إصلاح: مشكلة غير معروفة في خدمات Google Play

سيحاول هذا الدليل حل مشكلة ' مشكلة غير معروفة في خدمات Google Play 'خطأ على Android. نظرًا لأنه لا يحتوي على رمز خطأ ، فهذه إحدى أصعب المشكلات التي يجب تحديدها بدقة. لكن كن صبورًا ، واتبع جميع الأساليب أدناه وسنصل بالتأكيد إلى الجزء السفلي من هذا.

من اول لمحة، خدمات جوجل بلاي يبدو أنه تطبيق فائض عن الحاجة. إنه لا يحتوي على واجهة فعلاً ، فهو يستهلك قدرًا كبيرًا من مساحة التخزين وهو عميل منتظم لموارد نظامك. إذا كان لديك فضول للتحقق من الأذونات التي تتطلبها خدمات Google Play ، فستندهش. هذا الرقم ضخم.

بصرف النظر عن كونها ثقيلة ، فإن خدمات Google Play بها قدر لا بأس به من الأخطاء والأخطاء التي قد تدمر يومك. تحتوي بعض الأخطاء على رمز خطأ يسهل التعرف عليها وإصلاحها ، لكن بعضها ، مثل الخطأ المعني ، لا يفعل ذلك. الخطأ ' مشكلة غير معروفة في خدمات Google Play 'لا يوجهك حقًا في اتجاه ما ، ولكن الدليل أدناه سيرشدك.

إذا كنت تفكر في تعطيل خدمات Google Play أو إلغاء تثبيتها للتخلص من هذا الخطأ ، فلا تفعل ذلك. إنها فكرة سيئة للغاية. خدمات Google Play عبارة عن مجموعة من العمليات ذات الأهمية الحاسمة لنظام Android البيئي. بصرف النظر عن كونه مسؤولاً عن التحديث متجر جوجل بلاى والعديد من تطبيقات Google ، توفر خدمات Google Play وظائف أساسية أخرى مثل المصادقة على جميع الخدمات ذات الصلة بـ Google ومزامنة التقويم أو جهات الاتصال. ولكن ربما الأهم من ذلك ، أنه يدير الوصول إلى جميع إعدادات خصوصية المستخدم المتعلقة بالخدمات القائمة على الموقع.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، من الواضح أن تعطيل خدمات Google Play ليس خيارًا بأي حال من الأحوال. بدلاً من ذلك ، اتبع الطرق الموضحة أدناه بالترتيب حتى تجد إصلاحًا من شأنه أن يجعل الخطأ يختفي.

الطريقة الأولى: تأكد من أن لديك مساحة تخزين وذاكرة كافية

قبل أن نكون أكثر تقنية ، دعنا نتخلص من شيئين. هل جهازك يعاني من قصور في المساحة؟ هل لديك عادة ترك الكثير من التطبيقات تعمل في الخلفية؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يظهر الخطأ بسبب فعلك.

خدمات جوجل بلاي يحتاج إلى مساحة وذاكرة RAM خالية لتخزين التحديثات ونقل الأشياء. حتى إذا كان لهذا التطبيق الأولوية عندما يتعلق الأمر باستخدام موارد النظام ، نظرًا للطبيعة المجزأة لنظام Android ، فهذا ليس هو الحال دائمًا. إليك ما عليك القيام به:

1. ببساطة ، حاول استخدام مدير الهاتف المدمج لتحقيق ذلك. تقريبا كل مصنع لديه واحد ، بأسماء تتراوح من مدير الهاتف إلى التخزين الذكي .
2. افتح التطبيق واضغط تحسين (تنظيف) لجعل مدير المهام يمسح البيانات المناسبة لك.
   
3. تأكد من أن لديك 500 ميغابايت على الأقل من مساحة التخزين المجانية. إذا لم يكن تطبيق التنظيف مجانيًا كثيرًا ، فحاول إلغاء تثبيت بعض التطبيقات التي نادرًا ما تستخدمها.
4. أعد تشغيل جهازك وحاول إبقاء العمليات تعمل في الخلفية إلى الحد الأدنى.
5. إذا ظهر الخطأ مرة أخرى ، فانتقل إلى الطريقة الثانية.

إذا لم يكن لدى Android مدير مهام أو تطبيق تنظيف مثبتًا ، فيمكنك القيام بذلك بنفسك ، لكن الأمر سيستغرق بعض الوقت. إليك الطريقة:

1. اذهب إلى إعدادات واضغط على تخزين .
2. يجب أن تشاهد قائمة بكيفية توزيع التخزين الخاص بك. انقر على البيانات المخزنة مؤقتًا والتأكيد بالضرب حذف .
3. اضغط على أيقونة العودة واضغط على مساحة مستخدمة . تحقق مما إذا كان يمكنك حذف أي ملفات ضمن الصور ومقاطع الفيديو أو نقلها إلى بطاقة SD الخاصة بك.
4. إذا كنت لا تزال أقل من 500 ميغابايت ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي نادرًا ما تستخدم حتى تصل إلى هناك.
5. اذهب إلى الإعدادات> التطبيقات (التطبيقات) واضغط على مدير التطبيق .
6. اسحب من اليسار إلى اليمين حتى تصل إلى ملف ادارة التبويب. تأكد من أن نظامك يحتوي على 200 ميجابايت على الأقل من ذاكرة الوصول العشوائي المجانية.
   
7. إذا لم يحدث ذلك ، فراجع التطبيقات بخلاف تلك التي تنتمي إلى Android والتي تستخدم معظم ذاكرة RAM. اضغط عليها واضرب قف .
   
8. استخدم الآن هاتفك كما تفعل عادةً وتحقق من تكرار المشكلة.

الطريقة الثانية: إعادة منح الأذونات

في كثير من الأحيان ، ستسيء خدمات Google Play التصرف عندما لا تتمكن من استخدام جميع الأذونات التي تحتاجها. على الرغم من أن هذا لن يحدث بدون استفزاز ، فربما تكون قد عطلتهم عن طريق الخطأ أو أن بعض تطبيقات الجهات الخارجية فعلت ذلك نيابةً عنك. إليك كيفية التأكد من أن الأمر ليس كذلك:

1. اذهب إلى إعدادات واضغط على تطبيقات (تطبيقات) .
2. تأكد من تحديد مرشح جميع التطبيقات ، وقم بالتمرير لأسفل وانقر فوق خدمات جوجل بلاي .
3. انقر على أذونات ومعرفة ما إذا تم منحها جميعًا.
   
4. إذا رأيت إذنًا لم يتم منحه ، فقم بتمكينه.
5. أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.

الطريقة الثالثة: مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت

بالنظر إلى حقيقة أن هذا التطبيق يتعامل مع الكثير من العمليات المختلفة ، فإنه يمكن أن يحدث خللًا بسهولة أو يصبح عديم الفائدة. على الرغم من أن هذا أقل شيوعًا في أحدث إصدارات Android مثل نوجا أو مرشملوو ، ربما لا يزال يحدث. إليك كيفية مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت من خدمات Google Play:

1. اذهب إلى إعدادات واضغط على تطبيقات (تطبيقات) .
2. تأكد من أن كل التطبيقات تم تحديد عامل التصفية وانتقل لأسفل إلى خدمات جوجل بلاي .
   
3. بمجرد الدخول ، اضغط على تخزين وضرب إدارة الفضاء .
   
4. انقر على مسح كافة البيانات وانتظر حتى يقوم جهازك بإعادة حساب مساحة التخزين الخاصة بك.
   
5. ارجع إلى تخزين واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
6. أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تتكرر.

الطريقة الرابعة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Services Framework

يحتوي Android على عملية نظام منفصلة تسمى اطار العمل الخدماتي لجوجل. هذا الإطار مسؤول عن مزامنة بيانات الجهاز وتخزينها. في بعض الأحيان ، يؤدي فرض إيقافه قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة الخطأ. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اذهب إلى إعدادات واضغط على مدير التطبيق .
   ملحوظة: تخفي بعض الشركات المصنعة عمليات النظام في مكان ما في علامة تبويب التطبيق. إذا لم تجد مدير التطبيق ، اذهب إلى الإعدادات> التطبيقات (تطبيقات) واضغط على أيقونة القائمة (أيقونة ثلاثية النقاط). من هناك اختر عرض عمليات النظام .
   
2. الآن قم بالتمرير لأسفل إلى اطار العمل الخدماتي لجوجل واضغط عليها.
3. انقر على توقف إجباري .
   
4. اذهب إلى تخزين واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
5. أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.

الطريقة الخامسة: إجبار خدمات Google Play على التحديث

لا يمكن اتباع هذه الطريقة من قبلكم جميعًا لأن بعض مصنعي Android يفضلون تقييد هذا الخيار. ولكن إذا كنت متجذرًا أو كنت تعمل بإصدار من Android أقرب إلى الإصدار القياسي ، فقد تتمكن من تشغيله.

عادةً ، إذا كان الخطأ ناتجًا عن منتجات Google مثل متجر Google Play أو Google+ أو Hangouts أو Google Analytics ، فإن فرض التحديث قد يؤدي إلى اختفاء الخطأ. إليك ما عليك القيام به:

1. اذهب إلى الإعدادات> الأمان> مسؤولي الجهاز .
2. تعطيل مدير جهاز أندرويد.
   ملحوظة: إذا كنت لا ترى مدير جهاز أندرويد في تلك القائمة ، تخطي هذه الطريقة.
3. اذهب إلى إعدادات واضغط على تطبيقات (تطبيقات).
4. تأكد من أن كل التطبيقات عامل التصفية قيد التشغيل ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق تطبيقات جوجل خدمات.
   
   
5. انقر على إلغاء تثبيت التحديثات وأعد تشغيل جهازك.
6. ارجع إلى الإعدادات> الأمان> مسؤولي الجهاز وتنشيط مدير جهاز أندرويد.
7. انتظر حتى يتم التحديث مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة تتكرر.

الطريقة 6: إلغاء تثبيت / إعادة تثبيت التطبيقات المتعارضة

في بعض الأحيان ، تتعطل خدمات Google Play مع بعض التطبيقات. إذا وصلت إلى هذا الحد دون أن تتمكن من العثور على إصلاح للخطأ ، فمن المحتمل أن المشكلة تنشأ من أحد التطبيقات. التطبيقات الأكثر شهرة في حدوث خلل في خدمات Google Play هي Gmail و Hangouts وخرائط Google و Duo.

بدلاً من التعامل مع كل واحدة ، يمكنك تحديد السبب من خلال مراقبة وقت ظهور الخطأ. إذا حصلت على ' مشكلة غير معروفة في خدمات Google Play 'أثناء محاولة فتح Gmail ، فمن المحتمل أن يكون الأمر كذلك. باتباع نفس سلسلة الأفكار ، إذا تلقيت الخطأ أثناء تمكين موقعك ، فمن المحتمل أن تلوم خرائط Google.

مؤشر آخر واضح حول الجاني هو ما إذا كان الخطأ قد بدأ في الظهور في وقت قريب من تحديث تطبيق معين. إليك ما عليك القيام به:

1. اذهب إلى الإعدادات> تطبيقات (تطبيقات) وحدد ملف كل التطبيقات منقي.
2. اضغط على التطبيق الذي تشك في أنه قد يتعارض معه خدمات جوجل بلاي .
3. ابدأ بالضغط على تخزين و مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت .
4. إذا أمكن ، اضغط الغاء التثبيت أو إلغاء تثبيت التحديثات .
5. أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تتكرر. إذا حدث ذلك ، كرر الخطوات من 1 إلى 4 مع باقي تطبيقات Google مثل Gmail و Hangouts و Duo و Drive و Gboard و Google+ و Google Music وما إلى ذلك.

الطريقة السابعة: إلغاء تثبيت مديري كلمات المرور

بعض تطبيقات إدارة كلمات المرور مثل LastPass أو 1 كلمة المرور معروفة بأنها تسبب هذا الخطأ في إصدارات Android الأقدم. إذا لم تكن موجودًا نوجا ، حاول إلغاء تثبيت أي تطبيق لإدارة كلمات المرور قد يكون لديك على نظامك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تتكرر.

1. اذهب إلى الإعدادات> التطبيقات واضغط على مدير كلمة المرور الخاص بك.
2. نجاح الغاء التثبيت .
3. أعد تشغيل جهازك.

الطريقة 8: تعيد تحميل ملفات جهازك إذا تم نقل خدمات Google Play (المستخدمون المتجذرون فقط)

نظرًا لحقيقة أن خدمات Google Play تشغل أكثر من 500 ميجابايت من مساحة تخزين جهازك ، فقد تميل إلى الابتعاد عن قسم البيانات الخاص بك. حسنًا ، لا تفعل! سيؤدي ذلك إلى قيام الكثير من التطبيقات بإساءة التصرف وعرض هذا الخطأ. أعرف هذا لأنه حدث لي.

مع آخر التحديثات (بدءًا من Marshmallow) ، أصبحت خدمات Google Play أكثر حساسية ولا ينبغي العبث بها.

إذا لم يتم عمل روت لنظام Android ، فسوف يمنعك من القيام بذلك ، ولكن إذا استخدمت تطبيقًا مثل الجذر المستكشف لنقل خدمات Google Play إلى مكان آخر ، هذا بالتأكيد هو السبب. إذا كنت في هذا الموقف ، فإن الطريقة الوحيدة للمضي قدمًا هي إعادة وميض جهازك.