تتكون تشكيلة Galaxy من هواتف Samsung الرائدة لكل عام وهي تحظى بشعبية كبيرة بين المستهلكين. يتم شحن الميزات الجديدة كل عام مع الأجهزة التي توفر تجربة محسنة للمستخدمين. كانت إحدى هذه الميزات هي Fingerprint Scanner التي تقوم بمسح القياسات الحيوية قبل السماح لك بالوصول إلى هاتفك. أصبحت هذه الميزة قياسية لمعظم الأجهزة الموجودة في الوقت الحاضر وبعضها يوفر مستشعرات بصمات الأصابع 'في العرض'.
هواتف جالكسي سامسونج
ومع ذلك ، فقد ظهرت مؤخرًا الكثير من التقارير عن أجهزة استشعار بصمات الأصابع على أجهزة Galaxy التي لا تعمل بشكل صحيح. لا تسجل المستشعرات إصبع المستخدم ولا يتم إلغاء قفل الهاتف. شوهدت هذه المشكلة تتكرر مع كل جهاز Galaxy من حين لآخر.
ما الذي يمنع الماسحات الضوئية لبصمات الأصابع من العمل بشكل صحيح؟
بعد تلقي العديد من التقارير من المستخدمين المحبطين ، قررنا التحقيق في المشكلة وقمنا بتكوين قائمة بالحلول بعد التنفيذ والتي اختفت المشكلة بالنسبة لمعظم المستخدمين. أيضًا ، حددنا الأسباب التي أدت إلى حدوث المشكلة وأدرجناها أدناه.
- مشكلة الأجهزة: من المحتمل أن يكون مستشعر بصمة الإصبع على جهازك قد توقف عن العمل بسبب مشكلة في الجهاز مما يعني أن المستشعر تالف أو أن جزءًا مهمًا داخل الهاتف الذي يتعامل مع مسح بصمات الأصابع قد تعرض للتلف. من المهم جدًا تحديد مشكلة الأجهزة من البرامج لأنه يمكن إصلاح مشكلة البرامج بسهولة ولا يمكن إصلاح مشكلات الأجهزة إلا عن طريق أخذ الهاتف لصيانته.
- مشكلة البرمجيات: من المحتمل أن برنامج Android المثبت على جهازك لم يتم تكوينه بشكل صحيح لاستخدام ميزة مسح بصمات الأصابع التي تمنع الميزة من العمل بشكل صحيح.
- البيانات الفاسدة: بمجرد إدخال بصمات الأصابع الموثوقة في الإعدادات ، يخزن الجهاز تلك البيانات في قاعدة البيانات وفي كل مرة تحاول فيها فتح الجهاز باستخدام مستشعر بصمة الإصبع الذي يتم الوصول إلى قاعدة البيانات ويتم مطابقة البيانات من المستشعر مع البيانات الموجودة في تخزين الهاتف فقط إذا كان يطابق الجهاز غير مقفل. من الممكن أن تكون البيانات المخزنة في وحدة تخزين الهاتف تالفة بسبب عدم عمل مستشعر بصمات الأصابع.
- إيماءات مستشعر بصمات الأصابع: من الممكن أن تتسبب ميزة 'Fingerprint Gestures' الخاصة بالجهاز في انقطاع وظائف النظام المهمة بسبب عدم عمل مستشعر بصمات الأصابع بشكل صحيح.
- مخبأ: في بعض الأحيان ، قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة على الجهاز تالفة. يمكن أن تتداخل ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة مع وظائف النظام المهمة ، ومن بينها ماسح بصمات الأصابع.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذ هذه الحلول بالترتيب المحدد الذي يتم تقديمها به لتجنب أي تعارضات.
الحل 1: فحص أجهزة القياسات الحيوية
لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في الجهاز أو البرنامج ، سنجري اختبارًا على المستشعر. من أجل هذا:
- الغاء القفل هاتفك واضغط على ' المسجل ' أيقونة.
ملحوظة: تأكد من فتح Stock Dialer الذي تم تثبيته مسبقًا في الهاتف. - داخل المتصل ، نوع ' * # 0 * 'و صنبور على ال ' مكالمة زر '.
كتابة “* # 0 *” في المتصل
- سيتم فتح قائمة التشخيص الآن ، صنبور على ال ' مجسات 'ثم على' بصمة الماسح الضوئي 'اختبار من هناك.
النقر على خيار 'أجهزة الاستشعار'
- وضع الخاص بك اصبع اليد على ال الماسح الضوئي و التحقق من لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
- إذا اكتشف الماسح إصبعك و المهام بصورة صحيحة هذا يعني أنه كذلك ليس إلى المعدات القضية و يستطيع يكون ثابت بالطرق الواردة أدناه.
- إذا كان الماسح الضوئي لا الكشف يعني الإصبع أنه سيتعين عليك إدخاله في الخدمة لأنه مشكلة في الأجهزة.
الحل 2: التحقق من وجود تحديثات
كانت هناك العديد من الحالات التي لم يتم فيها تكوين برنامج Android المقدم من Samsung بشكل صحيح وتعطل بسبب عدم عمل مستشعر بصمات الأصابع. لذلك ، في هذه الخطوة ، سوف نتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك أي تحديث متاح لإصلاح مشكلة البرنامج. من أجل هذا:
- سحب أسفل لوحة الإشعارات واضغط على ' إعدادات ' أيقونة.
اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة 'الإعدادات'
- داخل الإعدادات ، اضغط على ' البرمجيات تحديث 'أو على' حول جهاز 'للنماذج القديمة.
التمرير لأسفل والنقر على خيار 'حول الجهاز'
- صنبور على ال ' البرمجيات 'ثم على' البرمجيات تحديث ' اختيار.
- صنبور على ال ' التحقق من للتحديثات 'الخيار وانتظر بينما يبحث الهاتف عن تحديثات جديدة.
- في حالة توفر تحديثات جديدة ، انقر فوق ' تحميل التحديثات يدويا ' اختيار.
النقر فوق خيار 'تنزيل التحديثات يدويًا'
- انتظر حتى يتم تنزيل التحديثات و صنبور على ال ' تثبيت الآن ' اختيار.
النقر على خيار 'التثبيت الآن'
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف وسيتم تثبيت Android جديد.
الحل 3: تعطيل إيماءات بصمات الأصابع
في بعض الأحيان ، يمكن أن تتداخل ميزة إيماءات بصمات الأصابع مع ميزة مسح بصمات الأصابع وتمنعها من العمل بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل ميزة إيماءات بصمات الأصابع. من أجل هذا:
- سحب أسفل لوحة الإخطارات و صنبور على ال ' إعدادات ' أيقونة.
اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة 'الإعدادات'
- في الإعدادات ، صنبور على ال ' المتقدمة المميزات ' اختيار.
النقر على 'الميزات المتقدمة'
- صنبور على ال ' اصبع اليد المستشعر إيماءات ”لتعطيله.
- إعادة بدء الهاتف و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 4: إضافة بصمات أصابع جديدة
من الممكن أن تكون قاعدة البيانات حيث يتم تخزين بصمات الأصابع تالفة بسبب عدم عمل الميزة بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بإعادة إنشاء قاعدة البيانات هذه وحذف البيانات القديمة. من أجل هذا:
- سحب أسفل لوحة الإخطارات و صنبور على ال ' إعدادات ' أيقونة.
اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة 'الإعدادات'
- صنبور على ال ' قفل الشاشة والأمان ' اختيار.
- صنبور على ال ' ماسح بصمة الأصبع 'الخيار ثم أدخل الخاص بك كلمه السر أو دبوس الشفرة
النقر على خيار 'Fingerprint Scanner'
- صنبور على ال ' قمامة، يدمر، يهدم يمكن ”بجوار بصمات الأصابع التي تم تثبيتها لحذفها.
- كرر عملية جميع بصمات الأصابع المثبتة و اعادة التشغيل الهاتف.
- الآن سحب أسفل لوحة الإخطارات واضغط على ' إعدادات ' أيقونة.
اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة 'الإعدادات'
- صنبور على ال ' التطبيقات 'ثم على' ثلاثة النقاط 'في الزاوية اليمنى العليا.
الضغط على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
- صنبور على ال ' بصمات الأصابع 'ثم على' تخزين ' اختيار.
النقر على خيار التخزين
- صنبور على ال ' واضح مخبأ 'ثم على الزر' واضح البيانات زر '.
النقر على 'مسح البيانات' وخيار 'مسح ذاكرة التخزين المؤقت'
- انتقل مرة أخرى إلى قائمة التطبيقات وانقر الآن على ' بصمة المصادقة ' تطبيق.
- صنبور على ال ' تخزين 'ثم على' واضح مخبأ 'و' واضح البيانات ' أزرار.
- الآن انتقل مرة أخرى إلى ' قفل شاشة & الأمان 'ثم اضغط على' بصمات الأصابع ' اختيار.
النقر على خيار 'بصمة الإصبع والأمان'
- صنبور على ال ' أضف جديد بصمة زر 'و استمر مع عملية التحقق.
- بمجرد إضافة بصمة الإصبع ، قفل الشاشة و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في بعض الحالات ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة على الجهاز وتبدأ في التداخل مع وظائف النظام المهمة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. من أجل هذا:
- صحافة و معلق زر الطاقة و صنبور على ال ' قوة إيقاف ' اختيار.
الضغط على خيار إيقاف التشغيل
- صحافة و معلق ال ' اخفض الصوت '،' الصفحة الرئيسية ' و ال ' قوة 'الموجود على الأجهزة القديمة و' الصوت أسفل '،' بيكسبي ' و ال ' قوة 'على أحدث الأجهزة.
تخصيص الزر على أجهزة Samsung
- إطلاق سراح ال ' قوة زر ' عندما سامسونج شعار يتم عرض و الكل ال أزرار عندما ' ذكري المظهر يتم عرض الشعار.
تحرير مفتاح التشغيل على شعار Boot الخاص بشركة Samsung
- قد يعرض الجهاز ' التثبيت النظام التحديثات ' للحظات.
- استخدم ال الصوت أسفل مفتاح ل التنقل اسفل ال قائمة و تسليط الضوء ال ' مسح ذاكرة التخزين المؤقت تقسيم ' اختيار.
تسليط الضوء على خيار Wipe Cache Partition والضغط على زر الطاقة
- صحافة ال ' قوة ' تحديد ال اختيار و انتظر لاستكمال العملية.
- تصفح القائمة باستخدام ' الصوت أسفل ' زر و صحافة ' قوة 'عندما يكون الزر' اعادة التشغيل النظام الآن 'يتم تمييز الخيار'.
إبراز خيار 'Reboot System Now' والضغط على زر 'Power'
- الهاتف سيكون الآن إعادة التشغيل ، التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
