HBO GO هي خدمة بث فيديو تقدمها شبكة الكابلات الأمريكية HBO. يسمح للمستخدمين بدفق محتوى HBO من خلال موقع الويب الخاص بهم ويمكن الوصول إليه من الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة التلفزيون. لدى HBO أكثر من 100 مليون مستخدم ، أكثر من نصفهم من الولايات المتحدة. ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، أبلغ الكثير من المستخدمين أنهم يواجهون مشكلات أثناء البث من النظام الأساسي.
شعار HBO GO الرسمي
ما الذي يمنع HBO GO من بث المحتوى؟
بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة وابتكرنا مجموعة من الحلول لإصلاحها تمامًا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى تشغيله وأدرجناها على النحو التالي.
- ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط: في بعض الحالات ، قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح تالفة مما قد يتسبب في حدوث تداخل أثناء تحميل موقع الويب أو أثناء بث المحتوى. أيضًا ، قد تكون ملفات تعريف الارتباط المخزنة مؤقتًا بواسطة موقع الويب تالفة مما قد يؤدي أيضًا إلى منع التدفق.
- دعم المتصفح: يدعم موقع الويب بعض المتصفحات فقط وقد تواجه المتصفحات الأخرى مشكلات أثناء بث المحتوى. لذلك ، يوصى بالتحقق من أن المستعرض الخاص بك مدعوم من خلال التحقق من القائمة من هنا .
- Ad- بلوك: إذا كنت تستخدم برنامج 'حظر الإعلانات' ، فقد يمنع إنشاء الاتصال. من المعروف أن أدوات حظر الإعلانات تسبب مشكلات مع مواقع البث هذه ، كما أنها تمنع إنشاء الاتصال إذا تم عرض الإعلانات على موقع الويب.
- الوضع المخفي: إذا كنت تستخدم ميزة التصفح الخاص أو وضع التصفح المتخفي على المتصفح ، فقد يتأثر البث. لذلك ، يوصى بمحاولة بث المحتوى في علامة تبويب عادية بدون وضع التصفح المتخفي.
- ملحقات: في بعض الحالات ، قد يؤدي امتداد معين إلى منع الاتصال بين متصفحك وموقع الويب بسبب انقطاع عملية البث. يمكن للإضافات أحيانًا أن تسيء التصرف وتثير هذه المشكلات.
- VPN: الخدمة متاحة فقط عبر مناطق محدودة وإذا كنت تستخدم VPN للوصول إلى الموقع ، فقد يتم حظر الاتصال. قد يكتشف HBO GO اتصالك على أنه اتصال ضار وقد يمنعك من الاتصال تمامًا.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذها بالترتيب المحدد الذي قدمت به لتجنب التعارض.
الحل 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط
في بعض الحالات ، قد تمنع ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط للمتصفح إنشاء الاتصال. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسحها. تختلف العملية قليلاً باختلاف المتصفحات. تأكد من اتباع الطريقة للمتصفح الخاص بك.
للكروم:
- انقر على ال ' قائمة طعام 'أعلى الجانب الأيمن من المتصفح.
النقر على زر القائمة.
- تحديد ' إعدادات 'من القائمة المنسدلة.
النقر فوق 'إعدادات' من القائمة المنسدلة.
- مرر لأسفل وانقر على ' المتقدمة '.
النقر فوق 'متقدم'
- عند نهاية ال ' خصوصية & الأمان '، انقر فوق' واضح التصفح البيانات ' اختيار.
النقر فوق 'مسح بيانات التصفح'.
- في النطاق الزمني ، حدد ' الكل زمن '.
- تأكد من أن كلاً من ' بسكويت و آخر موقع البيانات 'و' مخابئ صورة و الملفات 'خيارات محددة.
التحقق من كلا الخيارين.
- الآن انقر فوق ' واضح البيانات ' اختيار.
تحديد خيار 'مسح البيانات'.
- سيؤدي هذا الآن إلى مسح جميع ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت ، وفتح الموقع و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
بالنسبة إلى Firefox:
- اضغط على ' قائمة طعام 'الموجود في الزاوية اليمنى العليا.
- في قائمة 'المحفوظات' ، حدد ' تاريخ واضح '
ملحوظة: صحافة ' كل شىء 'إذا كان شريط القائمة مخفيًا - في القائمة المنسدلة 'النطاق الزمني المطلوب مسحه' ، حدد 'كل الوقت'
- تحديد كل ال خيارات أدناه.
- انقر فوق ' امسح الآن 'لمسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت.
بالنسبة لـ Microsoft Edge:
- اضغط على 'ثلاثة خطوط أفقية' على الجانب الأيمن العلوي.
النقر على زر 'ثلاثة خطوط أفقية'
- انقر فوق ' التاريخ 'في الجزء الأيمن.
النقر فوق التاريخ
- حدد ' تاريخ واضح 'الموجود أعلى الجزء.
النقر فوق محو السجل
- حدد جميع المربعات وحدد ' واضح '
تحقق من جميع المربعات والنقر على 'مسح'
ملحوظة: إذا كنت تستخدم متصفحًا مختلفًا ، يمكنك التحقق من هذه المعلومات على موقع الدعم الخاص بهم.
الحل 2: تعطيل الملحقات
في بعض الحالات ، قد تكون الإضافات الإشكالية هي السبب في حدوث الخطأ. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل جميع الإضافات والتحقق مما إذا كانت تعمل على حل المشكلة. من أجل هذا:
للكروم:
- اضغط على ' ثلاث نقاط 'في أعلى اليمين.
النقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا
- تحديد ' أدوات أكثر 'وانقر على' ملحقات 'في القائمة.
النقر على 'المزيد من الأدوات' ثم النقر على 'الإضافات'
- الآن منعطف أو دور إيقاف جميع الامتدادات النشطة من خلال النقر على زر التبديل.
النقر فوق مفتاح التبديل لإيقاف تشغيل الملحقات
بالنسبة إلى Firefox:
- اضغط على قائمة طعام رمز في الأعلى حق جانب.
- حدد ' اضافه 'خيارات من القائمة.
النقر فوق خيار الوظائف الإضافية
- اضغط على ' ملحقات 'على اليسار .
- الآن حدد جميع الامتدادات واحدة تلو الأخرى وانقر على ' تعطيل '.
بالنسبة لـ Microsoft Edge:
- اضغط على ' قائمة طعام' زر في الزاوية اليمنى العليا.
اختيار زر القائمة
- انقر فوق ' ملحقات 'من القائمة المنسدلة.
اختيار 'ملحقات' من القائمة
- حدد كل ملفات ملحقات واحدًا تلو الآخر وانقر على ' تعطيل' .
ملحوظة: قم بتعطيل جميع أدوات حظر الإعلانات و VPN والبرامج الأخرى التي قد تراقب اتصالك بالإنترنت أو تتحكم فيه. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فأرسل استفسارًا بالبريد الإلكتروني إلى دعم HBO أو أرسل طلبًا هنا .
2 دقيقة للقراءة
