يعد Windows Update جزءًا مهمًا من أي نظام تشغيل Windows. يقدم الإصلاحات والتحديثات اللازمة لتحسين تجربتك ومساعدة نظام التشغيل الخاص بك على أن يكون أكثر كفاءة ويتم تحديثه بجميع الميزات الجديدة.
في بعض الأحيان أثناء تحديث Windows 10 ، قد يواجه المستخدمون خطأً حيث يكون اتصال الشبكة الخاص بهم محدودًا ولا يمكنهم الوصول إلى الإنترنت بشكل صحيح. يحدث هذا حتى عندما يكون لديك اتصال إنترنت ثابت ويعمل بشكل مثالي على الأجهزة الأخرى. يمكن إرجاع هذه المشكلة إلى تطبيقات الجهات الخارجية أو بعض التكوينات. لقد قمنا بتجميع دليل لمساعدتك في حل هذه المشكلة. ابدأ بالحل الأول وشق طريقك إلى الأسفل.
الحل 1: إلغاء تثبيت جدار الحماية / مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية
يحمي برنامج مكافحة الفيروسات / جدار الحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة والفيروسات. لقد وضعوا درعًا إضافيًا قبل معالجة البيانات بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أبلغ العديد من المستخدمين أنه بعد تحديث أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، فقدوا الاتصال وتركوا بحالة محدودة.
علاوة على ذلك ، أبلغوا أن سبب ذلك هو برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية التابع لجهة خارجية. لماذا يحدث هذا؟ يبدو أنه بعد التحديث ، قامت Microsoft بتغيير بعض إعدادات الشبكة. لم يتم تحديث تطبيقات الطرف الثالث بهذا التغيير ؛ وبالتالي فقد حدوا من اتصال جهازك بالإنترنت. يمكننا محاولة إلغاء تثبيت البرنامج ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. زر لبدء تشغيل التطبيق. نوع ' لوحة التحكم 'واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى لوحة التحكم ، انقر فوق ' الغاء تنصيب برنامج 'الموجود تحت عنوان البرامج والميزات.
- الآن سيقوم Windows بإدراج جميع البرامج المثبتة أمامك. انتقل من خلالهم حتى تجد البرنامج الذي يسبب لك المشاكل.
- بمجرد إلغاء تثبيته ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان هذا قد أدى إلى حل مشكلتك.
ملحوظة: يرجى إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات / جدار الحماية الخاص بك على مسؤوليتك الخاصة. لن نكون مسؤولين إذا تعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأي ضرر بأي طريقة ممكنة.
الحل 2: إعادة تعيين تكوينات الشبكة الخاصة بك
من الممكن أيضًا أن يكون خطأ الاتصال المحدود لديك ناتجًا عن مشكلة عنوان IP. يمكننا محاولة إعادة تعيين مكدس TCP / IP إلى قيمته الافتراضية. TCP / IP هو في الغالب البروتوكول الرئيسي المستخدم للوصول إلى الإنترنت في غالبية أجهزة الكمبيوتر.
- صحافة نظام التشغيل Windows + S. لتشغيل شريط البحث في قائمة البدء واكتب ' موجه الأمر '. انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة الأولى التي تظهر واختر تشغيل كمسؤول .
- اكتب الآن الأوامر التالية متبوعة بإدخال بعد كل سطر:
إعادة تعيين كتالوج netsh winsock
إعادة تعيين netsh int ipv4 reset.log
ستقوم هذه الأوامر بإعادة تعيين إدخالات WINSOCK ومكدس TCP / IP إلى قيمها الافتراضية.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الآن لحفظ جميع التغييرات. بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
الحل 3: تعطيل وضع توفير الطاقة لمحول Wi-Fi
يحتوي Windows 10 على ميزة تقوم بإيقاف تشغيل الأجهزة عندما لا تكون قيد الاستخدام لتوفير الطاقة والحفاظ على الطاقة. يتم ذلك لزيادة عمر بطارية أجهزتك إلى أقصى حد. من المحتمل أن النظام قد أوقف تشغيل جهازك ولم يتم تشغيله مرة أخرى. يمكننا محاولة تعطيل وضع توفير الطاقة ومعرفة ما إذا كان هذا يؤدي إلى أي تحسن في حالتنا.
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. لإطلاق يركض نوع ' ncpa.cpl 'في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل نافذة تتكون من جميع المحولات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر على اليمين على ال Wi-Fi adapter واختر الخصائص .
- بمجرد فتح الخصائص ، انقر فوق زر التكوين موجود في بداية قريبة من النافذة. ستتم إعادة توجيهك إلى خصائص أجهزة Wi-Fi.
- حدد ملف علامة التبويب إدارة الطاقة وإلغاء تحديد الخيار الذي يقول ' اسمح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة '.
- اضغط على موافق لحفظ التغييرات والخروج. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل 4: إعادة تعيين برامج تشغيل محول Wi-Fi الخاص بك
قد تكون هناك مشكلة أخرى تتعلق ببرامج تشغيل محول Wi-Fi الخاص بك. يمكننا محاولة تحديث محولات Wi-Fi الخاصة بك. إذا كان هذا لا يزال لا يعمل ، فيمكننا محاولة إلغاء تثبيت المحول وإعادة تشغيل جهازك. عند إعادة التشغيل ، سيقوم الكمبيوتر تلقائيًا باكتشاف الأجهزة وتثبيت برامج التشغيل الافتراضية لها.
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. لإطلاق يركض نوع ' devmgmt.msc 'في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل مدير جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تنقل عبر جميع الأجهزة وانقر فوق محولات الشبكة انقر بزر الماوس الأيمن على الأجهزة اللاسلكية الخاصة بك وحدد ' تحديث السائق '.
- الآن سيقوم Windows بفتح مربع حوار يسألك عن الطريقة التي تريد بها تحديث برنامج التشغيل الخاص بك. حدد الخيار الأول ( ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث ) والمضي قدما. إذا لم تتمكن من تحديث برامج التشغيل ، فيمكنك التوجه إلى موقع الشركة المصنعة وتثبيتها يدويًا.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة. إذا لم يحدث ذلك ، فارجع إلى أجهزتك اللاسلكية في مدير الجهاز ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد 'إلغاء تثبيت الجهاز'.
- بعد إلغاء التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
الحل 5: إلغاء تحديد مشاركة الملفات وما إلى ذلك.
هناك مشكلة أخرى بسبب حصولك على اتصال محدود بسبب مشاركة الملفات أو الطابعة في خصائص المحول اللاسلكي. من المحتمل أنه بعد تحديث Windows ، لم يتم تكوين هذه الإعدادات بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسبب لك مشاكل. يمكننا محاولة تعطيل هذه الإعدادات والتحقق مما إذا كانت تحدث فرقًا.
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. لإطلاق يركض تطبيق. نوع ' ncpa.cpl 'في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل نافذة تتكون من جميع المحولات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف Wi-Fi adapter واختر الخصائص .
- بمجرد الدخول إلى الخصائص ، قم بإلغاء تحديد الخيارات التي تنص على:
' مشاركة الملفات والطابعات لشبكات Microsoft '
' جدولة حزم QoS '
- صحافة حسنا لحفظ التغييرات والخروج. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر حتى تدخل التغييرات حيز التنفيذ.
الحل 6: تغيير إعداد المخازن المؤقتة
يمكننا محاولة تغيير قيمة إرسال المخازن المؤقتة إلى الحد الأقصى والتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة. يمكنك دائمًا التراجع عن الإعدادات إذا لم تكن تعمل من أجلك.
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. لإطلاق يركض نوع ' devmgmt.msc 'في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل مدير جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تنقل عبر جميع الأجهزة وانقر فوق محولات الشبكة انقر بزر الماوس الأيمن على الأجهزة اللاسلكية الخاصة بك وحدد ' الخصائص '.
- بمجرد الدخول إلى الخصائص ، انتقل إلى ملف علامة تبويب متقدمة وحدد موقع إدخال ' تلقي المخازن المؤقتة '. قم بزيادة هذه القيمة إلى أقصى باستخدام الخيار الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة.
- حدد الآن إدخال ' مخازن الإرسال '. قم بزيادة هذه القيمة إلى أقصى باستخدام الخيار الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة.
- انقر فوق 'موافق' لحفظ التغييرات والخروج. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
الحل 7: تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها
يحتوي Windows على مستكشف أخطاء ومصلح داخلي لاكتشاف الإعدادات أو التكوينات غير الصحيحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتغييرها وفقًا لذلك. في بعض الأحيان ، قد يخبرك حتى بالمشكلة حتى تتمكن من إصلاحها يدويًا.
- صحافة نظام التشغيل Windows + S. لتشغيل شريط البحث في قائمة البدء. نوع ' استكشاف الاخطاء 'في مربع الحوار وحدد النتيجة الأولى التي تظهر.
- بمجرد الوصول إلى قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حدد خيار اتصالات الإنترنت وانقر فوق الزر ' قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها '.
- سيبدأ Windows الآن تلقائيًا في اكتشاف المشكلات المتعلقة باتصالك بالإنترنت وإعلامك إذا كان هناك أي تعارض. تحلى بالصبر لأن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت حتى تكتمل.
الحل 8: إزالة إعدادات الوكيل
إذا كنت تستخدم إعدادات الوكيل لعملك أو جامعتك ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو سبب المشكلة. توفر إعدادات الوكيل مسارًا آخر للإنترنت للعمل. يتم هذا التنفيذ بشكل أساسي في المؤسسات أو أماكن العمل التي لا تسمح بالوصول الكامل للإنترنت أو تراقبها.
- صحافة نظام التشغيل Windows + S. لبدء تشغيل شريط البحث في البداية. نوع ' الوكيل 'في مربع الحوار وحدد النتيجة الأولى التي تظهر.
- صحافة إعدادات الشبكة المحلية الزر الموجود بالقرب من نهاية النافذة.
- قم بإلغاء تحديد المربع الذي يقول ' استخدم خادمًا وكيلاً لشبكة LAN الخاصة بك '. اضغط على موافق لحفظ التغييرات والخروج.
- تحقق الآن مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.
الحل 9: تحديد الحد الأقصى لقيمة النطاق الترددي
أبلغ المستخدمون أن ضبط النطاق الترددي على القيمة القصوى يميل أيضًا إلى حل مشكلتهم. يمكن القيام بذلك باستخدام الإعدادات المتقدمة من خلال مدير الجهاز.
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. لإطلاق يركض نوع ' devmgmt.msc 'في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل مدير جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تنقل عبر جميع الأجهزة وانقر فوق محولات الشبكة انقر بزر الماوس الأيمن على الأجهزة اللاسلكية الخاصة بك وحدد ' الخصائص '.
- الآن حدد موقع إدخال عرض النطاق في الجانب الأيسر من الشاشة. قم بزيادة هذه القيمة إلى أقصى باستخدام الخيار الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة.
- انقر فوق 'موافق' لحفظ التغييرات والخروج. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
الحل 10: تغيير حساسية التجوال
أبلغ المستخدمون أن تغيير حساسية التجوال لديهم أدى أيضًا إلى حل مشكلتهم. يمكن تغيير ذلك باستخدام الإعدادات المتقدمة لمحول الشبكة.
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. لإطلاق يركض نوع ' devmgmt.msc 'في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل مدير جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تنقل عبر جميع الأجهزة وانقر فوق محولات الشبكة انقر بزر الماوس الأيمن على الأجهزة اللاسلكية الخاصة بك وحدد ' الخصائص '.
- بمجرد الدخول إلى الخصائص ، انتقل إلى ملف علامة تبويب متقدمة وحدد موقع إدخال ' عدوانية التجوال '. إنقاص هذه القيمة إلى الحد الأدنى (رقم 1).
- انقر فوق 'موافق' لحفظ التغييرات والخروج. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
الحل 11: استخدام وضع الطائرة
يمكنك محاولة تعطيل Wi-Fi مؤقتًا باستخدام وضع الطائرة. يعمل خيار وضع الطائرة في نظام التشغيل Windows 10 على تعطيل جميع اتصالات الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تقوم بإيقاف تشغيله مرة أخرى. أبلغ المستخدمون أن استخدام وضع الطائرة أدى إلى حل مشكلتهم إلى حد ما.
- اضغط على رمز الشبكة موجودة في الجانب الأيمن السفلي من الشاشة.
- انقر فوق وضع الطيران مع أيقونة طائرة.
- انتظر بضع دقائق وأوقف تشغيله مرة أخرى. تحقق الآن مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
الحل 12: بعض الأوامر الإضافية
إذا لم تنجح جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فيمكننا تجربة بعض الأوامر الإضافية.
- صحافة نظام التشغيل Windows + S. لتشغيل شريط البحث في قائمة البدء واكتب ' موجه الأمر '. انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة الأولى التي تظهر واختر تشغيل كمسؤول .
- اكتب الآن الأوامر التالية متبوعة بإدخال بعد كل سطر:
تعيين الاستدلال netsh int tcp معطل
تعيين netsh int tcp autotuninglevel العمومي = معطل
تعيين netsh int tcp global rss = ممكن
- الآن قم بتشغيل هذا الأمر لمعرفة ما إذا كانت الإعدادات معطلة
تلميح الشبكات tcp show global
- أعد تشغيل جهازك الآن وتحقق من حل المشكلة.
