عملت Microsoft بجد على Windows Defender لتحويل تطبيق أمان الكمبيوتر الذي تخلى عنه معظم المستخدمين لبدائل الطرف الثالث على الإصدارات القديمة من Windows إلى خط الدفاع الأول ضد الفيروسات والبرامج الضارة والتهديدات الخارجية الأخرى لجميع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. ومع ذلك ، يبدو أن Microsoft لم تعمل على Windows Defender بما يكفي لأن برنامج الأمان الافتراضي لنظام التشغيل Windows 10 به عدد كبير من العيوب وهو عرضة لمجموعة واسعة من المشكلات المختلفة. هناك مشكلة غير موثقة على نطاق واسع يتعرض لها مستخدمو Windows Defender على نظام التشغيل Windows 10 ، حيث يتلقى المستخدمون المتأثرون رسالة خطأ تحتوي على رمز الخطأ 0x80070015 عندما يحاولون تشغيل فحص مخصص لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم عبر Windows Defender.
أبلغ المستخدمون المتأثرون بهذه المشكلة أيضًا عن تعطل Windows Defender تلقائيًا بمجرد بدء الفحص دون اتصال بالإنترنت. Windows Defender هو الدفاع المدمج الوحيد في Windows 10 ضد جميع أنواع التهديدات الخارجية والغزاة ، وهذا هو بالضبط السبب في أن عدم القدرة على استخدام Windows Defender لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعد مشكلة كبيرة جدًا (ولكن لحسن الحظ يمكن إصلاحها). فيما يلي أكثر الحلول فعالية التي يمكنك استخدامها لمحاولة حل هذه المشكلة:
الحل 1: تعطيل أو إزالة تثبيت أي وجميع برامج الأمان التابعة لجهات خارجية
غالبًا ما تتداخل تطبيقات مكافحة الفيروسات والبرامج الضارة والجدار الناري التابعة لجهات خارجية مع نظيراتها المضمنة على جهاز الكمبيوتر - في هذه الحالة ، يكون Windows Defender. إذا تسبب لك برنامج أمان تابع لجهة خارجية في رؤية رمز الخطأ 0x80070015 في كل مرة تحاول فيها تشغيل فحص مخصص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام Windows Defender ، فما عليك سوى تعطيل (أو الأفضل من ذلك إلغاء التثبيت) أي وجميع برامج الأمان التابعة لجهات خارجية لديك على حاسوبك. عند الانتهاء ، حاول تشغيل فحص مخصص من خلال Windows Defender ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. إذا كنت ترغب في إلغاء تثبيت برنامج أمان تابع لجهة خارجية مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكن لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فاستخدم هذا الدليل .
الحل 2: تحديث تعريفات Windows Defender
بصراحة ، من المثير للقلق عدد حالات هذه المشكلة التي يمكن إصلاحها ببساطة عن طريق تحديث تعريفات Windows Defender إلى أحدث إصدار لها. يمكن أن يؤدي تحديث التعريفات المعلقة ، في كثير من الحالات ، إلى ظهور رسالة خطأ تحتوي على رمز الخطأ 0x80070015 عندما تحاول تشغيل فحص مخصص على Windows Defender. لتحديث تعريفات Windows Defender يدويًا على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 ، تحتاج إلى:
- انقر بداية -> اكتب الدفاع -> واختر Defender (تطبيق سطح المكتب) .
- إطلاق ويندوز ديفندر.
- انتقل إلى تحديث
- انقر فوق تحديث التعريفات .
- انتظر حتى يبحث Windows Defender عن تحديثات التعريفات. عندما وعثر Windows Defender على أي تحديثات تعريفات لم يتم تثبيتها بعد ، فسيبدأ تنزيلها وتثبيتها.
بمجرد حصولك على أحدث تعريفات Windows Defender ، حاول تشغيل فحص مخصص باستخدام البرنامج ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة أم لا.
الحل 3: استبعاد أي محركات أقراص فارغة و / أو غير موجودة من Custom Scan
أبلغ المستخدمون المتأثرون بهذه المشكلة عن اكتشاف غريب نوعًا ما - عندما يحاولون تشغيل فحص مخصص ، فإنهم يرون محركات أقراص فارغة و / أو غير موجودة في قائمة محركات الأقراص التي سيتم تضمينها في الفحص وإذا تم فحص محركات الأقراص هذه (و تم تضمينه في الفحص) ، فإنهم يرون رسالة خطأ تحتوي على رمز الخطأ 0x80070015 و / أو يتعطل Windows Defender أثناء الفحص أو بعده. الإجماع على أن هذا خطأ ، وخطأ غريب في ذلك.
يمكن أن يؤدي وجود محركات أقراص فارغة و / أو غير موجودة في Custom Scan الذي تحاول تشغيله على Windows Defender إلى ظهور رسالة خطأ تحتوي على رمز الخطأ 0x80070015. في هذه الحالة ، إذا رأيت أي محركات أقراص فارغة و / أو غير موجودة عند محاولة إعداد فحص مخصص ، فتأكد من إلغاء تحديدها واستبعادها من الفحص ، ويجب أن يتمكن Windows Defender من إجراء الفحص بنجاح مرة واحدة لقد بدأ.
