Facebook هو موقع للتواصل الاجتماعي تم تطويره وإطلاقه بواسطة Mark Zuckerberg في عام 2004. وربما يكون أحد أكثر شبكات التواصل الاجتماعي شهرةً لأنه يوفر منصة ضخمة للتواصل والتواصل. يتوفر تطبيق Facebook أيضًا للتنزيل والتثبيت مجانًا. التطبيق متاح لكل من iOS و Android. في الآونة الأخيرة ، وردت الكثير من التقارير عن تعطل تطبيق Facebook فجأة مع عرض رسالة الخطأ ' موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك لديها توقفت العمل '.
ما الذي يسبب تعطل تطبيق Facebook على Android و iOS؟
بعد تلقي العديد من التقارير من الكثير من المستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة وابتكرنا مجموعة من الحلول من خلال تنفيذ أي مشكلة تم إصلاحها لمعظم مستخدمينا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى حدوث هذا الخطأ وأدرجناها أدناه.
- مخبأ: يتم تخزين البيانات بواسطة التطبيقات في ذاكرة التخزين المؤقت لتقليل أوقات التحميل وتوفير تجربة أكثر سلاسة. ومع ذلك ، بمرور الوقت قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه وقد تتداخل مع وظائف وتطبيقات النظام المهمة.
- البيانات الفاسدة: يقوم Facebook بتنزيل بعض 'تكوينات تسجيل الدخول' وقوالب الوسائط على الهاتف. قد تتلف هذه البيانات بمرور الوقت وتتسبب في حدوث تداخل مع الميزات المهمة لتطبيق Facebook. بسبب هذا التدخل ، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة التعطل على Facebook.
- وضع توفير الطاقة: يحد وضع توفير الطاقة من عمليات الخلفية والطاقة المستمدة من تطبيقات معينة. إذا قام وضع توفير الطاقة بتضمين Facebook في قائمة التطبيقات المستهلكة للبطارية ، فقد يمنعه من العمل بشكل صحيح.
- تكوينات تسجيل الدخول: إذا لم يتم تحديث بيانات اعتماد تسجيل الدخول لحسابك لفترة طويلة من الوقت ، فقد يتم إنهاء جلسة الحساب. بسبب إنهاء جلسة الحساب في بعض الأحيان ، قد يتعطل تطبيق Facebook.
- التطبيقات التي عفا عليها الزمن: غالبًا ما يقوم Facebook بتحديث خوادمه وتثبيت بروتوكولات نظام جديدة. بعد ذلك ، يتم إصدار تحديثات جديدة للتطبيق لتوفير تكامل أفضل لهذه البروتوكولات. لذلك ، إذا كنت تقوم بتشغيل إصدار أقدم من Facebook ، فقد تواجه أعطالًا بسبب عدم توافق الخادم والتطبيق.
- برامج قديمة: إذا تم تحديث تطبيق Facebook ولكن لم يتم تحديث إصدار البرنامج حتى الآن إلى أحدث إصدار ، فقد تواجه أعطالًا عشوائية بسبب عدم توافق برنامج الهاتف والتطبيق.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. يوصى بتجربة هذه الحلول بالترتيب المحدد الذي يتم تنفيذها به لتجنب أي تعارضات.
الحل 1: تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى
يتم حفظ تكوينات معينة لتسجيل الدخول بواسطة التطبيق الموجود على جهازك. ومع ذلك ، في حالة تلف هذه التكوينات ، فقد يواجه التطبيق أعطالًا مفاجئة وعشوائية. لإصلاح ذلك ، سنقوم بتسجيل الخروج من الحساب ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
- افتح تطبيق Facebook
- انقر على ال قائمة طعام زر على ال أعلى حق الزاوية وانتقل لأسفل إلى أسفل.
النقر على زر 'القائمة' في أعلى اليمين
- صنبور على ال ' سجل خارج 'ثم على' نعم 'في الموجه.
النقر على خيار 'تسجيل الخروج'
- قريب التطبيق من نافذة تعدد المهام.
- افتح التطبيق مرة أخرى و أدخل أوراق اعتمادك في الحقول الفارغة.
- انقر على ال ' سجل في زر 'و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت:
يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت بواسطة التطبيقات لتسريع عملية التحميل ولتوفير تجربة أفضل. ومع ذلك ، مع مرور الوقت يمكن أن يتلف هذا ويمكن أن يسبب مشاكل مع التطبيق. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.
لأجهزة الأندرويد:
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لأجهزة Android:
- سحب أسفل لوحة الإخطارات و صنبور على ال ' إعدادات ' أيقونة.
اسحب لوحة الإخطارات وانقر على أيقونة 'الإعدادات'
- داخل الإعدادات ، اضغط على ' التطبيقات 'وحدد' موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك ' من القائمة.
الضغط على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
- اضغط على ' تخزين 'ثم على' واضح مخبأ ' اختيار.
النقر على زر 'مسح ذاكرة التخزين المؤقت'
- بداية التطبيق و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة ،
لنظام iOS:
لسوء الحظ ، هناك لا مسطحة خاصية متكامل داخل iOS إلى حذف تطبيق مخبأ . لهذا ، سيتعين عليك استشارة ' المحلول 4 'من المقالة التي ترشدك حول كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات. لأن الطريقة الوحيدة للتخلص من البيانات المخزنة مؤقتًا على iOS هي إعادة تثبيت التطبيق.
الحل 3: حذف بيانات التطبيق
تنزيل تطبيق Facebook وتخزين تكوينات معينة لتسجيل الدخول وقوالب الوسائط على الجهاز. يمكن أن تتلف هذه البيانات بمرور الوقت وتتداخل مع وظائف التطبيق المهمة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بحذف بيانات التطبيق.
لأجهزة الأندرويد:
من أجل حذف بيانات التطبيق على Android
- سحب أسفل لوحة الإخطارات واضغط على ' إعدادات ' أيقونة.
اسحب لوحة الإخطارات وانقر على خيار 'الإعدادات'
- صنبور على ال ' التطبيقات 'ثم على' موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك ' أيقونة.
الضغط على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
- صنبور على ال ' تخزين 'ثم على' واضح البيانات ' اختيار
النقر على خيار 'مسح البيانات'
- انقر على ال ' نعم 'الخيار في موجه التحذير.
- افتح تطبيق Facebook و التحقق من لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
لنظام iOS:
ميزة حذف انتقائي ' تطبيق البيانات 'غير متوفر على أجهزة iOS لذلك فهو كذلك موصى به إلى شاور ال ' المحلول رقم 4 للإرشاد في هذا الشأن.
الحل 4: إعادة تثبيت التطبيق
إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه من أجلك ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت التطبيق من أجل إعادة تهيئته بالكامل.
لأجهزة الأندرويد:
- سحب اسفل ال إشعارات لوحة و صنبور على ال ' إعدادات ' أيقونة،
اسحب لوحة الإخطارات وانقر على خيار 'الإعدادات'
- صنبور على ال ' التطبيقات 'ثم على' موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك ' أيقونة.
الضغط على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
- صنبور على ال ' الغاء التثبيت 'وانقر على' نعم 'في الموجه.
النقر على خيار 'إلغاء التثبيت'
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية و صنبور على ال ' بلاي ستور ' اختيار.
النقر على أيقونة PlayStore
- داخل PlayStore ، اكتب ' موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك 'في شريط البحث و انقر في أول تطبيق يتم عرضه في القائمة.
- صنبور على ال ' تثبيت 'وسيتم تنزيل التطبيق تلقائيًا.
- افتح تطبيق، أدخل ال تسجيل الدخول شهاداته و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
لنظام iOS:
- افتح إعدادات و صنبور على ال ' جنرال لواء ' اختيار.
النقر على 'الإعدادات' ثم اختيار 'عام'
- صنبور على ' ايفون تخزين 'ثم اضغط على' موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك '.
النقر على خيار 'تخزين iPhone'
- صنبور على ال ' حذف تطبيق 'الخيار و انتظر ليتم إلغاء تثبيته.
- التنقل إلى الشاشة الرئيسية ، صنبور على ال ' تطبيق متجر 'واكتب' موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك 'في شريط البحث.
النقر على أيقونة 'متجر التطبيقات'
- صنبور على الأيقونة الأولى واضغط على ' تثبيت '.
- سيتم الآن تثبيت التطبيق تلقائيًا على جهازك.
- التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 5: التحقق من تحديثات البرنامج
من الممكن أن يتداخل البرنامج المثبت على الجهاز مع عناصر معينة من تطبيق Facebook. لذلك ، في هذه الخطوة ، سوف نتحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات متاحة للجهاز.
لأجهزة الأندرويد:
- سحب أسفل لوحة الإخطارات و صنبور على أيقونة الإعدادات.
اسحب لوحة الإخطارات وانقر على أيقونة 'الإعدادات'
- صنبور على ال ' حول جهاز 'ثم على' البرمجيات ' اختيار.
التمرير لأسفل إلى أسفل والنقر على خيار 'حول الجهاز'
- صنبور على ال ' البرمجيات التحديثات 'الخيار و تحديد ال ' التحقق من إلى عن على التحديثات زر '.
- صنبور على ال ' تحميل التحديثات يدويا 'الخيار إذا كانت التحديثات متاحة.
النقر فوق خيار 'تنزيل التحديثات يدويًا'
- انتظر لتنزيل التحديثات ، بمجرد تنزيلها سيُطلب منك تثبيتها الآن أو لاحقًا.
- صنبور على ال ' تثبيت الآن 'وسيُعاد تشغيل هاتفك تلقائيًا.
النقر على خيار 'التثبيت الآن'
- سيبدأ Android في تثبيت التحديثات وسيتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.
- التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
لنظام iOS:
قبل تحديث البرنامج على نظام iOS ، يوصى بتوصيل هاتفك بالطاقة وتوصيله باتصال واي فاي جيد. تأكد أيضًا من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك لتجنب أي تلف في البيانات أثناء العملية.
- افتح الإعدادات و صنبور على ال ' جنرال لواء ' اختيار.
النقر على 'الإعدادات' ثم اختيار 'عام'
- صنبور على ال ' البرمجيات التحديثات 'الخيار والنقر على' تحميل و تثبيت ' اختيار.
النقر على خيار 'تحديث البرنامج'
- صنبور على ال ' تثبيت الآن 'وسيتم تحديث الجهاز تلقائيًا.
- التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
