الصوت ضروري في جميع البرامج والتطبيقات تقريبًا. إنهم يقدمون لنا تحذيرات وإشعارات وإرشادات وتمكين عقد المؤتمرات عن بعد وإضافة إلى الترفيه في مقاطع الفيديو والألعاب والأفلام. ومع ذلك ، كانت هناك مشكلة غريبة جدًا مع مستخدمي الكمبيوتر الشخصي الذين يستخدمون Skype لعقد المؤتمرات عبر الهاتف أو الاتصالات. أبلغ المستخدمون أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم لا تشغل أي صوت على مكبرات الصوت الموجودة على متن الطائرة أو عبر سماعات الرأس الموصولة. والغريب أنه عندما يفتحون Skype ، يبدو أن الصوت يعود إلى التشغيل ويمكّنهم من الاتصال عن بُعد. يبدو أيضًا أن أصوات إشعار Skype تعمل كما هو متوقع. يبدو أن تشغيل اختبار الصوت المدمج على مكبرات الصوت يعمل أيضًا. لقد حير هذا العديد من المستخدمين ، لكن هذه المقالة سوف تشرح هذه المشكلة وتقدم حلولاً عملية.
لماذا تحصل على الصوت من Skype فقط
سكايب هو تطبيق اتصالات ؛ ومثل جميع برامج الاتصالات ، فإن الإعداد يتضمن اختيار جهاز تشغيل وجهاز تسجيل. عادةً ما يتم تعيين مكبرات الصوت والميكروفونات الموجودة لديك كأجهزة افتراضية لـ Skype. ومع ذلك ، قد لا يكون هذا هو جهاز تشغيل النظام الافتراضي الخاص بك. إذا كان لديك أكثر من بطاقة صوت واحدة أو بطاقة رسومات ثانية ، فهناك احتمال أن يكون أحدهما قد تم تعيينه ليكون له الأسبقية على الآخر. إذا كنت تستخدم جهاز عرض أو تلفزيون HDMI ، فمن المحتمل أنه تم توجيه الصوت عبر HDMI لأن صوت HDMI هو الجهاز الافتراضي على مكبرات الصوت المدمجة. الآن ، إذا كانت شاشتك لا تحتوي على مكبرات صوت ، فلن تتمكن من سماع أي صوت.
هناك احتمال أن تكون مكبرات الصوت الخاصة بك قد أخطأت بطرق أخرى وبالتالي تحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص. قد تكون برامج تشغيل الصوت السيئة أو القديمة هي المشكلة أيضًا. ستسبب بطاقات الرسومات التي تحتوي على HDMI وإخراج الصوت أيضًا هذه المشكلة إذا كانت برامج التشغيل قديمة أو غير صحيحة. فيما يلي الطرق التي يمكنك استخدامها لحل هذه المشكلة.
الطريقة الأولى: قم بتعيين مكبرات الصوت لتكون جهاز التشغيل والاتصالات الافتراضي
سيسمح ضبط مكبرات الصوت كجهاز تشغيل افتراضي بتشغيل الصوت من خلالها. ستحتاج إلى تعيينه كجهاز اتصال افتراضي وعدم السماح للتطبيقات بالتحكم الحصري فيه حتى لا يتمكن Skype من إيقاف / إيقاف تشغيل الأصوات الأخرى عبر هذا الجهاز. بدون فصل أي شيء ، اتبع الخطوات أدناه.
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح Run
- اكتب mmsys.cpl واضغط على Enter لفتح نافذة إعدادات وخصائص الصوت.
- انقر فوق مكبرات الصوت / سماعات الرأس لتحديده
- من الجزء السفلي من النافذة ، انقر فوق السهم المتجه لأسفل الذي يشير إلى 'تعيين افتراضي' ثم قم بتعيين مكبرات الصوت / سماعات الرأس كجهاز افتراضي.
- قم بذلك مرة أخرى وقم بتعيينه كجهاز اتصال افتراضي. انقر فوق تطبيق
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق مكبرات الصوت / سماعات الرأس وحدد الخصائص
- انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة وقم بإلغاء تحديد 'السماح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز' ثم انقر فوق تطبيق. هذا يعني أنك ستحتاج إلى إيقاف / إيقاف الأصوات الأخرى يدويًا عندما تتلقى مكالمة Skype.
- افتح Skype ، وانتقل إلى الأدوات ثم الخيارات ،
- انقر على إعدادات الصوت واضبط مكبرات الصوت على 'مكبرات الصوت / سماعات الرأس'
الطريقة الثانية: استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها
من خلال استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها ، سيتمكن windows من تشخيص أي مشكلة تمنع تشغيل الصوت ومحاولة حل المشكلة.
- انتقل إلى صفحة دعم الإصلاح السهل من Microsoft هنا وتنزيل 'البحث عن مشكلات تشغيل الصوت وإصلاحها'
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي تم تنزيله لتشغيل / فتح التشخيص
- انقر فوق 'التالي' لبدء التشخيص
- سيتم إصلاح المشكلات تلقائيًا. إذا ظهرت أي أخطاء إضافية ، فانقر فوق 'إصلاح الكل' لمحاولة الإصلاح
- بعد اكتمال الإصلاح ، انقر فوق 'إغلاق' لإغلاق أداة التشخيص
- قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضًا تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها المدمج في نظام التشغيل Windows 10 (الإعدادات> التحديث والأمان> استكشاف الأخطاء وإصلاحها> تشغيل الصوت> تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها)
الطريقة الثالثة: قم بتحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت والرسومات
أفضل طريقة للحصول على برامج التشغيل الخاصة بك هي الذهاب إلى جهاز الكمبيوتر أو الشركة المصنعة لبطاقة الصوت / الرسومات وتنزيل برامج التشغيل المتوافقة مع نظام التشغيل وجهاز الكمبيوتر أو بطاقات الصوت / الرسوم. تحتوي معظم بطاقات الرسومات الثانوية الآن على بطاقة صوت مدمجة تقوم بتشغيل الصوت عبر HDMI.
نوصيك بالحصول على برامج التشغيل الخاصة بك من الشركة المصنعة للكمبيوتر أو الشركة المصنعة للوحة الأم ، على سبيل المثال Dell ، أو hp ، لأن هذه الشركات المصنعة عادةً ما تضيف بعض الميزات والدعم التي قد لا تتوفر في برامج التشغيل العامة. يمكن لمستخدمي Dell الذهاب هنا ، يمكن لمستخدمي حصان الذهاب هنا ، بينما يمكن لمستخدمي Lenovo الذهاب هنا .
للحصول على برامج تشغيل NVidia الخاصة بك ، يمكنك زيارة صفحة التنزيل الخاصة بهم هنا ، يمكن لمستخدمي Intel العثور على برامج التشغيل الخاصة بهم هنا ، بينما يمكن لمستخدمي ATI (AMD و Radeon وما إلى ذلك) تنزيل برامج التشغيل من ملفات هنا . يمكنك أيضًا الحصول على برامج تشغيل Intel Graphics الرسمية من Intel هنا . نوصي باستخدام DDU (Display Graphics Uninstaller from هنا ) لإزالة برامج التشغيل القديمة أولاً وتنظيف تثبيت برامج تشغيل جديدة. يوفر Windows أيضًا تحديثات عبر مدير الجهاز.
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح Run
- نوع devmgmt.msc واضغط على Enter لفتح مدير الجهاز
- وسّع قسم 'محولات العرض'
- انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الرسومات الخاص بك ، وحدد 'تحديث برنامج التشغيل'. سيعطيك الاتصال بالإنترنت نتائج أفضل.
- في النافذة التالية ، انقر فوق 'البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث'
- سيبحث مدير الجهاز عن برامج التشغيل عبر الإنترنت ويقوم بتثبيتها.
- من الخطوة 3 ، انتقل إلى 'أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب' وقم بتحديث برامج تشغيل الصوت أيضًا.
يمكنك أيضًا تحديث Direct X الخاص بك من هنا لتجربة أفضل.
الطريقة الرابعة: استبدال مكبرات الصوت المدمجة
تم حل هذه المشكلة أيضًا من قبل عن طريق استبدال مكبرات الصوت. من الغريب جدًا أن Skype يمكنه تشغيل الصوت على مكبرات الصوت المعيبة حيث لا يمكن لأي شيء آخر ذلك. ربما من خلال توجيه إشارة أقوى عبر سلك فضفاض يحدث فرقًا في Skype. قد يكون هذا هو الحل الخاص بك عندما يفشل كل شيء آخر. 
