يواجه العديد من المستخدمين ' مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال 'عند تشغيل أداة تشخيص الشبكة في Windows بعد عدم التمكن من الوصول إلى مجلد واحد أو عدة مجلدات مشتركة عبر الشبكة المحلية. في معظم الحالات ، أبلغ المستخدمون المتأثرون أنهم قادرون على رؤية الملفات عبر الشبكة ولكن لا يمكنهم الوصول إلى أي منها. تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة في الغالب على نظام التشغيل Windows 7 ، ولكن هناك تقارير أخرى تحدث في نظامي التشغيل Windows 8.1 و Windows 10.
مورد مشاركة الملفات والطباعة متصل بالإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال
ما سبب الخطأ 'اتصال مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال'؟
لقد بحثنا في رسالة الخطأ هذه بالتحديد من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي استخدموها لحل المشكلة. من بين ما جمعناه ، هناك العديد من السيناريوهات الشائعة المعروفة بإحداث هذا الخطأ المحدد:
- جهاز الكمبيوتر غير قابل للاكتشاف بواسطة الشبكة - إذا لم يتوقف الاتصال فجأة عن العمل ، فربما تواجه هذه المشكلة لأن أحد أجهزة الكمبيوتر المعنية لا يمكن اكتشافه بواسطة الشبكة.
- يقوم PeerBlock بحظر اتصال المنطقة المحلية - كما أشار بعض المستخدمين ، يمكن أيضًا حظر الاتصال بواسطة PeerBlock أو برنامج مشابه. في هذه الحالة ، يتمثل الحل في تخصيص بعض الميزات لشبكتك أو إلغاء تثبيت البرنامج تمامًا.
- خطأ في Windows 10 - هناك خطأ معروف في Windows 10 build 1703. إذا كنت تستخدم هذا الإصدار المحدد من Windows ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت كل تحديث معلق لـ Windows.
- جدار الحماية التابع لجهة خارجية يحظر الاتصال - استنادًا إلى تقارير المستخدمين المختلفة ، يمكن أيضًا أن تكون المشكلة ناتجة عن مجموعة جدران الحماية الزائدة. تمكن معظم المستخدمين في وضع مماثل من التغلب على هذه المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة الأمان.
- ينسى Windows بيانات اعتماد الجهاز - هذه المشكلة شائعة جدًا في نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 10. كما اتضح ، يمكن للنظام فجأة أن ينسى بيانات اعتماد تسجيل الدخول. في هذه الحالة ، سيكون الحل الدائم هو إدخال بيانات اعتماد الجهاز المعني يدويًا في مدير الاعتماد.
- لا يتم تشغيل واحدة أو أكثر من الخدمات التي يتطلبها الملف ومورد مشاركة الطباعة - هناك العديد من العمليات المختلفة التي يجب تشغيلها لضمان إمكانية الوصول إلى الاتصال من قبل جميع الأطراف المعنية.
الطريقة الأولى: التأكد من أن جميع أجهزة الكمبيوتر قابلة للاكتشاف
إذا كنت تواجه هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 أو Windows 8.1 ، فيجب عليك التأكد من أن جميع أجهزة الكمبيوتر المشاركة في العملية مضبوطة على أنها قابلة للاكتشاف. يواجه العديد من المستخدمين ' مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال 'تم الإبلاغ عن خطأ أنه تم حل المشكلة تمامًا بعد التأكد من تكوين اكتشاف الشبكة بشكل صحيح.
اتبع الإرشادات أدناه للتأكد من أن أجهزتك قابلة للاكتشاف في بيئة الشبكة الخاصة بك عبر إعدادات تطبيق. ضع في اعتبارك أن الخطوات ستختلف قليلاً اعتمادًا على ما إذا كنت تستخدم محول Ethernet أو Wi-Fi. اتبع الإرشادات المناسبة لطريقة الاتصال التي تستخدمها
الاتصال عبر محول إيثرنت
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب ' إعدادات ms: شبكة إيثرنت ' و اضغط أدخل لفتح علامة التبويب Ethernet الخاصة بملف إعدادات تطبيق.
تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: شبكة إيثرنت
- في ال إيثرنت علامة التبويب ، انتقل إلى الجانب الأيمن وانقر فوق المحول الذي تريد جعله قابلاً للاكتشاف.
اختيار المحول الذي تريد جعله قابلاً للاكتشاف
- ثم تحت ملف تعريف الشبكة ، تأكد من ضبط الشبكة على نشر .
تعيين ملف تعريف الشبكة على خاص
ملحوظة: قد يبدو هذا غير بديهي ، ولكن إذا قمت بتعيين ملف تعريف الشبكة الخاص بك إلى عام ، فسيقوم نظامك تلقائيًا بإيقاف مشاركة الطابعة والملفات عبر الشبكة.
- كرر الإجراء أعلاه مع كل كمبيوتر متصل بهذه الشبكة المعينة.
الاتصال عبر محول Wi-Fi
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب ' إعدادات ms: شبكة wifi ' و اضغط أدخل لفتح علامة التبويب Wi-Fi الخاصة بـ إعدادات تطبيق.
تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: شبكة wifi
- بعد ذلك ، انتقل إلى القائمة اليمنى وانقر على شبكة Wi-Fi التي تريد استخدامها لمشاركة الشبكة (يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بها).
الوصول إلى اتصال Wi-FI من قائمة الإعدادات
- كما كان من قبل ، تحت ملف تعريف الشبكة ، اضبط الشبكة على نشر للتأكد من أنه يمكن اكتشافه بواسطة أجهزتك الأخرى.
ضبط اتصال Wi-Fi على خاص
- كرر الإجراء أعلاه مع كل كمبيوتر متصل بهذه الشبكة المعينة.
بعد اتباع الإرشادات المذكورة أعلاه ، يتم تكوين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك بحيث يمكن اكتشافها عبر اتصال الشبكة المحلية. يمكنك التحقق مما إذا كنت تستخدم ملف تعريف شبكة خاصة من خلال زيارة علامة التبويب الحالة. للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب ' إعدادات ms: حالة الشبكة ' و اضغط أدخل لفتح ملف الحالة علامة تبويب إعدادات تطبيق.
التحقق مما إذا كنت متصلاً بشبكة خاصة
إذا رأيت أنك تستخدم ملف تعريف شبكة خاصة ضمن حالة الشبكة ، وتم تكوين جميع أجهزة الكمبيوتر المشاركة في العملية لتكون قابلة للاكتشاف ، فأنت جاهز للانطلاق.
الآن ، كرر الإجراء الذي كان يعرض سابقًا ' مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال 'ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: تثبيت كل تحديث معلق لنظام Windows
إذا كنت ترى خطأ تشخيص الشبكة هذا على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 10 ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع خطأ مشهور يصيب الإصدار 1703 وما بعده.
كانت Microsoft سريعة في إصدار إصلاح عاجل من المفترض (من خلال Windows Update) لهذه المشكلة بالذات ، لكن بعض المستخدمين المتأثرين أبلغوا أن نفس السلوك يستمر حتى بعد تثبيت التحديث.
للتأكد من تثبيت الإصلاح العاجل ، ستحتاج إلى تثبيت كل تحديث Windows معلق. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: windowsupdate ' و اضغط أدخل لفتح ملف تحديث ويندوز علامة تبويب إعدادات تطبيق.
تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: windowsupdate
- في ال تحديث ويندوز الشاشة ، انقر فوق تحقق من وجود تحديثات، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل ملف معلق تحديث ويندوز .
التحقق من آخر تحديثات Windows - الإعدادات
- بمجرد تثبيت كل تحديث معلق ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تحصل على ' مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال '، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: تحديد ما إذا كان جدار الحماية يتداخل مع الاتصال (إن أمكن)
هناك نوعان من حلول جدار الحماية التابعة لجهات خارجية (خاصةً Kaspersky Firewall) المعروف أنها تسبب هذا الخطأ المحدد. كما اتضح ، فإن سبب رؤيتك لـ ' مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال 'يمكن أن يكون جدار حماية مفرط الحماية.
أبلغ بعض المستخدمين الذين واجهوا نفس رسالة الخطأ أنه تم حل المشكلة بعد أن قاموا بإلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية. يمكنك متابعة هذا المقال ( هنا ) لإلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية تمامًا والتأكد من عدم ترك أي ملفات متبقية.
إذا لم تعد المشكلة تحدث أثناء إزالة جدار الحماية ، فسيتم تمكين جدار حماية Windows تلقائيًا. ولكن إذا كنت مغرمًا بجدار الحماية التابع لجهة خارجية ، فيمكنك البحث عن خطوات محددة حول كيفية إنشاء قواعد جدار الحماية التي تمنع اتصالك المحلي من الحظر.
إذا كانت هذه الطريقة لا تنطبق على حالتك الخاصة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: التأكد من أن PeerBlock (أو برنامج مشابه) لا يحظر الاتصال
اكتشف بعض المستخدمين أنه في حالتهم ، انتهى الأمر بـ Peerblock (أو برنامج مشابه يحظر الحزم القادمة من أو التي تذهب إلى) ليكون مسؤولاً عن رسالة الخطأ.
كما اتضح ، يمكن أن ينتهي برنامج من هذا النوع أيضًا بحظر الاتصالات المشروعة ، والتي تتداخل مع مورد مشاركة الملفات والطباعة. بناءً على ما أبلغ عنه المستخدمون المتأثرون الآخرون ، يمكن حل هذه المشكلة المعينة بطريقتين:
- من خلال إنشاء بدلات للشبكة ، مما يسمح لأجهزة الكمبيوتر المعنية بالتواصل مع بعضها البعض.
- عن طريق إلغاء تثبيت البرنامج الذي يحظر الاتصالات.
إذا قررت اتباع المسار الأول ، فضع في اعتبارك أن الخطوات ستكون مختلفة وفقًا للبرنامج الذي تستخدمه. في PeerBlock ، يمكنك إنشاء بدلات من خلال الانتقال إلى مدير القائمة والنقر على إنشاء قائمة .
إنشاء قائمة مخصصة مع PeerBlock
إذا قررت التخلص من برنامج الحظر تمامًا ، فاتبع الخطوات أدناه:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ' appwiz.cpl ' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات ساحر.
تشغيل مربع الحوار: appwiz.cpl
- في داخل برامج و مميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع PeerBlock (أو تطبيق آخر مشابه تشك أنه يتسبب في حدوث تداخل).
- انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة البرنامج من نظامك.
إلغاء تثبيت PeerBlock أو برنامج مشابه
- أعد تشغيل الكمبيوتر للتخلص من أي قواعد تم فرضها مسبقًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
إذا كنت لا تزال تواجه ' مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال '، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الخامسة: إضافة كل جهاز معني إلى مدير الاعتماد
أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق فتح مدير الاعتماد وإضافة اسم المستخدم وكلمة المرور لكل جهاز. أبلغ المستخدمون الذين جربوا هذا الإصلاح أن الملفات والمجلدات المشتركة ظهرت عند بدء التشغيل التالي بعد إجراء الإصلاح.
ملحوظة: تم التأكيد بشكل أساسي على أن هذه المشكلة تعمل على نظام التشغيل Windows 7 ، ولكن يمكن أيضًا إعادة إنشاء الخطوات أدناه لنظامي التشغيل Windows 8.1 و Windows 10.
إليك ما عليك القيام به:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب ' مراقبة ' و اضغط أدخل لفتح لوحة التحكم.
فتح لوحة التحكم عبر مربع حوار التشغيل
- داخل لوحة التحكم ، استخدم وظيفة البحث في الزاوية العلوية اليمنى للبحث عن ' مدير ائتمان '. ثم انقر فوق مدير ائتمان لفتح المعالج.
فتح مدير الاعتماد
- بعد ذلك ، حدد بيانات اعتماد Windows وانقر فوق أضف بيانات اعتماد Windows .
إضافة بيانات اعتماد Windows جديدة
- ثم اكتب العنوان واسم المستخدم وكلمة المرور لكل جهاز على الشبكة واضغط حسنا .
إضافة كل جهاز معني داخل مدير بيانات اعتماد Windows
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. عند بدء التشغيل التالي ، يجب أن تصبح الملفات والمجلدات المشتركة مرئية.
إذا لم تؤد هذه الطريقة إلى حل ' مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال '، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة السادسة: التأكد من تشغيل الخدمات المطلوبة
هناك العديد من الخدمات المختلفة التي يجب تشغيلها لضمان إمكانية الوصول إلى مورد مشاركة الملفات والطباعة بنجاح. إذا تم إيقاف تشغيل إحدى هذه الخدمات يدويًا أو بواسطة جهة خارجية أخرى معنية ، فسينتهي بك الأمر إلى تلقي ' مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال 'عند تشغيل ملف أداة تشخيص الشبكة.
فيما يلي دليل سريع لضمان تشغيل جميع الخدمات المطلوبة:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب ' services.msc ' و اضغط أدخل لفتح ملف خدمات شاشة.
تشغيل الخدمات من مربع الحوار 'تشغيل'
- داخل خدمات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل عبر القائمة وتأكد من تمكين كل خدمة من الخدمات التالية:
عميل DCHP
مستمع مجموعة المشاركة المنزلية
مزود مجموعة المشاركة المنزلية
مخطط اكتشاف طبولوجيا طبقة الارتباط
خدمة مشاركة منفذ NetTcp
اتصالات الشبكة
خدمة قائمة الشبكة
الوعي بموقع الشبكة
TCP / IP NetBIOS Helper
ملحوظة: تحقق من كل خدمة يدويًا بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق الإدخال الخاص بها. إذا وجدت أي خدمة لا تعمل ، فما عليك سوى النقر فوق بداية .
بدء كل خدمة معنية يدويًا
- بمجرد التأكد من تشغيل كل خدمة معنية ، قم بتشغيل أداة تشخيص الشبكة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال ترى ' مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال '، انتقل إلى الطريقة النهائية أدناه.
الطريقة السابعة: إجراء تثبيت الإصلاح
إذا وصلت إلى هذا الحد دون نتيجة ، فهناك إجراءان من المرجح أن يحلوا المشكلة ويسمحان لك بتبادل البيانات عبر اتصال الشبكة دون تلقي ' مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال 'خطأ.
أبلغ العديد من المستخدمين أنه في حالتهم ، تم حل المشكلة فقط بعد إجراء تثبيت نظيف. لكن ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيؤدي إلى مسح جميع بياناتك الشخصية بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والملفات الشخصية والتطبيقات. إذا قررت إجراء تثبيت نظيف ، فيمكنك اتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ( هنا ).
ومع ذلك ، إذا لم تكن المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، فيمكنك على الأرجح التخلص منها عن طريق إجراء ملف تثبيت الإصلاح . سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تشغيل جميع المكونات المتعلقة بـ Windows دون لمس الملفات الشخصية والصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات. يمكنك اتباع التعليمات الواردة في هذه المقالة ( هنا ) لمعرفة خطوات إجراء تثبيت الإصلاح.
قراءة 7 دقائق
