هذا الخطأ محدد تمامًا لأنه يظهر على أجهزة مختلفة بما في ذلك جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 وكذلك الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل Windows Phone OS وحتى رسالة الخطأ تشير إلى ظهور الخطأ على الأجهزة الأخرى.
هناك العديد من الحلول للمشكلة وأحيانًا يمكن معالجتها عبر جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 ، وفي حالات أخرى ، مباشرة على جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows Phone. إذا كنت تقوم بتشغيل Windows فقط على أجهزة مختلفة ، فيجب عليك تخطي الحلول التي يتم تنفيذها على Windows Phone. حظا طيبا وفقك الله!
الحل 1: تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى
أبلغ المستخدمون عن إصلاح غريب حيث قاموا بتسجيل الخروج من حساباتهم المعتادة ولكنهم لم يتمكنوا من تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور العادية التي استخدموها لحساباتهم. هذا خطأ أو ميزة غريبة حيث يقوم Windows تلقائيًا بتوصيل معرف Microsoft الخاص بك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام هذا المعرف للاستمرار في استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي. جرب هذا أدناه:
- انقر فوق زر قائمة ابدأ وانقر فوق رمز الحساب في الجزء العلوي من مجموعة الرموز اليمنى. يجب أن ترى خيارًا يقول تسجيل الخروج. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام مجموعة المفاتيح Ctrl + Alt + Del والتي ستظهر شاشة زرقاء بها عدة خيارات. اختر تسجيل الخروج أو تبديل المستخدم.
- عندما تحاول تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك ، قد تلاحظ أن كلمة المرور القديمة لا تعمل وقد تلاحظ تغييرات أخرى. حاول إدخال بيانات اعتماد معرف Microsoft (اسم المستخدم وكلمة المرور) من أجل تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Windows. كل شيء يجب أن يكون على ما يرام الآن.
الحل 2: إعادة التطبيقات إلى مساحة تخزين الهاتف - Windows Phone
إذا ظهر الخطأ إما على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows 10 أو Windows Phone ، فيجب أن تكون هذه الطريقة قادرة على إصلاحه إذا تم استخدام حساب Microsoft نفسه على كلا الجهازين. يظهر هذا الخطأ مع أعراض أخرى مثل عدم قدرة التطبيقات على التحديث على هاتفك المحمول.
يمكن إصلاحه إذا قمت بإعادة التطبيقات الموضوعة حاليًا على بطاقة SD الخاصة بهاتفك المحمول إلى مساحة تخزين هاتفك. جرب ذلك باتباع التعليمات أدناه.
- على Windows Phone الخاص بك ، افتح الإعدادات وانقر فوق قسم التخزين. انقر فوق خيار الهاتف ثم انقر فوق التطبيقات + الألعاب التي يجب أن تفتح قائمة التطبيقات المثبتة على هاتفك.
- حدد موقع التطبيقات التي فشلت في التحديث بشكل صحيح وانقر عليها لفتح النافذة التي تعرض استخدام التخزين. يجب أن ترى خيار الانتقال إلى تخزين الهاتف. انقر فوقه وكرر نفس العملية لجميع التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق لمعرفة ما إذا كان الإشعار المزعج قد اختفى.
الحل 3: إصلاح المشكلة عبر الإعدادات
يحدث الخطأ أحيانًا بعد إجراء تحديث رئيسي إما على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 أو على Windows Phone. هناك أيضًا سيناريوهات أخرى قد تكون فيها هذه الطريقة مفيدة ونوصي بشدة بتخصيص دقيقة واحدة وتجربة هذه الطريقة. لن يستغرق الأمر سوى دقيقة واحدة بغض النظر عما إذا جربته على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.
- انقر فوق الإعدادات إما على هاتفك أو عن طريق النقر فوق قائمة ابدأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والنقر فوق رمز الترس في الجزء الأيسر السفلي من القائمة.
- انتقل إلى الحسابات >> حسابات البريد الإلكتروني والتطبيق وحاول تحديد خيار 'الإصلاح' للحساب الذي به مشكلات. ربما تحتاج إلى إعادة إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك قبل المتابعة. تحقق لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة بعد ذلك.
الحل 4: استخدام نهج المجموعة
يعد استخدام 'نهج المجموعة' مفيدًا دائمًا إذا اتبعت الإرشادات الصحيحة للسيناريو المطروح. هناك العديد من الإعدادات والخيارات التي يمكن تغييرها من داخل بيئة نهج المجموعة ويجب أن تكون مستعدًا بالتأكيد لحل مشكلتك باتباع الخطوات أدناه.
- استخدم مجموعة مفاتيح Windows Key + R على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لفتح مربع الحوار Run. أدخل 'gpedit.msc' في مربع الحوار 'تشغيل' ، واضغط على الزر 'موافق' لفتح محرر نهج المجموعة.
- في القسم الأيمن من محرر نهج المجموعة المحلي ، ضمن تكوين المستخدم ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق القوالب الإدارية ، وانتقل إلى القوالب الإدارية> قائمة ابدأ وشريط المهام> قسم الإشعارات.
- حدد مجلد الإخطارات عن طريق النقر المزدوج عليه وانتقل إلى قسم الجانب الأيمن.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيار سياسة 'إيقاف تشغيل الإخطارات المحمصة' ، وحدد المربع بجوار الخيار 'ممكّن' ، وقم بتطبيق التغييرات التي أجريتها قبل الخروج من محرر نهج المجموعة.
- أخيرًا ، أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ هذه التغييرات وتحقق لمعرفة ما إذا كان الإشعار المزعج قد اختفى.
الحل 5: قم بتحديث Windows إلى أحدث إصدار
إذا كان الخطأ ناتجًا عن خطأ في تثبيت Windows الخاص بك ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن يلاحظ المحترفون في Microsoft المشكلة ويصدرون تصحيحًا لإصلاحها في أي وقت من الأوقات. على الأرجح تم إصدار التصحيح بالفعل وربما لم تكن هناك لتنزيله في الوقت المناسب.
قد يكون له علاقة بكيفية تثبيت التحديثات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في كلتا الحالتين ، اتبع الإرشادات أدناه لتثبيت جميع التحديثات على الفور.
- افتح الأداة المساعدة PowerShell بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق زر قائمة ابدأ والنقر فوق خيار Windows PowerShell (المسؤول) في قائمة السياق.
- إذا رأيت Command Prompt بدلاً من PowerShell في ذلك المكان ، فيمكنك أيضًا البحث عنه في قائمة Start أو شريط البحث المجاور له. هذه المرة ، تأكد من النقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة الأولى واختر تشغيل كمسؤول.
- في وحدة تحكم Powershell ، اكتب 'cmd' وابقَ صبورًا على Powershell للتبديل إلى نافذة تشبه cmd والتي قد تبدو أكثر طبيعية لمستخدمي موجه الأوامر.
- في وحدة التحكم التي تشبه 'cmd' ، اكتب الأمر الموضح أدناه وتأكد من النقر فوق Enter بعد ذلك:
wuauclt.exe / updatenow
- دع هذا الأمر يقوم بعمله لمدة ساعة على الأقل وتحقق مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم العثور على أي تحديثات وتثبيتها دون مشاكل. يمكن تطبيق هذه الطريقة على جميع أنظمة تشغيل Windows ، بما في ذلك Windows 10.
بديل لمستخدمي Windows 10 :
- ابحث عن الإعدادات في قائمة ابدأ وانقر على النتيجة الأولى التي تنبثق. يمكنك أيضًا النقر فوق الزر الذي يشبه الترس في الجزء الأيسر السفلي من قائمة ابدأ.
- حدد موقع قسم التحديث والأمان في القسم السفلي من نافذة الإعدادات وانقر فوقه لفتح خيارات Windows Update ، من بين أمور أخرى.
- ابق في علامة التبويب Windows Update وانقر فوق الزر التحقق من وجود تحديثات ضمن قسم حالة التحديث للتحقق مما إذا كان هناك إصدار جديد من Windows متاح للمستخدمين لتنزيله.
- إذا كان هناك واحد ، فيجب أن يبدأ Windows عملية التنزيل والتثبيت تلقائيًا. تأكد من التحلي بالصبر وإعادة تشغيل الكمبيوتر عند مطالبتك بذلك. تحقق لمعرفة ما إذا كانت مشكلة فتح التطبيق الإشكالي قد تم حلها بعد ذلك.
