ال رمز الخطأ 23011 عادةً ما يواجهه مستخدمو Windows عندما يحاولون تشغيل مقطع فيديو في متصفحهم من مشغل JW مضمن. يرمز رمز الخطأ إلى تم تقديم طلب بيان بدون بيانات اعتماد مناسبة عبر المجالات وعادة ما يظهر بسبب مشكلة فنية.
خطأ في تشغيل الفيديو: 232011 مع JW Player
كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المختلفين الذين قد يكونون في الجزء السفلي من ظهور رمز الخطأ هذا:
- ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات تعريف الارتباط التالفة - البيانات المؤقتة التالفة أو ملفات تعريف الارتباط المحفوظة بشكل سيئ يمكن أن تكون مسؤولة أيضًا عن رمز الخطأ هذا. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة تمامًا عن طريق مسح كل من ذاكرة التخزين المؤقت وملف تعريف الارتباط.
- الوكيل أو VPN سبب الانقطاع - إنها حقيقة معروفة أن برنامج JW Player ليس جيدًا في إدارة اتصالات المستخدم الحالية يتم توجيهها عبر VPN أو خادم وكيل. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل الخادم الوكيل المدمج أو عن طريق تثبيت الوكيل على مستوى النظام أو عميل VPN.
- تمديد إشكالية - وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أيضًا أن يكون سبب رمز الخطأ هذا هو الإضافات والوظائف الإضافية مثل Privacy Badger أو Malwarebytes أو Avast Online Security. في هذه الحالة ، يمكنك حل التعارض مع مشغل JW عن طريق تعطيل الامتداد المشكل أو الوظيفة الإضافية.
- نوع الشبكة المقيد - قد تحظر شبكات الشركات والمدارس والفنادق على وجه التحديد شبكات توصيل المحتوى (CDN) مثل تلك التي يستخدمها النظام الأساسي وراء JW Player. في هذه الحالة ، يمكنك إما محاولة التحدث مع مسؤول الشبكة لإزالة الحاجز أو يمكنك الاتصال بشبكة مختلفة.
- عدم توافق المتصفح - Internet Explorer و Edge هما مستعرضان لا يزالان يواجهان عدم توافق فيما يتعلق بـ JW Player. يمكنك التخلص من غالبية التناقضات عن طريق التبديل إلى متصفح يستند إلى Chromium.
الطريقة الأولى: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح
كما اتضح ، فإن أحد أكثر الأسباب شيوعًا التي قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة هو نوع من التلف الموجود داخل ذاكرة التخزين المؤقت أو مجلد ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الذي تستخدمه بنشاط. ضع في اعتبارك أن هناك العديد من المشكلات المختلفة التي قد تحدث بسبب تلف البيانات المؤقتة التي خلفها مشغل JW و رمز الخطأ 23011 هو واحد منهم.
لحسن الحظ ، اكتشف المستخدمون المتأثرون أنه يمكن حل المشكلة بسرعة من خلال الوصول إلى إعدادات المتصفح ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك ، بناءً على المتصفح الذي تستخدمه ، فإن الخطوات الدقيقة للقيام بذلك ستكون مختلفة.
لمساعدتك في هذا الأمر ، قمنا بإنشاء دليل به 5 أدلة فرعية مختلفة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لـ 5 من أكثر المتصفحات شيوعًا (Chrome و Opera و Firefox و Microsoft Edge و Internet Explorer).
حذف ملفات تعريف الارتباط وأنواع أخرى من بيانات التصفح
بعد نجاحك في تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح بنجاح ، أعد تشغيله وكرر الإجراء الذي كان يسبب المشكلة سابقًا. في حالة نفس الشيء رمز الخطأ 23011 لا يزال يحدث ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 2: تعطيل خدمات الوكيل أو VPN
وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن قطع الاتصالات التي يتم توصيلها عبر مشغل JW باستخدام 23011 يرجع ذلك إلى حقيقة أن شبكتك تمر حاليًا عبر اتصال VPN أو خادم وكيل ، وهو ما لا يحبه خادم الويب.
أكد بعض المستخدمين الذين واجهوا نفس المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تعطيل خادم الوكيل أو اتصال VPN الخاص بهم أو عن طريق إلغاء تثبيت VPN على مستوى النظام تمامًا.
لاستيعاب كلا السيناريوهين المحتملين ، أنشأنا دليلين فرعيين مختلفين سيتيحان لك تعطيل الخادم الوكيل (الدليل الفرعي أ) أو إلغاء تثبيت عميل VPN (الدليل الفرعي ب).
أ. تعطيل الخادم الوكيل
- صحافة مفتاح Windows + ر لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ‘inetcpl.cpl’ داخل مربع النص ، ثم اضغط على أدخل لفتح ملف خصائص الإنترنت التبويب.
فتح شاشة خصائص الإنترنت
- بمجرد دخولك إلى خصائص الإنترنت علامة التبويب ، انتقل إلى روابط علامة تبويب من القائمة الأفقية في الأعلى ، ثم تابع وانقر فوق إعدادات الشبكة المحلية (تحت إعدادات شبكة المنطقة المحلية LAN).
افتح إعدادات LAN في خيارات الإنترنت
- داخل إعدادات قائمة شبكة المنطقة المحلية (LAN) ، اذهب إلى مخدم بروكسي ، ثم قم بإلغاء تحديد المربع المرتبط بـ استخدم خادمًا وكيلاً لشبكة LAN الخاصة بك.
تعطيل الخادم الوكيل
- بعد أن قمت بتعطيل بنجاح الوكيل الخادم ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي عن طريق تكرار الإجراء الذي تسبب في السابق في رمز الخطأ 2301.
B. إلغاء تثبيت عميل VPN
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' appwiz.cpl ' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات شاشة. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- داخل برامج و مميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل من خلال قائمة البرامج المثبتة وحدد موقع VPN على مستوى النظام. عندما تراها ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها ، ثم انقر فوق الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت أداة VPN
- بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة بعد اكتمال بدء التشغيل التالي.
في حالة عدم تطبيق هذا السيناريو أو إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: تعطيل Privacy Badger أو ملحق / وظيفة إضافية مختلفة
وفقًا لبعض مستخدمي Firefox و Google Chrome ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب وجود ملحق (على Chrome) أو وظيفة إضافية (في Firefox). كما اتضح ، من المعروف أن Privacy Badger والعديد من الإضافات / الوظائف الإضافية الأخرى تتداخل مع JWPlayer وتمنعه من بث الفيديو.
بشكل عام ، من المعروف أن مكونات VPN / Proxy وحتى بعض امتدادات الحماية مثل Malwarebytes تسبب هذه المشكلة. بالطبع ، قد يكون هناك آخرون لم نقم بتغطيتهم ، لذلك أنت مطالب بإجراء التحقيق والتجربة الخاصة بك.
بمجرد أن يكون لديك الجاني المحتمل ، اتبع أحد الأدلة الفرعية أدناه (A لـ Chrome و B لـ Firefox) لإلغاء تثبيت الامتداد المشكل.
أ. تعطيل الملحقات على Chrome
- على متصفح Google Chrome الخاص بك ، امض قدمًا وانقر على زر الإجراء (القسم العلوي الأيمن من الشاشة).
- بمجرد دخولك إلى قائمة الإجراءات ، انقر فوق المزيد من الأدوات> الامتدادات لفتح علامة تبويب امتداد Google Chrome.
الوصول إلى علامة التبويب الامتدادات
- بمجرد دخولك إلى قائمة الإضافات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الإضافات المثبتة وحدد الإضافة التي تريد إلغاء تثبيتها.
- عندما تجده ، انقر مرة واحدة على google المرتبط بـ تمديد إشكالية لتعطيله.
تعطيل أو إلغاء تثبيت ملحق وحدة IDM Integration
- بمجرد تعطيل الامتداد ، أعد تشغيل Google Chrome ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
B. تعطيل الامتدادات (الوظائف الإضافية) على Firefox
- افتح Firefox وانقر فوق زر الإجراء في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- بمجرد وصولك إلى القائمة التالية ، انقر فوق الإضافات من قائمة الخيارات المتاحة.
انقر فوق خيارات الوظائف الإضافية.
- داخل الإضافات التبويب ، انقر فوق ملحقات من القائمة الموجودة على اليسار ، ثم تابع وقم بتعطيل التبديل المرتبط بالملحق الذي تشك في أنه قد يتداخل مع تطبيق Netflix.
تعطيل الامتداد المشكل
- بمجرد تعطيل الامتداد ، أعد تشغيل المتصفح ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
إذا لم يتم إصلاح المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: التبديل إلى شبكة مختلفة (إن أمكن)
إذا كنت تواجه هذه المشكلة فقط أثناء اتصالك بشبكة محدودة (شركة أو ولاية أو مدرسة) ، فمن المحتمل أن يكون مسؤولو الشبكة قد قرروا حظر الوصول إلى شبكة توصيل المحتوى (CDN) التي يستخدمها مشغل JW بشكل نشط .
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فلديك طريقتان محتملتان مختلفتان لإصلاح المشكلة:
- اتصل بشبكة مختلفة (بدون قيود) ومعرفة ما إذا كانت نفس المشكلة لا تزال تحدث. أسهل طريقة لاختبار هذه النظرية هي الاتصال بشبكتك المنزلية وإعادة إنشاء السيناريو نفسه الذي يسبب المشكلة حاليًا.
- تحدث إلى مسؤول الشبكة واسألهم عما إذا كان الوصول إلى شبكات CDN (مثل تلك التي يستخدمها JW Player) محظورًا. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنهم وضع هذا المثال في القائمة البيضاء حتى لا تواجه مشكلات بعد الآن في تشغيل محتوى JW المضمن.
إذا لم يكن هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فانتقل إلى الإصلاح النهائي أدناه.
الطريقة الخامسة: استخدام متصفح مختلف (إن أمكن)
إذا كنت تستخدم متصفحًا أقل شيوعًا ، فقد ترغب في تجربة بديل مختلف. على الرغم من أن JW player متوافق نظريًا مع كل متصفح موجود حاليًا في السوق ، إلا أن هناك الكثير من المشكلات المبلغ عنها مع المتصفحات الأقل شيوعًا والتي لا على أساس الكروم (Internet Explorer & Edge من المثال).
إذا كنت على استعداد لإجراء تغيير ، ففكر في التبديل إلى كروم ، أوبرا أو شجاع ومعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 23011 تم حلها الآن.
العلامات jwplayer 5 دقائق للقراءة
