam
- بمجرد اكتمال عملية الشراء بنجاح ، انقر فوق التثبيت عن بُعد وسيبدأ التنزيل تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تنزيل اللعبة عن بعد
- ارجع إلى تطبيق Steam لسطح المكتب والعب اللعبة بعد اكتمال التنزيل أخيرًا.
إذا لم يساعدك هذا الحل البديل في تجنب ظهور يبدو أنه كان هناك خطأ في بدء أو تحديث معاملتك خطأ ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل النهائي أدناه.
الطريقة الخامسة: الاتصال بدعم Steam
ضع في اعتبارك أنه إذا تلقيت الخطأ عدة مرات بعد محاولة شراء عنصر دون جدوى ، فمن المحتمل أن تحتاج روبوتات Steam إلى قفل حسابك لأسباب أمنية - تم الإبلاغ عن حدوث ذلك من قبل الكثير من المستخدمين المتأثرين.
إذا حاولت إعادة محاولة الشراء الفاشلة عدة مرات ، فمن المحتمل أن يكون حسابك في حالة تأهب بسبب محاولات الشراء الفاشلة المفرطة. اعتمادًا على عدد المحاولات ، سيتم إما إزالة حسابك تلقائيًا من قائمة التنبيه بعد مرور بعض الوقت أو ستبقى على هذا النحو حتى تتواصل مع وكيل الدعم.
في حالة عدم رغبتك في الانتظار حتى انتهاء فترة مهلة القفل ، يمكنك تسريع العملية عن طريق فتح تذكرة دعم باستخدام Steam. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- افتح متصفحك الافتراضي وقم بالوصول إلى ملف صفحة دعم Steam الرسمية .
- بمجرد دخولك إلى الصفحة الصحيحة ، امض قدمًا وانقر فوق ساعدني في مشكلتي من القسم الأيمن من الشاشة.
فتح تذكرة دعم باستخدام Steam
- بعد ذلك ، انقر فوق سجّل الدخول إلى Steam وأدخل بيانات اعتماد حسابك لإكمال عملية التسجيل.
تسجيل الدخول إلى Steam
- في شاشة تسجيل الدخول التالية ، أدخل ملف اسم حساب ستيم و كلمه السر و اضغط تسجيل الدخول لبدء تسجيل الدخول بحسابك.
- بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لفتح تذكرة دعم.
- عندما يتوفر وكيل دعم ، اشرح المشكلة واطلب منه رفع القفل المؤقت الذي تم فرضه بعد عمليات الشراء الفاشلة.
