إذا كنت تعاني حاليًا من 'الطابعة لا تستجيب' خطأ ، قد تساعد الطرق التالية. تمكنا من تحديد عدد غير قليل من الإصلاحات المحتملة التي تمكنت من مساعدة المستخدمين في موقف مماثل لحل المشكلة. يرجى اتباع كل إصلاح بالترتيب (وتخطي تلك غير القابلة للتطبيق) حتى توصل إلى طريقة تعمل على حل موقفك. هيا نبدأ!
الطريقة الأولى: إعادة تشغيل اتصال الشبكة
قبل التعمق في الأساليب الأكثر تقنية أدناه ، دعنا نتخلص من المذنبين المحتملين البسيطين من القائمة. ابدأ بالتأكد من أن الطابعة الخاصة بك متصلة بشكل صحيح بنفس الشبكة اللاسلكية المتصل بها الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا ، فتأكد من فحص الكابل. بمجرد معرفة ذلك ، أعد تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيل اتصال الشبكة. أسهل طريقة للقيام بذلك هي توصيل كبل الطاقة فعليًا من جهاز التوجيه / المودم. ملحوظة: يمكنك أيضًا الاستفادة من زر إعادة التعيين لإعادة ضبط شبكتك المنزلية ، لكننا ننصح بعدم القيام بذلك إذا لم تكن واثقًا من مهاراتك في الشبكات. 
الطريقة 2: استخدام مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
برغم من مستكشف أخطاء Windows معروف بكونه غير مفيد ، فإن مستكشف أخطاء الطابعة يبدو أنه ساعد عددًا قليلاً من الأشخاص في حل المشكلة. فيما يلي دليل سريع لبدء تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها في Windows واستخدامه لحل مشكلة 'الطابعة لا تستجيب' خطأ:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح صندوق التشغيل. نوع ' control.exe / name Microsoft 'وضرب أدخل لفتح استكشاف أخطاء Windows وإصلاحها .
- في ال استكشاف الاخطاء نافذة ، قم بالتمرير لأسفل ، انقر فوق طابعة ثم حدد قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .
- انتظر حتى يكتشف مستكشف الأخطاء ومصلحها المشكلات المتعلقة ببرامج تشغيل الطابعة. إذا تم العثور على أي تناقضات ، فسيتم سؤالك عما إذا كنت تريد اتباع استراتيجيات الإصلاح. إذا كان هذا هو الحال ، انقر فوق تطبيق هذا الإصلاح واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
- أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بعد إعادة التشغيل.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فتابع باستخدام الطرق الأخرى أدناه.
الطريقة الثالثة: تعطيل جدار الحماية أو مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية
كما ذكر في بداية المقالة ، غالبًا ما يكون سبب هذه المشكلة هو ملف جدار الحماية المفرط . أنا لا أتحدث عن الحل المدمج (جدار حماية Windows) غير المقيد تمامًا. هذه المشكلة بالذات تحدث بشكل شائع مع مجموعات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية (مثل Mc Affee و Avira و AVG وما إلى ذلك) ولكن تم الإبلاغ أيضًا عن حدوثها مع جدران الحماية المخصصة (ZoneAlarm Free و Comodo Free Firewall و GlassWire وما إلى ذلك). أبلغ معظم المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة أن حل مكافحة الفيروسات الخاص بهم انتهى بحجب تطبيق النظام الفرعي التخزين المؤقت مما جعل الاتصال اللاسلكي غير صالح للعمل. أبلغ الكثير من المستخدمين أن المشكلة قد تم حلها من تلقاء نفسها بعد تعطيل وظيفة جدار الحماية أو إلغاء تثبيت مجموعة الأمان التي كانت ترشح الاتصالات. كما يمكنك أن تتخيل ، فإن الخطوات الدقيقة لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية خاصة جدًا بالتطبيق الذي تستخدمه. ولكن إذا كنت تريد حلاً سريعًا وسهلاً ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق من برامج و مميزات . للقيام بذلك ، افتح مربع التشغيل ( مفتاح Windows + R. )، نوع ' appwiz.cpl 'وضرب أدخل لفتح البرنامج والميزات . 
في ال برامج و مميزات ، حدد موقع تطبيق الطرف الثالث الخاص بك ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت لإزالته من نظامك. ملحوظة: إذا كنت قلقًا بشأن ترك نظامك عرضة للخطر ، فلا تقلق. عند إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات المخصص ، جدار حماية Windows سيبدأ تلقائيًا في مراقبة اتصالاتك الواردة والصادرة. إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل المشكلة أو لم تكن قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة أدناه.
الطريقة الرابعة: تغيير منفذ USB (اتصال سلكي فقط)
كما أشار بعض المستخدمين ، قد تكون هذه مشكلة في USB إذا كانت الطابعة تستخدم اتصالاً سلكيًا للتواصل مع جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. لاختبار هذه النظرية ، ما عليك سوى تجربة منفذ USB آخر ، والسماح لـ Windows بإعادة تثبيت برامج التشغيل التي تتطلبها الطابعة ، ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى. في إعادة التشغيل التالية ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فافصل كابل USB الذي يصل الطابعة بجهاز الكمبيوتر مرة أخرى. ثم دعونا نلقي نظرة على مدير الجهاز لأية علامات تعجب متعلقة بمنافذ USB وطابعاتك. للقيام بذلك ، افتح مربع التشغيل ( مفتاح Windows + R. )، نوع ' devmgmt.msc 'وضرب أدخل لفتح مدير الجهاز . 
في مدير الجهاز ، قم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمية ومعرفة ما إذا تمكنت من العثور على أي علامات تعجب بالقرب من الرموز. إذا وجدت أي حدث ، فانقر بزر الماوس الأيمن على الإدخال المرتبط واختر جهاز إلغاء التثبيت. كرر هذا الإجراء مع كل مرة ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى. عند إعادة التشغيل التالية ، قم بتوصيل الطابعة مرة أخرى بمنفذ USB مختلف ومعرفة ما إذا كان الاتصال ناجحًا بعد أن يقوم Windows بإعادة تشغيل منفذ USB عن طريق إعادة تطبيق برنامج التشغيل. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة أدناه.
الطريقة الخامسة: إلغاء تثبيت برامج تشغيل Canon عبر DELDRV64.EXE (اتصال لاسلكي فقط)
إذا وصلت إلى هذا الحد دون نتيجة ، فلنرى ما إذا كان لديك حظ أفضل باتباع خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يستخدمها عادةً الفنيون في Canon لحل هذا النوع من المشكلات. نشر بعض المستخدمين علنًا الخطوات التي تم توجيههم لاتباعها بعد الاتصال بالدعم. يتضمن هذا الإجراء استخدام برنامج إلغاء التثبيت المخصص لإزالة برنامج تشغيل الطابعة ، وإدخال مفتاح WEP على الطابعة الخاصة بك ثم إعادة تثبيت برنامج تشغيل Canon المناسب من صفحة التنزيل الرسمية. إليك دليل سريع حول الأمر برمته:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق. ثم اكتب ' DELDRV64.EXE 'وضرب أدخل لفتح برنامج إلغاء التثبيت من Canon. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة برنامج التشغيل من نظامك وإعادة تشغيل الكمبيوتر لإكمال العملية.
- في طابعتك ، أدخل مفتاح WEP (كلمة المرور) لشبكتك اللاسلكية وتأكد من أنها متصلة بشكل صحيح بشبكة المنزل / العمل.
- قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وقم بتنزيل برنامج تشغيل الطابعة المناسب وفقًا لإصدار نظام التشغيل لديك.
- افتح مثبت برنامج التشغيل واتبع التعليمات لإكمال التثبيت.
- قم بإجراء إعادة تشغيل نهائية للكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
